Oplægget blev holdt ved InfinIT-konferencen Digitalisering af det offentlige og private rum: Udvikling, brugbarhed og etik, der blev holdt den 11. juni 2014. Læs mere om reportagen her: http://infinit.dk/dk/arrangementer/tidligere_arrangementer/konference_digitaliseringen_af_offentlige_og_private_rum_udvikling_brughed_og_etik.htm

1. © KMD A/S
Evaluering af Materiale til udvikling
af selvbetjeningsløsning for
kropsbårne hjælpemidler
Chefkonsulent
Kim Emil Rasmussen
ker@kmd.dk
THURSDAY DEN 12. JUNE 14
HVORDAN FÅR VI DIGITALISERET
DK?
DIAS 1
DOKUMENT NR./VERSION
Indsæt da
Indsæt/ si

2. © KMD A/S
FOKUSOMRÅDER SOM PRIVAT LEVERANDØR
1. Processer, der vil spare ressourcer hos kommunerne, da det er
dem der financierer udvikling. Kommunerne fortæller, at det
besparelsespotentiale, der er forudsagt allerede ER indregnet i
budgetterne
2. Borgerne skal have mulighed for at få adgang til kommunens
katalog over kropsbårne hjælpemidler, så borgerne ikke selv skal
skrive så meget. Vi vil ikke bare at sætte strøm til papir
3. Op imod 50% af alle ansøgninger er genbestillinger. Det
skyldes, at når man først én gang har et behov pga en varig
lidelse, så har man det typisk så længe man lever.
Derfor vil man typisk skulle genbestille, og den proces er nem i
vores løsning, da systemet kender kundens data, og hvad der
tidligere er bevilget.
THURSDAY DEN 12. JUNE 14
DIAS 2
DOKUMENT NR./VERSION
Indsæt da
Indsæt/ si
Bemærk
teksten
skærmd

3. © KMD A/S
OVERORDNET STRATEGI
-Undersøgelse af overordnet politik for, hvordan der laves
selvbetjeningsløsning i KMD
-KMD er et stort udviklingshus, der laver mange separate løsninger
og fagsystem. Vi i KMD lavet lignende løsninger før, undersøgelse
hos kolleger fx begravelseshjælp, bestilling af lokaler
-Indsamling af oplysninger fra Kommuner omkring deres behov til
løsning, fx input fra EDS-møde 6/5 2013 i København og 7/5 2013
i Horsens samt en række møder m Kommuner
DOKUMENT NR./VERSION
THURSDAY DEN 12. JUNE 14
DIAS 3

4. © KMD A/S
ARKITEKTURMÆSSIGE OVERVEJELSER
Vi ville fra starten gerne lave integration til database i fagsystem.
Det viste sig, at dette ville være besværligt fra fx 3.
partsleverandør, der lavede blanketløsning, at få integration til
data fra internettet gennem alle sikkerhedslag, derfor blev det
valgt at lave separat KMD-løsning
Skulle vi lave separat løsning eller benytte eksisterende arkitektur?
Vi vil i KMD gerne lave sammenhængende løsninger.
Vi havde i forvejen en løsning, der hedder borgerportal, der
benytter sig af NEM-id.
Her kan man få overblik over, hvilke ydelser man er tildelt, og fx.
bestille oprettelse på holdaktiviteter som bassintræning
DOKUMENT NR./VERSION
THURSDAY DEN 12. JUNE 14
DIAS 4

5. 5
Borgeren udfylder og
sender ansøgning
(ansøgnings-wizard)
Forretningsproces for ansøgning om
kropsbårne hjælpemidler
Borgeren logger på
borger.dk med NemID og
følger linket: ”Ansøg om
hjælpemiddel”, hvilket
fører til Borgerportalen
Start
Borgeren ser tidligere
ansøgninger. Kan udføre
• Bestil
• Genbestil
• Vis detaljer
• Print bevilling
Borgeren vælger
ydelse fra
kommunens
katalog
Opsætning til
hjælpemiddel-
modulet
Borgeren vises
detaljerne for det
valgte hjælpemiddel
VisDetaljer
Borger
spørges om
der er
ændringer ift
tidligere ?
nej
Borgeren får at vide at
genbestillingen er
godkendt
Borgeren får at vide,
at ansøgningen er
modtaget og borger
får kommunens
kvitteringstekst
ja
Bestil via bestilknap påtidligere bestilling
Justerede arbejdsgange
i CARE?
Slut
Borger printer
bevilling ud, htmlprint
Der sendes
automatisk advis
Der sendes automatisk
advis
US 3450
US 3451
US 3445
US 5065
US 3448
US 4989

6. © KMD A/S
FORBEDRINGSPUNKTER FREMTIDIG LØSNING
Overordnet er vi på rette vej med øget digitalisering og push af
selvbetjeningsløsninger.
Vores løsning er ude hos kommunerne, og derfra kommer der en
række forbedringsforslag fra kommunerne, som vi planlægger at
implementere
Forbedringspunkter går typisk på forbedrede arbejdsgange:
Integrering med digital post
Fuldmagtsløsning for tættere samarbejde med kommunen og
leverandør.
DOKUMENT NR./VERSION
THURSDAY DEN 12. JUNE 14
DIAS 6

7. © KMD A/S
FORBEDRINGSPUNKTER FREMTIDIGT MATERIALE
Der bliver stillet nogle gode spørgsmål:
Hvordan bliver det effektivt
Hvordan bliver det billigt
Hvordan bliver det brugervenligt
Hvordan sikres sammenhæng mellem frontend og backend
Hvordan sikrer vi, at der er leverandører, der vil bygge det?
Fordel, hvis KL og Kombits har finansiering med til udvikling, da
det ellers er sværere for leverandører at løbe udvikling i gang.
Indrag gerne kommunerne omkring behovsafklaring, dette er
tungt og tidskrævende for leverandører.
Gør kriterier tydeligere. Svært med ”facitliste” flere år i forvejen,
men så link til opdaterede kriterier med aktuelle eksempler.
DOKUMENT NR./VERSION
THURSDAY DEN 12. JUNE 14
DIAS 7