Presentación - La nueva economía es digital - Interlat & Hootsuite 2018

La nueva economía es digital
Miguel Sanchez
Canadá
Gerente Comercial Región Andina y Caribe
@HootMiguel

LD
1. Contexto de Redes Sociales e inversión en Pauta Digital en Latinoamérica y
Colombia.
2. ¿Qué es Hootsuite Enterprise?
Introducción

Contexto de Redes
Sociales en Latinoamérica
y Colombia

LDÚnete a la conversación con #HootLatam

Fuente: GlobalWebIndex. Q1 2017.
Base: 89,392. Usuarios de internet entre
16-64 años
54%
57%
Motores de búsqueda vs. Redes
sociales durante el proceso de
compra online
% de los que dicen que usan
principalmente una cosa u otra
cuando investigan marcas,
productos o servicios.
Motores de
búsqueda
Redes sociales
Las redes sociales empiezan a
superar a los motores de búsqueda
En Latinoamérica, consumidores se basan en
recomendaciones de amigos y conocidos en redes
sociales para informar sus decisiones de consumo

LD
1. Latinoamérica experimenta altos y crecientes niveles de acceso a Internet y
consumo de redes sociales, y un rol importante de medios digitales en la toma de
decisiones de consumidores.
2. Sin embargo, el nivel de inversión en pauta digital aún está muy por detrás de
inversión en televisión en Latinoamérica.
3. Existe una oportunidad importante para empresas y organizaciones a modernizar
su inversión en pauta y enfocarse en segmentos digitales crecientes.
Puntos Claves
Únete a la conversación con #HootLatam

Hootsuite es el estándar global de
plataformas para gestionar redes sociales

Aliados Certificados
de Facebook, Twitter,
LinkedIn, y YouTube
+15 Millones de
Usuarios en el Mundo
97% Enterprise CSAT
1000+ empleados en 15
oficinas globales
Alianzas con tecnologías
de punta
Hootsuite | Sobre Nosotros
28 millones de mensajes
enviados semanalmente
150+ Apps e
integraciones
$USD 1 millón en
inversión de ads diaria

Integraciones y APIs
abiertos
APIs abiertos permiten a clientes crear
integraciones personalizadas entre
Hootsuite y sistemas internos como CMS,
Web Analytics, etc.
Integraciones facilitarán procesos de
publicación de contenidos, y alimentar
contenido a influenciadores.

&
Alianza y presencia
local en Colombia
Alianza entre Interlat y Hootsuite permite
juntar tecnología de punta con servicios y
capacitaciones dedicadas y locales,
garantizando el éxito de la inversión.
Interlat es representante oficial y exclusivo
de Hootsuite en Colombia, con experiencia
de proyectos de capacitación locales tanto
de producto como estratégicos.

“Hootsuite’s revamped capabilities
officially cement
its enterprise status.”
The Forrester Wave™: Social Media Management Solutions, Q2 2017
The Forrester Wave™ is copyrighted by Forrester Research, Inc. Forrester and Forrester Wave™ are trademarks of Forrester Research, Inc. The Forrester Wave™ is a graphical
representation of Forrester's call on a market and is plotted using a detailed spreadsheet with exposed scores, weightings, and comments. Forrester does not endorse any vendor,
product, or service depicted in the Forrester Wave. Information is based on best available resources. Opinions reflect judgment at the time and are subject to change.
Hootsuite, an Enterprise Leader
The Forrester WaveTM
:
Social Media Management Solutions, Q2 2017

Social Ads: Cómo impulsar los resultados orgánicos
con publicidad pagada
Matthew Finch-Noyes
Canadá
Principal de Valor e Innovación
@mfinchnoyes

¿Cual es el valor de publicidad pagada ?
Incrementa
tu alcance
Apunta de manera
exacta a tus audiencias
Soluciones de Pauta
basadas en resultados

¿Que es split testing?
Prueba de diferentes
versiones de creativo
Prueba de diferentes
audiencias
Optimización de
publicidad pagada

¿Cual de los dos sacan más leads?

8.55% conversión,
75% más caro por
lead.

El ganador con 11.81%
de conversión.

Los mejores de split
testing llegan muy
lejos.

Facebook tiene la
mejor manera para
llegar a tu audiencia
en la historia de la
publicidad.

El cambio del algoritmo de Facebook1

11 de enero 2018...el cambio

Un nuevo mundo

¿Qué fue lo que Facebook cambió?
Del consumo a las
conexiones
Contenido para construir
comunidades
Un destino,
no un sendero

La interacción
orgánica ha caído
10% sólo durante el
año pasado.
Fuente: “Digital in 2018,” Hootsuite and We Are Social. 2017 2018

La calidad gana.
Para contenido
orgánico y pagado.
https://www.facebook.com/DeadpoolMovie
/videos/1711642162263116/
1.1M views / 19K shares

El contenido de vídeo
Interactivo, no como
consumo pasivo.
https://www.facebook.com/natgeo/
videos/10155665115073951/

Crear contenido que
construya
comunidades con
ideas afines.
Imagen de DECIEM ENTHUSIASTS

Aún el mejor contenido necesita un poco de ayuda
pagada para que sea exitoso.
La simple verdad:

Boosted vs Dark Posts
Boosted Posts
● Comienza como contenido
orgánico que has publicado en tu
Business Page de Facebook
● Fácil de crear y fácil de administrar
campañas
● Lo mejor para presupuestos
pequeños
Dark Posts
● Comienza como un "ad" o
"publicación no publicada" en tu
Business Page de Facebook
● Opciones avanzadas de
administración de campañas y
segmentación
● Lo mejor para presupuestos más
grandes

Por qué deberías impulsar
Controla el conocimiento de marca
Impulsa los resultados comerciales a escala
Llegas a públicos específicos, relevantes e interesados
Muestras una publicación atractiva en tu página (prueba
social)

Dos formas de impulsar tu contenido orgánico
Promocionar una publicación
directamente desde tu página de
Facebook o desde el panel de
Hootsuite usando Hootsuite Boost.
Crear una campaña en el
Administrador de Anuncios y
seleccionar una de tus
publicaciones orgánicas como el
creativo
1. 2.

Antes de empezar con el boosting
Selecciona tu objetivo
➔ Más interacción
➔ Tráfico web
➔ Visualizaciones de
video
➔ Mensajes
Define la audiencia a la
que quieres llegar
➔ Ejemplo: género,
edad, localización,
intereses,
comportamientos
Planifica el seguimiento
de resultados
➔ Ejemplo: el código de
Facebook Pixel
implementado en tu
página web, UTMs,
etc.

Prueba inicial
¿Qué hay que tener en cuenta antes de empezar?
Audiencia Duración Presupuesto

Elige el contenido
Potencia todo tipo de contenido para
llegar a un público más específico
Imágenes
Enlaces
Videos
Video en
directo
Eventos

Cómo elegimos a la audiencia
¿Qué hay que tener en cuenta?
¿Cuáles son los intereses o
comportamientos que nos
interesan de nuestra audiencia?
¿Queremos llegar a los usuarios
actuales de Hootsuite o a
nuestros posibles clientes
potenciales?
¿O ambos?
¿Este contenido es más
adecuado para
una audiencia global o para un
audiencia más específica?

Cómo elegimos el tiempo y presupuesto
➔ El tiempo y el presupuesto suelen ir de la
mano
➔ Si es posible, define tu presupuesto por
alcance o conversiones
Consejo: no hay un número oficial pero
creemos que es mejor gastar un mínimo de 15 a
25 dólares al día por publicación

Cómo analizar los resultados
Aquí hay un framework de ejemplo
Paso 1: lanzamiento de una
campaña
Asegúrate de definir claramente tus objetivos y audiencia objetiva
1.1 Identifica el objetivo 1.2 Elige la duración 1.3 Asigna un presupuesto 1.4 Identifica a tu audiencia
Paso 2: Análisis Primer análisis: en las primeras 24 horas. Segundo análisis: en las primeras 48 horas. Si dura
más de 3-5 días: revisar cada 2-3 días.
2.1 ¿La campaña está en
marcha?
2.2 ¿Cuáles son los
resultados iniciales?
2.3 ¿Qué se deduce de la
comparación de tus resultados
iniciales con tus objetivos?
2.4 Realiza un resumen y lleva a
cabo una recomendación, si
fuera necesario

El impacto del boosting
ANTES DEL BOOSTING DESPUÉS DEL BOOSTING
610% incremento de visualizaciones
329% incremento en interacción
Presupuesto: 150
dólares

Optimización del presupuesto3

¿Cómo empezar?
Cantidades
pequeñas
Monitorea
después de 24 y
48 horas
Haz los ajustes
que necesites
Analiza todo Establece
tiempo para
revisar

Prueba + Analiza
Recuerda
Crea contenido valioso

Repaso de la solución
Angel Perez
Mexico
Senior Solutions Consultant
@liknexp

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DESCUBRE
PLANEA
CREAPROMUEVE
INTERACTÚA
MIDE
Descubre conversaciones que ayudan a
alimentar tus estrategias de marketing,
campañas y contenido.
Colabora, aprueba y programa
campañas para ciertas horas.
Trabaja a través del equipo para crear,
reciclar y gestionar contenido que se
convertirá en contenido cautivador.
Incrementa el alcance e impacto de la
campaña con pauta y con amplificación
vía empleados.
Encuentra, triangula y atiende a tus
clientes para generar lealtad y
confianza.
Mide el desempeño del equipo y de las
campañas a comparación de los
objetivos de ROI
Gestión de
Contenido
Interacción con
Clientes
Actividades en redes sociales

Hootsuite
Insights

Valor de Insights
● Análisis de información de alta calidad
○ Recibe las resultados más relevantes para ti. Personaliza resultados
por canal, relevancia, nivel de influencia, etc
● Objetivos definidos directamente de los resultados
● Alta personalización y distribución de resultados
○ Cada usuario recibe resultados relevantes para ellos
● Representación de datos intuitiva
● Solución escalable a múltiples departamentos internos

La Solución para tu
Escucha Global
Hootsuite
Insights

Inteligencia de Negocio
Paneles de visualización personalizados

Monitoreo sobre cualquier tema
Tostao Colombia

Insights a un sólo click
En tiempo real
Monitoriza menciones en más de 55 idiomas
desde más de 2 millones de fuentes incluyendo:
● Redes Sociales
● Blogs
● Fuentes de Noticias
● Foros
Filtra las menciones por:
● Fecha
● Plataforma
● Idioma
● Localización geográfica
● Influencia
● Sentimiento
● Género
● Alcance

Análisis avanzado de sentimiento
Filtros
● Plataforma
● Género
● Idioma
● Alcance
● Tags
● Rango de fecha

Anticípate a las situaciones
Alertas por email

Hootsuite
Publisher

Valor de Publisher
● Publicación centralizada a todas las redes
● Flujos de aprobación personalizados
● Calendario Editorial visible para todo el equipo

Generación eficaz de contenidos

Previsualización para todas tus redes
Revisa tu mensaje antes de programarlo

Edita tus imagenes con Adobe Creative Cloud

Hootsuite
AnalyticsEngagement

Valor de Engagement
● Centralización de mensajes de entrada en Facebook y Twitter
● Flujos de trabajo a la medida
● Automatización de mensajes
○ Asignaciones o etiquetado
● Analítica de atención al cliente automatizadas

Asignacion de tareas manual o
automaticamente

Paneles de supervisión de casos
Controla en tiempo real el desempeño

Panel de
análisis en
tiempo real
Tiempos de
Respuesta, Gestión
y Resolución

Equipo Central
de redes
Redes Sociales de la
Compañía
Equipo de
Embajadores
Contenido
Alcance según
seguidores/presupuesto
1. Incentivar conversaciones de persona a
persona
2. Interactuar y organizar a embajadores
3. Aumentar exponencialmente alcance de
contenidos orgánicos

Hootsuite
Ads

Valor de Ads
● Identifica el mejor contenido para diferentes nichos
● Ahorro de tiempo
● Ahorro de dinero

Prueba multivariante

Optimiza tu pauta

Centraliza tus esfuerzos de pauta

Múltiples niveles de aprobación
Trabajando con
Agencias

INTERNAL ONLY
Impulsa tu contenido
más exitoso
Boost

INTERNAL ONLY
Crea reglas para impulsar
automáticamente el contenido,
cuando mejor está funcionando
Boost

INTERNAL ONLY
Reutiliza tus
audiencias

Hootsuite
Impact

Valor de Impact
● Análisis de contenido pagado y orgánico
● Medición de ROI
● Recomendaciones personalizadas
● Benchmark competitivo

Analítica
Avanzada
Reportes automatizados por email
Centros de control en pantalla
Analiza todo el espectro social:
● Engagement
● Actividad de Equipos
● Conversión
● ROI Social
● Análisis Competitivo
● Contenido orgánico y pagado
● Campañas

Tu ROI Social a un solo click
Descubre el ROI que generas desde:
● Cada perfil de Facebook, Twitter
e Instagram
● Cada Post individual
● Tu contenido orgánico y pagado
● Diferentes tipos de publicación
● Diferentes formas de posteo
(hora, día, formato, longitud)

Recomendaciones para optimizar
contenido propio orgánico y pagado

Desempeño de tu competencia en Social

Contenido que mejor funciona a tus
competidores

INTERNAL ONLY
Metricas de
Impact en Adobe

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