Als begeleiding bij de CE-studenten die dit semester gaan afstuderen geef ik tijdens een bijeenkomst morgen een uitleg over de begeleiding waarbij ik inga op verschillende aspecten zoals de structuur van de scriptie en inhoudelijk relevante theorie m.b.t. begrippen uit de service marketing.
2. Programma
• Introductie
• Afstudeerhandleiding en belangrijke data
• Voorlopige planning Ergens ook nog
een korte
• Structuur & Eisen scriptie pauze
tussendoor
• Literatuur & Bronnen
• Een aantal begrippen uit de
Service Marketing
• Onderzoeksvoorstel
• Kennisdisseminatie
• (hoe) Aan de slag!
3. Introductie
• Cursus CU13172 S2 2012-2013:
https://infonet.myhz.nl/DN2_Infonet/Webpages/Onderwijs/Courses/Course.aspx?query=a2xhc3NlPUNvdXJzZSZpZGVu
dD0xMzE3MiZwYXJlbnRrbGFzc2U9Q291cnNlcyZwYXJlbnRpZGVudD1pc25pamRl
• Doel afstuderen, afstudeeronderzoek
• Afronding studie
5. Planning
• Voorlopige planning opgenomen in
onderzoeksvoorstel
• Ruim voldoende tijd in voor
feedbackmomenten
• Ruim voldoende tijd in voor respons/uitvoer
van onderzoek
• Ga uit van de deadlines:
conceptscriptie 6 mei 2013
6. Structuur scriptie
• Bevat: titelblad, samenvatting, inhoudsopgave, inleiding, theoretisch
kader, methode, resultaten, discussie, conclusies en aanbevelingen,
referenties, bijlagen
• ‘Inleiding’: probleemstelling, deelvragen en toelichting, en een
• ‘Theoretisch kader’; literatuurstudie
• ‘Methode (van onderzoek)’: onderzoeksontwerp van het primaire
onderzoek
• ‘Resultaten’: uitkomsten van het primaire onderzoek
• ‘Discussie’: de resultaten worden geïnterpreteerd /‘Conclusies en
aanbevelingen’ met daarin eventueel ook beroepsproducten (beknopt)
7. Eisen scriptie
• Is objectief, precies, logisch, zorgvuldig, helder
• De gekozen stijl van schrijven past bij een onderzoeksverslag:
objectief, precies, logisch, zorgvuldig, helder.
• Is goed vormgegeven en in correct Nederlands/Engels
(spelling, grammatica, zinsopbouw, stijl) Titelblad is compleet
(Titel, Naam/studentnummer, Naam
Begeleider(s), Datum, Plaats, Opleiding naam) en het maximum aantal
pagina's wordt gerespecteerd. Verder is het rapport geschreven in
correct Nederlands of Engels (spelling, grammatica, zinsopbouw en
stijl).
• Bevat correcte literatuurlijst en bronvermelding volgens internationale
standaarden
• Het onderzoeksrapport bevat een volledig bronnenoverzicht dat is
weergegeven volgens de APA normen. In de lopende tekst worden de
referenties eenduidig aangegeven
• Het rapport heeft een omvang van ongeveer 30 pagina’s A4 (exclusief
voor- en nawerk). Een pagina
9. SERVQUAL als meetinstrument
• Uitleg via Video Resource:
http://www.youtube.com/watch?v=uejQFpWUHiI&playnext=1&list=PLAB4242EE9150
C33F&feature=results_main
zie hierin ook relevante literatuur in de vorm van tekstboeken en wetenschappelijke
artikelen