Fafa Ry:n tapahtumassa HUB13:ssa pidetty luento ja työpaja fasilitoinnista ja palvelumuotoilusta.

1. PALVELUMUOTOILU &
FASILITOINTI
FAFA RY / HUB13
30.5.2017

2. I I R I S K O N T T I N E N
Toimin Steps Helsinki Oy:ssa CEO:na, ja yrityksen asiakkaiden palveluksessa suunnittelijana ja strategina. Taustani on Metropolia-
ammattikorkeakoulussa, jossa olen opiskellut digitaalista muotoilua, markkinointia ja palvelumuotoilua, ja Helsingin yliopistossa.
Olen työskennellyt aiemmin monipuolisesti mm. verkkosivuprojektien, palvelumuotoilun, markkinoinnin ja fasilitoinnin parissa.
LinkedIn-profiili: https://www.linkedin.com/in/iiriskonttinen/
Strateginen suunnittelutoimisto Steps Helsinki Oy: https://stepshelsinki.fi
Blogi: https://lifeofaplanner.fi
+ 3 5 8 4 4 2 9 5 9 5 6 4
i i r i s . k o n t t i n e n @ s t e p s h e l s i n k i . f i

3. TEEMAT
DESI GN-AJAT T E LU
& F ASI LI T OI NT I
F AF A RY : N T U LE VAN
T OI M I NNAN I DE OI NT I
(3 0 M I N. )
I DE OI DE N KLU ST E ROI NT I
& JAT KOKE HI T T E LY
(3 0 M I N. )
I DE OI DE N E SI T T E LY &
E VALU OI NT I
(3 0 M I N. )
LE AN-M E T ODI &
M U I T A T RE NDE JÄ
ONNI ST U NU T CO-
DE SI GN-T Y ÖP AJA
TYÖPAJA

4. DESIGN-AJATTELU &
FASILITOINTI

5. PALVELUMUOTOILUN MERKITYS KASVAA

6. DISCOVER – DESIGN – DELIVER –FEEDBACK LOOP

7. ASIAKKUUSPOLKU & POTENTIAALISET KONTAKTIPISTEET

8. ASIAKASPERSOONA-AJATTELUSTA PALVELUMUOTOILUSSA

9. LEAN-METODI &
MUITA TRENDEJÄ

11. DESIGN-METODOLOGIAT JA TIETO IHMISTEN TARPEISTA

13. LEAN-FILOSOFIA PALVELUMUOTOILUSSA

14. ONNISTUNUT
CO-DESIGN-TYÖPAJA

15. MITEN VALMISTELLA & FASILITOIDA CO-DESIGN-TYÖPAJA?

16. YHTEINEN TAVOITE = TYÖPAJAN ONNISTUMISEN EDELLYTYS!

17. ERILAISIA DESIGN-TYÖPAJA-AKTIVITEETTEJA

18. FAFA RY:N NÄKYVYYS,
KUMPPANUUDET &
TAPAHTUMAT
CO-DESIGN-TYÖPAJA
(3 X 30 MIN.)

19. FAFA RY:N TULEVAN
TOIMINNAN IDEOINTI
(N. 30 MIN.)

20. IDEOIDEN KLUSTEROINTI
& JATKOKEHITTELY
(N. 30 MIN.)

21. IDEOIDEN ESITTELY &
EVALUOINTI
(N. 30 MIN.)

22. KIITOS!