W dniach 23-26 września odbył się cykl bezpłatnych konferencji "Przyjazny SharePoint", którego organizatorem była firma Intratic. Wydarzenie zaprojektowano z myślą o ludziach, którzy chcą usprawnić procesy biznesowe w swoich firmach - Dyrektorach IT, Managerach IT, HR Managerach, Analitykach Systemów Informatycznych oraz CEO. Metody wdrożenia i ulepszania SharePoint przedstawiła Weronika Turyńska, Account Manager w firmie Intratic.
Enterprise content management i digital workplace. Fundamenty dla
User Experience w SharePoint – metody wdrożenia i ulepszenia SharePoint ze szczególnym uwzględnieniem UX
1. User Experiencew SharePoint –Metody wdrożenia i ulepszenia SharePoint ze szczególnym uwzględnieniem UX
Weronika TuryńskaWarszawa, 23.09.2014
2. O Intratic
•11 lat doświadczeń
•Ponad 90 zrealizowanych projektów
•Z SharePoint od 2007 roku
•Znajomość wielu technologii
IntraticjestczęściąGrupyUnity,jednegoznajwiększychdostawcówrozwiązańITdlae-biznesuwPolsce
3. Co nas wyróżnia?
•Podejście User CentricDesign
•Wiedza i doświadczenie
•Konsulting biznesowy i techniczny
•Bogate portfolio realizacji
•Ponad 20-osobowy, dedykowany zespół realizacji
•Zaplecze Grupy Unity (ponad 200 osób, w tym unikalne kompetencje UX, analiza i doradztwo, visualdesign)
•Długoletnie partnerstwo z Microsoft od 2005 r.)
•Partnerstwo z Nintexoraz ABBYY
5. Rozwiązania i oferta
Digital Workplace
Aplikacje dedykowane
Narzędziaiprodukty,którewspierająpracęwstrukturachrozproszonych(biuro,dom,oddziałyfirmy),wielokanałową(komputer,tablet,smartfonitd.), związanązobsługąprocesów–przepływamipracy(workflow)lubzwiązanązzarządzanieminformacją(wyszukiwaniedanych,komunikacja).
SystemydedykowanewoparciuotechnologięprogramistycznądostarczanąprzezMicrosoft.Wprzypadku,gdygotowenarzędziaisystemyniesąwstaniezaspokoićpotrzebnaszychklientówproponujemyimbudowęaplikacjidedykowanej–“szytejnamiarę”.
Sharepoint„User friendly”
OptymalnewykorzystaniepotencjałuSharePoint’a,poprawazadowoleniaużytkownikówzpracyzsystemem.BudujemywizjęorazstrategięwdrożeniairozwojuSharepoint’aworganizacjiorazprzygotowujemyefektywnąarchitekturęinformacjilubocenęipoprawęistniejącej.
•Obieg dokumentów
•Obsługa Klienta
•Zarządzanie projektami
•Wsparcie sprzedaży
•Procesy HR
6. Nasze kompetencje i technologie
„Proponowaneprzeznasrozwiązaniabazująnaelastycznymłączeniunarzędzi.PowstałysystemITmabyćprostywużyciuizrozumiałydlaużytkowników.WybórkomponentówużytychwrozwiązaniuuzależniamyodpotrzebPaństwafirmy.”
Daniel Majchrzak
Dyrektor Działu Realizacji
11. SharePoint …
… jest bardzo dobrym narzędziem o bogatej funkcjonalności i wielu obszarach zastosowań.
Nie wystarczy go zainstalować i skonfigurować, żeby projekt odniósł sukces.
Należy wdrożyć go z myślą o końcowych użytkownikach.
13. Postaw na UX! UX
Użytkownicy będą efektywnie korzystali z systemu, jeśli będzie on zbudowany z myślą o ich potrzebach.
Realizacja celów biznesowych organizacji jest ściśle związana z umiejętnością korzystania i pozytywnym
nastawieniem użytkowników do systemu.
Cele biznesowe organizacji
Potrzeby,
cele, oczekiwania użytkowników
System zbudowany z myślą o użytkownikach jest bardziej efektywny!
14. User CenteredDesign
Potrzeby
Oczekiwania
Umiejętności
Obawy
Doświadczenia
Stosujmy skuteczne metody projektowania zorientowanego na użytkownika (UCD), dzięki którym uwzględniamy jego
Projektujmy dla prawdziwych użytkowników – obecnych i przyszłych.
Użytkownik będzie korzystał z narzędzia, jeżeli:
-zrozumiejak działa system,
-dostrzeżewartość, jaką otrzymuje,
-poczuje związek z systemem.
Projektujmy wiedząc, kto ma korzystać z systemu. Wykorzystajmy to dlaosiągnięcia naszych celów biznesowych.
15. Badanie potrzeb i ustalanie priorytetów
Badanie użytkowników
Inspirowanie użytkowników
Wyszukiwanie prawdziwych problemów
Proste rozwiązania
Ustalenie priorytetów
17. Co proponujemy w kolejnych krokach?
Tworzenie mapy drogowej
•Zapewnienie przejrzystości w projekcie przez odpowiednie zarządzanie
•Angażowanie użytkowników-Testowanie prototypów
•Samodzielność użytkowników
•Znajdźmy pasjonatów technologii
19. Kluczowi użytkownicy
Szkolenia kluczowych użytkowników
Instrukcje dla użytkowników
Rola ambasadorów
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Feedback od użytkowników
20. User Adoption
Szkolenia użytkowników końcowych
Określenie reguł biznesowych
Zebranie opinii od użytkowników
21. Weryfikacja i planowanie rozwoju
Przegląd -co się udało osiągnąć
Efektywne używanie funkcji już udostępnionych
Planowanie rozwoju, ulepszeń
Ciągłe doskonalenie i ponowna ocena