Este documento trata sobre la comunicación. Define la comunicación como el intercambio de ideas, necesidades e información entre dos o más personas. Explica que existen dos tipos principales de comunicación: la comunicación verbal que incluye la oral y escrita, y la comunicación no verbal que incluye el contacto corporal, la postura y los gestos. Además, destaca que la comunicación tiene funciones expresivas, utilitarias y sociales que permiten a los individuos integrarse en la sociedad.

1. LA
COMUNICACIÓN

2. Es el intercambio de ideas, necesidades,
informaciones y deseos entre dos o más
personas.
Comunicar es “poner en común”.

3. Entorno situacional
Reacciones, indicadores externos, ruidos
SENSOPERCEPCION
PERCEPCION
Codificación
IDEA
VIA
CANAL-MEDIO
Fonético, grafico, visual y Receptor
Emisor CODIFICA auditivo DECODIFICA
MENSAJE
Conocimientos
Lenguaje, voz, signos, símbolos
Experiencia
RETROALIMENTACION

4. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación verbal:
•Oral
•Escrita
Comunicación no verbal:
•Contacto corporal
•Distancia interpersonal
•Orientación
•Postura
•Ademanes
•Comunicación gestual
•Mímica
•Fonética

5. ANTECEDENTES DE LA
COMUNICACIÓN
Los antiguos griegos daban un gran valor a los actos comunicativos,
ellos desarrollaron la retórica como elementos clave de los debates.
La lingüística desarrolló la semiótica, es la materia que estudia el
elemento básico del lenguaje: El signo. Se compone del significante
(El sonido de la palabra) y el significado (representación racional de
un objeto).
El código es el conjunto de signos y símbolos que se usan para
establecer la comunicación y poner cosas en común entre los
individuos

6. FUNCIONES DE LA
COMUNICACIÓN
Expresiva: Emociones, sentimientos y deseos.
Utilitaria: Informativa (intercambiar ideas)
Persuasiva (mover a alguien para creer o efectuar algo)
Función social: Permite al individuo integrarse a su sociedad.

7. IRREVERSIBILIDAD DEL PROCESO
DE COMUNICACIÓN
Una vez que se da, difícilmente podemos modificar su
efecto, y nunca podemos estar sin comunicar, aun en los
silencios se está comunicando algo.
“No importa qué haga uno para intentarlo,
nadie puede no comunicar.
La actividad y la inactividad influyen a otros
y estos otros, a su vez, no pueden responder
a estas comunicaciones, comunican ellos también.”

8. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Se clasifican en internas y externas:
Las internas dependen de:
El sistema mental (valores, normas, creencias, conocimientos,
experiencias)
El sistema emocional-afectivo (enojo, miedo, alegría, tristeza, temor,
inseguridad, desconfianza, preocupación, culpa, resentimiento,
depresión, esperanza, etc.)
Las externas son los ruidos en el entorno, la distancia, las
interferencias, la multitud, el tono o volumen bajo, entre otros.

9. NIVEL DE COMUNICACIÓN
IMPERSONAL/PERSONAL
Automático: intercambio de frases familiares o automáticas
(¿Cómo estas?, ¡Buenos días!), comunicación de no
involucramiento, sin profundizar.
Basado en hechos: informar datos, sin involucrarse,
transmitir a otro(s).
Impersonal/Personal: Comunicar ideas, pensamientos o
juicios, puede ir desde lo impersonal hasta lo personal.
Personal/Personal: Comunicar sentimientos y
pensamientos personales o íntimos.

10. COMUNICACIÓN ORAL
Su función es:
Transmitir ideas, sentimientos, órdenes, etc.
El objetivo es:
La creación de significados en la mente del receptor, por medio de
la percepción e interpretación de algún mensaje.
Ventajas:
La posibilidad de corregir malos entendidos, recibir
retroalimentación inmediata y usar elementos paralingüísticos para
reforzar el lenguaje.

11. TECNICAS DE COMUNICACIÓN EN
EL PROCESO EDUCATIVO
Debate
Foro
Panel
Lectura comentada
Técnica interrogativa
Mesa redonda
Seminario
Estudio de caso

12. COMUNICACIÓN ESCRITA
La escritura es una de las grandes invenciones del hombre
Tener presentes las características de los receptores
y sus exigencias y adaptar a su nivel el uso de las
palabras.
Clarificar los tecnicismos y eliminando el
intelectualismo que lo único que hacen es crear
barreras en la comunicación.
Distorsionando el mensaje escrito

13. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Se considera el lenguaje: Fuentes no verbales:
Pictográfico Apariencia
Mímico Forma de vestir
Fonético Gestos
Símbolos Sonidos vocales
Espacial Movimientos corporales
Kinestésica Distancia entre las personas
Ademanes
Postura
Orientación

14. Condiciones estáticas:
Postura
Vestido
Peinado
Condiciones
Facciones del rostro dinámicas:
Conformación física
Movimientos corporales
Mirada
Gestos faciales

15. CUALIDADES DEL COMUNICADOR
La honestidad, la estabilidad y la sociabilidad, logran atraer
al receptor.
Debe demostrar estos valores si desea persuadir a los
demás.
La actitud es la disposición que tiene el individuo a favor o
en contra de algo.