Comment gérer le stress des employés, lié aux emails ?

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L'email est le principal moyen de communication utilisé par les employés dans leur travail.
Depuis son apparition, les logiciels de messagerie ont très peu évolué et n'offrent pas de solution professionnelle à ce canal.
Pire encore, si nous comparons les versions professionnelles et privées des logiciels de messagerie, on peut rapidement constater qu'il y a peu de différences significatives entre les deux si ce n'est le prix des licences.

Dans le rapport de l'Observatoire de la Responsabilité Sociétale des Entreprises, une étude quantitative, auprès de 2000 salariés d'une grande banque, établit le bilan suivant sur la messagerie:
• L'email génère une surcharge communicationnelle due au fait de recevoir trop de courriels que l'employé n'a pas le temps de traiter ou par lesquels il n'est pas concerné.
• La surcharge cognitive imposée par le classement de plus en plus important de courriels.
A cela, nous pouvons ajouter la problématique du suivi du traitement des emails et le stress généré par ce canal.

Ce formidable outil de communication rapide, direct et simple d'utilisation est devenu un canal générant du stress, de l'anxiété pour ces utilisateurs.
Que dire de cette unique option "marquer comme lu" ou "marquer comme non lu". Ce choix peut avoir de fâcheuses conséquences. Combien de fois, avez-vous omis de répondre à un email parce qu'il était mis sur lu ?
Si tout ce qui est supposé lu, était traité, cela se saurait. Mais ce concept génère plus de soucis qu'il n'apporte de solutions.
L'objectif de cette présentation est de vous démontrer qu'IMAIL a pris cette problématique à bras le corps prenant en compte l'ensemble des besoins actuels d'une société.

Website : http://www.imail.solutions/fr

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Comment gérer le stress des employés, lié aux emails ?

  1. 1. EMAILS : source de STRESS
  2. 2. L’EMAIL EST UNE SOURCE DE STRESS ET D’ANXIÉTÉ POUR LES EMPLOYÉS CAR ILS SONT DÉBORDÉS PAR LA QUANTITÉ D’INFORMATIONS REÇUES ET L’ACCÈS À CELLES-CI N’EST PAS ÉVIDENTE. (Source ORSE) L‘EMAIL GÉNÈRE UNE SURCHARGE COMMUNICATIONNELLE DUE À LA QUANTITÉ D’EMAILS REÇUS PAR L’EMPLOYÉ QU’IL N’A PAS LE TEMPS DE TRAITER OU PAR LESQUELS IL N’EST PAS CONCERNÉ. (Source ORSE) LA SURCHARGE COGNITIVE IMPOSÉE PAR LE CLASSEMENT DE PLUS EN PLUS IMPORTANT DE COURRIELS. (Source ORSE)
  3. 3. RAISONS de ce stress et de cette anxiété
  4. 4. Raisons MAILS INTERNES + MAILS EXTERNES = TROP D’EMAILS REÇUS CHAQUE JOUR
  5. 5. Raisons PERTE DE TEMPS / TRAVAIL NON TERMINÉ
  6. 6. Raisons PEU DE FONCTIONNALITÉS : LU / NON LU
  7. 7. SOLUTIONS Trop d’emails (internes & externes)
  8. 8. Mails externes UNE DISTRIBUTION ÉQUITABLE ENTRE COLLABORATEURS GRÂCE AU ROUTAGE INTELLIGENT D’IMAIL
  9. 9. Mails externes UN SUIVI DE L’ÉVOLUTION DU TRAITEMENT DES EMAILS EST MIS À DISPOSITION  AUCUN MAIL N’EST OUBLIÉ
  10. 10. Mails externes LES MAILS PEUVENT ÊTRE PARTAGÉS ENTRE COLLABORATEURS  DIMINUTION DU TRANSFERT  AUGMENTATION DU TRAVAIL COLLABORATIF
  11. 11. Mails externes INTERFACE NETTEMENT PLUS CLAIRE & LIMPIDE  SEULS LES MAILS À TRAITER SONT AFFICHÉS
  12. 12. Mails externes LES RÉPONSES SUGGÉRÉES PERMETTENT DE GAGNER UN TEMPS CONSIDÉRABLE DANS L’ÉLABORATION DES RÉPONSES  DÉVELOPPEMENT DU PARTAGE DE CONNAISSANCES
  13. 13. Mails internes LA MESSAGERIE INSTANTANÉE PERMET D’ÉCHANGER PLUS FACILEMENT EN INTERNE  AMÉLIORATION DE LA COMMUNICATION INTERNE
  14. 14. Mails internes LA MESSAGERIE INTERNE PERMET D’ÉCHANGER PLUS FACILEMENT ENTRE COLLABORATEURS  AMÉLIORATION DE LA COMMUNICATION INTERNE
  15. 15. SOLUTIONS Perte de temps / travail non terminé
  16. 16. Perte de temps UNE DISTRIBUTION ÉQUITABLE ENTRE COLLABORATEURS EST PERMISE GRÂCE AU ROUTAGE INTELLIGENT D’IMAIL  PAS DE TRANSFERT  GAIN DE TEMPS
  17. 17. Perte de temps LA PRISE EN COMPTE DE LA CHARGE DE TRAVAIL DES EMPLOYÉS PERMET DE NE PAS LES SURCHARGER DE TRAVAIL
  18. 18. Perte de temps L’ACCÈS AU TABLEAU DE BORD PERMET UN GAIN DE TEMPS DANS LA GESTION QUOTIDIENNE DES EMAILS
  19. 19. SOLUTIONS Peu de fonctionnalités : lu / non lu
  20. 20. Nouvelles fonctionnalités L‘ÉVOLUTION DES STATUTS DES EMAILS PERMET DE NE PAS EN OUBLIER  VISION CLAIRE ET SIMPLE DE CE QU’IL RESTE À FAIRE
  21. 21. Nouvelles fonctionnalités UN TABLEAU DE BORD PERMET D’AVOIR UNE VUE GLOBALE SUR L’ENSEMBLE DES EMAILS À TRAITER
  22. 22. Nouvelles fonctionnalités POSSIBILITÉ DE PARTAGER L’EMAIL ENTRE COLLABORATEURS  MEILLEURE COMMUNICATION INTERNE  DÉVELOPPEMENT EN TRAVAIL COLLABORATIF
  23. 23. • GAGNEZ DU TEMPS • DIMINUEZ LE STRESS • ASSUREZ UN MEILLEUR SUIVI • PARTAGEZ LES CONNAISSANCES • AMÉLIOREZ VOTRE RELATION CLIENT • AMÉLIOREZ LE TRAVAIL COLLABORATIF • AMÉLIOREZ LA COMMUNICATION EN INTERNE • AMÉLIOREZ LA PRODUCTIVITÉ DE VOS ÉQUIPES Avantages Avec IMAIL
  24. 24. Suivez nous sur www.imail.solutions

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