En Jaime Bedia encontrarás información sobre Estrategia comercial para 2013: fideliza a tus clientes (I) . Noticias y artículos relacionados con empresas. http://bit.ly/ZGsSiz

1. ESTRATEGIA COMERCIAL
PARA 2013:
FIDELIZA A TUS
CLIENTES (I)
Jaime Bedia

2. Situación actual
 En la coyuntura
económica actual que
vivimos de crisis y
crecimiento de la
competitividad

3. Estrategia comercial de la
empresa
 Lugar destacado de nuestra
estrategia comercial empresarial
la fidelización de clientes.

4. Estrategia comercial de la
empresa
 Si ya has elaborado tu listado de
nuevos propósitos en tu empresa
para 2013 y la fidelización de
clientes no está en él, inclúyelo.

5. Fidelización de clientes
 Fidelizar clientes no es más que
conseguir que una persona que
ya conoce nuestra marca y ha
comprado alguna vez nuestros
productos se convierta en fiel y
asiduo comprador.

6. Fidelización de clientes
 Las teorías económicas
empresariales demuestran que a las
compañías les supone menos gasto
fidelizar un cliente que captar otros
nuevos
Gastarás menos en marketing trabajando
con un cliente que ya te conoce que si
tienes que darte a conocer y llegar a otros
nuevos.

7. ¿Cómo fidelizamos clientes?
 Hay varias estrategias. A
continuación algunas de las más
destacadas y utilizadas por las
compañías.

8. 1. Servicio post-venta.
 No te olvides de tu cliente una
vez que ha realizado la compra.
 Nuestra relación comercial con él
no acaba con la adquisición del
producto, si no que debe ir más
allá.

9. 1. Servicio post-venta.
 El asesoramiento tras la compra del
producto, el servicio de atención
técnica o el de garantía del producto
son las claves para conseguir una
experiencia post-venta positiva nos
reportará un cliente satisfecho y fiel.

10. Más información en:
http://jaimebedia.blogspot.com.es/