Jacques Warren
Comment
mesurer le succès
de votre site Web
Comprendre le Web Analytique
Vraiment ?
Ça rapporte quoi au juste ?
VP MarketingVP Finances
Pis le Web ?
Établir les faits
Comprendre ce qui se passe
Prendre les meilleures décisions
Le Web Analytique
sert à cela.
Mais quoi mesurer ?
On gagne ou on perd ?
Quelle est votre mesure de succès ?
J’ai besoin de plus de budget !
Les indicateurs de performance - KPI
% Nouveaux clients
% d’abonnement
Pages vues/Visite
Unités/Commande
% Clients satisfa...
Une logique simple
TraitementInput Output
Une logique simple
Site WebTrafic Résultats
Une logique qui se complique
Site WebTrafic Résultats
PPC
Moteurs
Bannières
Référents
Em
ails
Persuasion
Ergonom
ie
Testin...
S’établir sur des
bases solides
Quoi ?
Et les nouveaux mariés !
En avez-vous ?
Quel outil implanter ?
Vos besoins décident
KPI
Connais tes visiteurs
Satisfait… ?
Pourquoi ?
Pensent-ils ce qu’ils font ?
Demandez
et on vous
répondra !
V.O.C.
Allez voir
4q.iperceptions.com
Résumons-nous
Vous ne savez rien
Vos visiteurs le savent
Prospects Clients
Testing
Ciblage
Réputation
Compétition
Parlons moins d’outils et plus de construction
50%
Partager l’information
Agir sur cette information
+
Établissez vos processus
Le secret du succès
Faites de la place pour
un(e) analyste Web !
De quel côté ?
TI Markcomm
Collaboration
YES !!!
改善改善
改善改善
KAI ZEN
改善改善
Amélioration continue
Optimisation
là
Y a d’la job !
Mettre enplace le WebAnalytique!!
Découvrir…
Épilogue
11 mars 2003 : 12 personnes
16 avril 2008 : 350 + personnes !!!16 avril 2008 : 350 + personnes !!!
Félicitations !
Merci de
votre
présence.
Jacques Warren
Googlez-moi
Widescreen Test Pattern (16:9)
Aspect Ratio
Test
(Should appear
circular)
16x9
4x3
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Comment mesurer le succès de votre site Web

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Conférence phare de la série Infopresse qui ouvrait la première journée consacrée Web Analytics à Montréal. J'avais donnée la toute première présentation sur les WA 2 ans auparavant.

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Comment mesurer le succès de votre site Web

  1. 1. Jacques Warren Comment mesurer le succès de votre site Web
  2. 2. Comprendre le Web Analytique
  3. 3. Vraiment ?
  4. 4. Ça rapporte quoi au juste ? VP MarketingVP Finances
  5. 5. Pis le Web ?
  6. 6. Établir les faits Comprendre ce qui se passe Prendre les meilleures décisions
  7. 7. Le Web Analytique sert à cela.
  8. 8. Mais quoi mesurer ?
  9. 9. On gagne ou on perd ?
  10. 10. Quelle est votre mesure de succès ?
  11. 11. J’ai besoin de plus de budget !
  12. 12. Les indicateurs de performance - KPI % Nouveaux clients % d’abonnement Pages vues/Visite Unités/Commande % Clients satisfaits Ventes Nouveaux Visiteurs % Downloads Abonnés RSS % Ventes Email Taux de conversion Ratio SEM AOV/Campagne AOV %Ventes Web/Ventes totales Ventes/Visite
  13. 13. Une logique simple TraitementInput Output
  14. 14. Une logique simple Site WebTrafic Résultats
  15. 15. Une logique qui se complique Site WebTrafic Résultats PPC Moteurs Bannières Référents Em ails Persuasion Ergonom ie Testing Performance KPI
  16. 16. S’établir sur des bases solides
  17. 17. Quoi ?
  18. 18. Et les nouveaux mariés !
  19. 19. En avez-vous ?
  20. 20. Quel outil implanter ? Vos besoins décident KPI
  21. 21. Connais tes visiteurs
  22. 22. Satisfait… ?
  23. 23. Pourquoi ?
  24. 24. Pensent-ils ce qu’ils font ?
  25. 25. Demandez et on vous répondra ! V.O.C.
  26. 26. Allez voir 4q.iperceptions.com
  27. 27. Résumons-nous
  28. 28. Vous ne savez rien Vos visiteurs le savent Prospects Clients
  29. 29. Testing Ciblage Réputation Compétition
  30. 30. Parlons moins d’outils et plus de construction
  31. 31. 50%
  32. 32. Partager l’information Agir sur cette information +
  33. 33. Établissez vos processus
  34. 34. Le secret du succès
  35. 35. Faites de la place pour un(e) analyste Web !
  36. 36. De quel côté ? TI Markcomm
  37. 37. Collaboration
  38. 38. YES !!!
  39. 39. 改善改善
  40. 40. 改善改善 KAI ZEN
  41. 41. 改善改善 Amélioration continue
  42. 42. Optimisation
  43. 43.
  44. 44. Y a d’la job ! Mettre enplace le WebAnalytique!!
  45. 45. Découvrir…
  46. 46. Épilogue 11 mars 2003 : 12 personnes 16 avril 2008 : 350 + personnes !!!16 avril 2008 : 350 + personnes !!!
  47. 47. Félicitations ! Merci de votre présence.
  48. 48. Jacques Warren Googlez-moi
  49. 49. Widescreen Test Pattern (16:9) Aspect Ratio Test (Should appear circular) 16x9 4x3

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