mapa conceptual liderazgo

1. LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Y EL TRABAJO.
El autoconocimiento
El autocontrol
La motivación
La empatía
Buenas relaciones sociales
La inteligencia emocional tiene un papel muy importante
dentro de las organizaciones, los trabajadores con alta
inteligencia emocional tienen la capacidad de
comprender, motivar, ayudar a sus compañeros y
manejar mejor la gestión de crisis o conflictos, eso
conlleva a que tengan mejores vínculos laborales y su
productividad se vea incrementada.
Los cinco componentes de la inteligencia emocional
M
A
P
A
CONCEP
T
U
A
L
FACTOR HUMANO.
Es un fenómeno multidimensional que puede ser
influenciado por una infinidad de variables internas y
variables externas.
Las variables internas son las relacionadas a las
características de las personas. Ejemplo de ellas son: la
capacidad de aprendizaje, de motivación, de percepción de
los ambientes internos y externos, de actitudes y
emociones, de valores, etc.
Las variables externas son las que están relacionadas a
las características de las organizaciones, son las
relacionadas a los sistemas de recompensa y castigo, de
factores sociales, de políticas, de la cohesión grupal
existente, etc. Ejemplos: presiones de los jefes, influencias
de los compañeros de trabajo, os cambios en las
tecnologías usadas por la organización, las condiciones
ambientales, etc.
UNIDAD 2
GESTIÓN DE CONFLICTOS
La gestión de conflictos implica disponer de un plan de
actuación para que los conflictos que surjan en las
organizaciones tengan una respuesta rápida y efectiva
y, así, poder evitar que una discusión sin importancia se
acabe convirtiendo en un problema más serio.
Para gestionar con éxito los conflictos es necesario
garantizar que las dos partes consigan entenderse y
acepten realizar concesiones. La gestión de conflictos,
por tanto, no pretende encontrar una solución al
problema concreto, sino que consiste más bien en
aportar estrategias y métodos que ayuden a las
partes en conflicto a establecer una comunicación
constructiva para llegar juntas a una solución al
problema.
MANEJO DE FACTORES
PSICOSOCIALES EN EL
TRABAJO.
Estrés.
Carga mental.
Fatiga mental.
Insatisfacción laboral.
“Los factores psicosociales en el trabajo consisten en
interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la
satisfacción en el trabajo y las condiciones de su
organización, por una parte, y por la otra, las capacidades
del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación
personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de
percepciones y experiencias, pueden influir en la salud y en
el rendimiento y la satisfacción en el trabajo”.
Las consecuencias perjudiciales sobre la salud o el
bienestar del trabajador que se derivan de una situación
en las que se dan unas condiciones psicosociales adversas o
desfavorables son:
ESTRÉS LABORAL
Las expectativas económicas, salario insuficiente
La presión por parte del empresario, mobbing o
acoso laboral
Las actividades de gran responsabilidad
Las funciones contradictorias del trabajador
Motivaciones deficientes
La ausencia de incentivos
Tipo de estrés donde la creciente presión en el
entorno laboral puede provocar la saturación física
y/o mental del trabajador, generando diversas
consecuencias que no sólo afectan la salud, sino
también su entorno más próximo ya que genera un
desequilibrio entre lo laboral y lo personal.
Se podrían mencionar algunas causas del estrés
laboral: