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I M A N E B E N S A A D 3 C O M
P R E S E N T I N G
NESPRESSO
E S T . 1 9 6 6
SOMMAIRENespresso, une marque iconique
Une marque accessible à tous sur le digital
Une saga qui buzz
Mais parodiée
Nespres...
CA : 2 milliards €
50 pays
270 boutiques dans le monde
Création de Nespresso/
   Appartient au groupe Nestlé
Luigi Bezzerr...
Nespresso,
une marque innovante
7 gammes
26 saveurs
(dont 3 éditions limitées)
Des machines
innovantes Un service exclusif...
Une marque accessible à tous
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5 M de fans
4 types de publications :
- Jeux concours
- Offres spéciales
- Liv...
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Saga
Nespresso
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Une saga qui buzz
storytelling
Buzz
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#GeorgesClooney
#whatelse
#humour
11 ans que la Saga Georges
Clooney exis...
Mais parodiée
Depuis 2 ans: Guerre contre un concurrent israélien qui détourne
ses célèbres publicités avec George Clooney...
Nespresso et le recyclage
Il y a 3 ans sur les réseaux sociaux : Bad buzz
car dans leur stratégie d'entreprise, la notion
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L'émotion
La sympathie L'élégance
La fidélité
L'innovation
La
proximité
Nespresso,
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Nespresso et sa stratégie de communication

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Nespresso et sa stratégie de communication au travers des canaux digitaux.

Pour y parvenir, il faut analyser l'histoire de la marque, sa présence sur les réseaux sociaux, ses good et bad buzz.

Publié dans : Médias sociaux
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Nespresso et sa stratégie de communication

  1. 1. I M A N E B E N S A A D 3 C O M P R E S E N T I N G NESPRESSO E S T . 1 9 6 6
  2. 2. SOMMAIRENespresso, une marque iconique Une marque accessible à tous sur le digital Une saga qui buzz Mais parodiée Nespresso et le recyclage Nespresso, une lovemark
  3. 3. CA : 2 milliards € 50 pays 270 boutiques dans le monde Création de Nespresso/    Appartient au groupe Nestlé Luigi Bezzerra 1986 Un nom évocateur :  Nestlé - Expresso 4 premières variétés de café : Capriccio, Cosi, Decaffeinato et Bolero (aujourd’hui Volluto) Nespresso, une marque innovante
  4. 4. Nespresso, une marque innovante 7 gammes 26 saveurs (dont 3 éditions limitées) Des machines innovantes Un service exclusif et personnalisé : Club Nespresso
  5. 5. Une marque accessible à tous sur le digital 5 M de fans 4 types de publications : - Jeux concours - Offres spéciales - Live (recettes ...) - Service client Une publicationpar jour à 10h Facebook : animation envers leur communauté
  6. 6. Une marque accessible à tous sur le digital 13 641 abonnés Une publication par jourà 10h Service client : répondimmédiatement à leursclients ! 8 598 tweets Twitter : service client en ligne #INTENSECOFFEE
  7. 7. Une marque accessible à tous sur le digital 246 K abonnés Une publication tous les2 jours 592 publications Photos et vidéos des capsules et machines dans différents contextes Instagram commevitrine de l'image de marque
  8. 8. Une marque accessible à tous sur le digital 160 245 abonnés Une publication tous les2 jours 1 293 vidéos Saga Nespresso YouTube comme vitrinede la saga Nespresso
  9. 9. Une saga qui buzz storytelling Buzz Codes cinéma #GeorgesClooney #whatelse #humour 11 ans que la Saga Georges Clooney existe
  10. 10. Mais parodiée Depuis 2 ans: Guerre contre un concurrent israélien qui détourne ses célèbres publicités avec George Clooney en utilisant un sosie ses codes États-Unis Suisse Israël Parodies vues 25 000 foisNom parodiéPersonnage parodié
  11. 11. Nespresso et le recyclage Il y a 3 ans sur les réseaux sociaux : Bad buzz car dans leur stratégie d'entreprise, la notion de recyclage n'existait pas   Sur Twitter : post retweetée 300 fois d'une poubelle contenant des capsules Nespresso qui auraient dû être amenées dans un centre de recyclage Nespresso réagi : Réponse aux messages des clients sur les réseaux sociaux + mise en place d'une politique RSE  (responsabilité sociale des entreprises)
  12. 12. L'émotion La sympathie L'élégance La fidélité L'innovation La proximité Nespresso, une love mark

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