Prezentācija 2016. gada 27. oktobra seminārā par krāpniecības risku identificēšanu un novēršanu

1. DHL EXPRESS
ATBILSTĪBAS PĀRSKATS
InCSR un LR Ārlietu ministrijas rīkots Seminārs par krāpniecības risku identificēšanu un novēršanu uzņēmumos
PUBLIC
Latvia
Linda Liepina, 27.10.2016
DHL Express—Excellence. Simply delivered.

2. PUBLIC
2
Atbilstība Deutsche Post DHL izpratnē ir noteikumi
un procesi, ko mēs esam ieviesuši, lai
nodrošinātu, ka mūsu aktivitātes seko likumu,
noteikumu un ētikas standartu burtam un garam.
Īsi sakot, atbilstība nozīmē - mēs darām
«pareizās lietas».
—Frank Appel, CEO DP DHL

3. PUBLIC
3
Kāds ir mūsu mērķis?
• Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai viss Express personāls apzinās riskus ar
kuriem mēs saskaramies, lai ir pieejami šo situāciju risināšanai atbilstoši
rīki un lai ikkatrs novērtē savu nozīmi šo risku atpazīšanā un mazināšanā.
• Mums ir jāvar demonstrēt un pierādīt, ka DHL Express ir veicis
ievērojamus soļus, lai izsargātos no neatbilstības.
•Rīkojoties šādā atbildīgā veidā, mēs pasargājam sevi no:
– Finanšu un reputācijas zaudējumiem;
– Personīgās atbildības;
– Konkurences traucēkļiem.

4. PUBLIC
4
Ar saknēm biznesā, visās dimensijās novērtējot un mazinot riskus

5. PUBLIC
5
Latvijas DHL Express atbilstības kontakti
5
Pamatprocesi Eksperts / atbildīgais / kontaktpersona
Risku novērtēšana Snezhina Kazakova
Trešo pušu uzticamības pārbaudes, skrīnings Jeļena Jakovļeva
Klientu prasības par atbilstības sertifikāciju Artis Dekšenieks
Dāvanu un viesmīlības saņemšana un pasniegšana Snezhina Kazakova
Apmācība un apziāšanās Ineta Kalinkeviča
Atbilstības komunikācija Linda Liepina
Atbilstības dokumentēšana Linda Liepina
Atbilstības koordinators
Snezhina Kazakova/
Linda Liepina

6. PUBLIC
6
Potenciālo risku eksperti DHL Express Latvijā
6
Potential Risk Area/ Potenciālais risks Country Expert, Owner, Go to Person
* Finanšu atskaites/ Fiance reporting Elena Jakovļeva
* Neuzticība/ Anti-trust Elena Jakovļeva
Kukuļdošana un korupcija / Bribery / corruption (Operations) Krists Ezeriņš
Kukuļdošana un korupcija / Bribery / corruption (Commercial) including Hospitality Artis Dekšenieks
* Krāpšana / Fraud Elena Jakovļeva
* Partneru un apakšuzņēmēju atbilstība / Compliance of partners & subcontractors Elena Jakovļeva
* Cilvēkresursi / Human Resources Ineta Kalinkeviča
* Darba aizsardzība un drošība / Occupational health and safety Snezhina Kazakova
* Apdrošināšana / Insurance Snezhina Kazakova
* Biznesa nepārtrauktība / Business interruptions & pandemic planning Snezhina Kazakova
E-komercija / E-commerce Dmitrijs Vorobjovs
Datu aizsardzība / Data protection Dmitrijs Vorobjovs
IT drošība, biznesa noslēpuma aizsardzība / IT security/business secret protection Dmitrijs Vorobjovs
Nodokļu likumdošana / Tax Law Elena Jakovļeva
* Drošība / Security Krists Ezeriņš
* Muita / Customs Krists Ezeriņš
Sankcijas, Embargo, Aizliegumi/ Sanctions, Embargos, Denied Restricted Parties Krists Ezeriņš
Klientu līgumu atbilstība / Customer Contract Compliance Artis Dekšenieks
Klientu prasības par atbilstības sertifikāciju / Formal Customer Requests for Compliance
Certification Artis Dekšenieks
Tīkla līgumi / Network Owner Agreements Snezhina Kazakova
Citi Snezhina Kazakova
* visvairāk kontrolētie riski

7. PUBLIC
7
DP DHL Atbilstības politikas apskats
• DP DHL Rīcības kodekss (Code of Conduct) ir par to kā mēs darām to, ko darām. Tas ir strikts ētisko vērtību
apkopojums, kas vada mūs kā kompāniju vai indivīdu, vai mūsu biznesa darījumus. Katram Express darbiniekam
ir jāapgūst Code of Conduct kurss.
• Kodekss arī ir liecība mūsu klientiem, investoriem un sabiedrībai kopumā, ka DPDHL ir uzticams partneris, kas
apvieno pirmklasīgu pakalpojumu un spēcīgu atbildības sajūtu. Protams apliecina mūsu centienus kļūt par pirmo
izveli, kā pakalpojumu sniedzēju, tā arī darba devēju un investoru vidū.
• Pret korupcijas un biznesa ētikas politika, un Konkurences atbilsības politika nodrošina DHL
Express atbilstību FCPA, UK Bribery Act, kā arī rīcību saskaņā ar katras valsts lokālo
likumdošanu, noteikumiem, regulējošiem aktiem un ētikas standartiem.
• Pretkorupcijas un biznesa ētikas un Konkurences atbilstības apmācības ir obligātas lielai
grupai DHL Express darbinieku (visi amati virs L klases, kā arī visi darbinieki, kas slēdz
darījumus ar klientu utml).
• Abas šīs politikas demonstrē, ka mūsu kompānija ikdienā dzīvo atbilstoši mūsu apsolījumam
un UN Global Compact norādēm.
• Tieši tāpat kā Rīcības kodekss vada mūs, Piegādātāju Rīcības kodekss liek mūsu partneriem
ievērot līdzīgas apņemšanās par likumdošanas un ētikas standartu ievērošanu.
• DP DHL Uzticamības pārbaude (Due Diligence Questionnaire) ir DP DHL standartizēts rīks, kā
parbaudīt savu potenciālo piegādātāju un partneru ilgtspēju.

8. PUBLIC
8
Komunikācija
E-pasts
• Atbilstības ziņnesis vai jebkurš cits e-pasts par atbilstību ir jāizlasa!
Iespējams, aprakstītais noteikums ir tikko noticis gadījums kādā citā
valstī. Un šī informācija ir svarīga mums visiem, var gadīties, ka tieši
šādā situācijā kāds no mums nokļūs jau šodien. Tad riska apzinašanās
un pareiza rīcība var pasargāt mūs visus no nepatikšanām.
Plakāti
• Vairākās vietās birojā ir izvietotas Rīcības kodeksa īsās versijas, tā ir
laba atgādne, lai garām ejot ieskatītos mūsu darbības pamatprincipos
un ētikā.
myNet
• Ārī iekštīklā ir pieejama visa globalā informācija par atbilstību
Citi
• Karikatūras, izstādes, filmas utt. – mēs cenšamies jūs uzrunāt
dažādos veidos, jo atbilstības komunikācijas nekad nevar būt par
daudz.

9. PUBLIC
9
• Rīcības kodeksa saturs un nozīme
• Vadlīnijas un piemēru analīze
• Ziņošana un rīcība pārkāpumu gadījumos
Klasē vai tiešsaistē
Kurss Aprakts
• Konkurences un neuzticības likumi,
• Vadlīnijas un piemēru analīze,
• Tests un sertifikāts
Tiešsaistē
• Korupcijas likumi, noteikumi, soda naudas;
• Vadlīnijas un situāciju analīze, piemēri
• Pārbaudes kritērīji un sertifikācija
• Kontakti
Tiešsaitē
Atbilstības apmācība
Code of conduct
Rīcības kodekss
Competition
Compliance
Anti-Corruption and
Business Ethics
Visaptveroša apzinātība un apmācība visos līmeņos un visās vietās ir viens no visefektīvākajiem
veidiem kā samazināt riskus un aizsargāt DHL un mūsu darbiniekus
CIS— Atbilstības
apzināšanās
• Atbilstības nozīme un svarīgums
• Padziļinata izpratne par riskiem
Klasē
Mērķa grupa
Visi darbinieki DPDHL grupā.
Jāatkārto ik pa diviem gadiem*
Izmaiņas no 2016.gada septembra
Plaša darbinieku grupa, kas iekļauj visus A-L grāda
darbiniekus, kā arī visus, kas pārstāv DHL
iepirkumos vai slēdz darījumus ar klientiem.
Jāatkārto ik pa diviem gadiem
Plaša darbinieku grupa, kas iekļauj visus A-
L grāda darbiniekus, ka arī visus kas gatavo
līgumus, pārstāv DHL biedrībās utml.
Jāatkārto ik pa diviem gadiem
Visi DHL Express darbinieki
Vienreiz mūžā
 >100,000 darbinieku apmācīti globāli, +220 valstīs un teritorijās
Compliance – Legal
face to face training
• Vietējās likumdošanas prasības
• Vietejo piemēru analīze
• Atbilžu un jautajumu sesija, kontakti
• Klasē pasniedz jurists
Plaša darbinieku grupa, kas iekļauj visus A-L grāda
darbiniekus, kā arī visus, kas gatavo līgumus,
pārstāv DHL biedrībās utml.
Jāatkārto ik pa diviem gadiem

10. PUBLIC
10
DP DHL atbilstības karstais telefons
Karstā telefona fakti:
• Karstais telefons pieejams vismaz 150 valstīs
• Pakalpojums pieejams vairākās valodās, arī latviski
• Darbojas 24/7
• Pieejams ka telefons vai kā tiešsaistes
pakalpojums
• Ziņojumi tiek profesionāli un konfidenciali izskatīti
• Laba mērķa vadīti ziņojumi neatstāj sliktas sekas
uz ziņotāju
• Pēc ziņojuma saņemšanas atbilstības eksperti veic
incidentu pārbaudi

11. PUBLIC
11

12. PUBLIC
12
Komunikācija un atgādnes

13. PUBLIC
13
Komunikācija un atgādnes

14. PUBLIC
14
Komunikācija un atgādnes

15. PUBLIC
15
Komunikācija un atgādnes

16. PUBLIC
PALDIES!