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Présence digitale des
sites français de tourisme
          en Asie




        Synthèse Mai 2012
Méthodologie de l’étude


 Tests effectués sur 50 sites web en mai 2012
 Série de 10 tests/site
 Tests réalisés à partir de l’URL local (.cn, .jp,…) si existant

 Tests effectués à partir d’un serveur implanté dans chaque ville étudiée et
  couplé à un logiciel de simulation de connexion
 Connexion DSL / navigateur IE7 ou IE8


 Villes asiatiques testées: Tokyo, Singapour, Province de Jiangsu
 Ville comparative testée: Paris


REMARQUE:
Les valeurs ne sont données qu’à titre indicatif et sont susceptibles de varier
selon les tests. Veuillez nous consulter pour un test complet.


                                                                                  2
                                                                                      © GTJ - IZIASIA
Les sites étudiés
                             MUSEES                     SERVICES/INFOS
                             •   Centre Pompidou        •   France Guide
CABARETS                     •   Musée de l'Orangerie   •   RAIL EUROPE
•   Crazy Horse              •   Musée d'Orsay          •   Rendez-vous France
•   Lido de Paris            •   Musée du Louvre
•   Moulin Rouge                                        SITES TOURISTIQUES
•   Paradis Latin            O.T.                       •   Château d'Amboise
                             •   Aix-en-Provence        •   Château de Versailles
GRANDS MAGASINS              •   Bordeaux               •   Mont St-Michel
•   Le Bon marché            •   Cannes                 •   Pont du Gard
•   Le Printemps             •   Carcassonne            •   Rocamadour
•   Les Galeries Lafayette   •   Deauville              •   Tour Eiffel
                             •   Lille
HOTELS                       •   Lyon                   STATIONS DE SKI
                             •   Marseille              •   Alpe d'Huez
•   Hôtel Cheval Blanc
                             •   Monaco                 •   Avoriaz
•   Hôtel Crillon
                             •   Monte Carlo            •   les arcs
•   Hôtel Le Bristol
                             •   Montpellier            •   les Menuires
•   Hôtel les Airelles
                             •   Nice                   •   Meribel
•   Hôtel Martinez
                             •   Paris                  •   Serre-Chevalier
•   Hôtel Meurice
                             •   Strasbourg
•   Hôtel Negresco
                             •   Toulouse
•   Hôtel Ritz
                             •   Tours                        3
                                                                              © GTJ - IZIASIA
SYNTHESE
des résultats




                4
                    © GTJ - IZIASIA
TRADUCTION                        94%                           42%          38%
                                  (100%)                         (69%)       (59%)



URL DEDIÉE                           -                           2%          2%
                                     (-)                        (27%)        (14%)


Entre parenthèses, données de l ’étude sur les marques de luxe en Asie




                                                                         5
                                                                                     © GTJ - IZIASIA
Entre parenthèses, données de l ’étude
                                                                    sur les marques de luxe en Asie

                                             FIRST           CHARGEMENT
                           CDN                                                   Poids moyen
                                             VIEW*            COMPLET


      PARIS                4%               8,93 sec.         14,80 sec.             2.287 KB
                          (36%)                (4,23 sec.)         (9,33 sec.)          (1.275 KB)


     TOKYO                 4%              15,83 sec.         24,76 sec.             2.170 KB
                          (31%)                (7,19 sec.)        (13,40 sec.)          (1.085 KB)


   SINGAPOUR               4%              16,83 sec.         25,51 sec.             2.008 KB
                          (37%)                (7,84 sec.)        (12,99 sec.)            (900 KB)


     JIANGSU               2%              31,45 sec.         43,90 sec.             1.483 KB
                          (27%)               (16,83 sec.)        (24,66 sec.)            (950 KB)

*First view = premier affichage de la page avec un cache navigateur et un dns vide



                                                                         6
                                                                                        © GTJ - IZIASIA
7
    © GTJ - IZIASIA
Comparatif des régions

                             Europe                       Asie
                             (Paris)                   (moyenne)


First View                 8,93 sec.                   21,37 sec.            +242%
                            (4,23 sec.)                  (10,99 sec.)



Chargement                14,80 sec.                   31,39 sec.            +212%
complet                     (9,33 sec.)                  (17,02 sec.)


Entre parenthèses, données de l ’étude sur les marques de luxe en Asie



                                                                         8
                                                                                     © GTJ - IZIASIA
Fist View (moyenne)


                        PARIS: 8,93 sec.
            JIANGSU
     3     31,45 sec.

                                              TOKYO
                                                        1
                                           15,83 sec.




         SINGAPOUR
 2         16,83 sec.


                                           9
                                                        © GTJ - IZIASIA
First view (moyenne Asie)
 les sites les + et les - performants


Hôtel Crillon            4,603 sec.   Hôtel Martinez            26,035 sec.
Le Printemps             6,386 sec.   OT Lyon                   26,251 sec.
Château de Versailles    7,844 sec.   Rocamadour                27,766 sec.
Musée de l'Orangerie     8,418 sec.   Hôtel Le Bristol          28,397 sec.
Château d'Amboise        8,443 sec.   Tour Eiffel               29,079 sec.
Centre Pompidou          8,981 sec.   Les Galeries Lafayette    30,436 sec.
OT Bordeaux              4,603 sec.   OT Carcassonne            35,120 sec.
Station Avoriaz          6,386 sec.   OT Nice                   39,878 sec.
OT Strasbourg                         OT Marseille              42,387 sec.
                         7,844 sec.
France Guide                          Hôtel Negresco            45,641 sec.
                        14,954 sec.

                                                           10
                                                                        © GTJ - IZIASIA
Chargement complet (moyenne)


                        PARIS: 14,80 sec.
     3      JIANGSU
           43,90 sec.

                                                TOKYO
                                                          1
                                             24,76 sec.




         SINGAPOUR
 2         25,51 sec.


                                            11
                                                          © GTJ - IZIASIA
Chargement complet
 les marques les + et les - performantes en Asie


Le Printemps             6,689 sec.   OT Marseille              43,238 sec.
Château de Versailles    7,844 sec.   Hotel Cheval Blanc        46,350 sec.
Château d'Amboise        8,443 sec.   Moulin Rouge              47,929 sec.
Musée de l'Orangerie     8,830 sec.   Hotel Negresco            48,758 sec.
Centre Pompidou          9,699 sec.   OT Lyon                   49,053 sec.
Station Avoriaz         12,056 sec.   Station les arcs          50,442 sec.
OT Strasbourg           12,358 sec.
                                      Hotel Le Bristol          58,403 sec.
OT Bordeaux                           Hotel Crillon             58,851 sec.
                        13,134 sec.
OT Paris                              Rocamadour                60,957 sec.
                        16,188 sec.
Pont du Gard                          Lido de Paris             60,964 sec.
                        18,121 sec.

 Poids moyen: 595 KB/site              Poids moyen: 4.020 KB/site
                                                           12
                                                                         © GTJ - IZIASIA
FIRST VIEW
Par secteur




              13
                   © GTJ - IZIASIA
GLOBAL




                                           Temps préconisé :
                                            3 à 6 secondes




                                Time-Out : 26%

    Moyenne PARIS (8,93 sec.)         14
                                                      © GTJ - IZIASIA
Cabarets




                  REMARQUE

                  Time Out sur les 4 villes pour le
           TIME   site du Paradis Latin
           OUT




                    15
                                     © GTJ - IZIASIA
Grands Magasins




                  REMARQUE

                  Le site du Printemps est
                  l’exemple même de
                  l’accessibilité: 6,4s en moyenne
                  sur l’Asie (4s depuis Paris)



                    16
                                    © GTJ - IZIASIA
Hôtels




                REMARQUE

                Excellente accessibilité du site
                du Crillon.

                D’une façon générale, les sites
                hôteliers sont pénalisés par un
                poids de page trop lourd (2.500
                KB en moyenne)


         TIME
         OUT


                  17
                                   © GTJ - IZIASIA
Musées




         TIME
         OUT




                18
                     © GTJ - IZIASIA
Offices de tourisme




                      TIME
                      OUT

                             19
                                  © GTJ - IZIASIA
Services / Informations




                          20
                               © GTJ - IZIASIA
Sites touristiques




                     21
                          © GTJ - IZIASIA
Stations de ski




                         REMARQUE

                         On note un taux important de
                         TimeOut pour la Chine.
                         Ce qui indique un temps de
                         chargement trop long.



                  TIME
                  OUT




                          22
                                          © GTJ - IZIASIA
CHARGEMENT COMPLET
     Par secteur




               23
                     © GTJ - IZIASIA
GLOBAL




    Moyenne PARIS (14,80 sec.)
                                 24
                                      © GTJ - IZIASIA
Cabarets




           REMARQUE

           On note un temps de
           chargement complet très long
           pour le site du Lido car son
           poids est supérieur à 8.000 KB
           (insertion de vidéo et images)


             25
                             © GTJ - IZIASIA
Grands Magasins




                  26
                       © GTJ - IZIASIA
Hôtels




         27
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Musées




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Offices de tourisme




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Services / informations




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Sites touristiques




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Stations de ski




                  32
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Conclusions

42% des sites disposent d’une version en japonais et 38% d’une version en chinois. Si cet effort
linguistique est à souligner, il reste nécessaire que le site soit accessible localement.

Or les résultats des tests sont révélateurs. On constate un temps de latence moyen (first view)
supérieur à 30 secondes depuis la province de Jiangsu et un temps de chargement complet de
plus de 40 secondes. Le e-touriste chinois a donc peu de chance de consulter la version
chinoise de la quasi-totalité des sites touristiques français.

De plus, 26% des sites ont un dépassement du temps de réponse du serveur (Time-Out) depuis
Jiangsu, une des provinces les plus peuplées de la Chine. Contre 2% depuis Tokyo, Singapour
ou Paris. Cela tient à plusieurs facteurs : la distance géographique, le « firewall » chinois,
l’absence d’optimisation de l’accessibilité (localisation, CDN), la lourdeur du site.

En ce qui concerne Tokyo et Singapour, les temps sont plus bas que pour la Chine mais restent
dissuasifs pour les internautes locaux (temps doublé par rapport à Paris):
• « first view »: 16 sec. pour Tokyo, 17 sec. pour Singapour
• chargement complet : 25 sec. pour Tokyo et Singapour




                                                                           33
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Seuls 4% des sites utilisent une technique CDN (Content Delivery Network). A titre comparatif,
30 à 40% des sites de luxe français utilisent un CDN pour leur diffusion en Asie (cf étude sur
l’accessibilité des sites de luxe en Asie 2012).

La mise en place de CDN pour optimiser la diffusion des contenus constituerait un premier
moyen d’améliorer ces temps de chargement.

On note également une faible proportion d’URL localisés pour les marchés Chinois ou
Japonais: seulement 2% des sites (www.raileurope-japan.com et www.printempsparis.cn ).

Enfin, aucun des sites étudiés n’est encore localisé en Asie.

C’est pourtant la meilleure solution pour affirmer sa présence digitale sur ces marchés:
• Baisse très nette des temps de latence
• Meilleur référencement
• Accroissement des visites




                                                                           34
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La solution RUNASIA permet aux entreprises européennes,
            de booster l’accessibilité de leur site en Asie

             Apport d’innovations technologiques liées à l’optimisation
             Partenariats avec des acteurs locaux majeurs (7 datacenters:
              Beijing, Shanghai, Tokyo, Nagoya, Singapour, Seoul et Taipei)



RUNASIA est une solution développée conjointement par RUNISO et IZIASIA

                    Développement                        Gestion des
                    technique et                         partenariats
                    technologique                        en Asie



           Pour toute information : contact@iziasia.com

                                                           35
                                                                        © GTJ - IZIASIA

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Accessibilité des sites web de tourisme français depuis l'Asie

  • 1. Présence digitale des sites français de tourisme en Asie Synthèse Mai 2012
  • 2. Méthodologie de l’étude  Tests effectués sur 50 sites web en mai 2012  Série de 10 tests/site  Tests réalisés à partir de l’URL local (.cn, .jp,…) si existant  Tests effectués à partir d’un serveur implanté dans chaque ville étudiée et couplé à un logiciel de simulation de connexion  Connexion DSL / navigateur IE7 ou IE8  Villes asiatiques testées: Tokyo, Singapour, Province de Jiangsu  Ville comparative testée: Paris REMARQUE: Les valeurs ne sont données qu’à titre indicatif et sont susceptibles de varier selon les tests. Veuillez nous consulter pour un test complet. 2 © GTJ - IZIASIA
  • 3. Les sites étudiés MUSEES SERVICES/INFOS • Centre Pompidou • France Guide CABARETS • Musée de l'Orangerie • RAIL EUROPE • Crazy Horse • Musée d'Orsay • Rendez-vous France • Lido de Paris • Musée du Louvre • Moulin Rouge SITES TOURISTIQUES • Paradis Latin O.T. • Château d'Amboise • Aix-en-Provence • Château de Versailles GRANDS MAGASINS • Bordeaux • Mont St-Michel • Le Bon marché • Cannes • Pont du Gard • Le Printemps • Carcassonne • Rocamadour • Les Galeries Lafayette • Deauville • Tour Eiffel • Lille HOTELS • Lyon STATIONS DE SKI • Marseille • Alpe d'Huez • Hôtel Cheval Blanc • Monaco • Avoriaz • Hôtel Crillon • Monte Carlo • les arcs • Hôtel Le Bristol • Montpellier • les Menuires • Hôtel les Airelles • Nice • Meribel • Hôtel Martinez • Paris • Serre-Chevalier • Hôtel Meurice • Strasbourg • Hôtel Negresco • Toulouse • Hôtel Ritz • Tours 3 © GTJ - IZIASIA
  • 4. SYNTHESE des résultats 4 © GTJ - IZIASIA
  • 5. TRADUCTION 94% 42% 38% (100%) (69%) (59%) URL DEDIÉE - 2% 2% (-) (27%) (14%) Entre parenthèses, données de l ’étude sur les marques de luxe en Asie 5 © GTJ - IZIASIA
  • 6. Entre parenthèses, données de l ’étude sur les marques de luxe en Asie FIRST CHARGEMENT CDN Poids moyen VIEW* COMPLET PARIS 4% 8,93 sec. 14,80 sec. 2.287 KB (36%) (4,23 sec.) (9,33 sec.) (1.275 KB) TOKYO 4% 15,83 sec. 24,76 sec. 2.170 KB (31%) (7,19 sec.) (13,40 sec.) (1.085 KB) SINGAPOUR 4% 16,83 sec. 25,51 sec. 2.008 KB (37%) (7,84 sec.) (12,99 sec.) (900 KB) JIANGSU 2% 31,45 sec. 43,90 sec. 1.483 KB (27%) (16,83 sec.) (24,66 sec.) (950 KB) *First view = premier affichage de la page avec un cache navigateur et un dns vide 6 © GTJ - IZIASIA
  • 7. 7 © GTJ - IZIASIA
  • 8. Comparatif des régions Europe Asie (Paris) (moyenne) First View 8,93 sec. 21,37 sec. +242% (4,23 sec.) (10,99 sec.) Chargement 14,80 sec. 31,39 sec. +212% complet (9,33 sec.) (17,02 sec.) Entre parenthèses, données de l ’étude sur les marques de luxe en Asie 8 © GTJ - IZIASIA
  • 9. Fist View (moyenne) PARIS: 8,93 sec. JIANGSU 3 31,45 sec. TOKYO 1 15,83 sec. SINGAPOUR 2 16,83 sec. 9 © GTJ - IZIASIA
  • 10. First view (moyenne Asie) les sites les + et les - performants Hôtel Crillon 4,603 sec. Hôtel Martinez 26,035 sec. Le Printemps 6,386 sec. OT Lyon 26,251 sec. Château de Versailles 7,844 sec. Rocamadour 27,766 sec. Musée de l'Orangerie 8,418 sec. Hôtel Le Bristol 28,397 sec. Château d'Amboise 8,443 sec. Tour Eiffel 29,079 sec. Centre Pompidou 8,981 sec. Les Galeries Lafayette 30,436 sec. OT Bordeaux 4,603 sec. OT Carcassonne 35,120 sec. Station Avoriaz 6,386 sec. OT Nice 39,878 sec. OT Strasbourg OT Marseille 42,387 sec. 7,844 sec. France Guide Hôtel Negresco 45,641 sec. 14,954 sec. 10 © GTJ - IZIASIA
  • 11. Chargement complet (moyenne) PARIS: 14,80 sec. 3 JIANGSU 43,90 sec. TOKYO 1 24,76 sec. SINGAPOUR 2 25,51 sec. 11 © GTJ - IZIASIA
  • 12. Chargement complet les marques les + et les - performantes en Asie Le Printemps 6,689 sec. OT Marseille 43,238 sec. Château de Versailles 7,844 sec. Hotel Cheval Blanc 46,350 sec. Château d'Amboise 8,443 sec. Moulin Rouge 47,929 sec. Musée de l'Orangerie 8,830 sec. Hotel Negresco 48,758 sec. Centre Pompidou 9,699 sec. OT Lyon 49,053 sec. Station Avoriaz 12,056 sec. Station les arcs 50,442 sec. OT Strasbourg 12,358 sec. Hotel Le Bristol 58,403 sec. OT Bordeaux Hotel Crillon 58,851 sec. 13,134 sec. OT Paris Rocamadour 60,957 sec. 16,188 sec. Pont du Gard Lido de Paris 60,964 sec. 18,121 sec. Poids moyen: 595 KB/site Poids moyen: 4.020 KB/site 12 © GTJ - IZIASIA
  • 13. FIRST VIEW Par secteur 13 © GTJ - IZIASIA
  • 14. GLOBAL Temps préconisé : 3 à 6 secondes Time-Out : 26% Moyenne PARIS (8,93 sec.) 14 © GTJ - IZIASIA
  • 15. Cabarets REMARQUE Time Out sur les 4 villes pour le TIME site du Paradis Latin OUT 15 © GTJ - IZIASIA
  • 16. Grands Magasins REMARQUE Le site du Printemps est l’exemple même de l’accessibilité: 6,4s en moyenne sur l’Asie (4s depuis Paris) 16 © GTJ - IZIASIA
  • 17. Hôtels REMARQUE Excellente accessibilité du site du Crillon. D’une façon générale, les sites hôteliers sont pénalisés par un poids de page trop lourd (2.500 KB en moyenne) TIME OUT 17 © GTJ - IZIASIA
  • 18. Musées TIME OUT 18 © GTJ - IZIASIA
  • 19. Offices de tourisme TIME OUT 19 © GTJ - IZIASIA
  • 20. Services / Informations 20 © GTJ - IZIASIA
  • 21. Sites touristiques 21 © GTJ - IZIASIA
  • 22. Stations de ski REMARQUE On note un taux important de TimeOut pour la Chine. Ce qui indique un temps de chargement trop long. TIME OUT 22 © GTJ - IZIASIA
  • 23. CHARGEMENT COMPLET Par secteur 23 © GTJ - IZIASIA
  • 24. GLOBAL Moyenne PARIS (14,80 sec.) 24 © GTJ - IZIASIA
  • 25. Cabarets REMARQUE On note un temps de chargement complet très long pour le site du Lido car son poids est supérieur à 8.000 KB (insertion de vidéo et images) 25 © GTJ - IZIASIA
  • 26. Grands Magasins 26 © GTJ - IZIASIA
  • 27. Hôtels 27 © GTJ - IZIASIA
  • 28. Musées 28 © GTJ - IZIASIA
  • 29. Offices de tourisme 29 © GTJ - IZIASIA
  • 30. Services / informations 30 © GTJ - IZIASIA
  • 31. Sites touristiques 31 © GTJ - IZIASIA
  • 32. Stations de ski 32 © GTJ - IZIASIA
  • 33. Conclusions 42% des sites disposent d’une version en japonais et 38% d’une version en chinois. Si cet effort linguistique est à souligner, il reste nécessaire que le site soit accessible localement. Or les résultats des tests sont révélateurs. On constate un temps de latence moyen (first view) supérieur à 30 secondes depuis la province de Jiangsu et un temps de chargement complet de plus de 40 secondes. Le e-touriste chinois a donc peu de chance de consulter la version chinoise de la quasi-totalité des sites touristiques français. De plus, 26% des sites ont un dépassement du temps de réponse du serveur (Time-Out) depuis Jiangsu, une des provinces les plus peuplées de la Chine. Contre 2% depuis Tokyo, Singapour ou Paris. Cela tient à plusieurs facteurs : la distance géographique, le « firewall » chinois, l’absence d’optimisation de l’accessibilité (localisation, CDN), la lourdeur du site. En ce qui concerne Tokyo et Singapour, les temps sont plus bas que pour la Chine mais restent dissuasifs pour les internautes locaux (temps doublé par rapport à Paris): • « first view »: 16 sec. pour Tokyo, 17 sec. pour Singapour • chargement complet : 25 sec. pour Tokyo et Singapour 33 © GTJ - IZIASIA
  • 34. Seuls 4% des sites utilisent une technique CDN (Content Delivery Network). A titre comparatif, 30 à 40% des sites de luxe français utilisent un CDN pour leur diffusion en Asie (cf étude sur l’accessibilité des sites de luxe en Asie 2012). La mise en place de CDN pour optimiser la diffusion des contenus constituerait un premier moyen d’améliorer ces temps de chargement. On note également une faible proportion d’URL localisés pour les marchés Chinois ou Japonais: seulement 2% des sites (www.raileurope-japan.com et www.printempsparis.cn ). Enfin, aucun des sites étudiés n’est encore localisé en Asie. C’est pourtant la meilleure solution pour affirmer sa présence digitale sur ces marchés: • Baisse très nette des temps de latence • Meilleur référencement • Accroissement des visites 34 © GTJ - IZIASIA
  • 35. La solution RUNASIA permet aux entreprises européennes, de booster l’accessibilité de leur site en Asie  Apport d’innovations technologiques liées à l’optimisation  Partenariats avec des acteurs locaux majeurs (7 datacenters: Beijing, Shanghai, Tokyo, Nagoya, Singapour, Seoul et Taipei) RUNASIA est une solution développée conjointement par RUNISO et IZIASIA Développement Gestion des technique et partenariats technologique en Asie Pour toute information : contact@iziasia.com 35 © GTJ - IZIASIA