SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  17
Télécharger pour lire hors ligne
REFLEXION SUR LES BESOINS & DESIRS
Présenté par:
SBAI Imane
MITALI Niama
RKIOUI Basma
BENADIBA Maryam
BENJDIDA Othmane
Encadré par:
Professeur MOURAD Siham
INTRODUCTION
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
Introduction
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
Aimer, est-ce un besoin
ou un désir?
PLAN DE PRESENTATION
Besoin & Désir en Psychanalyse
Différence entre besoin et désir.
Pyramide de Maslow et intersection du
besoin et du désir.
Marketing sensoriel et Neuro-marketing.
Conclusion
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
‘‘Le désir s’ébauche dans la marge où la demande
se déchire du besoin’’ Lacan
BESOIN&DESIR EN PSYCHANALYSE
Le besoin est issu des pulsions
d’autoconservation (manger, boire,
dormir…)
Chacun de nous a des désirs. L’homme
est un être désirant et c’est d’ailleurs ce
qui le distingue de l’animal.
Le désir peut alors être une source de
bonheur mais aussi de souffrance.
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
DIFFRENCE ENTRE BESOIN ET DESIR
Besoin Désir
Comporte une dominante physiologique Comporte une dominante psychologique
Naturel et nécessaire (besoin de base,
obligatoire … )
Non naturel et éphémère (superflu, non
nécessaire …)
Objectif Subjectif
Presque identique d’une société à l’autre,
d’une époque à l’autre
Fortement lié au contexte, à la société, à la
culture, à l’époque
Les besoins son finis Les désirs peuvent s’appliquer à tout et sont
infinis
S’il n’est pas satisfait, on risque la mort Il fait souffrir jusqu’à ce qu’il soit satisfait. À
peine satisfait, il réapparait
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
DIFFRENCE ENTRE BESOIN ET DESIR
PYRAMIDE DE MASLOW ET INTERSECTION
BESOIN/DESIR
La pyramide des besoins schématise
une théorie élaborée à partir des
observations réalisées dans les années
1940 par le psychologue Abraham
Maslow sur la motivation.
La pyramide est constituée de cinq
niveaux principaux. Nous recherchons
d’abord, selon Maslow, à satisfaire
chaque besoin d’un niveau donné
avant de penser aux besoins situés au
niveau immédiatement supérieur de la
pyramide.
or tout être humain n’a pas
nécessairement ce mode de
hiérarchisation de ses besoins, tant
dans sa vie personnelle que
professionnelle. A un moment donné,
ces besoins peuvent être simultanés
voire contradictoires.
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
PYRAMIDE DE MASLOW ET INTERSECTION
BESOIN/DESIR
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
Achat
Forcé
Achat
Durable
Pas d’Achat
Achat
Emotionnel
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
MARKETING SENSORIEL
Le marketing sensoriel regroupe
l’ensemble des techniques marketing
visant à utiliser un ou plusieurs des 5 sens
pour favoriser l’achat d’un produit ou
service et / ou son expérience d’utilisation.
MARKETING SENSORIEL
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
MARKETING SENSORIEL
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
De nombreuses marques se
sont essayées au marketing
sensoriel en se concentrant sur
un seul sens :
La vue : Louboutin avec ses
semelles de chaussures rouges
reconnaissables entre toutes les
autres marques.
L’ouie Coca-Cola a étudié le bruit
de l’ouverture de sa canette afin
que le bruit soit rafraîchissant et
donne soif.
L’odorat : Starbucks vaporisent
dans tous ses boutiques et
même a l’extérieur l’odeur du
café qu’ils commercialisent.
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
NEURO MARKETING
Pour les marques, c’est l’outil ultime pour
analyser le comportement du consommateur
au milieu d’un rayon de supermarché, sur une
page Internet, ou tout simplement face à une
publicité.
En pratique, le NeuroMarketing cible trois
valeurs distinctes: La mémorisation, l’émotion
et l’attention. Pour mesurer ces facteurs,
plusieurs méthodes existent:
IRM: L’Image par Rayonnement Magnétique est la technique la
plus précise de NeuroMarketing puisqu’elle permet de
visionner la totalité du cerveau. La méthode permet d’avoir en
parallèle un film du cerveau du témoin et de le mettre en
parallèle afin de savoir quelle période du film rend le témoin le
plus sensible et bien calibrer le packshot notamment.
EEG: Il s’agit de l’Electro-Encéphalogramme, qui mesure les
champs électriques à la surface du cerveau chaque
milliseconde grâce à un casque muni de plusieurs électrodes.
Eye tracking: Cette méthode consiste à installer un témoin
dans un faux supermarché afin qu’il fasse des courses. Équipé
de lunettes et de capteurs cérébraux, il va alors être possible
de savoir quels produits, quelles couleurs, quels
emplacements, attirent particulièrement l’œil du
consommateur dans le rayon.
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
NEURO MARKETING
Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
Merci pour votre
attention.

Contenu connexe

Tendances

Résumé des théories des organisations
Résumé des théories des organisationsRésumé des théories des organisations
Résumé des théories des organisationsMohammed Reddam
 
La motivation au travail
La motivation au travail La motivation au travail
La motivation au travail Bilal Zyoute
 
Marketing Expertientiel Starbucks
Marketing Expertientiel Starbucks Marketing Expertientiel Starbucks
Marketing Expertientiel Starbucks Imane SBAI
 
Emotions et besoins
Emotions et besoinsEmotions et besoins
Emotions et besoinsjfhelie
 
Etude de marché Beiersdorf/Nivea
Etude de marché Beiersdorf/NiveaEtude de marché Beiersdorf/Nivea
Etude de marché Beiersdorf/NiveaEdouard Kinziger
 
La communication média et hors média
La communication média et hors médiaLa communication média et hors média
La communication média et hors médiaoz ressourcesorg
 
Comportement du consommateur par Zakaria Benhfid
Comportement du consommateur par Zakaria BenhfidComportement du consommateur par Zakaria Benhfid
Comportement du consommateur par Zakaria BenhfidZakaria M'Dini
 
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROC
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROCPFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROC
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROCBEL MRHAR Mohamed Amine
 
Management de la motivation:
Management de la motivation:Management de la motivation:
Management de la motivation:stephane glacet
 
Ressources Humaines Maroc Telecom
Ressources Humaines Maroc TelecomRessources Humaines Maroc Telecom
Ressources Humaines Maroc TelecomImane Qmichou
 
Presentation de l'incubateur Essaim
Presentation de l'incubateur EssaimPresentation de l'incubateur Essaim
Presentation de l'incubateur EssaimClaude Michaud
 

Tendances (20)

Résumé des théories des organisations
Résumé des théories des organisationsRésumé des théories des organisations
Résumé des théories des organisations
 
Rémuneration
RémunerationRémuneration
Rémuneration
 
Exposé Marketing digital
Exposé Marketing digitalExposé Marketing digital
Exposé Marketing digital
 
Petit bateau brand entertainment
Petit bateau brand entertainmentPetit bateau brand entertainment
Petit bateau brand entertainment
 
Marketing des services
Marketing des servicesMarketing des services
Marketing des services
 
Marketing stratégique
Marketing stratégiqueMarketing stratégique
Marketing stratégique
 
La motivation au travail
La motivation au travail La motivation au travail
La motivation au travail
 
Marketing Expertientiel Starbucks
Marketing Expertientiel Starbucks Marketing Expertientiel Starbucks
Marketing Expertientiel Starbucks
 
Emotions et besoins
Emotions et besoinsEmotions et besoins
Emotions et besoins
 
Etude de marché Beiersdorf/Nivea
Etude de marché Beiersdorf/NiveaEtude de marché Beiersdorf/Nivea
Etude de marché Beiersdorf/Nivea
 
La communication média et hors média
La communication média et hors médiaLa communication média et hors média
La communication média et hors média
 
Etude de marché
Etude de marchéEtude de marché
Etude de marché
 
Comportement du consommateur par Zakaria Benhfid
Comportement du consommateur par Zakaria BenhfidComportement du consommateur par Zakaria Benhfid
Comportement du consommateur par Zakaria Benhfid
 
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROC
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROCPFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROC
PFE L’ENTREPRENEURIAT ET LES JEUNES AU MAROC
 
Marketing de soi
Marketing de soi Marketing de soi
Marketing de soi
 
Management de la motivation:
Management de la motivation:Management de la motivation:
Management de la motivation:
 
Ressources Humaines Maroc Telecom
Ressources Humaines Maroc TelecomRessources Humaines Maroc Telecom
Ressources Humaines Maroc Telecom
 
Carrefour
CarrefourCarrefour
Carrefour
 
Presentation de l'incubateur Essaim
Presentation de l'incubateur EssaimPresentation de l'incubateur Essaim
Presentation de l'incubateur Essaim
 
La marque
La marqueLa marque
La marque
 

En vedette

Cloud Computing
Cloud ComputingCloud Computing
Cloud ComputingImane SBAI
 
Islamic banking
Islamic bankingIslamic banking
Islamic bankingImane SBAI
 
How to run a debate
How to run a debateHow to run a debate
How to run a debateImane SBAI
 
Présentation Dispositifs de Fonds
Présentation Dispositifs de FondsPrésentation Dispositifs de Fonds
Présentation Dispositifs de FondsImane SBAI
 
Les Immobilisations Corporelles
Les Immobilisations CorporellesLes Immobilisations Corporelles
Les Immobilisations CorporellesImane SBAI
 
Fonds Commercial
Fonds CommercialFonds Commercial
Fonds CommercialImane SBAI
 
Techniques d'investigation en Sociologie
Techniques d'investigation en SociologieTechniques d'investigation en Sociologie
Techniques d'investigation en SociologieImane SBAI
 
FORMES ORGANISATIONNELLES TRADITIONNELLES ET MODERNES
FORMES ORGANISATIONNELLES TRADITIONNELLES ET MODERNESFORMES ORGANISATIONNELLES TRADITIONNELLES ET MODERNES
FORMES ORGANISATIONNELLES TRADITIONNELLES ET MODERNESImane SBAI
 

En vedette (8)

Cloud Computing
Cloud ComputingCloud Computing
Cloud Computing
 
Islamic banking
Islamic bankingIslamic banking
Islamic banking
 
How to run a debate
How to run a debateHow to run a debate
How to run a debate
 
Présentation Dispositifs de Fonds
Présentation Dispositifs de FondsPrésentation Dispositifs de Fonds
Présentation Dispositifs de Fonds
 
Les Immobilisations Corporelles
Les Immobilisations CorporellesLes Immobilisations Corporelles
Les Immobilisations Corporelles
 
Fonds Commercial
Fonds CommercialFonds Commercial
Fonds Commercial
 
Techniques d'investigation en Sociologie
Techniques d'investigation en SociologieTechniques d'investigation en Sociologie
Techniques d'investigation en Sociologie
 
FORMES ORGANISATIONNELLES TRADITIONNELLES ET MODERNES
FORMES ORGANISATIONNELLES TRADITIONNELLES ET MODERNESFORMES ORGANISATIONNELLES TRADITIONNELLES ET MODERNES
FORMES ORGANISATIONNELLES TRADITIONNELLES ET MODERNES
 

Plus de Imane SBAI

La Gestion des Conflits
La Gestion des ConflitsLa Gestion des Conflits
La Gestion des ConflitsImane SBAI
 
Business Game: Lex co. présentation finale
Business Game: Lex co. présentation finaleBusiness Game: Lex co. présentation finale
Business Game: Lex co. présentation finaleImane SBAI
 
La Cessation du Contrat de Travail (Maroc)
La Cessation du Contrat de Travail (Maroc)La Cessation du Contrat de Travail (Maroc)
La Cessation du Contrat de Travail (Maroc)Imane SBAI
 
Sports Marketing
Sports MarketingSports Marketing
Sports MarketingImane SBAI
 
Inbound marketing final
Inbound marketing finalInbound marketing final
Inbound marketing finalImane SBAI
 
L'Enfant Consommateur
L'Enfant ConsommateurL'Enfant Consommateur
L'Enfant ConsommateurImane SBAI
 
Prisme d'identite
Prisme d'identitePrisme d'identite
Prisme d'identiteImane SBAI
 
Management Stratégique Somaport
Management Stratégique SomaportManagement Stratégique Somaport
Management Stratégique SomaportImane SBAI
 
Analyse Financière de Benaqua Co.
Analyse Financière de Benaqua Co.Analyse Financière de Benaqua Co.
Analyse Financière de Benaqua Co.Imane SBAI
 
Gestion de carrière
Gestion de carrièreGestion de carrière
Gestion de carrièreImane SBAI
 

Plus de Imane SBAI (10)

La Gestion des Conflits
La Gestion des ConflitsLa Gestion des Conflits
La Gestion des Conflits
 
Business Game: Lex co. présentation finale
Business Game: Lex co. présentation finaleBusiness Game: Lex co. présentation finale
Business Game: Lex co. présentation finale
 
La Cessation du Contrat de Travail (Maroc)
La Cessation du Contrat de Travail (Maroc)La Cessation du Contrat de Travail (Maroc)
La Cessation du Contrat de Travail (Maroc)
 
Sports Marketing
Sports MarketingSports Marketing
Sports Marketing
 
Inbound marketing final
Inbound marketing finalInbound marketing final
Inbound marketing final
 
L'Enfant Consommateur
L'Enfant ConsommateurL'Enfant Consommateur
L'Enfant Consommateur
 
Prisme d'identite
Prisme d'identitePrisme d'identite
Prisme d'identite
 
Management Stratégique Somaport
Management Stratégique SomaportManagement Stratégique Somaport
Management Stratégique Somaport
 
Analyse Financière de Benaqua Co.
Analyse Financière de Benaqua Co.Analyse Financière de Benaqua Co.
Analyse Financière de Benaqua Co.
 
Gestion de carrière
Gestion de carrièreGestion de carrière
Gestion de carrière
 

Reflexion sur Besoin et Désir

  • 1. REFLEXION SUR LES BESOINS & DESIRS Présenté par: SBAI Imane MITALI Niama RKIOUI Basma BENADIBA Maryam BENJDIDA Othmane Encadré par: Professeur MOURAD Siham
  • 3. Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
  • 4. Introduction Copyright © 2016 GROUPE ISCAE Aimer, est-ce un besoin ou un désir?
  • 5. PLAN DE PRESENTATION Besoin & Désir en Psychanalyse Différence entre besoin et désir. Pyramide de Maslow et intersection du besoin et du désir. Marketing sensoriel et Neuro-marketing. Conclusion Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
  • 6. ‘‘Le désir s’ébauche dans la marge où la demande se déchire du besoin’’ Lacan BESOIN&DESIR EN PSYCHANALYSE Le besoin est issu des pulsions d’autoconservation (manger, boire, dormir…) Chacun de nous a des désirs. L’homme est un être désirant et c’est d’ailleurs ce qui le distingue de l’animal. Le désir peut alors être une source de bonheur mais aussi de souffrance. Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
  • 7. Copyright © 2016 GROUPE ISCAE DIFFRENCE ENTRE BESOIN ET DESIR Besoin Désir Comporte une dominante physiologique Comporte une dominante psychologique Naturel et nécessaire (besoin de base, obligatoire … ) Non naturel et éphémère (superflu, non nécessaire …) Objectif Subjectif Presque identique d’une société à l’autre, d’une époque à l’autre Fortement lié au contexte, à la société, à la culture, à l’époque Les besoins son finis Les désirs peuvent s’appliquer à tout et sont infinis S’il n’est pas satisfait, on risque la mort Il fait souffrir jusqu’à ce qu’il soit satisfait. À peine satisfait, il réapparait
  • 8. Copyright © 2016 GROUPE ISCAE DIFFRENCE ENTRE BESOIN ET DESIR
  • 9. PYRAMIDE DE MASLOW ET INTERSECTION BESOIN/DESIR La pyramide des besoins schématise une théorie élaborée à partir des observations réalisées dans les années 1940 par le psychologue Abraham Maslow sur la motivation. La pyramide est constituée de cinq niveaux principaux. Nous recherchons d’abord, selon Maslow, à satisfaire chaque besoin d’un niveau donné avant de penser aux besoins situés au niveau immédiatement supérieur de la pyramide. or tout être humain n’a pas nécessairement ce mode de hiérarchisation de ses besoins, tant dans sa vie personnelle que professionnelle. A un moment donné, ces besoins peuvent être simultanés voire contradictoires. Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
  • 10. Copyright © 2016 GROUPE ISCAE PYRAMIDE DE MASLOW ET INTERSECTION BESOIN/DESIR
  • 11. Copyright © 2016 GROUPE ISCAE Achat Forcé Achat Durable Pas d’Achat Achat Emotionnel
  • 12. Copyright © 2016 GROUPE ISCAE MARKETING SENSORIEL
  • 13. Le marketing sensoriel regroupe l’ensemble des techniques marketing visant à utiliser un ou plusieurs des 5 sens pour favoriser l’achat d’un produit ou service et / ou son expérience d’utilisation. MARKETING SENSORIEL Copyright © 2016 GROUPE ISCAE
  • 14. MARKETING SENSORIEL Copyright © 2016 GROUPE ISCAE De nombreuses marques se sont essayées au marketing sensoriel en se concentrant sur un seul sens : La vue : Louboutin avec ses semelles de chaussures rouges reconnaissables entre toutes les autres marques. L’ouie Coca-Cola a étudié le bruit de l’ouverture de sa canette afin que le bruit soit rafraîchissant et donne soif. L’odorat : Starbucks vaporisent dans tous ses boutiques et même a l’extérieur l’odeur du café qu’ils commercialisent.
  • 15. Copyright © 2016 GROUPE ISCAE NEURO MARKETING Pour les marques, c’est l’outil ultime pour analyser le comportement du consommateur au milieu d’un rayon de supermarché, sur une page Internet, ou tout simplement face à une publicité. En pratique, le NeuroMarketing cible trois valeurs distinctes: La mémorisation, l’émotion et l’attention. Pour mesurer ces facteurs, plusieurs méthodes existent:
  • 16. IRM: L’Image par Rayonnement Magnétique est la technique la plus précise de NeuroMarketing puisqu’elle permet de visionner la totalité du cerveau. La méthode permet d’avoir en parallèle un film du cerveau du témoin et de le mettre en parallèle afin de savoir quelle période du film rend le témoin le plus sensible et bien calibrer le packshot notamment. EEG: Il s’agit de l’Electro-Encéphalogramme, qui mesure les champs électriques à la surface du cerveau chaque milliseconde grâce à un casque muni de plusieurs électrodes. Eye tracking: Cette méthode consiste à installer un témoin dans un faux supermarché afin qu’il fasse des courses. Équipé de lunettes et de capteurs cérébraux, il va alors être possible de savoir quels produits, quelles couleurs, quels emplacements, attirent particulièrement l’œil du consommateur dans le rayon. Copyright © 2016 GROUPE ISCAE NEURO MARKETING
  • 17. Copyright © 2016 GROUPE ISCAE Merci pour votre attention.

Notes de l'éditeur

  1. 70% des consommateurs considèrent que les émotions comptent pour 50% dans leur décision d’achat. 9 consommateurs sur 10 pensent que tester le produit via une expérience est la meilleure façon d’obtenir de l’information sur la marque. 8 consommateurs sur 10 ayant vécu une expérience de consommation positive en ont parlé autour d’eux.