las colas

1. República Bolivariana de Venezuela
Instituto universitario politécnico
Santiago Mariño
Extensión Maturín
Jesús R Souquett

2.  En general, a nadie le gusta esperar
 Cuando la paciencia llega a su limite, la gente se va a otro
lugar
 Sin embargo, un servicio muy rápido tendría un costo muy
elevado
 Es necesario encontrar un balance adecuado

3. Los modelos de línea de espera consiste en formulas y
relaciones matemáticas que pueden utilizarse para
determinar las medidas de desempeño para una cola

4.  Probabilidad de que no haya unidades o clientes en el sistema
 Cantidad promedio de unidades en línea de espera
 Cantidad promedio de unidades en el sistema (la cantidad de
unidades en la línea de espera)
 Tiempo promedio que pasa unidad en la línea de espera
 Tiempo promedio que pasa unidad en el sistema ( el tiempo de
espera mas el tiempo de servicio)
 Probabilidad que tiene una unidad que de esperar por el servicio

5. Cada cliente debe pasar por un canal, una estación
para tomar y surtir el pedido, para colocar el
pedido, pagar la cuenta y recibir el producto.
Cuanto llegan más clientes forman una línea de
espera y aguardan que se desocupe la estación
para tomar y surtir el pedido

6.  Identificar el nivel optimo de capacidad dl sistema que minimiza
el costo global del mismo
 Evaluar el impacto que las posibles alternativas de modificación
de capacidad del sistema
 Establecer un balance equilibrado (“optimo”) entre las
consideraciones cuantitativas de costes
 Hay que prestar atención al tiempo de permanencia en el
sistema o en la cola

7.  Fuente de entrada o población potencial
 Cliente capacidad de la cola
 Disciplina de la cola
 Mecanismo de servicio
 La cola
 El sistema de cola

8. CLASIFICACIÓN DE SISTEMA DE
COLAS
Una línea de espera, un servidor

9. Sistema de cola multifase: conjunto de
sistemas de colas que están interconectadas.