A Atuação do Farmacêutico na Seleção e Recrutamento de Colaboradores - E-Book Pausa para o Café, Vamos Falar de Ética - Código de Ética Farmacêutica, Resolução 596/2014 CFF, art.12, inciso XI

Janeiro • 2016
Para Farmacêuticos
Farmácias e Drogarias
Descomplicando a atuação
Do Farmacêutico
Isabel Schittini

"Minha missão é descomplicar sua
atuação como Farmacêutico em
Farmácias e Drogarias"
Olá! Eu sou Isabel Schittini, Farmacêutica Consultora e
Palestrante em Assuntos Regulatórios para Farmácias e
Drogarias.
Me formei em Farmácia em 1997 pela UFRJ, e fiz pós
graduação em MBA de Gestão Avançada do Varejo
Farmacêutico pela UGF. Atuo no varejo farmacêutico desde
1998 e fui Supervisora Farmacêutica da uma das maiores
redes de drogarias do Rio de Janeiro por mais de 12 anos.
Sou Consultora e Palestrante em Assuntos Regulatórios para
Farmácias e Drogarias. Consultora Farmacêutica do
CETEFARMA, Professora no curso de Pós Graduação
‘Farmacologia Clínica com Ênfase em Prescrição Farmacêutica’,
UNIGRANRIO, da disciplina de Boas Práticas.
Conheça meu site e outras redes sociais para ter acesso a
conteúdos direcionados para Farmacêuticos atuantes em
Farmácias e Drogarias.
IsabelSchittini.4Farma

A ATUAÇÃO DO FARMACÊUTICO
NA SELEÇÃO E SUPERVISÃO DE
COLABORADORES
Isabel Schittini
Farmacêutica , Consultora e Palestrante
com ênfase em Assuntos regulatórios
para Farmácias e Drogarias
Janeiro • 2016

“Selecionar e supervisionar, nos limites
da lei, os colaboradores para atuarem no
auxílio ao exercício das suas atividades.”
Código de Ética Farmacêutica, Resolução CFF 596/14, Art. 12,
Inciso XI – Dos Deveres.
Código de Ética Farmacêutica
Resolução CFF 596/14, art. 12, Inciso XI
Grandes empresas geralmente possuem
setores específicos para recrutamento e
seleção de pessoal. Sei que essa não é
realidade da maioria dos
estabelecimentos, principalmente em
empresas de pequeno porte,
independentes. O Farmacêutico pode
contribuir para a seleção dos
colaboradores que irão fazer parte da
equipe.

Como o Farmacêutico pode contribuir?
Imagine sua farmácia. Agora você é um
empreendedor e conseguiu abrir seu
próprio negócio! Como empreendedores,
acabamos fazendo de um tudo. Um ponto
será a contratação de quem vai trabalhar
com você. Se é o SEU negócio, VOCÊ
estabelece os critérios de contratação. Então
vamos começar a montar o quebra-cabeça:
Quais as funções (cargos) que eu
preciso ter em meu estabelecimento?
Responder 'Farmacêutico' primeiro não
vale... Além do Farmacêutico? Quais?

Qual o horário de funcionamento?
Para saber quantos funcionários serão
necessários (lembrar das regras da CLT para
jornada de trabalho, repouso remunerado e
intervalos para alimentação)
Agora você já sabe para quais cargos vai ter
que contratar e quantos para cada cargo...
Defina primeiro o geral, o que todos devem
ter. E isso dependerá muito da filosofia da
sua empresa, tipo de público que irá
atender... Lembre que a sua equipe é um
elemento fundamental da marca de sua
empresa: como eles se apresentam,
atendem, falam, etc.

E para cada cargo: Precisa de
experiência? Algum curso ou formação
específica? Quais os critérios que são
obrigatórios e quais são apenas
recomendáveis??
Você vai precisar pensar o que busca para
cada cargo dentro de sua realidade local, de
acordo com os salários e benefícios que vai
oferecer, alinhado com a concorrência
(dentro do possível), etc.
Tudo isto você vai precisar ter em mente
antes de começar a avaliar currículos e
chamar para entrevista.
Tenha claro o que você busca.

Como eu repeti ao longo da minha vida
umas 95862041 vezes em processos
seletivos: Processo seletivo é um nome
formal que o mercado dá. Na realidade não
deve ser visto como aprovação ou
reprovação. Cada empresa tem sua cultura,
seus objetivos, suas expectativas quanto aos
colaboradores, etc. Assim como cada
candidato tem suas expectativas quanto ao
emprego, o que ele busca realmente para
sua vida profissional, o que ele quer receber
da empresa e o que ele tem a oferecer.
Quando se consegue esse equilíbrio, ótimo!
Se não, você pode buscar outras
oportunidades. Não há nada de errado em
recusar uma vaga. Assim como a empresa
pode optar por buscar outros profissionais.

Isso para qualquer tipo de empresa, pode
ser uma padaria, uma lojinha de roupas, um
spa, uma farmácia... Pode ser para qualquer
pessoa, Farmacêutico ou não.
Geralmente estamos mais acostumados a
posição de entrevistado, o candidato. E
passamos, ou algum amigo já passou, por
entrevistas as mais variadas possíveis. Do
simples “É Farmacêutico? Tá contratado!”.
Até processos divididos em várias etapas,
com provas e aqueles jogos que nem
sempre quem está fazendo entende o
motivo. Mas acredite! Tudo tem um
motivo!

Voltamos para a SUA empresa... Já pensou
quais os critérios que iria usar para a
seleção e contratação de colaboradores? Ou
você vai simplesmente dividir sua equipe
entre família e amigos?
Família e Amigos, pode. Pode até dar certo.
Mas, e se não for o caso? O que você vai
falar e o que você quer ouvir durante a
entrevista? Que perguntas você precisa
fazer?
Tenha em mente que uma coisa é
currículo, outra é entrevista e outra ainda
maaaais diferente é a prática.

Você já conseguiu todos os colaboradores
que precisava, já passaram por todo o
processo de contratação, e... E agora? É só
dizer quando começam? Por mais que você
consiga o “quase milagre” de contratar
todos com experiência...
A experiência é de cada um e em outras
realidades. Como você precisa que eles
trabalhem?
Sim, começa a parte de treinamentos. A
RDC 44/09 trata também de treinamentos
de equipe. Quando você é o Farmacêutico,
um colaborador de uma equipe, é seu papel
também auxiliar o desenvolvimento com os

treinamentos iniciais e continuados para os
outros colaboradores. Geralmente com foco
na parte técnica.
Lembre que tem treinamentos com
registro obrigatórios que devem ficar
arquivados no estabelecimento, e muitas
Vigilâncias Sanitárias cobram esses
registros.
E quando você é o dono? É o Proprietário
da Farmácia... Ou você treina todos em
tudo, e isto não é impossível. Ou você já
contrata pessoas que vão ser
multiplicadoras de conhecimento. Irão te
ajudar a treinar os outros em áreas que elas
possam ter maior domínio (assuntos da área
técnica vão para o Farmacêutico, ok?).

Mas eu não sou dono. Sou contratado.
Você pode ajudar de inúmeras formas...
Com muita orientação, acompanhamento,
supervisionando, dando seu ‘parecer’ para o
colaborador novo e os responsáveis
operacionais, etc...
Dentro da área técnica é nosso dever
orientar, acompanhar e supervisionar,
dentro dos limites da lei e das normas da
empresa.
Lembre: Equipe treinada é mais eficiente.
Equipe mais eficiente tem menos
problemas. Equipe com menos problemas
gera menos stress e preocupações

Mas trabalho em uma rede e eles
fazem os treinamentos !
As redes geralmente possuem treinamentos
(e muitos) para suas equipes, mas possuem
também uma agenda. E isso não tira a sua
responsabilidade. Quando eu estava na
supervisão farmacêutica, o que eu pedia era
para avaliarem que treinamentos específicos
que sua equipe precisava. Por exemplo,
estavam com muitas dúvidas sobre
genéricos. Não precisavam esperar ter o
treinamento de genéricos que estava
programado para 4-5 meses. Enviava o
material para a loja e o Farmacêutico
aplicava. Muitas vezes os próprios
farmacêuticos montavam treinamentos nas

lojas e depois me enviavam, e muito
acabavam sendo incorporados ou
adaptados na grade de treinamentos da
empresa. E você acha que em loja eles
tinham um projetor de slides, sala com
cadeiras, podiam parar todos ao mesmo
tempo para aplicar o treinamento? Claro
que não!
O primeiro treinamento que eu dei quando
comecei em drogaria (ihhh em 1998) foi
sobre controlados. Eram duas farmácias,
uma com 23 balconistas outra com 7, com
ritmo frenético. Você acha que naquela
época eu tinha computador, impressora,
sala de treinamento?... Nada. Não tinha nem
o Dr Google para “pegar modelos”. Apostila

feita na mão e xerox. Treinei um a um,
quando conseguia capturar dois ao mesmo
tempo já era uma felicidade. E assim foi,
repeti ‘500x’ as novas regras da P. 344/98
(na época eram novas , ainda iam entrar
em vigor). Só mais um detalhe. Ninguém
me pediu para fazer nenhum treinamento.
Eu que pedi para fazer.
O que eu ganhei?
Menos dor de cabeça em primeiro lugar.
Aproximação da equipe porque eles
percebiam que eu queria ajudá-los a
trabalhar melhor. Resumo da história, minha
apostila manuscrita “pobrinha” acabou
virando ‘apostila’ das outras farmácias do
mesmo dono.

Essa historinha não é para falar de mim. É
para perceber que quando a gente quer,
arrumamos um jeito. Já escutou aquela
frase:
“Quem quer faz,
quem não quer
arruma uma desculpa”.
Nem sempre vamos ter as condições ideais,
os materiais mais elaborados, o local ideal...
Mas se este for o motivo para não fazer, não
será feito nunca...

Aqui com a minha canequinha de
café... Porque minha dose não cabe em uma
delicada xícara...rs Pensei: Será que você
precisa de ajuda para entender melhor
como fazer entrevistas ou treinamento de
equipes? Que talvez você queira entender
melhor o que buscam em uma entrevista de
emprego de um farmacêutico para
drogarias? Ou se vai empreender, como
entrevistar esses candidatos?
Respondeu SIM para alguma dessas
perguntas? Bem... Eu não sou de RH, mas
tive 12 anos de Supervisão Farmacêutica.
Nesse período quase toda semana (as vezes
mais de uma vez por semana) tinha
processo seletivo para Farmacêuticos e eu
participava de todos junto com o RH.

Imagine de quantos processos seletivos eu
já participei.... Então... tenho meus segredos
e dicas...
Se você respondeu SIM para alguma das
perguntas, veja nas próximas páginas um
BÔNUS que poderá te ajudar!
Espero que tenha gostado!

E se você tivesse uma PALESTRA ONLINE
GRATUITA, sobre ‘PROCESSO SELETIVO
DE FARMACÊUTICOS PARA FARMÁCIAS E
DROGARIAS’???
São alguns conhecimentos que eu posso
compartilhar com você. E isso você poderá
aplicar não apenas para si mesmo. Mas, se
você precisar participar de uma entrevista
de funcionários para a sua farmácia,
também ajudará. Claro, o ideal é ter alguém
de RH. Mas você precisa saber o que
procura e o que deve observar, não é?

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e-Book EU QUERO O HANGOUT
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Assim que atingirmos 44
compartilhamentos e comentários, eu libero
a palestra gratuita para você!
A divulgação do dia e horário será feita na
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/IsabelSchittini.4Farma

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Farmácias e Drogarias"
Vamos manter contato:
IsabelSchittini
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Pausa para o café , vamos falar de Ética!
Este é o nosso encontro toda quinta-feira as 17h na
Fanpage. Neste encontro conversamos sobre pontos
importantes para a atuação Ética do profissional
Farmacêutico.
Abraços,
‎Isabel Schittini [CRF 6.889/RJ]

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