Este documento habla sobre cómo las empresas pueden mejorar la comunicación con sus usuarios a través del uso de chatbots. Explica que la mensajería instantánea es una plataforma importante donde los usuarios pasan mucho tiempo y cómo los chatbots son una forma efectiva de estar presente allí. También analiza algunas estrategias para implementar con éxito chatbots, ya sea desarrollándolos internamente, contratando a un tercero o usando plataformas como servicio.

1. CHATBOTS
¿CÓMO MEJORAR
LA COMUNICACIÓN
CON TUS USUARIOS?
FRAN CONEJOS
@pakonekone
HELLOUMI

2. YEXIR
UN MAYORDOMO EN
¿CÓMO EMPEZÓ TODO?

3. ¿CÓMO EMPEZÓ TODO?

4. ¿CÓMO EMPEZÓ TODO?

5. LO QUE APRENDIMOS
HORIZONTALIDAD
PROBLEMAS
ESCALABILIDAD
❌
❌

6. LO QUE APRENDIMOS
EL CANAL
ACIERTO

7. ¿CÓMO NOS COMUNICAMOS LAS PERSONAS?

8. ¿CÓMO SE COMUNICAN LAS EMPRESAS?

9. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
“Be where your customers are”

10. “Be where your customers are”
MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

11. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
Principales Aplicaciones Mensajería
Principales Redes Sociales
Millones

12. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
“La mensajería instantánea
será la próxima plataforma
de aplicaciones y servicios”

13. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
“El medio ideal para los Chatbots”

14. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
FACTORES DE ÉXITO
✅
CHATBOTS
FATIGA DE LAS APPS
IA (INTELIGENCIA ARTIFICIAL)
ZUCKERBERG & AMIGOS
✅
✅
✅

15. ESTADO ACTUAL
CHATBOTS

16. ESTADO ACTUAL
CHATBOTS

17. ESTADO ACTUAL
CHATBOTS
“El 15% DE LAS CONSULTAS
A GOOGLE SON INÉDITAS”

18. SOLUCIÓN
CHATBOTS
SIMPLICIDAD
UN OBJETIVO
EXPECTATIVAS
✅
✅
✅

19. Experimento landbot.io

20. Experimento landbot.io

21. SOLUCIÓN
CHATBOTS

22. ESTRATEGIA COMUNICACIÓN
CHATBOTS
ESTRATEGIA BOTS
ESTRATEGIA
ENGAGEMENT
USUARIOS
❌
✅

23. PRINCIPALES APLICACIONES
CHATBOTS
CAMPAÑAS DE MARKETING
ATENCIÓN AL CLIENTE
E-COMMERCE
RESERVAS
ENTREGA CONTENIDO

24. ¿CÓMO APLICARLOS?
CHATBOTS
DESARROLLO TERCEROS

25. ¿CÓMO APLICARLOS?
CHATBOTS
DESARROLLO TERCEROS
DESARROLLO INTERNO

26. ¿CÓMO APLICARLOS?
CHATBOTS
DESARROLLO TERCEROS
DESARROLLO INTERNO
PLATAFORMAS SAAS

27. PLATAFORAMS SAAS
CHATBOTS

28. CHATBOTS
“No reemplazarán a las apps,
ni a las web, ni a las personas”
+

29. FRAN CONEJOS
@pakonekone
fran@helloumi.com
¡GRACIAS!