Matinée CRM Success
Retour d’expérience Client
2.500 clients
600 clients en France
25.000 utilisateurs
7.000 utilisateurs en France
15 années d’innovation
au service de ...
NOTRE MISSION
• Générer de la valeur chez nos clients
• Accompagner la croissance de nos clients
• Aider nos clients à mie...
ETI
> 300 salariés
Industrie
Service
Négoce
B to B
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10 à 300 salariés
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Négoce B to B
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CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
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P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ?
:: Structuration de l’activité via un...
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Q uels bénéfices ?
Une meilleure efficacité commerciale au quotidien
Messagerie web int...
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P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ?
Accroissement de la performance comme...
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P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ?
Gestion des campagnes marketing
Créat...
CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
P ourquoi avoir choisi INES CRM ?
Forte proximité avec l’éditeur VS acteurs américains
...
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D écouvrons INES CRM
Se connecter à INES
INES à votre écoute pour conduire votre projet CRM …
Sébastien Henrot
Directeur commercial INES CRM
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Témoignage de CCLD Recrutement - CRM Success Paris
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Vous souhaitez accélérer votre croissance ?
Vous cherchez des leviers de performance commerciale et marketing ?
Lionel Deshors, DG de CCLD Recrutement, vous livrera son retour d'expérience et partagera avec vous ses bonnes pratiques.

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Témoignage de CCLD Recrutement - CRM Success Paris

  1. 1. Matinée CRM Success Retour d’expérience Client
  2. 2. 2.500 clients 600 clients en France 25.000 utilisateurs 7.000 utilisateurs en France 15 années d’innovation au service de nos clients 96% de satisfaction client 30 partenaires experts technologiques Edition de logiciels de CRM en mode SaaS et mode Intranet dédiés à la performance commerciale et à la relation clients. Suite d'applications web destinées à l'amélioration des processus de vente, de marketing et de service client. METIER OFFRE
  3. 3. NOTRE MISSION • Générer de la valeur chez nos clients • Accompagner la croissance de nos clients • Aider nos clients à mieux satisfaire leurs clients NOTRE VISION Être une entreprise de service engagée aux côtés de ses clients pour accompagner leur succès. NOS VALEURS • Innovation • Engagement • Confiance • Excellence
  4. 4. ETI > 300 salariés Industrie Service Négoce B to B B to C PME 10 à 300 salariés Industrie Service Négoce B to B B to C
  5. 5. CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
  6. 6. CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
  7. 7. CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
  8. 8. CRM Success – 19 juin 2015 - Paris
  9. 9. CRM Success – 19 juin 2015 - Paris P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ? :: Structuration de l’activité via un outil de CRM Contexte : Création de CCLD il y a 14 ans, deux personnes chargées du développement commercial Depuis 4 ans : accroissement de l’équipe commerciale avec répartition des contacts par zones géographiques :: Chevauchement sur certaines affaires :: Peu de visibilité : prise de contact, historique :: Départ d’un commercial : perte de toutes les informations - historique et traçabilité :: Travail contraignant pour les commerciaux : réunions - reporting :: Management difficile : pas de suivi opérationnel Solution Difficultés
  10. 10. CRM Success – 19 juin 2015 - Paris Q uels bénéfices ? Une meilleure efficacité commerciale au quotidien Messagerie web interfacée : tous nos échanges sauvegardés dans INES Sauvegarde et sécurisation des données en cas de turnover commercial Base de données unique Vision 360° de l’activité Mémoire commerciale Travail collaboratif
  11. 11. CRM Success – 19 juin 2015 - Paris P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ? Accroissement de la performance commerciale Génération de leads : intégration de Corporama Suivi des affaires et des contrats Envoi de propositions commerciales Pilotage des opportunités Interfaçage avec outil comptable
  12. 12. CRM Success – 19 juin 2015 - Paris P ourquoi avoir mis en place un logiciel de CRM ? Gestion des campagnes marketing Création de cibles Envoi d’emailings simples : newsletters, vœux, … Analyse des résultats de campagne Suivi de la campagne
  13. 13. CRM Success – 19 juin 2015 - Paris P ourquoi avoir choisi INES CRM ? Forte proximité avec l’éditeur VS acteurs américains Simplicité d’utilisation Facilité - rapidité à paramétrer et à déployer Synchronisation avec Google Apps Maintenance informatique portée par l’éditeur Maîtrise des coûts
  14. 14. CRM Success – 19 juin 2015 - Paris D écouvrons INES CRM Se connecter à INES
  15. 15. INES à votre écoute pour conduire votre projet CRM … Sébastien Henrot Directeur commercial INES CRM 06 37 34 13 82 s.henrot@inescrm.com

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