SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 13
Descargar para leer sin conexión
Construir un BSC
___________________________________________________________________________
Israel Rey
Gestión del Rendimiento de una implantación BPM alineada a la Estrategia Empresarial
UNIR – Universidad Internacional de La Rioja
Contenido
Caso: Fabricante de Juguetes de chapa y plástico......................................................................... 3
Perspectivas............................................................................................................................... 3
Objetivos ................................................................................................................................... 3
Descripción estratégica ................................................................................................................. 4
Tipo de indicador ........................................................................................................................ 10
Temas Estratégicos...................................................................................................................... 10
Iniciativas.................................................................................................................................... 12
Mapa estratégico de cuadro de mando integral........................................................................... 13
Caso: Fabricante de Juguetes de chapa y plástico
Perspectivas
Se crea un nuevo Cuadro de Mando con 4 perspectivas
Objetivos
Agregamos objetivos en las perspectivas: Finanzas, Cliente, Procesos Comerciales Internos y
Aprendizaje y crecimiento.
Descripción estratégica
-Objetivo Mejoras ventas del Norte y Sur de España, configuramos el indicador Gestionar
campañas publicitarias.
En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el
cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia:
Valor donde estamos ahora = 10
Referencia histórica o punto de partida = 0
Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 80
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 0% al 80% es del 12.5%.
-Objetivo Reducir gastos administrativos, configuramos el indicador Eliminar papel
(paperless).
En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el
cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia:
Valor donde estamos ahora = 10
Referencia histórica o punto de partida = 5
Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 50
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 5% al 50% es del 11.11%.
-Objetivo Tiempo de respuesta de campañas, configuramos el indicador Reutilizar campañas
exitosas.
En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el
cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia:
Valor donde estamos ahora = 30
Referencia histórica o punto de partida = 20
Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 90
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 20% al 90% es del 14.29%
-Objetivo Mejorar el producto, configuramos el indicador Calidad del producto.
En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el
cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia:
Valor donde estamos ahora = 90
Referencia histórica o punto de partida = 80
Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 95
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 80% al 95% es del 66.67%.
-Objetivo Reducir el uso de materias primas, configuramos el indicador Optimización de los
procesos de fabricación.
En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el
cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia:
Valor donde estamos ahora = 30
Referencia histórica o punto de partida = 20
Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 90
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 20% al 90% es del 14.29%.
-Objetivo Rediseño de cadena de producción, configuramos el indicador Formación de los
operarios.
En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el
cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia:
Valor donde estamos ahora = 25
Referencia histórica o punto de partida = 15
Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 60
El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que
en una escala del 15% al 60% es del 22.22%.
NOTA: Estos puntos de referencia ingresados en BSC son lo más optimista posible, por la poca
información otorgada del caso.
Tipo de indicador
Los siguientes indicadores cuantifican un valor de éxito, es por esto que, para reflejar esta idea,
en la sección Contexto elegimos tipo de indicador actuación.
Temas Estratégicos
Sobre el contexto de negocio, cualquier estrategia esta guiada por temas estratégicos y por esto
se ha establecido temas estratégicos para cada objetivo.
Construir un BSC
Iniciativas
Para comenzar a ejecutar la estrategia depende de los objetivos y las métricas; y para algunos
objetivos necesitamos explicar cómo planeamos ejecutarlos, es decir que debe hacer nuestro
equipo para lograr este objetivo.
Por ejemplo, en el Objetivo: Tiempo de respuesta de campañas, agregamos la siguiente
iniciativa.
Mapa estratégico de cuadro de mando integral
Objetivos de negocio KPI e iniciativas

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Análisis de Procesos con Adonis
Análisis de Procesos con AdonisAnálisis de Procesos con Adonis
Análisis de Procesos con AdonisIsrael Rey
 
Mapas cognitivos y Mapas causales para comprender el proceso de negocio
Mapas cognitivos y Mapas causales para comprender el proceso de negocioMapas cognitivos y Mapas causales para comprender el proceso de negocio
Mapas cognitivos y Mapas causales para comprender el proceso de negocioIsrael Rey
 
Aplicación de BPM para iniciativas Blockchain
Aplicación de BPM para iniciativas BlockchainAplicación de BPM para iniciativas Blockchain
Aplicación de BPM para iniciativas BlockchainIsrael Rey
 
Estudio de diez casos BPM de diez sectores diferentes y diez fabricantes dist...
Estudio de diez casos BPM de diez sectores diferentes y diez fabricantes dist...Estudio de diez casos BPM de diez sectores diferentes y diez fabricantes dist...
Estudio de diez casos BPM de diez sectores diferentes y diez fabricantes dist...Josefa Calvo Cabarcos
 
Cap. 9 Caso de éxito BPM
Cap. 9 Caso de éxito BPMCap. 9 Caso de éxito BPM
Cap. 9 Caso de éxito BPMCoatzozon20
 
Business Process Monitoring and Mining
Business Process Monitoring and MiningBusiness Process Monitoring and Mining
Business Process Monitoring and MiningMarlon Dumas
 
Gestión por procesos con ADONIS
Gestión por procesos con ADONISGestión por procesos con ADONIS
Gestión por procesos con ADONISBOC Ibérica
 
Lean Six Sigma Yellow Belt.pptx
Lean Six Sigma Yellow Belt.pptxLean Six Sigma Yellow Belt.pptx
Lean Six Sigma Yellow Belt.pptxMohammad Amr
 
Evidence-Based Business Process Management
Evidence-Based Business Process ManagementEvidence-Based Business Process Management
Evidence-Based Business Process ManagementMarlon Dumas
 
Lean Six Sigma Leadership 062507
Lean Six Sigma Leadership 062507Lean Six Sigma Leadership 062507
Lean Six Sigma Leadership 062507larrypenni
 
Ultimate guide to_bpmn2_2016_edition_110716
Ultimate guide to_bpmn2_2016_edition_110716Ultimate guide to_bpmn2_2016_edition_110716
Ultimate guide to_bpmn2_2016_edition_110716yomito_2
 
SUCCESS STORY: Reducing Training Preparation Time by 72%
SUCCESS STORY: Reducing Training Preparation Time by 72%SUCCESS STORY: Reducing Training Preparation Time by 72%
SUCCESS STORY: Reducing Training Preparation Time by 72%GoLeanSixSigma.com
 
Proceso de lavado de coches utilizando S-BPM
Proceso de lavado de coches utilizando S-BPMProceso de lavado de coches utilizando S-BPM
Proceso de lavado de coches utilizando S-BPMMarioMorales367120
 
Lean Materials Management - Parts presentation at the line - November 2016
Lean Materials Management - Parts presentation at the line - November 2016Lean Materials Management - Parts presentation at the line - November 2016
Lean Materials Management - Parts presentation at the line - November 2016W3 Group Canada Inc.
 
Six Sigma Green Belt for Beginners in a Nutshell
Six Sigma Green Belt for Beginners in a NutshellSix Sigma Green Belt for Beginners in a Nutshell
Six Sigma Green Belt for Beginners in a NutshellMentor Global Delhi
 
Modelización y Análisis de Procesos bajo BPMN
Modelización y Análisis de Procesos bajo BPMNModelización y Análisis de Procesos bajo BPMN
Modelización y Análisis de Procesos bajo BPMNIsrael Rey
 
Proyecto final desarrollo de proyecto de campo
Proyecto final   desarrollo de proyecto de campoProyecto final   desarrollo de proyecto de campo
Proyecto final desarrollo de proyecto de campoIvonne Arizmendi
 
5519_LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEL CONTROLLO xxx
5519_LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEL CONTROLLO xxx5519_LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEL CONTROLLO xxx
5519_LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEL CONTROLLO xxxMarco Romito
 

La actualidad más candente (20)

Análisis de Procesos con Adonis
Análisis de Procesos con AdonisAnálisis de Procesos con Adonis
Análisis de Procesos con Adonis
 
Mapas cognitivos y Mapas causales para comprender el proceso de negocio
Mapas cognitivos y Mapas causales para comprender el proceso de negocioMapas cognitivos y Mapas causales para comprender el proceso de negocio
Mapas cognitivos y Mapas causales para comprender el proceso de negocio
 
Aplicación de BPM para iniciativas Blockchain
Aplicación de BPM para iniciativas BlockchainAplicación de BPM para iniciativas Blockchain
Aplicación de BPM para iniciativas Blockchain
 
Estudio de diez casos BPM de diez sectores diferentes y diez fabricantes dist...
Estudio de diez casos BPM de diez sectores diferentes y diez fabricantes dist...Estudio de diez casos BPM de diez sectores diferentes y diez fabricantes dist...
Estudio de diez casos BPM de diez sectores diferentes y diez fabricantes dist...
 
Cap. 9 Caso de éxito BPM
Cap. 9 Caso de éxito BPMCap. 9 Caso de éxito BPM
Cap. 9 Caso de éxito BPM
 
Business Process Monitoring and Mining
Business Process Monitoring and MiningBusiness Process Monitoring and Mining
Business Process Monitoring and Mining
 
Gestión por procesos con ADONIS
Gestión por procesos con ADONISGestión por procesos con ADONIS
Gestión por procesos con ADONIS
 
Lean Six Sigma Yellow Belt.pptx
Lean Six Sigma Yellow Belt.pptxLean Six Sigma Yellow Belt.pptx
Lean Six Sigma Yellow Belt.pptx
 
Evidence-Based Business Process Management
Evidence-Based Business Process ManagementEvidence-Based Business Process Management
Evidence-Based Business Process Management
 
Six Sigma Sample Project
Six Sigma Sample ProjectSix Sigma Sample Project
Six Sigma Sample Project
 
Metrics That Bring Value
Metrics That Bring ValueMetrics That Bring Value
Metrics That Bring Value
 
Lean Six Sigma Leadership 062507
Lean Six Sigma Leadership 062507Lean Six Sigma Leadership 062507
Lean Six Sigma Leadership 062507
 
Ultimate guide to_bpmn2_2016_edition_110716
Ultimate guide to_bpmn2_2016_edition_110716Ultimate guide to_bpmn2_2016_edition_110716
Ultimate guide to_bpmn2_2016_edition_110716
 
SUCCESS STORY: Reducing Training Preparation Time by 72%
SUCCESS STORY: Reducing Training Preparation Time by 72%SUCCESS STORY: Reducing Training Preparation Time by 72%
SUCCESS STORY: Reducing Training Preparation Time by 72%
 
Proceso de lavado de coches utilizando S-BPM
Proceso de lavado de coches utilizando S-BPMProceso de lavado de coches utilizando S-BPM
Proceso de lavado de coches utilizando S-BPM
 
Lean Materials Management - Parts presentation at the line - November 2016
Lean Materials Management - Parts presentation at the line - November 2016Lean Materials Management - Parts presentation at the line - November 2016
Lean Materials Management - Parts presentation at the line - November 2016
 
Six Sigma Green Belt for Beginners in a Nutshell
Six Sigma Green Belt for Beginners in a NutshellSix Sigma Green Belt for Beginners in a Nutshell
Six Sigma Green Belt for Beginners in a Nutshell
 
Modelización y Análisis de Procesos bajo BPMN
Modelización y Análisis de Procesos bajo BPMNModelización y Análisis de Procesos bajo BPMN
Modelización y Análisis de Procesos bajo BPMN
 
Proyecto final desarrollo de proyecto de campo
Proyecto final   desarrollo de proyecto de campoProyecto final   desarrollo de proyecto de campo
Proyecto final desarrollo de proyecto de campo
 
5519_LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEL CONTROLLO xxx
5519_LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEL CONTROLLO xxx5519_LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEL CONTROLLO xxx
5519_LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DEL CONTROLLO xxx
 

Similar a Construir un BSC

Presupuesto de produccion
Presupuesto de produccionPresupuesto de produccion
Presupuesto de produccionYormailyng06
 
426444027-ACTIVIDAD-EJE-N-3-DIAGNOSTICO-EMPRESARIAL-BSC.pdf
426444027-ACTIVIDAD-EJE-N-3-DIAGNOSTICO-EMPRESARIAL-BSC.pdf426444027-ACTIVIDAD-EJE-N-3-DIAGNOSTICO-EMPRESARIAL-BSC.pdf
426444027-ACTIVIDAD-EJE-N-3-DIAGNOSTICO-EMPRESARIAL-BSC.pdfalejandraperez564238
 
Indicadores de productividad importancia estratégica del pronostico de demand...
Indicadores de productividad importancia estratégica del pronostico de demand...Indicadores de productividad importancia estratégica del pronostico de demand...
Indicadores de productividad importancia estratégica del pronostico de demand...Maria Guadalupe Jiménez García
 
Presentación1.pptxproductividad
Presentación1.pptxproductividadPresentación1.pptxproductividad
Presentación1.pptxproductividadedannit salazar
 
Proyecto De Ventas - Carolina Giansante
Proyecto De Ventas - Carolina GiansanteProyecto De Ventas - Carolina Giansante
Proyecto De Ventas - Carolina GiansanteCarolinaAlejandraGia
 
Indicadores de gestion
Indicadores de gestionIndicadores de gestion
Indicadores de gestionLeandro Chacon
 
Clase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmiClase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmiMaria Rodriguez
 
supuestos y pronosticos marketing estrategico
supuestos y pronosticos  marketing estrategicosupuestos y pronosticos  marketing estrategico
supuestos y pronosticos marketing estrategicoPiera Diaz A
 
Indicadores de productividad
Indicadores de productividadIndicadores de productividad
Indicadores de productividadJavier Mezquita
 
Clase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmiClase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmiMaria Rodriguez
 
Pronosticos y presupuestos
Pronosticos y presupuestosPronosticos y presupuestos
Pronosticos y presupuestosMARKETING 2019
 
Formulas matemáticas aplicadas a negocios PARTE 1
Formulas matemáticas aplicadas a negocios PARTE 1Formulas matemáticas aplicadas a negocios PARTE 1
Formulas matemáticas aplicadas a negocios PARTE 1Diana Edith Gomez Hernandez
 
Indicadores de desempeño para administracion estrategica, v 3.0
Indicadores de desempeño para administracion estrategica, v 3.0Indicadores de desempeño para administracion estrategica, v 3.0
Indicadores de desempeño para administracion estrategica, v 3.0bi-Dr. Octavio Reyes, PhD
 
Dialnet modelo deproductividaddedavidsumanthaplicadoa-unaemp-4797261 (1)
Dialnet modelo deproductividaddedavidsumanthaplicadoa-unaemp-4797261 (1)Dialnet modelo deproductividaddedavidsumanthaplicadoa-unaemp-4797261 (1)
Dialnet modelo deproductividaddedavidsumanthaplicadoa-unaemp-4797261 (1)Mario Rodolfo Umaña Marroquin
 
Cuadro comparativo presupuesto existentes
Cuadro comparativo  presupuesto existentesCuadro comparativo  presupuesto existentes
Cuadro comparativo presupuesto existentesDIEGODEJESUSTRINIDAD
 

Similar a Construir un BSC (20)

Presupuesto de produccion
Presupuesto de produccionPresupuesto de produccion
Presupuesto de produccion
 
426444027-ACTIVIDAD-EJE-N-3-DIAGNOSTICO-EMPRESARIAL-BSC.pdf
426444027-ACTIVIDAD-EJE-N-3-DIAGNOSTICO-EMPRESARIAL-BSC.pdf426444027-ACTIVIDAD-EJE-N-3-DIAGNOSTICO-EMPRESARIAL-BSC.pdf
426444027-ACTIVIDAD-EJE-N-3-DIAGNOSTICO-EMPRESARIAL-BSC.pdf
 
CLASE 09.pptx
CLASE 09.pptxCLASE 09.pptx
CLASE 09.pptx
 
Indicadoresdeproductividad 121215112750-phpapp01
Indicadoresdeproductividad 121215112750-phpapp01Indicadoresdeproductividad 121215112750-phpapp01
Indicadoresdeproductividad 121215112750-phpapp01
 
Indicadores de productividad importancia estratégica del pronostico de demand...
Indicadores de productividad importancia estratégica del pronostico de demand...Indicadores de productividad importancia estratégica del pronostico de demand...
Indicadores de productividad importancia estratégica del pronostico de demand...
 
Presentación1.pptxproductividad
Presentación1.pptxproductividadPresentación1.pptxproductividad
Presentación1.pptxproductividad
 
Semi Cdges
Semi CdgesSemi Cdges
Semi Cdges
 
Proyecto De Ventas - Carolina Giansante
Proyecto De Ventas - Carolina GiansanteProyecto De Ventas - Carolina Giansante
Proyecto De Ventas - Carolina Giansante
 
Indicadores de gestion
Indicadores de gestionIndicadores de gestion
Indicadores de gestion
 
Clase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmiClase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmi
 
supuestos y pronosticos marketing estrategico
supuestos y pronosticos  marketing estrategicosupuestos y pronosticos  marketing estrategico
supuestos y pronosticos marketing estrategico
 
Indicadores de productividad
Indicadores de productividadIndicadores de productividad
Indicadores de productividad
 
Clase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmiClase 7 balanced scorecard y cmi
Clase 7 balanced scorecard y cmi
 
Qué es el balanced scorecard
Qué es el balanced scorecardQué es el balanced scorecard
Qué es el balanced scorecard
 
Pronosticos y presupuestos
Pronosticos y presupuestosPronosticos y presupuestos
Pronosticos y presupuestos
 
Formulas matemáticas aplicadas a negocios PARTE 1
Formulas matemáticas aplicadas a negocios PARTE 1Formulas matemáticas aplicadas a negocios PARTE 1
Formulas matemáticas aplicadas a negocios PARTE 1
 
Indicadores de desempeño para administracion estrategica, v 3.0
Indicadores de desempeño para administracion estrategica, v 3.0Indicadores de desempeño para administracion estrategica, v 3.0
Indicadores de desempeño para administracion estrategica, v 3.0
 
Dialnet modelo deproductividaddedavidsumanthaplicadoa-unaemp-4797261 (1)
Dialnet modelo deproductividaddedavidsumanthaplicadoa-unaemp-4797261 (1)Dialnet modelo deproductividaddedavidsumanthaplicadoa-unaemp-4797261 (1)
Dialnet modelo deproductividaddedavidsumanthaplicadoa-unaemp-4797261 (1)
 
Cuadro comparativo presupuesto existentes
Cuadro comparativo  presupuesto existentesCuadro comparativo  presupuesto existentes
Cuadro comparativo presupuesto existentes
 
Unidad3 sesion3
Unidad3 sesion3 Unidad3 sesion3
Unidad3 sesion3
 

Más de Israel Rey

Integración: Proceso siniestro de una aseguradora
Integración: Proceso siniestro de una aseguradoraIntegración: Proceso siniestro de una aseguradora
Integración: Proceso siniestro de una aseguradoraIsrael Rey
 
Software testing
Software testingSoftware testing
Software testingIsrael Rey
 
Instalación de Jmeter
Instalación de JmeterInstalación de Jmeter
Instalación de JmeterIsrael Rey
 
Qa Testing - Cucumber
Qa Testing - CucumberQa Testing - Cucumber
Qa Testing - CucumberIsrael Rey
 
Crear archivo war desde Jenkins
Crear archivo war desde JenkinsCrear archivo war desde Jenkins
Crear archivo war desde JenkinsIsrael Rey
 
Crear war en jenkins
Crear war en jenkinsCrear war en jenkins
Crear war en jenkinsIsrael Rey
 
Innovación educativa enfocada a la acción tutorial
Innovación educativa enfocada a la acción tutorialInnovación educativa enfocada a la acción tutorial
Innovación educativa enfocada a la acción tutorialIsrael Rey
 
Requerimientos de usuario y del sistema
Requerimientos de usuario y del sistemaRequerimientos de usuario y del sistema
Requerimientos de usuario y del sistemaIsrael Rey
 
Sistemas de entrada y salida
Sistemas de entrada y salidaSistemas de entrada y salida
Sistemas de entrada y salidaIsrael Rey
 
Ingeniería de requisitos
Ingeniería de requisitosIngeniería de requisitos
Ingeniería de requisitosIsrael Rey
 
Manual de noticias rss
Manual de noticias rssManual de noticias rss
Manual de noticias rssIsrael Rey
 
Orfeo: informacion sobre herramienta
Orfeo: informacion sobre herramientaOrfeo: informacion sobre herramienta
Orfeo: informacion sobre herramientaIsrael Rey
 
Diagrama de entidad relación
Diagrama de entidad relaciónDiagrama de entidad relación
Diagrama de entidad relaciónIsrael Rey
 
Proyecto tienda de video
Proyecto tienda de videoProyecto tienda de video
Proyecto tienda de videoIsrael Rey
 
Proyecto final programación avanzada
Proyecto final programación avanzadaProyecto final programación avanzada
Proyecto final programación avanzadaIsrael Rey
 
Gestión de proyectos
Gestión de proyectosGestión de proyectos
Gestión de proyectosIsrael Rey
 
Diferencia entre verificación y validación de software
Diferencia entre verificación y validación de softwareDiferencia entre verificación y validación de software
Diferencia entre verificación y validación de softwareIsrael Rey
 
Práctica final oracle
Práctica final oraclePráctica final oracle
Práctica final oracleIsrael Rey
 

Más de Israel Rey (19)

Integración: Proceso siniestro de una aseguradora
Integración: Proceso siniestro de una aseguradoraIntegración: Proceso siniestro de una aseguradora
Integración: Proceso siniestro de una aseguradora
 
Software testing
Software testingSoftware testing
Software testing
 
Instalación de Jmeter
Instalación de JmeterInstalación de Jmeter
Instalación de Jmeter
 
Qa Testing - Cucumber
Qa Testing - CucumberQa Testing - Cucumber
Qa Testing - Cucumber
 
Crear archivo war desde Jenkins
Crear archivo war desde JenkinsCrear archivo war desde Jenkins
Crear archivo war desde Jenkins
 
Crear war en jenkins
Crear war en jenkinsCrear war en jenkins
Crear war en jenkins
 
Innovación educativa enfocada a la acción tutorial
Innovación educativa enfocada a la acción tutorialInnovación educativa enfocada a la acción tutorial
Innovación educativa enfocada a la acción tutorial
 
Requerimientos de usuario y del sistema
Requerimientos de usuario y del sistemaRequerimientos de usuario y del sistema
Requerimientos de usuario y del sistema
 
Sistemas de entrada y salida
Sistemas de entrada y salidaSistemas de entrada y salida
Sistemas de entrada y salida
 
Ingeniería de requisitos
Ingeniería de requisitosIngeniería de requisitos
Ingeniería de requisitos
 
Manual de noticias rss
Manual de noticias rssManual de noticias rss
Manual de noticias rss
 
Orfeo: informacion sobre herramienta
Orfeo: informacion sobre herramientaOrfeo: informacion sobre herramienta
Orfeo: informacion sobre herramienta
 
Diagrama de entidad relación
Diagrama de entidad relaciónDiagrama de entidad relación
Diagrama de entidad relación
 
Que es UML
Que es UMLQue es UML
Que es UML
 
Proyecto tienda de video
Proyecto tienda de videoProyecto tienda de video
Proyecto tienda de video
 
Proyecto final programación avanzada
Proyecto final programación avanzadaProyecto final programación avanzada
Proyecto final programación avanzada
 
Gestión de proyectos
Gestión de proyectosGestión de proyectos
Gestión de proyectos
 
Diferencia entre verificación y validación de software
Diferencia entre verificación y validación de softwareDiferencia entre verificación y validación de software
Diferencia entre verificación y validación de software
 
Práctica final oracle
Práctica final oraclePráctica final oracle
Práctica final oracle
 

Último

Herramientas de Mantenimiento_Soporte Técnico_David Andrade.pdf
Herramientas de Mantenimiento_Soporte Técnico_David Andrade.pdfHerramientas de Mantenimiento_Soporte Técnico_David Andrade.pdf
Herramientas de Mantenimiento_Soporte Técnico_David Andrade.pdfdaa100407
 
Diseño de Algoritmos Paralelos. Mejorando la eficiencia computacional aprovec...
Diseño de Algoritmos Paralelos. Mejorando la eficiencia computacional aprovec...Diseño de Algoritmos Paralelos. Mejorando la eficiencia computacional aprovec...
Diseño de Algoritmos Paralelos. Mejorando la eficiencia computacional aprovec...AlexaRamirez39
 
Formato de práctica reflexiva ante una problemática social.docx.pdf
Formato de práctica reflexiva ante una problemática social.docx.pdfFormato de práctica reflexiva ante una problemática social.docx.pdf
Formato de práctica reflexiva ante una problemática social.docx.pdfjuanrubenc78
 
Simuladores de circuitos electrónicos.pdf
Simuladores de circuitos electrónicos.pdfSimuladores de circuitos electrónicos.pdf
Simuladores de circuitos electrónicos.pdfLeonardoOa4
 
03 - RUP_Elaboracion_Construccion_1_2024.pdf
03 - RUP_Elaboracion_Construccion_1_2024.pdf03 - RUP_Elaboracion_Construccion_1_2024.pdf
03 - RUP_Elaboracion_Construccion_1_2024.pdfRodrigo Cerón
 
Los mejores simuladores electrónicos que se pueden utilizar
Los mejores simuladores electrónicos que se pueden utilizarLos mejores simuladores electrónicos que se pueden utilizar
Los mejores simuladores electrónicos que se pueden utilizarjosuesj13
 
02 - RUP_Introduccion_Definicion.pdf
02 - RUP_Introduccion_Definicion.pdf02 - RUP_Introduccion_Definicion.pdf
02 - RUP_Introduccion_Definicion.pdfRodrigo Cerón
 
Algoritmos Paralelos - Actividad 14 - UNIBE.pdf
Algoritmos Paralelos - Actividad 14 - UNIBE.pdfAlgoritmos Paralelos - Actividad 14 - UNIBE.pdf
Algoritmos Paralelos - Actividad 14 - UNIBE.pdfdarosario3d
 
Virus -Josue Cabascango _20240322_194349_0000.pdf
Virus -Josue Cabascango _20240322_194349_0000.pdfVirus -Josue Cabascango _20240322_194349_0000.pdf
Virus -Josue Cabascango _20240322_194349_0000.pdfMiSpotify
 

Último (9)

Herramientas de Mantenimiento_Soporte Técnico_David Andrade.pdf
Herramientas de Mantenimiento_Soporte Técnico_David Andrade.pdfHerramientas de Mantenimiento_Soporte Técnico_David Andrade.pdf
Herramientas de Mantenimiento_Soporte Técnico_David Andrade.pdf
 
Diseño de Algoritmos Paralelos. Mejorando la eficiencia computacional aprovec...
Diseño de Algoritmos Paralelos. Mejorando la eficiencia computacional aprovec...Diseño de Algoritmos Paralelos. Mejorando la eficiencia computacional aprovec...
Diseño de Algoritmos Paralelos. Mejorando la eficiencia computacional aprovec...
 
Formato de práctica reflexiva ante una problemática social.docx.pdf
Formato de práctica reflexiva ante una problemática social.docx.pdfFormato de práctica reflexiva ante una problemática social.docx.pdf
Formato de práctica reflexiva ante una problemática social.docx.pdf
 
Simuladores de circuitos electrónicos.pdf
Simuladores de circuitos electrónicos.pdfSimuladores de circuitos electrónicos.pdf
Simuladores de circuitos electrónicos.pdf
 
03 - RUP_Elaboracion_Construccion_1_2024.pdf
03 - RUP_Elaboracion_Construccion_1_2024.pdf03 - RUP_Elaboracion_Construccion_1_2024.pdf
03 - RUP_Elaboracion_Construccion_1_2024.pdf
 
Los mejores simuladores electrónicos que se pueden utilizar
Los mejores simuladores electrónicos que se pueden utilizarLos mejores simuladores electrónicos que se pueden utilizar
Los mejores simuladores electrónicos que se pueden utilizar
 
02 - RUP_Introduccion_Definicion.pdf
02 - RUP_Introduccion_Definicion.pdf02 - RUP_Introduccion_Definicion.pdf
02 - RUP_Introduccion_Definicion.pdf
 
Algoritmos Paralelos - Actividad 14 - UNIBE.pdf
Algoritmos Paralelos - Actividad 14 - UNIBE.pdfAlgoritmos Paralelos - Actividad 14 - UNIBE.pdf
Algoritmos Paralelos - Actividad 14 - UNIBE.pdf
 
Virus -Josue Cabascango _20240322_194349_0000.pdf
Virus -Josue Cabascango _20240322_194349_0000.pdfVirus -Josue Cabascango _20240322_194349_0000.pdf
Virus -Josue Cabascango _20240322_194349_0000.pdf
 

Construir un BSC

  • 1. Construir un BSC ___________________________________________________________________________ Israel Rey Gestión del Rendimiento de una implantación BPM alineada a la Estrategia Empresarial UNIR – Universidad Internacional de La Rioja
  • 2. Contenido Caso: Fabricante de Juguetes de chapa y plástico......................................................................... 3 Perspectivas............................................................................................................................... 3 Objetivos ................................................................................................................................... 3 Descripción estratégica ................................................................................................................. 4 Tipo de indicador ........................................................................................................................ 10 Temas Estratégicos...................................................................................................................... 10 Iniciativas.................................................................................................................................... 12 Mapa estratégico de cuadro de mando integral........................................................................... 13
  • 3. Caso: Fabricante de Juguetes de chapa y plástico Perspectivas Se crea un nuevo Cuadro de Mando con 4 perspectivas Objetivos Agregamos objetivos en las perspectivas: Finanzas, Cliente, Procesos Comerciales Internos y Aprendizaje y crecimiento.
  • 4. Descripción estratégica -Objetivo Mejoras ventas del Norte y Sur de España, configuramos el indicador Gestionar campañas publicitarias. En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia: Valor donde estamos ahora = 10 Referencia histórica o punto de partida = 0 Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 80 El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que en una escala del 0% al 80% es del 12.5%.
  • 5. -Objetivo Reducir gastos administrativos, configuramos el indicador Eliminar papel (paperless). En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia: Valor donde estamos ahora = 10 Referencia histórica o punto de partida = 5 Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 50 El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que en una escala del 5% al 50% es del 11.11%.
  • 6. -Objetivo Tiempo de respuesta de campañas, configuramos el indicador Reutilizar campañas exitosas. En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia: Valor donde estamos ahora = 30 Referencia histórica o punto de partida = 20 Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 90 El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que en una escala del 20% al 90% es del 14.29%
  • 7. -Objetivo Mejorar el producto, configuramos el indicador Calidad del producto. En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia: Valor donde estamos ahora = 90 Referencia histórica o punto de partida = 80 Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 95 El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que en una escala del 80% al 95% es del 66.67%.
  • 8. -Objetivo Reducir el uso de materias primas, configuramos el indicador Optimización de los procesos de fabricación. En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia: Valor donde estamos ahora = 30 Referencia histórica o punto de partida = 20 Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 90 El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que en una escala del 20% al 90% es del 14.29%.
  • 9. -Objetivo Rediseño de cadena de producción, configuramos el indicador Formación de los operarios. En la configuración de este indicador la unidad de medida será el porcentaje y para rastrear el cambio del indicador, configuramos los siguientes puntos de referencia: Valor donde estamos ahora = 25 Referencia histórica o punto de partida = 15 Objetivo donde queremos llegar o lo que queremos lograr = 60 El software calcula el siguiente progreso, es decir normaliza los datos y podemos observar que en una escala del 15% al 60% es del 22.22%. NOTA: Estos puntos de referencia ingresados en BSC son lo más optimista posible, por la poca información otorgada del caso.
  • 10. Tipo de indicador Los siguientes indicadores cuantifican un valor de éxito, es por esto que, para reflejar esta idea, en la sección Contexto elegimos tipo de indicador actuación. Temas Estratégicos Sobre el contexto de negocio, cualquier estrategia esta guiada por temas estratégicos y por esto se ha establecido temas estratégicos para cada objetivo.
  • 12. Iniciativas Para comenzar a ejecutar la estrategia depende de los objetivos y las métricas; y para algunos objetivos necesitamos explicar cómo planeamos ejecutarlos, es decir que debe hacer nuestro equipo para lograr este objetivo. Por ejemplo, en el Objetivo: Tiempo de respuesta de campañas, agregamos la siguiente iniciativa.
  • 13. Mapa estratégico de cuadro de mando integral Objetivos de negocio KPI e iniciativas