1.
Kompanijsko korišćenje Društvenih medija<br />Društveni mediji menjaju poslovne procese<br />Jasna Kamatović<br />www.positive.rs<br />

2.
Teme:<br />Iskustva i metodologija u načinu promene i funkcionisanja novih poslovnih procesa u korišćenju Društvenih medija<br />Konsalting<br />1<br />Definisanje strategije<br />2<br />Sprovođenje strategije<br />3<br />Metodologija (strategija vs implementacija)<br />4<br />✓<br />5<br />Efekti<br />Zaključak<br />6<br />Novi poslovni procesi i procedure<br />7<br />

3.
www.positive.rs<br />Konsalting vezan za elektronsko poslovanje i elektronsku trgovinu<br />Prva faza definisanjastrategijekoja je imalazaciljkreiranje i implementacijuonline nastupa kompanije. <br />Strategija je obuhvatalaizradunovog web sajtasa web prodavnicom, uključivanje u društvenemrežesafokusomnaFacebooki kreiranjekompanijskog blogakao i fazutestiranjaprimenekoje je trebalazaposlenimadaprikažeprincipefunkcionisanjaDruštvenihmedija. <br />Sistemposlovanjakompanije je ustrojenda se radinanivoukratkoročnih i dugoročnihplaniranjakojasuzasnovananaefektima.<br />KONSALTING<br />Početna faza (juni mesec 2008. godine)<br />

4.
DEFINISANJE STRATEGIJE<br />Početna faza (januar mesec 2009. godine)<br />Nakon višemesečnog konsaltinga pristupilo se probnoj fazi odnosno testiranju gde su zaposleni imali mogućnost da na Društvenim medijima primene aktivnosti u skladu sa principima i pravilima njihovog funkcionisanja odnosno po principima web 2.0 tehnologije.<br />Zaposleni su kreirali lične blogove na besplatnim blog servisima na čijim osnovama se donela odluka o kreiranju Korporativnog bloga. Zaposleni su kreirali lične naloge na društvenim mrežama, Facebook-u i Twitteru a nakon toga se kreirao i zvaničan kompanijski twitter nalog.<br />Posle testne faze pristupilo se planiranju, izradi dokumentacije i implementaciji Strategije u čijem sklopu je bio i Kompanijski Pravilnik o korišćenju Društvenih medija koncipiran na osnovu novostečenih znanja zaposlenih o principima i pravilima funkcionisanja društvenih medija.<br />

5.

6.
SPROVOĐENJE STRATEGIJE<br />Od marta meseca 2009. godine<br />Sprovođenje strategije obuhvata dnevne, nedeljne i mesečne aktivnostipo prinicipima koji su definisani u Kompanijskom pravilnikuo korišćenju društvenih medija.<br />Kompanijski Pravilnik o korišćenju Društvenih medija:<br />Pravilnik prikazuje zaposlenima kako njihove aktivnosti mogu imati pozitivne ili negativne efekte na kompaniju i na koji način Društvene medije mogu pravilno koristiti dugoročno ili na svakodnevnom nivou.<br />Pravilnik sadrži dokumente koje se odnose na: Pet pravila o korišćenju Društvenih Medija i aktivnosti vezane za online zajednice; Pravila kreiranja i objavljivanja sadržaja na kompanijskom blogu, aktivnosti vezane za blogosferu i blog zajednicu odnosno drugim ličnim i kompanijskim blogovima, Principe i osnovna pravila Kompanijskog bloga kao i potencijalne negativnosti u kreiranju i vođenju naloga. <br />

7.
SPROVOĐENJE STRATEGIJE<br />Od marta meseca 2009. godine<br />

8.
SPROVOĐENJE STRATEGIJE<br />Od marta meseca 2009. godine<br />

9.
Razlika između definisanja i sprovođenja?<br />Sistem u kompaniji je ustrojen da funkcija marketingaprikazuje efekte svojih aktivnosti<br />Planirano<br />Realizovano<br />Na koji način valorizovati svakodnevne aktivnosti na nivou planiranja?<br />Provera<br />

10.
SPROVOĐENJE STRATEGIJE<br />Na koji način valorizovati svakodnevne aktivnostina nivou planiranja?<br />

11.
EFEKTI KORIŠĆENJA DRUŠTVENIH MEDIJA?<br />Od marta meseca 2009. godine do danas<br />Efekti korišćenja Društvenih medija prvenstveno su se odrazili na posećenost sajta a koja se prati putem servisa Google Analytics. <br />Nakon godinu dana od implementacije kompanijskog bloga, pozicionirao se na prvom mestu kao izvor koji ukupnom kompanijskom web sajtu donosi najveći broj posetilaca.<br />Zaposleni su kreirajući i pišući sadržaje za kompanijski blog uticalii na pozicioniranje sajta na pretraživačima (SEO). Ključnerečisupostavljane u naslovimasamihtekstova a kojisubili u skladusatematikom i sadržajimakojisuobjavljivaninablogu. <br />OdpočetkakorišćenjaDruštvenihmedijapovećana je posećenostsajtaza preko 50% zaistiperiode u odnosunaprethodnugodinu.<br />Kompanija nema otvorenu fan grupu na Facebook-u a koji je na 5 mestu po broju poseta koju donosi sajtu: www.positive.rs<br />

12.
EFEKTI KORIŠĆENJA DRUŠTVENIH MEDIJA?<br />Od marta meseca 2009. godine do danas<br />

13.

14.
ZAKLJUČAK<br />Strategija vs Implementacija<br />Prevazićiproblematiku u radnimproceduramakoje se ne odnosenadefinisanjestrategijekorišćenjaDruštvenihmedija u poslovnesvrhe, većkakoihsprovoditisvakodnevno.<br />Razlika između definisanja strategije i korišćenja Društvenih medija je u usvajanju novih radnih procesa u kompaniji na nivou dnevnih planiranja i realizaciji njihove primene. <br />UticajDruštvenihmedijanaposlovanjekompanije se pokazujepostepeno, polako i uzvelikuangažovanost, vreme i posvećenost.Rezultati i efektisuvidljivi aprepoznatljivostkompanijeje povećanaprekoočekivanja. <br />

15.
Rezultati i efekti korišćenja Društvenih medija u poslovne svrhe su vidljivi samo ukoliko se zaposleni koji je zadužen dobro pripremi za realizaciju i pod uslovom da ima punu podršku i kooperaciju od strane menadžmenta u sprovođenju tih aktivnosti.<br />

16.
Hvala. Pitanja...?<br />Jasna KamatovićMarketing managerwww.positive.rs<br />http://blog.positive.rs/http://twitter.com/positive_ithttp://twitter.com/JKamatovic http://www.facebook.com/Zenski-IT-kutakhttp://www.facebook.com/jkamatovic <br />