1. Описание этапов работы с клиентом в общем (привлечение, переговоры\продажа, предоставление товара\услуги, поддержка); 2. Описание каждого из этапов где принимает участие маркетинг или должен принимать; 3. Рассуждения на тему, если бы маркетинга не было; 3.1. Проблемы связанные с этим; 4. Из-за чего возникают мысли избавиться от маркетинга; 4.1. Как решить проблемы на корню; 5. Маркетинг-как система.