Formation Inspiris, contenu, programme

1. Techniques de la vente
Gérer ses relances commerciales
Durée
3.5 heures soit 0.5 journée
Contenu de la formation
A quoi sert la relance commerciale
 Faire plus de chiffre d’affaires ?
 Optimiser la gestion de l’agenda ?
 Coller au terrain face à la concurrence ?
 Ne pas être oublier par son client / prospect ?
 Suivre les étapes de l’affaire ?
Méthodes de relances commerciales
 La prise de rendez-vous
 Le sans rendez-vous spontané
 Le téléphone
 L’email
 Le courrier
 L’invitation à telle manifestation
Préparer sa relance commerciale
 Bannir « J’appelle pour savoir s’il y a du nouveau »
 Les mots qui marquent
 Les arguments adaptés qui font mouche
 Les objections d’hier seront à gérer demain
 Travailler avec des faits et pas à l’impulsion
 Attention à l’objection inattendue
Le moment opportun
 Ni trop tôt ni trop tard
 Ne pas confondre envie et calcul tactique
 Relancer sans contenu c’est régresser
 Intégrer la gestion géographique de son territoire
Public concerné
 Commerciaux itinérants débutants
 Commerciaux itinérants opérationnels
Objectif de la formation
 Créer un lien constant avec ses
clients
 Faciliter la prise du prochain rendez-
vous
 Faciliter la continuité de la relance
commerciale
Pré requis
Maîtriser le plan de vente
Méthode et Pédagogie
 Test d’auto diagnostique
 Apports théoriques
 Etude de cas pratiques
 Jeux de rôles et vidéo.
Animateur
Jean-Pierre HANGARD ou
Formateur qualifié
Techniques de vente
La relance commerciale fait partie d'un processus essentiel permettant de maintenir
le contact avec son client ou prospect.
Savoir gérer ses relances commerciales c'est signer plus et plus vite.
Accessible avec le DIF !