2. Сложность культур
● Простые культуры
Арабские страны, Китай, Африка
● Культуры средней сложности
Россия, СНГ (кроме средней Азии)
● Сложные культуры
Западная Европа, США
4. Линейно-активные культуры
● Центрирование на задачах
● Факты, логика, социология
● Контракт - это контракт
а не акт о намерениях
● Паузы
наличие пауз не критично, но нежелательны паузы больше 20 сек
● Допустимые типы юмора
Практически любые
● Язык тела - умеренный
5. Мульти-активные
● Центрирование на отношениях
● Факты - не так важны
● Контракт - это идеал
которого невозможно достичь
● Паузы - недопустимы
● Типы юмора
недопустим сарказм
● Язык тела
очень подвижный, крайне важно демонстрировать собеседнику свои эмоции
6. Реактивные
● Центрирование на отношениях
выбор бизнес-партнёра может осуществляться очень долго, так как делается почти
навсегда
● Факты - это лишь малая часть
азиаты оценивают огромные массивы разной информации перед принятием
решения. Текущие факты лишь малая часть информации
● Паузы
могут длится минутами. Это важный способ донести информацию
● Контракт - договор о намерениях
его надо переписать, если одна их сторон несёт убытки
● Юмор - практически недопустим
● Язык тела
с точки зрения западного человека - отсутствует
7. США
● First come - first served
наследие дикого запада, в настоящий момент в американском обществе идёт
дискуссия о более человеко-ориентированных лидерах
● Протестантская этика
много ЗАработать, чтобы попасть в рай
● Миф о высоком рабочем темпе
в основе американской успешности лежит не тяжёлый труд а склонность к
авантюрам
● Антисоциальное государство
надо много работать, чтобы накопить на старость самому
● Важность новых концепций
американская экономика - это поток непрерывных инноваций, граничащих с
авантюрами
8. США
● Безудержный оптимизм
если вы не оптимист - то вы неудачник и с вами не будут иметь дело
● Время-деньги
решение принимается на основе красивой концепции. На остальное нет времени
● Не врать а приукрашивать
резюме американца надо делить на 10
● Руководители узкоспециализированы
очень квалифицированы в своей сфере и не очень в смежных
● Митинги - время принятия решений
9. США
● Главное инициатива
часто её берут на себя люди, не уполномоченные принимать решения
● Small-talks
вместо глубоких дружеских отношений - короткие разговоры на вечеринках
● Юмор - как часть работы
юмор нужен для разрешения патовых ситуаций в работе. Американцы могут шутить
над вещами, над которыми другие нации никогда не шутят
● Цифры
Успешный американский топ-менеджер должен владеть статистикой. и использовать
мат-аппарат для оценки рисков, так как сделки часто заключаются с компаниями с плохой
репутацией
● Языковые клише
10. Британия
● Сходство с США
бизнес - это поток инноваций и авантюр. Юмор важен на переговорах и митингах.
● Отличия от США
Более тонкий юмор. Менее активный подход к продажам. Не так быстро происходит
переход к First Names. Решения не принимаются мгновенно. Долгосрочные отношения
важней быстрой прибыли.
● Юмор как оружие
может использоваться на переговорах, чтобы вывести вас из равновесия
● Классовое британское общество
требуется разный подход при работе с разными классами. С высшими - логика и
цивилизованность. С низшими - эмпатия. Сообщества школьных друзей - реальность в
бизнесе.
11. Франция
● Франция центр вселенной
● Сильная субординация
Правительство активно руководит бизнесом и продвигает его интересы. На местах
копируется такой же стиль управления
● Менеджеры широкой специализации
поэтому ошибки топ-менеджеров допустимы. Топ-менеджеры вмешиваются во все
аспекты работы
● Роль логики
французов можно убедить только при помощи логики
● Статус=родословная+образование+успех
и
● Митинг - это поединок
12. Россия
● Переходная культура
постсоветские страны до сих пор находятся в переходном состоянии от феодального
социализма к капиталистической культуре
● Апатия - как результат климата
зиму отдыхаем, лето работаем. Как итог русские работают наплывами.
● Враждебность к чужакам
● Ненависть к аристократам
● Вся жизнь - театр
русские часто вносят в отношения элемент трагизма. Лучше не попадаться в эту
ловушку и не верить в трагические истории. Русские бизнесмены также часто пытаются
продемострировать более высокий статус, чем имеют.
13. Россия
● Бизнес - это шахматы
любое решение это не конец сделки
● Отношения часто важней прибыли
● Поиски смысла жизни
14. Китай
● Чужаки - варвары и захватчики
● Юмора нет - есть только мудрость
в китае неприминимы сатира и сарказм. Можно рассказывать поучительные и
мудрые истории. Китайцы всю жизнь копят мудрые высказывания.
● Победа и поражение временны
Быть вторым не позорно. Можно победить в следующей жизни.
● Умеренность во всём
Китайский менеджер может умолчать о своём образовании и успехах.
● Не дать потерять лицо
● Фэн-шуй
15. Индия
● Британское влияние
демократические процедуры, знание английского языка
● Значительные отличия от других азиатов
Индийская культура относится мульти-активным культурам
● Много учиться и продолжить дело отца
● Стратегия win-lose
Индийцы всегда будут пытаться вас обмануть. В большинстве случаев успешно.
Особенно если у вас тихий голос и вы не активно себя ведёте. В Индии это показатель
неуспешного человека. Они с детства изучают способы манипуляции другими.
● Принадлежность к группе
Фактически всегда индиец представляет интересы какого-то клана. Поэтому любая
более-менее важная сделка будет обсуждаться с опытными членами группы.
