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LES FRANÇAIS ET LA
CONSOMMATION
25 novembre 2019
Du Black Friday au Green Friday
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
SYNTHESE
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3
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
Une grande ambivalence dans les comportement de consommation des Français entre la recherche du meilleur prix et
des attitudes éco-responsables…
A la fois, une large majorité déclare apprécier les soldes et les promotions (89% dont 36% tout à fait) mais ils déclarent également
effectuer des achats réfléchis et se poser la question de leur besoin avant d’acheter (85% dont 25% tout à fait).
Ils sont à la fois à la recherche du prix le plus bas (72% dont 20% tout à fait) mais ils disent également faire attention aux produits qu’ils
choisissent : produits locaux (72%), qui proviennent de marques éthiques et éco-responsables (54%), recyclés (53%). Ce sont
notamment les CSP+ qui ont le plus le réflexe de ces comportements.
Le don, l’achat et/ou la vente d’articles déjà utilisés sont également rentrés dans les mœurs : 56% déclarent donner régulièrement des
articles à des associations et 53% utilisent les sites d’achat et de revente entre particuliers, notamment les jeunes et les couples avec
enfants (pour ces deux cibles, 20% déclarent que cela leur correspond tout à fait).
Si la qualité (96% dont 41% très important) et le prix sont les deux principaux critères lors d’un achat (94% dont 34% très important),
des éléments éco-responsables tels que la transparence des produits, la saisonnalité ou l’origine locale du produit sont également
importants pour une large majorité de Français. Par exemple, le fait de pouvoir acheter sans emballages / en vrac est important pour
près de 2/3 d’entre eux (avec toutefois un score de « très important » de seulement 15%).
Au final, un Français sur deux fait attention à au moins un critère éco-responsable lors de ses achats et cela représente près de 60%
des CSP+. Les jeunes font aussi attention à certains facteurs, notamment la possibilité d’acheter en vrac (19%) et la certification éthique
(16%).
Les notions de marque et de packaging sont finalement les critères qui sont déclarés comme les moins déterminants dans l’achat. La
marque est jugée importante par moins de la moitié des Français et seuls 4 sur 10 considèrent le packaging comme un critère de choix.
4
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
Des Français prêts à acquérir des articles d’occasion (malgré des intentions toutefois timides) mais pas sans
contrepartie…
Plus de 8 Français sur 10 se déclareraient prêts à acheter des vêtements composés de matières recyclés ou déjà portés mais ces intentions
sont timidement affirmées (des scores Certainement un peu faibles). C’est également le cas pour des produits technologiques
reconditionnés (70%) ou des voitures composées de pièces d’occasion (64%). Ce sont les jeunes (18-24 ans) qui sont les plus appétents à
ce genre d’articles (46% de Certainement).
Cependant, ils y sont prêts contre certaines conditions. Pour les articles vestimentaires, c’est de loin un effort sur le prix qui est souhaité
en 1er par les futurs acheteurs (61%). Dans le cas des produits technologiques, si le prix est également cité en 1er, les individus attendent
également une réassurance sur la partie technique (une garantie technique et une garantie de réparation en cas de problème).
Si les marques devaient accompagner les consommateurs à consommer de façon plus responsable, c’est spontanément la transparence
(18%) et la réduction des emballages (11%) qui sont d'abord cités par les Français. La baisse des prix sur ce type de produit est
également évoquée. En assistée, la transparence, la mise en place du prix le plus juste et la possibilité de rapporter les produits en
magasin en vue d’être recyclés ou donnés et le bon traitement des employés sont les actions les plus plébiscitées (citées très importantes
par plus d’1/3 des répondants).
On note toutefois des différences entre les cibles sur les 1ères actions à mener : les 55-65 ans sont davantage sensibles à des
responsabilités éthiques : traitement des producteurs (prix juste) et des employés; alors que les CSP+ mettent davantage en avant la
transparence des produits et les jeunes la mise en place de plateforme permettant la revente et l’échange entre particuliers de produits
déjà utilisés.
5
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
Le Green Friday, un évènement qui arrive pour le moment en complément du Black Friday et non en remplacement.
Le Black Friday est aujourd’hui un évènement connu de tous (97%) et près de 60% comptent y participer cette année. Toutefois, 1/3
des Français sont des réfractaires à l’évènement : ils n’y ont jamais participé et n’iront pas en 2019.
Cette journée démontre une grande ambivalence des Français. En effet, si 78% estiment que c’est un évènement lié à la
surconsommation (et 32% sont tout à fait d’accord), 77% déclarent que cela permet d’anticiper les achats de Noël et 67% estiment que
cela permet de faire des économies.
Au final, des Français à la fois adeptes et critiques par rapport à l’évènement. Toutefois si on regarde uniquement les scores des Tout à
fait d’accord, on constate que les répondants sont davantage affirmés avec des critères « anti Black Friday » (45% sont tout à fait
d’accord avec au moins un item critique vis-à-vis du Black Friday) que « pro Black Friday » (28%). Ce sont les jeunes (18-24 ans) qui ont la
meilleure image du Black Friday avec 42% qui sont tout à fait d’accord avec au moins un item à connotation positive.
Le Green Friday, plus récent, n’est connu que par un peu moins d’1/3 des Français (29%) et a logiquement rassemblé moins d’adeptes.
Cependant en 2019, 38% déclarent avoir l’intention d’y participer.
Après définition de l’évènement, une large majorité confirme le fait que cela permet de penser autrement sa consommation (81%) et
77% pensent que cela encourage les comportements éco-reponsables. Toutefois, 70% pensent que c’est un effet de mode et 55%
estiment que cela limite la diversité des choix. Ici aussi, ce sont les jeunes qui ont la meilleure image du Green Friday (tout à fait
d’accord avec 39% des items « positifs » vs 27%).
On constate donc une réelle ambivalence des Français qui ne sont pas prêt à stopper net leurs habitudes de consommation (notamment
à l’approche des fêtes de Noël)… tout en étant critiques envers la surconsommation et soucieux d’adopter des comportements pour
avoir des usages davantage éco-responsable, axée sur la réduction des déchets et la réutilisation.
Constat emblématique de cette ambivalence : 30% déclarent souhaiter participer aux deux évènements le 29 novembre prochain. Ces
individus partagés entre ces deux antagonistes sont principalement les jeunes (37% des 18-34 ans) et les couples avec enfants (37%).
Xxx
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‒
DES HABITUDES D’ACHATS LIÉES AU
PRIX MAIS ÉGALEMENT À UNE PRISE
DE CONSCIENCE ENVIRONNEMENTALE
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF7 ‒
HABITUDES D’ACHAT : A côté d’habitudes de consommation « classiques » liées au prix,
les habitudes « Green » font leur place parmi les Français.
Les habitudes d’achat (Me correspond tout à fait)
Habitudes « Green » Habitudes « Consuméristes »
J’aime profiter des soldes et des
promotions
Je compare toujours les prix
Je cherche toujours le prix le plus bas
36%
34%
20%
Avant d’effectuer un achat, je me demande
toujours si j’en ai vraiment besoin
J’achète le plus souvent possible des produits
locaux
J’achète ou je vend régulièrement des
articles sur des sites de revente entre
particuliers
25%
16%
15%
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A1 : Dans quelle mesure les affirmations suivantes liées à votre façon de consommation vous correspondent-elles, que ce soit en magasin ou en ligne ?
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
A1 : Dans quelle mesure les affirmations suivantes liées à votre façon de consommation vous correspondent-elles, que ce soit en magasin ou en ligne ?
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5%
9%
9%
12%
12%
15%
15%
16%
20%
25%
34%
36%
27%
54%
53%
56%
46%
53%
77%
72%
72%
85%
90%
89%
J'aime avoir le dernier produit à la mode
J'achète souvent des produits qui proviennent de marques éthiques et éco-
responsables
J'achète régulièrement des produits recyclés, réutilisables
Je donne régulièrement des articles à des associations
Faire les magasins est une corvée
J'achète ou je vends régulièrement des articles sur des sites de revente entre
particulier
J'achète en fonction de mes envie
J'achète le plus souvent possible des produits locaux
Je cherche toujours le prix le plus bas
Avant d'effectuer un achat, je me demande toujours si j'en ai vraiment besoin
Je compare toujours les prix
J'aime profiter des soldes et des promotions
Correspond tout à fait
ST Correspond
Item « éco-responsable »
Item « Consommation »
46%
Déclarent correspondre tout à
fait avec au moins un des
items connotés éco-
responsable
43%
Déclarent correspondre tout à
fait avec au moins un des items
liés à la consommation
Si la recherche du meilleur prix reste primordiale, les attitudes « éco-responsables »
trouvent leur place parmi les habitudes d’achat.
Les habitudes d’achat
Base (n=1000)
Item « Prix »
53%
Déclarent correspondre tout à
fait avec au moins un des items
liés aux prix
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
A1 : Dans quelle mesure les affirmations suivantes liées à votre façon de consommation vous correspondent-elles, que ce soit en magasin ou en ligne ?
9 ‒
Des habitudes complémentaires: les jeunes cherchent le prix le plus bas et fréquentent
donc davantage que les autres des sites de revente ou d’échange entre particuliers…
Les habitudes d’achat TOTAL 18-34 35-54 55-65 Homme Femme
Base brute 1000 331 442 227 495 505
Jaime profiter des soldes et des promotions 36% 34% 36% 37% 32% 39%
Je compare toujours les prix 34% 31% 35% 36% 32% 36%
Avant d’effectuer un achat, je me demande toujours si j’en ai vraiment besoin 25% 26% 24% 23% 25% 24%
Je cherche toujours le prix le plus bas 20% 26% 18% 17% 20% 21%
J'achète le plus souvent possible des produits locaux 16% 16% 14% 21% 14% 18%
J'achète en fonction de mes envies 15% 18% 16% 11% 13% 18%
J'achète ou je vends régulièrement des articles sur les sites de revente entre
particulier
15% 20% 15% 9% 13% 18%
Faire les magasins est une corvée 12% 13% 14% 9% 15% 10%
Je donne régulièrement des articles à des associations, des organismes 12% 12% 10% 17% 8% 16%
J'achète régulièrement des produits recyclés, réutilisables 9% 12% 8% 7% 8% 11%
J'achète souvent des produits (…) de marques éthiques et éco-responsables 9% 12% 7% 8% 8% 10%
J’aime avoir le dernier produit à la mode 5% 11% 2% 2% 5% 5%
Net Eco-Attitude 46% 47% 44% 49% 41% 52%
Net Consommation 43% 44% 44% 42% 39% 47%
Net Prix 53% 52% 51% 57% 49% 56%
Aucun 29% 30% 31% 25% 32% 27%
Me correspond tout à fait
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
A1 : Dans quelle mesure les affirmations suivantes liées à votre façon de consommation vous correspondent-elles, que ce soit en magasin ou en ligne ?
10 ‒
…Tout comme les couples avec enfant qui recherchent le meilleur prix.
Les CSP+, moins centré sur les aspects tarifaires, ont des attentes davantage qualitatives :
produit local, recyclé, éthique.
Les habitudes d’achat TOTAL CSP- CSP+ INACTIF Célibataire
En couple
avec
enfant
En couple
sans
enfant
Autres
situations
familiale
IdF Province
Base brute 1000 394 350 256 249 304 379 68 200 800
Jaime profiter des soldes et des promotions 36% 36% 33% 39% 33% 42% 32% 31% 36% 35%
Je compare toujours les prix 34% 35% 30% 39% 30% 36% 35% 34% 29% 35%
(…), je me demande toujours si j’en ai vraiment besoin 25% 24% 26% 23% 23% 24% 24% 30% 30% 23%
Je cherche toujours le prix le plus bas 20% 24% 15% 22% 20% 22% 18% 23% 22% 20%
J’achète le plus souvent possible des produits locaux 16% 11% 23% 14% 14% 18% 17% 11% 18% 16%
J’achète en fonction de mes envies 15% 16% 15% 15% 17% 15% 15% 18% 17% 15%
J’achète ou je vends régulièrement (…)entre particulier 15% 16% 18% 9% 16% 20% 10% 16% 18% 15%
Faire les magasins est une corvée 12% 12% 14% 10% 15% 11% 10% 20% 17% 11%
Je donne régulièrement des articles à des associations, des
organismes
12% 12% 13% 10% 10% 14% 11% 16% 14% 12%
J’achète régulièrement des produits recyclés, réutilisables 9% 9% 13% 5% 10% 11% 7% 9% 10% 9%
J’achète souvent des produits qui proviennent de marques
éthiques (…)
9% 7% 13% 7% 12% 8% 9% 5% 11% 8%
Jaime avoir le dernier produit à la mode 5% 5% 7% 3% 5% 6% 5% 3% 10% 4%
Net Eco-Attitude 46% 43% 53% 41% 43% 49% 46% 46% 48% 46%
Net Consommation 43% 44% 41% 47% 41% 49% 40% 45% 45% 43%
Net Prix 53% 53% 48% 59% 49% 58% 50% 56% 53% 53%
Aucun 29% 31% 28% 29% 31% 28% 30% 29% 31% 29%
Me correspond tout à fait
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF11 ‒
CRITERES DE CHOIX : L’exigence de transparence aussi importante que le prix.
Les critères de choix (Très important)
Critères « Green » Autres critères
Qualité
Prix / Promotion
Proximité du magasin
41%
34%
21%
Transparence sur la composition
Saisonnalité
Origine locale du produit
31%
26%
21%
1
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3
1
2
3
B1 : Dans quelle mesure chacun de ces critères est-il important pour vous lorsque vous achetez des produits ?
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
41%
34%
31%
26%
21%
21%
20%
19%
15%
12%
12%
7%
6%
96%
94%
88%
85%
88%
79%
85%
89%
64%
62%
56%
50%
40%
Qualité
Prix, promotions
Transparence sur la composition
Saisonnalité (pour l'alimentaire)
Proximité du magasin
Origine locale du produit
Choix des matières premières
Diversité, choix
Possibilité d'acheter en vrac/sans emballage
Certification "éthique"
Label "bio"
Marque
Packaging
B1 : Dans quelle mesure chacun de ces critères est-il important pour vous lorsque vous achetez des produits ?
12 ‒
Item « éco-responsable »
50%
Déclarent très important
au moins un des critères
connotés éco-responsable
Bien avant la marque ou le packaging, les critères de transparence, de saisonnalité ou de
composition font partis des critères de choix importants pour les Français.
Les critères de choix
Très important
ST Important
Base (n=1000)
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
A1 : Dans quelle mesure les affirmations suivantes liées à votre façon de consommation vous correspondent-elles, que ce soit en magasin ou en ligne ?
13 ‒
Ce sont les CSP+ qui ont le comportement le plus « éco-responsable »… Les critères éco-
responsables des jeunes sont quant à eux un peu plus liés à la praticité (emballage).
Les critères de choix
TOTAL 18-34 35-54 55-65 CSP- CSP+ INACTIF Rural Urbain
Base brute 1000 331 442 227 394 350 256 200 800
La qualité 41% 37% 41% 48% 36% 46% 41% 35% 43%
Le prix, les promotions 34% 33% 37% 32% 39% 27% 38% 36% 34%
La transparence sur la composition du produit 31% 33% 29% 33% 26% 35% 32% 27% 32%
La saisonnalité (produits alimentaires) 26% 25% 26% 30% 22% 33% 24% 25% 27%
La proximité du magasin 21% 21% 21% 22% 23% 22% 18% 17% 22%
L’origine locale du produit 21% 19% 20% 27% 16% 27% 21% 17% 22%
Le choix de matières premières 20% 18% 21% 21% 17% 25% 18% 18% 21%
La diversité, le choix 19% 22% 18% 17% 17% 20% 21% 12% 21%
La possibilité d’acheter sans emballages, en
vrac
15% 19% 13% 11% 12% 20% 10% 15% 15%
Un label « bio » 12% 13% 11% 12% 9% 16% 9% 7% 13%
La certification « éthique » (…) 12% 16% 8% 11% 10% 15% 10% 7% 13%
La marque 7% 8% 7% 6% 8% 8% 6% 3% 8%
Le packaging 6% 9% 4% 6% 6% 9% 3% 4% 7%
Net Consommation responsable 50% 52% 48% 53% 45% 59% 47% 48% 51%
Aucun 31% 32% 31% 31% 34% 30% 30% 37% 30%
Très important
© Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client14 ‒
DES FRANÇAIS PRÊTS A ACHETER
DES PRODUITS DE SECONDE MAIN …
… SOUS CERTAINES CONDITIONS
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
32%
16%
15%
13%
12%
11%
10%
91%
64%
75%
62%
50%
53%
60%
Au moins un
Voitures de seconde main remises à neuf avec des pièces
d'occasion
Vêtements composés de matière recyclée
Produits technologiques (smartphones, ordinateurs, hi-fi)
reconditionnés
Vêtements déjà portés proposés par des particuliers
Vêtements déjà portés proposés par les marques elles-mêmes
Produits électro-ménagers reconditionnés
C1 : Dans les prochains mois, pourriez-vous acheter les catégories de produits suivantes ?
15 ‒
83%
Déclarent être prêts à acheter
des vêtements déjà portés/faits
de matière recyclée (et 23% de
Oui, certainement)
Base (n=1000)
Malgré des INTENTIONS un peu timides (faible taux de Certainement), les français ne sont
pas du tout réticents par l’achat d’articles de seconde main ou reconditionnés.
Intention d’achat de produits d’occasions ou reconditionnés
Oui, certainement
ST Oui
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
C1 : Dans les prochains mois, pourriez-vous acheter les catégories de produits suivantes ?
16 ‒
Un comportement fortement corrélé à l’âge : ce sont les jeunes qui les plus appétents.
TOTAL 18-24 25-34 35-44 45-54 55-65 IDF Province
Base brute 1000 137 194 220 222 227 200 800
Net Au moins un item cité 32% 46% 34% 31% 29% 24% 36% 31%
Des voitures de seconde main remises à neuf (…) 16% 21% 16% 15% 15% 14% 14% 16%
Des vêtements composés de matières recyclées 15% 19% 18% 16% 10% 15% 21% 14%
Des produits technologiques (…) 13% 20% 16% 9% 13% 12% 16% 12%
Des vêtements déjà portés proposés par les particuliers 12% 21% 15% 10% 10% 10% 14% 12%
Des vêtements déjà portés proposés par les marques (…) 11% 20% 11% 10% 9% 8% 12% 10%
Des produits électroménagers reconditionnés 10% 15% 12% 8% 8% 9% 12% 10%
Net Vêtements 23% 34% 26% 23% 18% 18% 30% 21%
Aucun 68% 55% 66% 69% 71% 76% 64% 70%
Oui, certainement
Base (n=1000)
Intention d’achat de produits d’occasions ou reconditionnés
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important.
17 ‒
53%
16%
11%
10%
10%
15%
34%
17%
20%
14%
12%
12%
34%
29%
14%
21%
38%
38%
41%
63%
Prix plus bas
Réduction sur d'autres produits
Label éthique
Label Green
Label Bio
Cité en 1er Cité en 2e
VÊTEMENTS DÉJÀ PORTES PROPOSES PAR LES MARQUES ELLES-MÊMES
Cité en 3e Non cité
VETEMENT : Mais, il y a une CONTREPARTIE : Pour les vêtements déjà proposés par les
marques, la condition souhaitée est financière : un prix plus bas ou des réductions.
Base Intentionnistes (530)
Les garanties
++ 18-24 ans (20%)
++ Célibataire (19%)
- -18-24 ans (41%)
- - 35-44 ans (4%)
- - Couple avec enfant (5%)
Déclarent au moins
un label comme 1er
critère de choix
31%
Top 3
79%
62%
62%
59%
37%
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important.
18 ‒
VÊTEMENTS DÉJÀ PORTES PROPOSES PAR LES PARTICULIERS
62%
12%
10%
10%
7%
12%
41%
17%
16%
14%
7%
15%
27%
34%
17%
19%
32%
47%
40%
62%
Prix plus bas
Réduction sur d'autres produits
Label Green
Label éthique
Label Bio
Cité en 1er critère Cité en 2e Cité en 3e Non cité
Base Intentionnistes (498)
Les garanties
VETEMENTS : Des attentes équivalentes concernant les vêtements déjà portés, proposés
par les particuliers.
+ + 18-24 ans (15%)
- - 18-24 ans (49%)
Top 3
81%
68%
53%
60%
38% Déclarent au moins
un label comme 1er
critère de choix
26%
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important.
19 ‒
VÊTEMENTS EN MATIERE RECYCLEE
42%
16%
16%
15%
11%
15%
26%
21%
14%
24%
14%
27%
26%
18%
14%
29%
31%
37%
53%
51%
Prix plus bas
Label Green
Label éthique
Label Bio
Réduction sur d'autres produits
Base Intentionnistes (742)
Les garanties
VETEMENTS : Des attentes de Label plus fortes pour les vêtements en matière recyclées
Cité en 1er critère Cité en 2e Cité en 3e Non cité
- - CSP+ (33%)
Top 3
71%
69%
63%
47%
49% Déclarent au moins
un label comme 1er
critère de choix
47%
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important.
20 ‒
Base Intentionnistes (742)
Les garanties
VETEMENTS : Ce sont les jeunes et les CSP+ qui exigent davantage un LABEL en
contrepartie d’un achat écologique.
61%
21%
21%
19%
19%
Un prix plus bas
Un label Green
Un label éthique
Un label Bio
Des réductions sur d’autres vêtements
VETEMENTS – CITES EN 1er
Que ce soit les vêtements déjà portés proposés par les particuliers, par les marques ou recyclés
++ CSP- (66%)
- - CSP+ (54%)
- - Rural (11%)
++ 18-24 ans (28%)
++ 18-24 ans (26%)
++ CSP+ (23%)
++ Couples avec enfant (24%)
Déclarent au moins
un label comme 1er
critère de choix
51%
++ 18-24 ans (59%)
++ CSP+ (59%)
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important.
21 ‒
PRODUITS ELECTRO-MENAGERS RECONDITIONNES
41%
20%
20%
8%
6%
6%
16%
25%
32%
7%
11%
8%
15%
22%
23%
13%
14%
12%
28%
33%
25%
72%
69%
74%
Prix plus bas
Garantie technique
Garantie de réparation/d'échange/de remboursement
Label Green
Réduction sur d'autres produits
Label éthique
Cité en 1er critère Cité en 2e Cité en 3e Non cité
Base Intentionnistes (600)
Les garanties
PRODUITS ELECTROMENAGERS : des attentes de réassurance technique (garantie
technique, possibilité d’échange/remboursement)…
++ 18-24 ans (14%)
++ Ile de France (14%)
++ Rural (51%)
- -Sud-Ouest (8%)
Déclarent au moins
un label comme 1er
critère de choix
14%
Top 3
76%
67%
63%
28%
32%
26%
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important.
22 ‒
PRODUITS TECHNOLOGIQUES (SMARTPHONES, ORDINATEURS, HI-FI…) RECONDITIONNES
40%
23%
20%
6%
6%
6%
14%
24%
32%
10%
12%
8%
17%
23%
23%
12%
13%
12%
29%
30%
25%
72%
69%
74%
Prix plus bas
Garantie technique
Garantie de réparation/d'échange/de remboursement
Label Green
Réduction sur d'autres produits
Label éthique
Base Intentionnistes (616)
Les garanties
PRODUITS TECHLOLOGIQUES : Il en est de même pour les produits technologiques où la
fiabilité technique du produit est logiquement très importante.
Cité en 1er critère Cité en 2e Cité en 3e Non cité
- - CSP+ (32%) ++ Rural (50%)
Déclarent au moins
un label comme 1er
critère de choix
12%
Top 3
75%
70%
63%
28%
31%
26%
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important.
23 ‒
VOITURES DE SECONDE MAIN REMISE A NEUF AVEC DES PIECES D’OCCASION
39%
25%
20%
5%
5%
5%
16%
26%
36%
9%
8%
6%
20%
25%
23%
12%
10%
10%
25%
24%
21%
74%
77%
79%
Prix plus bas
Garantie technique
Garantie de réparation/d'échange/de remboursement
Réduction sur d'autres produits
Label Green
Label éthique
Base Intentionnistes (632)
Les garanties
VOITURES : Même constat pour la voiture de seconde main.
Cité en 1er critère Cité en 2e Cité en 3e Non cité
- - CSP+ (29%)
- ++ IdF (29%)
++ Célibataire (13%)
- - En couple (3%)
++ Rural (49%)
++ Ile de France (36%)
++ Sud-Ouest (12%)
Déclarent au moins
un label comme 1er
critère de choix
10%
Top 3
75%
77%
79%
26%
22%
21%
© Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client24 ‒
QUELLES ACTIONS CONCRÈTES SONT
SOUHAITÉES PAR LES FRANÇAIS VIS-
À-VIS DES MARQUES ?
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
D1 : Selon vous, qu’est-ce que les marques ou les organismes devraient mettre en place afin de vous accompagner dans une consommation plus responsable ?
25 ‒
Les emballages/le recyclage 23%
• Emballages 11%
Réduire les emballages 9%
Emballages en carton/recyclables/écologiques 3%
• Recyclage de produits en magasin 8%
• Permettre de réparer/commercialiser des pièces détachées 3%
La transparence 18%
• Plus de transparence/d’info/de traçabilité 7%
• Plus de transparence sur la composition 4%
• Plus de transparence sur l’origine/la provenance 4%
• Plus de transparence sur les étiquettes 3%
Les prix 14%
• Baisser les prix des produits responsables 9%
• Promotions/réductions/bons (liés au recyclage) 3%
Les produits proposés 12%
• Plus de produits locaux 5%
• Plus de produits recyclables/bios, à la composition plus éthique 5%
Les actions à mettre en place/attitudes à adopter 10%
La qualité des produits 9%
• Jouer sur les logos/labels (plus gros, plus reconnaissables) 3%
• Lutter contre l’obsolescence programmée/DLC plus longues 3%
Divers 4%
« Etablir un classement afin de mettre en avant
les produits qui nous permettent d'avoir une
consommation responsable. »
« Possibilité de réparer facilement les
appareils électro ménager ou high tech. »
« […] Utiliser les consignes de verre au lieu du
plastique. »
« Des accès à des formations ou des
informations plus complètes. »
Base Total (1000)
Actions des marques / organismes pour accompagner le consommateur dans une consommation plus responsable
ACTIONS : Avant la baisse des prix, la transparence et la réduction des emballages sont les
1ères actions souhaitées spontanément par les Français.
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
D2 : Les comportements éco-responsables suivants que peuvent avoir les marques vous paraissent-ils importants ou pas importants ?
26 ‒
36%
36%
34%
33%
23%
20%
18%
14%
88%
93%
92%
91%
86%
81%
82%
70%
Transparence sur la fabrication de leurs produits (…)
Mise en place du prix le plus juste qui permet de rémunérer les
producteurs (…)
Possibilité de rapporter les produits en magasin pour qu'ils soient
recyclés/donnés
Traitement de leurs employés (…)
L'existence d'un service de retouche/réparation
Communication sur leurs pratiques éco-responsables
Mise en place de plateformes permettant l'échange/la revente de leurs
produits (…)
Accompagnement de leurs clients pour avoir une consommation plus
responsable
Très important
Très important + important
Base (n=1000)
42%
Pensent qu’il est très important
que cela passe par la mise en
place d’au moins un service
annexe
Base Total (1000)
Importance des actions éco-responsables des marques
En assisté, la mise en place du prix le plus juste, la possibilité de rapporter les produits en
magasin et le traitement de leurs employés sont cités comme des actions très importantes
par 1/3 des répondants.
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF27 ‒
Base Total (1000)
Importance des actions éco-responsables des marques
Les 55-65 ans citent davantage des actions « humaines » au profit des producteurs ou des
employés… tandis que les jeunes parlent davantage d’actions « pratiques » comme les
plateformes entre particuliers.
TOTAL 18-34 35-54 55-65 CSP- CSP+ INACTIF Rural Urbain
Base brute 1000 331 442 227 394 350 256 200 800
Net Au moins un item cité 63% 62% 61% 68% 59% 68% 61% 61% 63%
La transparence sur la fabrication de leurs produits (…) 36% 33% 35% 42% 30% 44% 34% 33% 37%
La mise en place du prix le plus juste (…) 36% 36% 32% 44% 32% 41% 35% 34% 36%
La possibilité de rapporter les produits en magasin (…) 34% 35% 34% 34% 32% 37% 35% 31% 35%
Le traitement de leurs employés (…) 33% 29% 32% 40% 31% 36% 32% 29% 34%
(…) service de retouche, de réparation 23% 23% 22% 24% 22% 25% 22% 19% 24%
La communication sur leurs pratiques éco-responsables 20% 23% 14% 25% 19% 23% 16% 19% 20%
La mise en place de plateformes qui permettent l’échange ou la revente de leurs
produits déjà utilisés (…)
18% 24% 15% 17% 19% 19% 17% 16% 19%
L’accompagnent de leurs clients pour avoir une consommation plus responsable 14% 17% 12% 13% 13% 15% 12% 8% 15%
Net Services Annexes 45% 48% 44% 42% 44% 48% 42% 40% 46%
Aucun 37% 38% 40% 32% 41% 32% 39% 40% 37%
© Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client28 ‒
LE BLACK FRIDAY, UN ÉVÈNEMENT
CONNU PAR TOUS, CRITIQUÉ MAIS
ÉGALEMENT ATTENDU…!
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
E1 : Avez-vous déjà entendu parler du Black Friday ? / E3 : Avez-vous déjà effectué des achats lors du Black Friday, que ce soit en vous rendant dans des magasins ou en ligne ? / E4 : Avez-vous l’intention d’y participer le 29 Novembre 2019, que ce
soit en vous rendant dans les magasins ou en achetant en ligne ?
29 ‒
85%
12%
3%
Connaissent
Ne connaissent que de
nom
Ne connaissent pas
Base Total (1000)
Connaissance du Black Friday
Le Black Friday est un évènement connu par la quasi-totalité de la population.
TOTAL 18-34 35-54 55-65 CSP- CSP+ INACTIF
Base brute 1000 331 442 227 394 350 256
Net Connait 97% 98% 97% 95% 99% 97% 94%
. Oui et vous savez ce dont il s’agit 85% 87% 87% 78% 86% 90% 76%
. Oui mais vous ne connaissez que de
nom
12% 11% 10% 18% 13% 8% 18%
Non 3% 2% 3% 5% 2% 3% 6%
97%
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
E1 : Avez-vous déjà entendu parler du Black Friday ? / E3 : Avez-vous déjà effectué des achats lors du Black Friday, que ce soit en vous rendant dans des magasins ou en ligne ? / E4 : Avez-vous l’intention d’y participer le 29 Novembre 2019, que ce
soit en vous rendant dans les magasins ou en achetant en ligne ?
30 ‒
27%
27%
46%
Ont déjà participé pusieurs fois
Ont déjà participé une fois
N'ont jamais participé
17%
41%
42%
Vont certainement participer
Vont probablement participer
Ne vont pas participer
Base (n=1000)
Base Total (1000)
Fréquentation du Black Friday
Près de la moitié des Français sont convaincus par le Black Friday…
13% sont des « nouveaux participants » en 2019.
Intention de fréquentation du Black Friday en 2019
54%
58%
A déjà participé et participera en 2019 : 45%
A déjà participé et n’a pas l’intention de participer en 2019 : 9%
N’a jamais participé et a l’intention de participer en 2019 : 13%
N’a jamais participé et n’en a pas l’intention en 2019 : 33%
++18-24 ans (63%); CSP+ (52%), ++ En couple avec enfants (57%)
Base Total (1000)
++ A déjà participé au BF (83%)
++ 55-65 ans (42%)
+ Inactif (39%)
+ Couple sans enfant (38%)
- CSP+ (28%)
- IdF (27%)
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
E2 : Êtes-vous d’accord ou pas d’accord concernant les caractéristiques suivantes à propos du Black Friday ?
31 ‒
32%
21%
20%
18%
17%
12%
11%
11%
78%
75%
76%
77%
64%
67%
68%
48%
C'est excessif, c'est de la surconsommation
On cède à des achats d'impulsion
Cela ne permet pas toujours de faire de bonnes affaires
Cela permet d'anticiper les achats de Noël
On dépense trop car on n'arrie pas à résister aux prix
Cela permet de faire des économies
Cela permet d'offrir/de s'offrir des produits que je n'aurais pas pu acheter
autrement
C'est une journée spéciale à ne pas manquer
Tout à fait d’accord
ST D’accord










Affirmation à connotation
positive
Affirmation à connotation
négative
28%
Sont tout à fait d’accord avec au
moins une des affirmations à
connotation positive
45%
Sont tout à fait d’accord avec au
moins une des affirmations à
connotation négative
Base (n=1000) 

Des Français à la fois critiques et adeptes de l’évènement : si une majorité met en
avant la surconsommation, ils en reconnaissent la praticité pour anticiper les
cadeaux de Noël.
Image détaillée sur le Black Friday
++ 18-24 ans (42%)
++ En couple avec enfant (33%)
++ Couple sans enfant (22%)
+ 18-24 (53%)
© Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client32 ‒
SI LE GREEN FRIDAY CONVAINC SUR
SON UTILITÉ… IL EST PLUTÔT
CONSIDÉRÉ EN COMPLÉMENT A
D’AUTRES HABITUDES DE
CONSOMMATION BIEN ANCRÉES.
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
E1 : Avez-vous déjà entendu parler du Black Friday ? / E3 : Avez-vous déjà effectué des achats lors du Black Friday, que ce soit en vous rendant dans des magasins ou en ligne ? / E4 : Avez-vous l’intention d’y participer le 29 Novembre 2019, que ce
soit en vous rendant dans les magasins ou en achetant en ligne ?
33 ‒
14%
16%
71%
Connaissent
Ne connaissent que de nom
Ne connaissent pas
Base Total (1000)
Connaissance du Green Friday
Les Français sont moins d’1/3 à connaître le Green Friday. Ce sont les jeunes qui
sont les plus au courant de l’évènement.
TOTAL 18-34 35-54 55-65 CSP- CSP+ INACTIF
Base brute 1000 331 442 227 394 350 256
Net Connait 29% 39% 24% 26% 27% 35% 25%
. Oui et vous savez ce dont il s’agit 14% 21% 10% 10% 11% 20% 8%
. Oui mais vous ne connaissez que de nom 16% 18% 15% 15% 15% 15% 17%
Non 71% 61% 76% 75% 73% 66% 75%
29%
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
E1 : Avez-vous déjà entendu parler du Black Friday ? / E3 : Avez-vous déjà effectué des achats lors du Black Friday, que ce soit en vous rendant dans des magasins ou en ligne ? / E4 : Avez-vous l’intention d’y participer le 29 Novembre 2019, que ce
soit en vous rendant dans les magasins ou en achetant en ligne ?
34 ‒
5%
7%
89%
Ont déjà participé pusieurs fois
Ont déjà participé une fois
N'ont jamais participé
5%
33%
62%
Vont certainement participer
Vont probablement participer
Ne vont pas participer
Base (n=1000)
Base Total (1000)
Fréquentation du Green Friday
Seul 1 français sur 10 déclare avoir déjà participé au Green Friday; mais ils sont 38%
à envisager de le faire en 2019.
Intention de fréquentation du Green Friday en 2019
(Après définition de l’évènement)
11%
38%
A déjà participé et participera en 2019 : 9%
A déjà participé et n’a pas l’intention de participer en 2019 : 2%
N’a jamais participé et a l’intention de participer en 2019 : 29%
N’a jamais participé et n’en a pas l’intention en 2019 : 60%
++18-34 ans (16%); En couple avec enfant (15%)
++18-24 ans (9%)
++45-54 ans (68%), Inactif (69%)
++ A déjà participé au GF (83%)
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
F2 : Êtes-vous d’accord ou pas d’accord concernant les caractéristiques suivantes à propos du Green Friday ?
35 ‒
18%
18%
17%
9%
7%
6%
77%
81%
70%
63%
55%
36%
Cela encourage des comportements éco-responsables (recyclage, tri …)
et prendre soin de la planète
Cela permet de penser sa consommation autrement
C'est un effet de mode
Cela permet de faire des économies en achetant des produits
reconditionnés ou d'occasion
Cela limite la diversité de choix
Cela me freine dans ma liberté d'achat





 

Affirmation à connotation
positive
Affirmation à connotation
négative
27%
Sont tout à fait d’accord avec au
moins une des affirmations à
connotation positive
23%
Sont tout à fait d’accord avec au
moins une des affirmations à
connotation négative


Base Total (1000)
Image détaillée du Green Friday
Malgré des avis peu affirmés, les avantages écologiques du Green Friday sont
reconnus par les Français. Les jeunes sont les plus convaincus.
Tout à fait d’accord
ST D’accord
++ 18-24 ans (39%)
- - 45-54 ans (21%)
+ Hommes (27%)
- Femmes (19%)
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF36 ‒
Base Total (1000)
Récapitulatif de participation au Black Friday et au Green Friday
DES Français TRES AMBIVALENTS : des comportements qui ne penchent totalement ni
d’un côté ni de l’autre. AINSI: 30% déclarent qu’ils vont participer aux deux évènements le
29 novembre prochain.
Ont l’intention de participer aux
2 évènements
58% Ont l’intention de participer au
Black Friday
38% Ont l’intention de participer au
Green Friday
30%
34% Ne participera à aucun des
deux évènements
28%Participeront uniquement
au Black Friday 8%
Participeront
uniquement au
Black Friday++ 18-34 ans (37%), En couple avec enfant (37%)
- 35-54 (26%)
- CSP+ (29%)
+ Inactif (41%) ; + Autre situation familiale (45%)
© Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client37 ‒
PROFIL
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
RESP_GENDER / AGERANGE / FR01MAR / KIDS02 / FR01OCCRCSP /
EMP01 / FR01INC / FRINSEEMKTSIZE
38 ‒
49%
51%
23%
23%
22%
20%
13%
55-65 ans
45-54 ans
35-44 ans
25-34 ans
18-24 ans
24% 39% 38%
Inactifs
CSP -
CSP +
Salarié à temps plein 58%
Salarié à temps partiel 8%
A son compte 6%
En recherche d’emploi 5%
En incapacité de travail 6%
Homme/femme au foyer 6%
Retraité 9%
Etudiant 3%
30%
70%
Seul
En couple
61%
19% 14% 6%
Aucun
enfant
1 enfant 2 enfants 3 enfants
ou plus
18%
21%
29%
33% Moins de 15 000€
15 001 à 24 000€
24 001 à 36 000€
Plus de 36 000€
Moyenne : 31 643€
Moyenne : 42,5 ans
ÂGE ET SEXE
FOYER
VIE PROFESSIONNELLE REVENU
LIEU D’HABITATION
Base (n=1000)
23%22%
11% 25%
20%
20% 18% 14%
31%
17%
rural petite ville ville
moyenne
grande ville paris
Région
rurale
Agglo
moyenne
Grosse
agglo
Région
parisienne
Petite
agglo
PROFIL SOCIO-DEMOGRAPHIQUE
Base (hors NSP)
Base totale (1000)
© Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client
MÉTHODOLOGIE
39 ‒
© Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF
QUESTIONNAIRE
Méthodologie
COLLECTE TRAITEMENTS
STATISTIQUES
• Hommes & Femmes,
de 18 à 65 ans
• Terrain effectué online
via l’Access Panel
Ipsos
• Terrain réalisé du 31
octobre au 6 novembre
 Recueil online
 Questionnaire de 10
minutes en moyenne
 Redressement de
l’échantillon afin d’être
représentatif de la cible sur
les critères de quotas
ECHANTILLON
• 1000 interviews réalisées
• Des quotas ont été appliqués
sur les critères socio-
démographiques afin
d’assurer la représentativité
de la cible :
• Sexe
• Age
• CSP
• Région
• Composition du foyer
MERCI
Contact
Sarah BALL
sarah.ball@ipsos.com

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Du Black Friday au Green Friday : l'approche ambivalente du comportement des français.

  • 1. LES FRANÇAIS ET LA CONSOMMATION 25 novembre 2019 Du Black Friday au Green Friday
  • 2. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF SYNTHESE 2 ‒
  • 3. 3 © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF Une grande ambivalence dans les comportement de consommation des Français entre la recherche du meilleur prix et des attitudes éco-responsables… A la fois, une large majorité déclare apprécier les soldes et les promotions (89% dont 36% tout à fait) mais ils déclarent également effectuer des achats réfléchis et se poser la question de leur besoin avant d’acheter (85% dont 25% tout à fait). Ils sont à la fois à la recherche du prix le plus bas (72% dont 20% tout à fait) mais ils disent également faire attention aux produits qu’ils choisissent : produits locaux (72%), qui proviennent de marques éthiques et éco-responsables (54%), recyclés (53%). Ce sont notamment les CSP+ qui ont le plus le réflexe de ces comportements. Le don, l’achat et/ou la vente d’articles déjà utilisés sont également rentrés dans les mœurs : 56% déclarent donner régulièrement des articles à des associations et 53% utilisent les sites d’achat et de revente entre particuliers, notamment les jeunes et les couples avec enfants (pour ces deux cibles, 20% déclarent que cela leur correspond tout à fait). Si la qualité (96% dont 41% très important) et le prix sont les deux principaux critères lors d’un achat (94% dont 34% très important), des éléments éco-responsables tels que la transparence des produits, la saisonnalité ou l’origine locale du produit sont également importants pour une large majorité de Français. Par exemple, le fait de pouvoir acheter sans emballages / en vrac est important pour près de 2/3 d’entre eux (avec toutefois un score de « très important » de seulement 15%). Au final, un Français sur deux fait attention à au moins un critère éco-responsable lors de ses achats et cela représente près de 60% des CSP+. Les jeunes font aussi attention à certains facteurs, notamment la possibilité d’acheter en vrac (19%) et la certification éthique (16%). Les notions de marque et de packaging sont finalement les critères qui sont déclarés comme les moins déterminants dans l’achat. La marque est jugée importante par moins de la moitié des Français et seuls 4 sur 10 considèrent le packaging comme un critère de choix.
  • 4. 4 © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF Des Français prêts à acquérir des articles d’occasion (malgré des intentions toutefois timides) mais pas sans contrepartie… Plus de 8 Français sur 10 se déclareraient prêts à acheter des vêtements composés de matières recyclés ou déjà portés mais ces intentions sont timidement affirmées (des scores Certainement un peu faibles). C’est également le cas pour des produits technologiques reconditionnés (70%) ou des voitures composées de pièces d’occasion (64%). Ce sont les jeunes (18-24 ans) qui sont les plus appétents à ce genre d’articles (46% de Certainement). Cependant, ils y sont prêts contre certaines conditions. Pour les articles vestimentaires, c’est de loin un effort sur le prix qui est souhaité en 1er par les futurs acheteurs (61%). Dans le cas des produits technologiques, si le prix est également cité en 1er, les individus attendent également une réassurance sur la partie technique (une garantie technique et une garantie de réparation en cas de problème). Si les marques devaient accompagner les consommateurs à consommer de façon plus responsable, c’est spontanément la transparence (18%) et la réduction des emballages (11%) qui sont d'abord cités par les Français. La baisse des prix sur ce type de produit est également évoquée. En assistée, la transparence, la mise en place du prix le plus juste et la possibilité de rapporter les produits en magasin en vue d’être recyclés ou donnés et le bon traitement des employés sont les actions les plus plébiscitées (citées très importantes par plus d’1/3 des répondants). On note toutefois des différences entre les cibles sur les 1ères actions à mener : les 55-65 ans sont davantage sensibles à des responsabilités éthiques : traitement des producteurs (prix juste) et des employés; alors que les CSP+ mettent davantage en avant la transparence des produits et les jeunes la mise en place de plateforme permettant la revente et l’échange entre particuliers de produits déjà utilisés.
  • 5. 5 © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF Le Green Friday, un évènement qui arrive pour le moment en complément du Black Friday et non en remplacement. Le Black Friday est aujourd’hui un évènement connu de tous (97%) et près de 60% comptent y participer cette année. Toutefois, 1/3 des Français sont des réfractaires à l’évènement : ils n’y ont jamais participé et n’iront pas en 2019. Cette journée démontre une grande ambivalence des Français. En effet, si 78% estiment que c’est un évènement lié à la surconsommation (et 32% sont tout à fait d’accord), 77% déclarent que cela permet d’anticiper les achats de Noël et 67% estiment que cela permet de faire des économies. Au final, des Français à la fois adeptes et critiques par rapport à l’évènement. Toutefois si on regarde uniquement les scores des Tout à fait d’accord, on constate que les répondants sont davantage affirmés avec des critères « anti Black Friday » (45% sont tout à fait d’accord avec au moins un item critique vis-à-vis du Black Friday) que « pro Black Friday » (28%). Ce sont les jeunes (18-24 ans) qui ont la meilleure image du Black Friday avec 42% qui sont tout à fait d’accord avec au moins un item à connotation positive. Le Green Friday, plus récent, n’est connu que par un peu moins d’1/3 des Français (29%) et a logiquement rassemblé moins d’adeptes. Cependant en 2019, 38% déclarent avoir l’intention d’y participer. Après définition de l’évènement, une large majorité confirme le fait que cela permet de penser autrement sa consommation (81%) et 77% pensent que cela encourage les comportements éco-reponsables. Toutefois, 70% pensent que c’est un effet de mode et 55% estiment que cela limite la diversité des choix. Ici aussi, ce sont les jeunes qui ont la meilleure image du Green Friday (tout à fait d’accord avec 39% des items « positifs » vs 27%). On constate donc une réelle ambivalence des Français qui ne sont pas prêt à stopper net leurs habitudes de consommation (notamment à l’approche des fêtes de Noël)… tout en étant critiques envers la surconsommation et soucieux d’adopter des comportements pour avoir des usages davantage éco-responsable, axée sur la réduction des déchets et la réutilisation. Constat emblématique de cette ambivalence : 30% déclarent souhaiter participer aux deux évènements le 29 novembre prochain. Ces individus partagés entre ces deux antagonistes sont principalement les jeunes (37% des 18-34 ans) et les couples avec enfants (37%).
  • 6. Xxx 6 ‒ DES HABITUDES D’ACHATS LIÉES AU PRIX MAIS ÉGALEMENT À UNE PRISE DE CONSCIENCE ENVIRONNEMENTALE
  • 7. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF7 ‒ HABITUDES D’ACHAT : A côté d’habitudes de consommation « classiques » liées au prix, les habitudes « Green » font leur place parmi les Français. Les habitudes d’achat (Me correspond tout à fait) Habitudes « Green » Habitudes « Consuméristes » J’aime profiter des soldes et des promotions Je compare toujours les prix Je cherche toujours le prix le plus bas 36% 34% 20% Avant d’effectuer un achat, je me demande toujours si j’en ai vraiment besoin J’achète le plus souvent possible des produits locaux J’achète ou je vend régulièrement des articles sur des sites de revente entre particuliers 25% 16% 15% 1 2 3 1 2 3 A1 : Dans quelle mesure les affirmations suivantes liées à votre façon de consommation vous correspondent-elles, que ce soit en magasin ou en ligne ?
  • 8. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF A1 : Dans quelle mesure les affirmations suivantes liées à votre façon de consommation vous correspondent-elles, que ce soit en magasin ou en ligne ? 8 ‒ 5% 9% 9% 12% 12% 15% 15% 16% 20% 25% 34% 36% 27% 54% 53% 56% 46% 53% 77% 72% 72% 85% 90% 89% J'aime avoir le dernier produit à la mode J'achète souvent des produits qui proviennent de marques éthiques et éco- responsables J'achète régulièrement des produits recyclés, réutilisables Je donne régulièrement des articles à des associations Faire les magasins est une corvée J'achète ou je vends régulièrement des articles sur des sites de revente entre particulier J'achète en fonction de mes envie J'achète le plus souvent possible des produits locaux Je cherche toujours le prix le plus bas Avant d'effectuer un achat, je me demande toujours si j'en ai vraiment besoin Je compare toujours les prix J'aime profiter des soldes et des promotions Correspond tout à fait ST Correspond Item « éco-responsable » Item « Consommation » 46% Déclarent correspondre tout à fait avec au moins un des items connotés éco- responsable 43% Déclarent correspondre tout à fait avec au moins un des items liés à la consommation Si la recherche du meilleur prix reste primordiale, les attitudes « éco-responsables » trouvent leur place parmi les habitudes d’achat. Les habitudes d’achat Base (n=1000) Item « Prix » 53% Déclarent correspondre tout à fait avec au moins un des items liés aux prix
  • 9. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF A1 : Dans quelle mesure les affirmations suivantes liées à votre façon de consommation vous correspondent-elles, que ce soit en magasin ou en ligne ? 9 ‒ Des habitudes complémentaires: les jeunes cherchent le prix le plus bas et fréquentent donc davantage que les autres des sites de revente ou d’échange entre particuliers… Les habitudes d’achat TOTAL 18-34 35-54 55-65 Homme Femme Base brute 1000 331 442 227 495 505 Jaime profiter des soldes et des promotions 36% 34% 36% 37% 32% 39% Je compare toujours les prix 34% 31% 35% 36% 32% 36% Avant d’effectuer un achat, je me demande toujours si j’en ai vraiment besoin 25% 26% 24% 23% 25% 24% Je cherche toujours le prix le plus bas 20% 26% 18% 17% 20% 21% J'achète le plus souvent possible des produits locaux 16% 16% 14% 21% 14% 18% J'achète en fonction de mes envies 15% 18% 16% 11% 13% 18% J'achète ou je vends régulièrement des articles sur les sites de revente entre particulier 15% 20% 15% 9% 13% 18% Faire les magasins est une corvée 12% 13% 14% 9% 15% 10% Je donne régulièrement des articles à des associations, des organismes 12% 12% 10% 17% 8% 16% J'achète régulièrement des produits recyclés, réutilisables 9% 12% 8% 7% 8% 11% J'achète souvent des produits (…) de marques éthiques et éco-responsables 9% 12% 7% 8% 8% 10% J’aime avoir le dernier produit à la mode 5% 11% 2% 2% 5% 5% Net Eco-Attitude 46% 47% 44% 49% 41% 52% Net Consommation 43% 44% 44% 42% 39% 47% Net Prix 53% 52% 51% 57% 49% 56% Aucun 29% 30% 31% 25% 32% 27% Me correspond tout à fait
  • 10. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF A1 : Dans quelle mesure les affirmations suivantes liées à votre façon de consommation vous correspondent-elles, que ce soit en magasin ou en ligne ? 10 ‒ …Tout comme les couples avec enfant qui recherchent le meilleur prix. Les CSP+, moins centré sur les aspects tarifaires, ont des attentes davantage qualitatives : produit local, recyclé, éthique. Les habitudes d’achat TOTAL CSP- CSP+ INACTIF Célibataire En couple avec enfant En couple sans enfant Autres situations familiale IdF Province Base brute 1000 394 350 256 249 304 379 68 200 800 Jaime profiter des soldes et des promotions 36% 36% 33% 39% 33% 42% 32% 31% 36% 35% Je compare toujours les prix 34% 35% 30% 39% 30% 36% 35% 34% 29% 35% (…), je me demande toujours si j’en ai vraiment besoin 25% 24% 26% 23% 23% 24% 24% 30% 30% 23% Je cherche toujours le prix le plus bas 20% 24% 15% 22% 20% 22% 18% 23% 22% 20% J’achète le plus souvent possible des produits locaux 16% 11% 23% 14% 14% 18% 17% 11% 18% 16% J’achète en fonction de mes envies 15% 16% 15% 15% 17% 15% 15% 18% 17% 15% J’achète ou je vends régulièrement (…)entre particulier 15% 16% 18% 9% 16% 20% 10% 16% 18% 15% Faire les magasins est une corvée 12% 12% 14% 10% 15% 11% 10% 20% 17% 11% Je donne régulièrement des articles à des associations, des organismes 12% 12% 13% 10% 10% 14% 11% 16% 14% 12% J’achète régulièrement des produits recyclés, réutilisables 9% 9% 13% 5% 10% 11% 7% 9% 10% 9% J’achète souvent des produits qui proviennent de marques éthiques (…) 9% 7% 13% 7% 12% 8% 9% 5% 11% 8% Jaime avoir le dernier produit à la mode 5% 5% 7% 3% 5% 6% 5% 3% 10% 4% Net Eco-Attitude 46% 43% 53% 41% 43% 49% 46% 46% 48% 46% Net Consommation 43% 44% 41% 47% 41% 49% 40% 45% 45% 43% Net Prix 53% 53% 48% 59% 49% 58% 50% 56% 53% 53% Aucun 29% 31% 28% 29% 31% 28% 30% 29% 31% 29% Me correspond tout à fait
  • 11. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF11 ‒ CRITERES DE CHOIX : L’exigence de transparence aussi importante que le prix. Les critères de choix (Très important) Critères « Green » Autres critères Qualité Prix / Promotion Proximité du magasin 41% 34% 21% Transparence sur la composition Saisonnalité Origine locale du produit 31% 26% 21% 1 2 3 1 2 3 B1 : Dans quelle mesure chacun de ces critères est-il important pour vous lorsque vous achetez des produits ?
  • 12. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF 41% 34% 31% 26% 21% 21% 20% 19% 15% 12% 12% 7% 6% 96% 94% 88% 85% 88% 79% 85% 89% 64% 62% 56% 50% 40% Qualité Prix, promotions Transparence sur la composition Saisonnalité (pour l'alimentaire) Proximité du magasin Origine locale du produit Choix des matières premières Diversité, choix Possibilité d'acheter en vrac/sans emballage Certification "éthique" Label "bio" Marque Packaging B1 : Dans quelle mesure chacun de ces critères est-il important pour vous lorsque vous achetez des produits ? 12 ‒ Item « éco-responsable » 50% Déclarent très important au moins un des critères connotés éco-responsable Bien avant la marque ou le packaging, les critères de transparence, de saisonnalité ou de composition font partis des critères de choix importants pour les Français. Les critères de choix Très important ST Important Base (n=1000)
  • 13. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF A1 : Dans quelle mesure les affirmations suivantes liées à votre façon de consommation vous correspondent-elles, que ce soit en magasin ou en ligne ? 13 ‒ Ce sont les CSP+ qui ont le comportement le plus « éco-responsable »… Les critères éco- responsables des jeunes sont quant à eux un peu plus liés à la praticité (emballage). Les critères de choix TOTAL 18-34 35-54 55-65 CSP- CSP+ INACTIF Rural Urbain Base brute 1000 331 442 227 394 350 256 200 800 La qualité 41% 37% 41% 48% 36% 46% 41% 35% 43% Le prix, les promotions 34% 33% 37% 32% 39% 27% 38% 36% 34% La transparence sur la composition du produit 31% 33% 29% 33% 26% 35% 32% 27% 32% La saisonnalité (produits alimentaires) 26% 25% 26% 30% 22% 33% 24% 25% 27% La proximité du magasin 21% 21% 21% 22% 23% 22% 18% 17% 22% L’origine locale du produit 21% 19% 20% 27% 16% 27% 21% 17% 22% Le choix de matières premières 20% 18% 21% 21% 17% 25% 18% 18% 21% La diversité, le choix 19% 22% 18% 17% 17% 20% 21% 12% 21% La possibilité d’acheter sans emballages, en vrac 15% 19% 13% 11% 12% 20% 10% 15% 15% Un label « bio » 12% 13% 11% 12% 9% 16% 9% 7% 13% La certification « éthique » (…) 12% 16% 8% 11% 10% 15% 10% 7% 13% La marque 7% 8% 7% 6% 8% 8% 6% 3% 8% Le packaging 6% 9% 4% 6% 6% 9% 3% 4% 7% Net Consommation responsable 50% 52% 48% 53% 45% 59% 47% 48% 51% Aucun 31% 32% 31% 31% 34% 30% 30% 37% 30% Très important
  • 14. © Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client14 ‒ DES FRANÇAIS PRÊTS A ACHETER DES PRODUITS DE SECONDE MAIN … … SOUS CERTAINES CONDITIONS
  • 15. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF 32% 16% 15% 13% 12% 11% 10% 91% 64% 75% 62% 50% 53% 60% Au moins un Voitures de seconde main remises à neuf avec des pièces d'occasion Vêtements composés de matière recyclée Produits technologiques (smartphones, ordinateurs, hi-fi) reconditionnés Vêtements déjà portés proposés par des particuliers Vêtements déjà portés proposés par les marques elles-mêmes Produits électro-ménagers reconditionnés C1 : Dans les prochains mois, pourriez-vous acheter les catégories de produits suivantes ? 15 ‒ 83% Déclarent être prêts à acheter des vêtements déjà portés/faits de matière recyclée (et 23% de Oui, certainement) Base (n=1000) Malgré des INTENTIONS un peu timides (faible taux de Certainement), les français ne sont pas du tout réticents par l’achat d’articles de seconde main ou reconditionnés. Intention d’achat de produits d’occasions ou reconditionnés Oui, certainement ST Oui
  • 16. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF C1 : Dans les prochains mois, pourriez-vous acheter les catégories de produits suivantes ? 16 ‒ Un comportement fortement corrélé à l’âge : ce sont les jeunes qui les plus appétents. TOTAL 18-24 25-34 35-44 45-54 55-65 IDF Province Base brute 1000 137 194 220 222 227 200 800 Net Au moins un item cité 32% 46% 34% 31% 29% 24% 36% 31% Des voitures de seconde main remises à neuf (…) 16% 21% 16% 15% 15% 14% 14% 16% Des vêtements composés de matières recyclées 15% 19% 18% 16% 10% 15% 21% 14% Des produits technologiques (…) 13% 20% 16% 9% 13% 12% 16% 12% Des vêtements déjà portés proposés par les particuliers 12% 21% 15% 10% 10% 10% 14% 12% Des vêtements déjà portés proposés par les marques (…) 11% 20% 11% 10% 9% 8% 12% 10% Des produits électroménagers reconditionnés 10% 15% 12% 8% 8% 9% 12% 10% Net Vêtements 23% 34% 26% 23% 18% 18% 30% 21% Aucun 68% 55% 66% 69% 71% 76% 64% 70% Oui, certainement Base (n=1000) Intention d’achat de produits d’occasions ou reconditionnés
  • 17. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important. 17 ‒ 53% 16% 11% 10% 10% 15% 34% 17% 20% 14% 12% 12% 34% 29% 14% 21% 38% 38% 41% 63% Prix plus bas Réduction sur d'autres produits Label éthique Label Green Label Bio Cité en 1er Cité en 2e VÊTEMENTS DÉJÀ PORTES PROPOSES PAR LES MARQUES ELLES-MÊMES Cité en 3e Non cité VETEMENT : Mais, il y a une CONTREPARTIE : Pour les vêtements déjà proposés par les marques, la condition souhaitée est financière : un prix plus bas ou des réductions. Base Intentionnistes (530) Les garanties ++ 18-24 ans (20%) ++ Célibataire (19%) - -18-24 ans (41%) - - 35-44 ans (4%) - - Couple avec enfant (5%) Déclarent au moins un label comme 1er critère de choix 31% Top 3 79% 62% 62% 59% 37%
  • 18. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important. 18 ‒ VÊTEMENTS DÉJÀ PORTES PROPOSES PAR LES PARTICULIERS 62% 12% 10% 10% 7% 12% 41% 17% 16% 14% 7% 15% 27% 34% 17% 19% 32% 47% 40% 62% Prix plus bas Réduction sur d'autres produits Label Green Label éthique Label Bio Cité en 1er critère Cité en 2e Cité en 3e Non cité Base Intentionnistes (498) Les garanties VETEMENTS : Des attentes équivalentes concernant les vêtements déjà portés, proposés par les particuliers. + + 18-24 ans (15%) - - 18-24 ans (49%) Top 3 81% 68% 53% 60% 38% Déclarent au moins un label comme 1er critère de choix 26%
  • 19. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important. 19 ‒ VÊTEMENTS EN MATIERE RECYCLEE 42% 16% 16% 15% 11% 15% 26% 21% 14% 24% 14% 27% 26% 18% 14% 29% 31% 37% 53% 51% Prix plus bas Label Green Label éthique Label Bio Réduction sur d'autres produits Base Intentionnistes (742) Les garanties VETEMENTS : Des attentes de Label plus fortes pour les vêtements en matière recyclées Cité en 1er critère Cité en 2e Cité en 3e Non cité - - CSP+ (33%) Top 3 71% 69% 63% 47% 49% Déclarent au moins un label comme 1er critère de choix 47%
  • 20. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important. 20 ‒ Base Intentionnistes (742) Les garanties VETEMENTS : Ce sont les jeunes et les CSP+ qui exigent davantage un LABEL en contrepartie d’un achat écologique. 61% 21% 21% 19% 19% Un prix plus bas Un label Green Un label éthique Un label Bio Des réductions sur d’autres vêtements VETEMENTS – CITES EN 1er Que ce soit les vêtements déjà portés proposés par les particuliers, par les marques ou recyclés ++ CSP- (66%) - - CSP+ (54%) - - Rural (11%) ++ 18-24 ans (28%) ++ 18-24 ans (26%) ++ CSP+ (23%) ++ Couples avec enfant (24%) Déclarent au moins un label comme 1er critère de choix 51% ++ 18-24 ans (59%) ++ CSP+ (59%)
  • 21. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important. 21 ‒ PRODUITS ELECTRO-MENAGERS RECONDITIONNES 41% 20% 20% 8% 6% 6% 16% 25% 32% 7% 11% 8% 15% 22% 23% 13% 14% 12% 28% 33% 25% 72% 69% 74% Prix plus bas Garantie technique Garantie de réparation/d'échange/de remboursement Label Green Réduction sur d'autres produits Label éthique Cité en 1er critère Cité en 2e Cité en 3e Non cité Base Intentionnistes (600) Les garanties PRODUITS ELECTROMENAGERS : des attentes de réassurance technique (garantie technique, possibilité d’échange/remboursement)… ++ 18-24 ans (14%) ++ Ile de France (14%) ++ Rural (51%) - -Sud-Ouest (8%) Déclarent au moins un label comme 1er critère de choix 14% Top 3 76% 67% 63% 28% 32% 26%
  • 22. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important. 22 ‒ PRODUITS TECHNOLOGIQUES (SMARTPHONES, ORDINATEURS, HI-FI…) RECONDITIONNES 40% 23% 20% 6% 6% 6% 14% 24% 32% 10% 12% 8% 17% 23% 23% 12% 13% 12% 29% 30% 25% 72% 69% 74% Prix plus bas Garantie technique Garantie de réparation/d'échange/de remboursement Label Green Réduction sur d'autres produits Label éthique Base Intentionnistes (616) Les garanties PRODUITS TECHLOLOGIQUES : Il en est de même pour les produits technologiques où la fiabilité technique du produit est logiquement très importante. Cité en 1er critère Cité en 2e Cité en 3e Non cité - - CSP+ (32%) ++ Rural (50%) Déclarent au moins un label comme 1er critère de choix 12% Top 3 75% 70% 63% 28% 31% 26%
  • 23. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF C2 : Et pour chacune des catégories de produit, quel est le critère qui vous parait le plus important pour réaliser votre achat ? Merci d’indiquer le plus important, le 2e plus important et le 3e plus important. 23 ‒ VOITURES DE SECONDE MAIN REMISE A NEUF AVEC DES PIECES D’OCCASION 39% 25% 20% 5% 5% 5% 16% 26% 36% 9% 8% 6% 20% 25% 23% 12% 10% 10% 25% 24% 21% 74% 77% 79% Prix plus bas Garantie technique Garantie de réparation/d'échange/de remboursement Réduction sur d'autres produits Label Green Label éthique Base Intentionnistes (632) Les garanties VOITURES : Même constat pour la voiture de seconde main. Cité en 1er critère Cité en 2e Cité en 3e Non cité - - CSP+ (29%) - ++ IdF (29%) ++ Célibataire (13%) - - En couple (3%) ++ Rural (49%) ++ Ile de France (36%) ++ Sud-Ouest (12%) Déclarent au moins un label comme 1er critère de choix 10% Top 3 75% 77% 79% 26% 22% 21%
  • 24. © Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client24 ‒ QUELLES ACTIONS CONCRÈTES SONT SOUHAITÉES PAR LES FRANÇAIS VIS- À-VIS DES MARQUES ?
  • 25. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF D1 : Selon vous, qu’est-ce que les marques ou les organismes devraient mettre en place afin de vous accompagner dans une consommation plus responsable ? 25 ‒ Les emballages/le recyclage 23% • Emballages 11% Réduire les emballages 9% Emballages en carton/recyclables/écologiques 3% • Recyclage de produits en magasin 8% • Permettre de réparer/commercialiser des pièces détachées 3% La transparence 18% • Plus de transparence/d’info/de traçabilité 7% • Plus de transparence sur la composition 4% • Plus de transparence sur l’origine/la provenance 4% • Plus de transparence sur les étiquettes 3% Les prix 14% • Baisser les prix des produits responsables 9% • Promotions/réductions/bons (liés au recyclage) 3% Les produits proposés 12% • Plus de produits locaux 5% • Plus de produits recyclables/bios, à la composition plus éthique 5% Les actions à mettre en place/attitudes à adopter 10% La qualité des produits 9% • Jouer sur les logos/labels (plus gros, plus reconnaissables) 3% • Lutter contre l’obsolescence programmée/DLC plus longues 3% Divers 4% « Etablir un classement afin de mettre en avant les produits qui nous permettent d'avoir une consommation responsable. » « Possibilité de réparer facilement les appareils électro ménager ou high tech. » « […] Utiliser les consignes de verre au lieu du plastique. » « Des accès à des formations ou des informations plus complètes. » Base Total (1000) Actions des marques / organismes pour accompagner le consommateur dans une consommation plus responsable ACTIONS : Avant la baisse des prix, la transparence et la réduction des emballages sont les 1ères actions souhaitées spontanément par les Français.
  • 26. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF D2 : Les comportements éco-responsables suivants que peuvent avoir les marques vous paraissent-ils importants ou pas importants ? 26 ‒ 36% 36% 34% 33% 23% 20% 18% 14% 88% 93% 92% 91% 86% 81% 82% 70% Transparence sur la fabrication de leurs produits (…) Mise en place du prix le plus juste qui permet de rémunérer les producteurs (…) Possibilité de rapporter les produits en magasin pour qu'ils soient recyclés/donnés Traitement de leurs employés (…) L'existence d'un service de retouche/réparation Communication sur leurs pratiques éco-responsables Mise en place de plateformes permettant l'échange/la revente de leurs produits (…) Accompagnement de leurs clients pour avoir une consommation plus responsable Très important Très important + important Base (n=1000) 42% Pensent qu’il est très important que cela passe par la mise en place d’au moins un service annexe Base Total (1000) Importance des actions éco-responsables des marques En assisté, la mise en place du prix le plus juste, la possibilité de rapporter les produits en magasin et le traitement de leurs employés sont cités comme des actions très importantes par 1/3 des répondants.
  • 27. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF27 ‒ Base Total (1000) Importance des actions éco-responsables des marques Les 55-65 ans citent davantage des actions « humaines » au profit des producteurs ou des employés… tandis que les jeunes parlent davantage d’actions « pratiques » comme les plateformes entre particuliers. TOTAL 18-34 35-54 55-65 CSP- CSP+ INACTIF Rural Urbain Base brute 1000 331 442 227 394 350 256 200 800 Net Au moins un item cité 63% 62% 61% 68% 59% 68% 61% 61% 63% La transparence sur la fabrication de leurs produits (…) 36% 33% 35% 42% 30% 44% 34% 33% 37% La mise en place du prix le plus juste (…) 36% 36% 32% 44% 32% 41% 35% 34% 36% La possibilité de rapporter les produits en magasin (…) 34% 35% 34% 34% 32% 37% 35% 31% 35% Le traitement de leurs employés (…) 33% 29% 32% 40% 31% 36% 32% 29% 34% (…) service de retouche, de réparation 23% 23% 22% 24% 22% 25% 22% 19% 24% La communication sur leurs pratiques éco-responsables 20% 23% 14% 25% 19% 23% 16% 19% 20% La mise en place de plateformes qui permettent l’échange ou la revente de leurs produits déjà utilisés (…) 18% 24% 15% 17% 19% 19% 17% 16% 19% L’accompagnent de leurs clients pour avoir une consommation plus responsable 14% 17% 12% 13% 13% 15% 12% 8% 15% Net Services Annexes 45% 48% 44% 42% 44% 48% 42% 40% 46% Aucun 37% 38% 40% 32% 41% 32% 39% 40% 37%
  • 28. © Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client28 ‒ LE BLACK FRIDAY, UN ÉVÈNEMENT CONNU PAR TOUS, CRITIQUÉ MAIS ÉGALEMENT ATTENDU…!
  • 29. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF E1 : Avez-vous déjà entendu parler du Black Friday ? / E3 : Avez-vous déjà effectué des achats lors du Black Friday, que ce soit en vous rendant dans des magasins ou en ligne ? / E4 : Avez-vous l’intention d’y participer le 29 Novembre 2019, que ce soit en vous rendant dans les magasins ou en achetant en ligne ? 29 ‒ 85% 12% 3% Connaissent Ne connaissent que de nom Ne connaissent pas Base Total (1000) Connaissance du Black Friday Le Black Friday est un évènement connu par la quasi-totalité de la population. TOTAL 18-34 35-54 55-65 CSP- CSP+ INACTIF Base brute 1000 331 442 227 394 350 256 Net Connait 97% 98% 97% 95% 99% 97% 94% . Oui et vous savez ce dont il s’agit 85% 87% 87% 78% 86% 90% 76% . Oui mais vous ne connaissez que de nom 12% 11% 10% 18% 13% 8% 18% Non 3% 2% 3% 5% 2% 3% 6% 97%
  • 30. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF E1 : Avez-vous déjà entendu parler du Black Friday ? / E3 : Avez-vous déjà effectué des achats lors du Black Friday, que ce soit en vous rendant dans des magasins ou en ligne ? / E4 : Avez-vous l’intention d’y participer le 29 Novembre 2019, que ce soit en vous rendant dans les magasins ou en achetant en ligne ? 30 ‒ 27% 27% 46% Ont déjà participé pusieurs fois Ont déjà participé une fois N'ont jamais participé 17% 41% 42% Vont certainement participer Vont probablement participer Ne vont pas participer Base (n=1000) Base Total (1000) Fréquentation du Black Friday Près de la moitié des Français sont convaincus par le Black Friday… 13% sont des « nouveaux participants » en 2019. Intention de fréquentation du Black Friday en 2019 54% 58% A déjà participé et participera en 2019 : 45% A déjà participé et n’a pas l’intention de participer en 2019 : 9% N’a jamais participé et a l’intention de participer en 2019 : 13% N’a jamais participé et n’en a pas l’intention en 2019 : 33% ++18-24 ans (63%); CSP+ (52%), ++ En couple avec enfants (57%) Base Total (1000) ++ A déjà participé au BF (83%) ++ 55-65 ans (42%) + Inactif (39%) + Couple sans enfant (38%) - CSP+ (28%) - IdF (27%)
  • 31. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF E2 : Êtes-vous d’accord ou pas d’accord concernant les caractéristiques suivantes à propos du Black Friday ? 31 ‒ 32% 21% 20% 18% 17% 12% 11% 11% 78% 75% 76% 77% 64% 67% 68% 48% C'est excessif, c'est de la surconsommation On cède à des achats d'impulsion Cela ne permet pas toujours de faire de bonnes affaires Cela permet d'anticiper les achats de Noël On dépense trop car on n'arrie pas à résister aux prix Cela permet de faire des économies Cela permet d'offrir/de s'offrir des produits que je n'aurais pas pu acheter autrement C'est une journée spéciale à ne pas manquer Tout à fait d’accord ST D’accord           Affirmation à connotation positive Affirmation à connotation négative 28% Sont tout à fait d’accord avec au moins une des affirmations à connotation positive 45% Sont tout à fait d’accord avec au moins une des affirmations à connotation négative Base (n=1000)   Des Français à la fois critiques et adeptes de l’évènement : si une majorité met en avant la surconsommation, ils en reconnaissent la praticité pour anticiper les cadeaux de Noël. Image détaillée sur le Black Friday ++ 18-24 ans (42%) ++ En couple avec enfant (33%) ++ Couple sans enfant (22%) + 18-24 (53%)
  • 32. © Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client32 ‒ SI LE GREEN FRIDAY CONVAINC SUR SON UTILITÉ… IL EST PLUTÔT CONSIDÉRÉ EN COMPLÉMENT A D’AUTRES HABITUDES DE CONSOMMATION BIEN ANCRÉES.
  • 33. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF E1 : Avez-vous déjà entendu parler du Black Friday ? / E3 : Avez-vous déjà effectué des achats lors du Black Friday, que ce soit en vous rendant dans des magasins ou en ligne ? / E4 : Avez-vous l’intention d’y participer le 29 Novembre 2019, que ce soit en vous rendant dans les magasins ou en achetant en ligne ? 33 ‒ 14% 16% 71% Connaissent Ne connaissent que de nom Ne connaissent pas Base Total (1000) Connaissance du Green Friday Les Français sont moins d’1/3 à connaître le Green Friday. Ce sont les jeunes qui sont les plus au courant de l’évènement. TOTAL 18-34 35-54 55-65 CSP- CSP+ INACTIF Base brute 1000 331 442 227 394 350 256 Net Connait 29% 39% 24% 26% 27% 35% 25% . Oui et vous savez ce dont il s’agit 14% 21% 10% 10% 11% 20% 8% . Oui mais vous ne connaissez que de nom 16% 18% 15% 15% 15% 15% 17% Non 71% 61% 76% 75% 73% 66% 75% 29%
  • 34. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF E1 : Avez-vous déjà entendu parler du Black Friday ? / E3 : Avez-vous déjà effectué des achats lors du Black Friday, que ce soit en vous rendant dans des magasins ou en ligne ? / E4 : Avez-vous l’intention d’y participer le 29 Novembre 2019, que ce soit en vous rendant dans les magasins ou en achetant en ligne ? 34 ‒ 5% 7% 89% Ont déjà participé pusieurs fois Ont déjà participé une fois N'ont jamais participé 5% 33% 62% Vont certainement participer Vont probablement participer Ne vont pas participer Base (n=1000) Base Total (1000) Fréquentation du Green Friday Seul 1 français sur 10 déclare avoir déjà participé au Green Friday; mais ils sont 38% à envisager de le faire en 2019. Intention de fréquentation du Green Friday en 2019 (Après définition de l’évènement) 11% 38% A déjà participé et participera en 2019 : 9% A déjà participé et n’a pas l’intention de participer en 2019 : 2% N’a jamais participé et a l’intention de participer en 2019 : 29% N’a jamais participé et n’en a pas l’intention en 2019 : 60% ++18-34 ans (16%); En couple avec enfant (15%) ++18-24 ans (9%) ++45-54 ans (68%), Inactif (69%) ++ A déjà participé au GF (83%)
  • 35. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF F2 : Êtes-vous d’accord ou pas d’accord concernant les caractéristiques suivantes à propos du Green Friday ? 35 ‒ 18% 18% 17% 9% 7% 6% 77% 81% 70% 63% 55% 36% Cela encourage des comportements éco-responsables (recyclage, tri …) et prendre soin de la planète Cela permet de penser sa consommation autrement C'est un effet de mode Cela permet de faire des économies en achetant des produits reconditionnés ou d'occasion Cela limite la diversité de choix Cela me freine dans ma liberté d'achat         Affirmation à connotation positive Affirmation à connotation négative 27% Sont tout à fait d’accord avec au moins une des affirmations à connotation positive 23% Sont tout à fait d’accord avec au moins une des affirmations à connotation négative   Base Total (1000) Image détaillée du Green Friday Malgré des avis peu affirmés, les avantages écologiques du Green Friday sont reconnus par les Français. Les jeunes sont les plus convaincus. Tout à fait d’accord ST D’accord ++ 18-24 ans (39%) - - 45-54 ans (21%) + Hommes (27%) - Femmes (19%)
  • 36. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF36 ‒ Base Total (1000) Récapitulatif de participation au Black Friday et au Green Friday DES Français TRES AMBIVALENTS : des comportements qui ne penchent totalement ni d’un côté ni de l’autre. AINSI: 30% déclarent qu’ils vont participer aux deux évènements le 29 novembre prochain. Ont l’intention de participer aux 2 évènements 58% Ont l’intention de participer au Black Friday 38% Ont l’intention de participer au Green Friday 30% 34% Ne participera à aucun des deux évènements 28%Participeront uniquement au Black Friday 8% Participeront uniquement au Black Friday++ 18-34 ans (37%), En couple avec enfant (37%) - 35-54 (26%) - CSP+ (29%) + Inactif (41%) ; + Autre situation familiale (45%)
  • 37. © Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client37 ‒ PROFIL
  • 38. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF RESP_GENDER / AGERANGE / FR01MAR / KIDS02 / FR01OCCRCSP / EMP01 / FR01INC / FRINSEEMKTSIZE 38 ‒ 49% 51% 23% 23% 22% 20% 13% 55-65 ans 45-54 ans 35-44 ans 25-34 ans 18-24 ans 24% 39% 38% Inactifs CSP - CSP + Salarié à temps plein 58% Salarié à temps partiel 8% A son compte 6% En recherche d’emploi 5% En incapacité de travail 6% Homme/femme au foyer 6% Retraité 9% Etudiant 3% 30% 70% Seul En couple 61% 19% 14% 6% Aucun enfant 1 enfant 2 enfants 3 enfants ou plus 18% 21% 29% 33% Moins de 15 000€ 15 001 à 24 000€ 24 001 à 36 000€ Plus de 36 000€ Moyenne : 31 643€ Moyenne : 42,5 ans ÂGE ET SEXE FOYER VIE PROFESSIONNELLE REVENU LIEU D’HABITATION Base (n=1000) 23%22% 11% 25% 20% 20% 18% 14% 31% 17% rural petite ville ville moyenne grande ville paris Région rurale Agglo moyenne Grosse agglo Région parisienne Petite agglo PROFIL SOCIO-DEMOGRAPHIQUE Base (hors NSP) Base totale (1000)
  • 39. © Ipsos | Doc Name | Pour Nom du Client MÉTHODOLOGIE 39 ‒
  • 40. © Ipsos | Perception de consommation | Pour MAIF QUESTIONNAIRE Méthodologie COLLECTE TRAITEMENTS STATISTIQUES • Hommes & Femmes, de 18 à 65 ans • Terrain effectué online via l’Access Panel Ipsos • Terrain réalisé du 31 octobre au 6 novembre  Recueil online  Questionnaire de 10 minutes en moyenne  Redressement de l’échantillon afin d’être représentatif de la cible sur les critères de quotas ECHANTILLON • 1000 interviews réalisées • Des quotas ont été appliqués sur les critères socio- démographiques afin d’assurer la représentativité de la cible : • Sexe • Age • CSP • Région • Composition du foyer