Presentación Plan de Social Media de Pedro Rojas

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Presentación que utilizó Pedro Rojas para la conferencia "Claves de un Plan de Social Media Marketing" el 10 de Octubre de 2012.

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Presentación Plan de Social Media de Pedro Rojas

  1. 1. Plan de Social Media Proyecto de fin de curso BARCELONA, 2012INESDI Barcelona INESDI Madrid(+34) 902 501 603 / www.inesdi.com (+34) 902 501 603 / www.inesdi.comParc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 European School of Economics – Velázquez, 5708028 Barcelona 28001 Madrid
  2. 2. @SeniorManagerwww.facebook.com/PedroRojas.eswww.seniorm.comes.linkedin.com/in/projas
  3. 3. Introducción: Plan de Social Media¿Qué es el Plan SM?•Planteamiento para lapromoción de productoso servicios en mediosdigitales.•Conjunto de estrategias yherramientas para captary fidelizar clientes
  4. 4. Social Media Audit: A. La auditoría previa necesaria•Aporta la información necesaria que te permitirá determinarla “posición social” de la empresa y de su marca.•Permite descubrir las necesidades de la organización en elcorto, mediano y largo plazo.•Ayuda a determinar las posibles acciones y caminos a seguirdesde el punto de vista táctico en redes sociales.
  5. 5. Social Media Audit: B. Análisis de la competencia• Crea una lista de tus competidores directos e indirectos.• Compara cómo están en la Red
  6. 6. Social Media Audit: C. El modelo de negocioEl modelo de negocio como base de laestrategia:•El área comercial es el departamento queestá en contacto constante con nuestroobjetivo, los clientes.•Deberá revisar o aportar su visión.•El profesional de SM tiene que conocer elmodelo de negocio y el sector, para asípoder entender cuál es su labor dentro delplan.
  7. 7. Home y Web: A. Usabilidad• Combinación balanceada entre los elementos visuales y usables de una web (estructura / arquitectura de la web).
  8. 8. Home y Web: C. LegibilidadLegibilidad• Alineación horizontal: entre 300px – 600px. Según estudio de Jakob Nielsen 70% de usuarios dedica su tiempo a mirar a la izquierda.• Ancho de párrafo: no más de 20 palabras por línea (500px).• Tamaño de fuente: igual o superior al rango de 10px – 14px.• Tipografía: Arial, Times, Verdana.• Interlineado: superior al tamaño de fuente. Si la fuente es de 10px el interlineado debe ser de 12px.
  9. 9. Análisis de la situación: A. DAFOPuntos clave• La finalidad del DAFO es ayudar a establecer los objetivos de la empresa y a desarrollar las estrategias de marketing.• Capitalizar las oportunidades y fortalezas.• Contrarrestar las amenazas y debilidades.• Es la clave para conocer el presente y así poder afrontar el futuro.• Herramienta fundamental para saber qué lugar ocupa la empresa en el mercado.
  10. 10. Análisis de la situación:A. DAFO
  11. 11. Metas y Objetivos,• Metas: en función de las globales de la empresa.• Objetivos: cuantitativos y cualitativos
  12. 12. ObjetivosTipos de objetivos• metas de Marketing Digital: • Objetivos de ventas • Objetivos de rentabilidad o margen• Metas de Comunicación • Posicionamiento • Reputación• Objetivos cualitativos • Igual o superior al 80%• Objetivos cuantitativos • A tu propio riesgo
  13. 13. Segmentación de la Audiencia:Parámetros parasegmentar a la audiencia • Demográfico • Socio económico • Académico • Cultural • Género • Geográfico • Horas de conexión
  14. 14. Audiencia:Social Media esmenos herramientasy más antropología y sociología
  15. 15. Elección de las Redes Sociales• Se eligen en función de la proporción de audiencia target que hay en cada red
  16. 16. Protocolos• Son guías o manuales que se redactan para el Community Manager y el resto de profesionales de SM involucrados en el proyecto.• Establecen todas las premisas y lineamientos desde el punto de vista estratégico y táctico.• Su finalidad es unificar criterios, que el CM no tenga que preguntar nada, ni inventarse nada.
  17. 17. Procesos estratégicosAlgunas decisiones estratégicas son:•Planificación de acciones•Calendarios, worflow y etapas•Cuadros de mando•Metodología•Integración en la estrategia global•Presupuestos
  18. 18. Aspectos estratégicos (campañas)¿Cómo debe ser la estrategia? • Simple • Inesperada • Concreta • Creíble • Emocional • Storytelling
  19. 19. Aspectos tácticosSMOPosicionamiento natural en motores de búsqueda•Acciones de SM que se realizan en las Redes Sociales y Blogs.•Parecen espontáneas pero son programadas y metódicas.•Ej: RT de forma cíclica, comentar blog, enlazarlo a mi Blog.•Has que no parezca metódico.•Se trata de atacar al ego buscando reciprocidad.•Esto da como resultado posicionamiento natural u orgánicoen motores de búsqueda.
  20. 20. Monitorización y métricas: A. Indicadores• Cuando analizas resultados en Social Media puedes verificar si la estrategia funciona.• Verificas la evolución de los KPI (Key Performance Indicators).• Verificas si es necesario realizar cambios y si has estructurado correctamente los protocolos.• Los 29 KPI a tener en cuenta en un Plan de SMM son:
  21. 21. @SeniorManagerwww.facebook.com/PedroRojas.eswww.seniorm.comes.linkedin.com/in/projas ¡Gracias!

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