El documento describe un estudio que evaluó las percepciones de los chilenos sobre las candidatas presidenciales después de un debate electoral en 2013 utilizando encuestas móviles. El estudio encontró que las encuestas móviles produjeron resultados con mayor validez y calidad de respuesta en comparación con encuestas previas, al capturar percepciones inmediatamente después del debate y reducir las tasas de "no sé/no contesta".

1. Mobile research: Moment of Truth
Evaluation of an electoral debate in Chile
ANTONIO J. GÓMEZ
TNS South Cone
Business Units Director
antonio.gomez@tns-gallup.com.ar
CARLOS OCHOA
Netquest
Marketing Manager
cochoa@netquest.com

3. VERDAD
El momento de la

5. ¿Es que Alexis
nos esta
engañando?
¿Es que Alexis
no es el que
metió el gol?

6. EMOCIONES
DIFERENTES

7. mo
men
tos
EMOCIONES
DIFERENTES

8. VERDAD
CUÁL ES EL?
DELA

9. Investigación de
Mercado y Social
TRUTH
Observación no
participante
Observación
participante
Muchos
Totalmente
Estructurado
Nada
Estructurado
Pocos
Focus Group
Grupos
Creativos
Censo
Entrevistas en
Profundidad
Encuesta
“tradicional”
Eye Track
Registros
poligráficos
Big Data/ Data
Mining
MRI

10. la nueva herramienta para llegar al
momento de
la verdad
MOBILE

11. PERO
FUNCIONA?

12. COMO VALIDAR SI
FUNCIONA?
LA MEJOR
MANERA DE SABERLO?

13. La percepción de los chilenos
sobre las candidatas para la
elección presidencial de Chile
de 2013 tras el Debate, y su
intención de voto

14. Requerimientos de la data collection
DISPONIBILIDAD
DE MUESTRA
• Fiable
• Confiable
• De calidad
uno TECNOLOGÍA
CERCANA AL
RESPONDIENTE
• Simple
• Cómoda de usar
• Adaptada a la
situación del
respondiente
dos
CONTROL DEL
“MOMENTO”
• La respuesta sólo
es válida si se
produce en el
“momento”
tres

15. ► Desde App
► Experiencia homogénea
► Acceso integrado a cámara
► Posición GPS
► Sin conexión permanente
► Invitación “push”
ENCUESTAS EN APP
► Intrusivas.
► Requieren permisos especiales.
► Baja aceptación en el usuario.
La elección tecnológica, clave
Dos soluciones de mobile data collection
► Desde navegador
► Cualquier dispositivo.
► Alta compatibilidad
► Poco intrusivo
► Sin permisos especiales.
► Posición GPS... Sí!
ENCUESTAS ADAPTADAS
► Sin acceso integrado a cámara.
► Sin invitaciones “push”.
► Conexión permanente.

17. Diseño de recolección y resultados
PANEL + ENCUESTA ADAPTADA + SMS
Captación
D - 1
Encuesta
previa
D - 1
Encuesta
posterior
D
Respuestas “rápidas”
N=179
Respuestas “lentas”
N=247
TOTAL=426
Participan 1.110, verán el debate 716
(65%) y 681 (62%) desean participar.
461 (67%) tienen Smartphone y 320
(70%) aceptan usarlo en el estudio.
Invitamos por smartphone= 294
Invitamos por e-mail= 279
+

18. ¿Qué obtuvimos?
¿Cuáles fueron las diferencias
encontradas entre ambas
candidatas?

19. MENOR TASA
DE NS/NC EN MOBILE+Fuentes: Tribunal Calificador de Elecciones y Wikipedia
1- www.tricel.cl/informacioncausas/Tramitacin%20de%20Causas/170-2013%2001.-
%20SENTENCIA%20PRESIDENTE%20DE%20LA%20REPUBLICA.pdf
2- http://es.wikipedia.org/wiki/Anexo:Encuestas_de_la_elecci%C3%B3n_presidencial_de_Chile_de_2013
Encuesta
previa
27
Encuestas pre
electorales
publicadas2
43
Diferencia real1
23
DIFERENCIA EN MOBILE
21
MEJOR VALIDEZ
DEL RESULTADO
MEJOR CALIDAD
DE RESPUESTA

20. ¿Acertamos o no?
MEJOR
VALIDEZ DEL
RESULTADO
MEJOR
CALIDAD DE
RESPUESTA

21. Mobile research: Moment of Truth
Evaluation of an electoral debate in Chile
ANTONIO J. GÓMEZ
TNS South Cone
Business Units Director
antonio.gomez@tns-gallup.com.ar
CARLOS OCHOA
Netquest
Marketing Manager
cochoa@netquest.com