3. FORMULACION
DE PROBLEMA
JUSTIFICACION
DE LA
PLANTEAMIENTO
LIMITACIONES
INVESTIGACION DE PROBLEMA INTERNAS
LIMITACIONES
EXTERNAS

4. MARCO TEORICO
ROL DE LA
SECRETARIA
FORMACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL
ESTUDIOS TRABAJO
SISTEMA DE RESPONSABILIDAD
COMUNICACIÓN LABORAL

5. LA SECRETARIA DEL
TIEMPO PRESENTE
LA REALIDAD
ACTUAL
CAMBIOS QUE HAN
GENERADO
OBLIGACIONES
PROFESIONALES

8. HIPOTESIS VARIABLES

9. METODOLOGÍA
INSTRUMENTOS
ENCUESTA
DISEÑO OBSERVACIÓN
ENTREVISTA
POBLACIÓN
TIPO Y
MUESTRA

10. 1 ¿Lleva al día la correspondencia de 2 ¿Se reúne cada mañana con su jefe, para
entrada y salida? organizar y Supervisar las tareas?
SI NO
0%
NO
23%
SI
77%
100%

11. 3 ¿Aprovecha al máximo su trabajo para no 4 ¿Guarda el material de oficina en un
realizar horas extras? lugar de fácil acceso para Todo el que lo
necesite?
SI NO
SI NO
31%
38%
62%
69%

12. 5 ¿Actúa de manera decidida? 6 ¿Amolda su horario al de
SI NO su jefe?
SI NO
0%
38%
62%
100%

13. 7 ¿Se esfuerza por ser amable con todas 8 ¿Evita que se le acumulen los materiales
las visitas que recibe De su jefe? de archivo?
SI NO SI NO
8%
15%
85%
92%

14. 9 ¿Es puntual por las mañanas, cuando llega 10 ¿Tiene iniciativa para solventar
su jefe? problemas de poca entidad Que no
requiera la ayuda de su jefe?
SI NO
SI NO
0%
46%
54%
100%