SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  51
Télécharger pour lire hors ligne
COORDINATION ET
ANIMATION REGIONALE
        EN AQUITAINE
  Journée technique régionale
  Animation Numérique de Territoire - Région Centre
  4 décembre 2012 - Neuvy sur Barangeon
Jean-Baptiste Soubaigné
eTourisme
05 57 57 03 84
www.aquitaine-mopa.fr
jean-baptiste.soubaigne@aquitaine-mopa.fr
5 MISSIONS D’ACCOMPAGNEMENT
• Professionnalisation des acteurs locaux du tourisme
• Organisation touristique des territoires
• L’appui au développement du eTourisme
• Le développement des marques de pays
• L’accompagnement des démarches qualité
AU SERVICE D’UN
     RESEAU

185 Offices de tourisme
20 Pays touristiques
5 Structures et territoires
associés
700 Salariés ETP
Stratégie d’accompagnement eTourisme

             Accompagner




    Communiquer             Coordonner




                  Evaluer
MOBILISATION ETOURISME
EN AQUITAINE
mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE

 ETAPE 1 : DEMYSTIFIER

   Dès 2004, organisation d’un cycle de journées
    techniques sur le thème « démystifier Internet »
   Participation des directeurs d’offices de tourisme,
    et des CDT
   Trois années pour découvrir la révolution
    numérique
mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE

  ETAPE 2 : SE SPECIALISER

    Organisation de journées techniques eTourisme
     ouvertes à tous les acteurs
    Organisation de programmes locaux de formation
     « interfilière » - PLFI
    Participation aux réflexions régionales dans le
     cadre du PASI (pôle aquitain pour la société de
     l’information)
mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE


 ETAPE 3 : L’ANT

   Un constat (2009) : les acteurs du tourisme sont
    peu ou pas vendus en ligne en Région Aquitaine
   Lancement de la formation Animateur
    Numérique de Territoire
   Un nouveau métier, qui réenchante la relation
    entre les offices de tourisme et les prestataires
mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE

 ETAPE 4 : ACCUEIL NUMERIQUE dès 2010


 ETAPE 5 : MANAGEMENT NUMERIQUE DE
 DESTINATIONS en 2012
ANIMATION NUMERIQUE
DE TERRITOIRE EN AQUITAINE
ANT en Aquitaine - LE CONTEXTE

140

120
                                            122   Nombre ANT   Evolution rapide
                                        8
100                                               Nombre de
                                                  promotions
80                            6
                                                                 Mise en place
60
                                                                 des actions à
40                3
      21                                                       plusieurs vitesses
20
       1
 0
      2011   1er semestre 2 semestre   2013                      Pas de règles
                 2012        2012
                                                                   définies
ANT en Aquitaine - LE CONTEXTE

                             Besoin
                         de méthodologie

                              Besoin
                            d’échanges

                              Besoin
                          de coordination
                             régionale
ANT en Aquitaine - LE CONTEXTE




                         Nécessité
                      de coordination
                        territoriale
ANT... un des maillons de la chaîne

    ANT           Associations    Consulaires

 Experts et
consultants                            Organismes
                                      de formation


    Fédérations
                                  Institutionnels
                    Agences web
ANT en Aquitaine



  MONTER EN                      PROFESSIONNALISATION
 COMPETENCES     MOBILISER LES        ETOURISME
                 PARTENAIRES
  BESOIN DE
               INSTITUTIONNELS   METTRE EN COHERENCE
 FORMATIONS
                                 DES ACTIONS EXISTANTES
ANT en Aquitaine

    De l’ANIMATEUR numérique
                 à
    l’ANIMATION numérique de
             territoire
  une nouvelle démarche collective
   des institutionnels du tourisme
 pour accompagner les professionnels
 Réorganisation des missions MOPA


 Transversalité des missions


 Plan d’actions et outils


 Evaluation   et faire savoir
DES OUTILS
Exemple de la première
carte ANT pour le
Diagnostic Aquitaine
Numérique
AEC 2011
   OBJECTIFS
•   État des lieux précis
•   Organisation territoriale
•   Suivi institutionnel
Vers la couverture
   régionale...
quelques mots sur l’outil PLFI

Le parti pris en Aquitaine

                    Travailler ensemble
                              =
                    Se former ensemble
quelques mots sur l’outil PLFI

Le parti pris en Aquitaine
 Former au plus près des besoins, en fonction de
    l’identité des territoires


   Associer les professionnels et les offices
    de tourisme au choix des modules de formation
quelques mots sur l’outil PLFI
              Comment ?
Un cadre précis :
Contrat d’Objectif des Métiers
de l’Hôtellerie – Restauration - Tourisme 2009-2013

Signé par les branches professionnelles
Impulsé et animé par le Conseil régional d’Aquitaine
Co-défini avec l’Etat, les OPCA, le Rectorat, Pôle emploi,…
Une articulation entre le niveau
  régional et local (en 2012)



                        PROFESSIONNELS
                         DU TERRITOIRE


          ORGANISMES
              DE
          FORMATION
groupes de travail départementaux
   PROFESSIONNALISATION ETOURISME

      IDENTIFIER           Quelle méthode
     LES ACTIONS         commune de travail ?

                         Quels outils collectifs
TROUVER DES PISTES DE    à créer et partager ?
   COORDINATION
                          Quelles échelles de
                           communication ?
 FACILITER L’AFFICHAGE
POUR LES PRESTATAIRES       Qui fait quoi ?
langage commun


      LEXIQUE           Sensibiliser
                        Accompagner
         Atelier        Former
                        Mettre en pratique
                        Budgétiser
    Journée technique   Programmer
                        Communiquer
       Formation        …
calendriers communs et partagés
calendriers communs et partagés

     OBJECTIFS :
  •   Informations qualifiées
  •   Règles communes de saisie
  •   Plus-value pour ANT
  •   Suivi institutionnel
  •   Cohérence du message
calendriers communs et partagés




                    http://www.tourisme64-pro.com
accompagnement des territoires

 Cohérence de l’action ANT
   Argumentaire                   • Calendrier
   Etat des lieux numérique       • Actions en zones
   Diagnostic des prestataires      blanches
   Audit web                      • Tutoriels
   Programme d’actions            • Espace pro
   Production multimédia          • Stratégies…
   Complémentarité des actions sur diverses échelles
   ...
réalisations d’ANT
réalisations d’ANT
réalisations




         http://www.tourisme-montesquieu.com/
1 signature
   3 structures



                                                              1 programme
                                                                 unique




1 contact
 unique




http://www.slideshare.net/Bergeractourismepro/ateliers-numeriques-automne2012
réalisations d’ANT

• Co-construction et co-animation du programme
• Co-production de contenus




        11 OT
        5 ANT
réalisations




http://www.larepubliquedespyrenees.fr/2012/10/17/les-acteurs-du-tourisme-convies-a-faire-cause-commune,1101887.php
réalisations




      http://www.plfi-valdegaronne-gascogne.com/l-accompagnement/les-ateliers-etourisme/
http://www.saintpalais-tourisme.com/espace-pro/agenda-e-tourisme/
suivi qualité et baromètre

   Candidature au cycle de formation ANT

   Evaluation de la formation ANT par les stagiaires

   Evaluation de l’accompagnement effectué par l’ANT
suivi qualité et baromètre
            Mon temps dédié ANT (octobre 2011)
    Pas d'ANT à l'horizon pour moi (snif)

        - de 20% de mon temps est ANT

Entre 20% et 50% de mon temps est ANT

       + de 50% de mon temps est ANT

                Poste à temps plein ANT

                                            0   2   4   6    8     10    12     14


                                                                  Les typologies des structures des stagiaires
                                                                               ANT en Aquitaine
                                                                  Réseaux        (janvier 2012)
                                                                 (Mopa, Gîtes        CTD   CDC         OT
                                                                  de France)         6%     1%        75%
                                                                      6%
                                                            PAT / Pays
                                                              12 %
suivi qualité et baromètre

EXEMPLES DE RESULTATS (janvier 2012)
   21 réunions d'informations
   31 ateliers pratiques
   33 journées de formations (sans compter les journées PLFI)
   51 entretiens individuels
   11 interventions sur d'autres territoires
   10 diagnostics


Depuis le lancement, plus de 880          professionnels
  accompagnés par des ANT (octobre 2012)
autres outils


 Annuaire des entreprises web
 Veille thématique
 Outils et supports nationaux
 Outils du réseau (ANT, CDT, CRT, ...)
l’ANT accompagné dans la durée
 Rencontres régionales du eTourisme aquitain

 Rencontre nationale du eTourisme institutionnel

 Journées de formation post-ANT

 Journées d’échanges par département

 Journée régionale du réseau ANT

 Journée nationale du réseau ANT

 Veille, réseaux sociaux, articles, outils...
aller plus loin...


Rencontres eTourisme pour les élus


Formation MND pour les managers


Formations Reporter de territoire, APEX pour les
contenus et l’accueil
aller plus loin...

Enrichir, partager, communiquer les outils


Accompagner la stratégie numérique : internet de
séjour, accueil numérique...


Diagnostic numérique régional


Tableau de bord de la stratégie numérique
au final
 Favoriser les échanges de bonnes pratiques
 Maintenir un niveau de compétences
 Favoriser l’accompagnement des prestataires
 Accompagner la stratégie numérique au-delà de l’ANT
 Continuité et complémentarité des dispositifs
Merci de votre attention
Jean-Baptiste Soubaigné
Chargé de mission eTourisme
05 57 57 03 84
jbs@aquitaine-mopa.fr
www.aquitaine-mopa.fr/etourisme

Contenu connexe

Tendances

GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
MONA
 
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-CévennesMESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MONA
 
L’Animation Numérique en Pays de Bergerac - Intervention du 15/05/2013 ...
L’Animation Numérique en Pays de Bergerac - Intervention du 15/05/2013 ...L’Animation Numérique en Pays de Bergerac - Intervention du 15/05/2013 ...
L’Animation Numérique en Pays de Bergerac - Intervention du 15/05/2013 ...
Pays de Bergerac
 

Tendances (20)

Méthodologie accompagnement mopa - Bacalab accueil numérique MOPA 22 janvier ...
Méthodologie accompagnement mopa - Bacalab accueil numérique MOPA 22 janvier ...Méthodologie accompagnement mopa - Bacalab accueil numérique MOPA 22 janvier ...
Méthodologie accompagnement mopa - Bacalab accueil numérique MOPA 22 janvier ...
 
Manager sa destination numérique exemple de dax mopa 20141113 mopa
Manager sa destination numérique exemple de dax mopa 20141113 mopaManager sa destination numérique exemple de dax mopa 20141113 mopa
Manager sa destination numérique exemple de dax mopa 20141113 mopa
 
Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...
Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...
Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...
 
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
 
Réussir sa structuration touristique - Jean-Luc Boulin, MOPA
Réussir sa structuration touristique - Jean-Luc Boulin, MOPARéussir sa structuration touristique - Jean-Luc Boulin, MOPA
Réussir sa structuration touristique - Jean-Luc Boulin, MOPA
 
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-CévennesMESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
 
Rencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorreze
Rencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorrezeRencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorreze
Rencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorreze
 
Tout savoir sur le snut MOPA aquitaine juin 2014
Tout savoir sur le snut MOPA aquitaine juin 2014Tout savoir sur le snut MOPA aquitaine juin 2014
Tout savoir sur le snut MOPA aquitaine juin 2014
 
Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...
Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...
Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...
 
Web-séminaire Classement - MOPA - CDT des Landes
Web-séminaire Classement - MOPA - CDT des LandesWeb-séminaire Classement - MOPA - CDT des Landes
Web-séminaire Classement - MOPA - CDT des Landes
 
Formaliser partenariat locaux et mutualisation stratégie numérique ot saint...
Formaliser partenariat locaux et mutualisation stratégie numérique ot saint...Formaliser partenariat locaux et mutualisation stratégie numérique ot saint...
Formaliser partenariat locaux et mutualisation stratégie numérique ot saint...
 
Club "Reporter de territoire" - actualité du réseau des Reporters
Club "Reporter de territoire" - actualité du réseau des ReportersClub "Reporter de territoire" - actualité du réseau des Reporters
Club "Reporter de territoire" - actualité du réseau des Reporters
 
Coordination ant partenariat et résultats stratégie numérique pays lnca 10...
Coordination ant partenariat et résultats stratégie numérique pays lnca 10...Coordination ant partenariat et résultats stratégie numérique pays lnca 10...
Coordination ant partenariat et résultats stratégie numérique pays lnca 10...
 
L’Animation Numérique en Pays de Bergerac - Intervention du 15/05/2013 ...
L’Animation Numérique en Pays de Bergerac - Intervention du 15/05/2013 ...L’Animation Numérique en Pays de Bergerac - Intervention du 15/05/2013 ...
L’Animation Numérique en Pays de Bergerac - Intervention du 15/05/2013 ...
 
Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...
Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...
Présentation animateur numérique de territoire - Jean-Baptiste Soubaigné MOPA...
 
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
 
L’animation numérique de territoire
L’animation numérique de territoireL’animation numérique de territoire
L’animation numérique de territoire
 
Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...
Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...
Accomapgnement numérique et marketing de services ot aunis marais poitevein ...
 
L'essentiel de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) - Webséminaire ...
L'essentiel de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) - Webséminaire ...L'essentiel de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) - Webséminaire ...
L'essentiel de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) - Webséminaire ...
 
Assemblée Générale extraordinaire MOPA - MONA
Assemblée Générale extraordinaire MOPA - MONAAssemblée Générale extraordinaire MOPA - MONA
Assemblée Générale extraordinaire MOPA - MONA
 

Similaire à Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012

Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
UETR2011Bergerac
 
SP2-1: Créer les bonnes passerelles entre information géographique et OPEN DA...
SP2-1: Créer les bonnes passerelles entre information géographique et OPEN DA...SP2-1: Créer les bonnes passerelles entre information géographique et OPEN DA...
SP2-1: Créer les bonnes passerelles entre information géographique et OPEN DA...
teleparc
 
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
Fabien Raimbaud
 
Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...
Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...
Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...
UETR2011Bergerac
 

Similaire à Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012 (20)

10 outils de coordination de l'animation numérique de territoire Aquitaine AN...
10 outils de coordination de l'animation numérique de territoire Aquitaine AN...10 outils de coordination de l'animation numérique de territoire Aquitaine AN...
10 outils de coordination de l'animation numérique de territoire Aquitaine AN...
 
Présentation animateur numérique de territoire jean-baptiste soubaigné mop...
Présentation animateur numérique de territoire    jean-baptiste soubaigné mop...Présentation animateur numérique de territoire    jean-baptiste soubaigné mop...
Présentation animateur numérique de territoire jean-baptiste soubaigné mop...
 
ANT Rhône-Alpes - 07-Les ANT au niveau national
ANT Rhône-Alpes  - 07-Les ANT au niveau nationalANT Rhône-Alpes  - 07-Les ANT au niveau national
ANT Rhône-Alpes - 07-Les ANT au niveau national
 
Coordination d une équipe d ANT en centre Ardeche
Coordination d une équipe d ANT en centre ArdecheCoordination d une équipe d ANT en centre Ardeche
Coordination d une équipe d ANT en centre Ardeche
 
Présentation programme Transition Numérique
Présentation programme Transition Numérique Présentation programme Transition Numérique
Présentation programme Transition Numérique
 
Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...
Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...
Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...
 
Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
 
Intervention Jean-Baptiste Soubaigné - Etourisme - INTERPATT 2012
Intervention Jean-Baptiste Soubaigné - Etourisme - INTERPATT 2012Intervention Jean-Baptiste Soubaigné - Etourisme - INTERPATT 2012
Intervention Jean-Baptiste Soubaigné - Etourisme - INTERPATT 2012
 
Diaporama Comite de pilotage
Diaporama Comite de pilotageDiaporama Comite de pilotage
Diaporama Comite de pilotage
 
SoLozere - Retour d'expériences Ariege teletravail
SoLozere - Retour d'expériences Ariege teletravail SoLozere - Retour d'expériences Ariege teletravail
SoLozere - Retour d'expériences Ariege teletravail
 
Animer un réseau animateurs numériques de territoire Aquitaine ANT - JB Souba...
Animer un réseau animateurs numériques de territoire Aquitaine ANT - JB Souba...Animer un réseau animateurs numériques de territoire Aquitaine ANT - JB Souba...
Animer un réseau animateurs numériques de territoire Aquitaine ANT - JB Souba...
 
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otampDévelopper une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
 
#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourisme
#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourisme#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourisme
#Et6-At7-Réussir sa stratégie etourisme
 
Réussir sa stratégie etourisme (2010)
Réussir sa stratégie etourisme (2010)Réussir sa stratégie etourisme (2010)
Réussir sa stratégie etourisme (2010)
 
otf-intervention-sur-ant-20140520
otf-intervention-sur-ant-20140520otf-intervention-sur-ant-20140520
otf-intervention-sur-ant-20140520
 
SP2-1: Créer les bonnes passerelles entre information géographique et OPEN DA...
SP2-1: Créer les bonnes passerelles entre information géographique et OPEN DA...SP2-1: Créer les bonnes passerelles entre information géographique et OPEN DA...
SP2-1: Créer les bonnes passerelles entre information géographique et OPEN DA...
 
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
 
ANT Rhône-Alpes - 05-Mutualisation ANT en Ardèche
ANT Rhône-Alpes  - 05-Mutualisation ANT en ArdècheANT Rhône-Alpes  - 05-Mutualisation ANT en Ardèche
ANT Rhône-Alpes - 05-Mutualisation ANT en Ardèche
 
Rencontre Animateurs Numérique de Territoire - RésOT-Alsace - Retour d'expéri...
Rencontre Animateurs Numérique de Territoire - RésOT-Alsace - Retour d'expéri...Rencontre Animateurs Numérique de Territoire - RésOT-Alsace - Retour d'expéri...
Rencontre Animateurs Numérique de Territoire - RésOT-Alsace - Retour d'expéri...
 
Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...
Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...
Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...
 

Plus de Jean-Baptiste Soubaigné

Etourisme outil facilitateur du désenclavement des territoires jb soubaigné...
Etourisme outil facilitateur du désenclavement des territoires jb soubaigné...Etourisme outil facilitateur du désenclavement des territoires jb soubaigné...
Etourisme outil facilitateur du désenclavement des territoires jb soubaigné...
Jean-Baptiste Soubaigné
 

Plus de Jean-Baptiste Soubaigné (20)

Méthode et expériences sadi - Salon Mahana Toulouse - mona février 2018
Méthode et expériences sadi - Salon Mahana Toulouse - mona février 2018Méthode et expériences sadi - Salon Mahana Toulouse - mona février 2018
Méthode et expériences sadi - Salon Mahana Toulouse - mona février 2018
 
Accueil et tourisme, des services et un parcours client à repenser MONA
Accueil et tourisme, des services et un parcours client à repenser MONAAccueil et tourisme, des services et un parcours client à repenser MONA
Accueil et tourisme, des services et un parcours client à repenser MONA
 
Transition numérique des offices de tourisme, qui l'eût cru ? #rnn2016 @jbso...
Transition numérique des offices de tourisme, qui l'eût cru ? #rnn2016 @jbso...Transition numérique des offices de tourisme, qui l'eût cru ? #rnn2016 @jbso...
Transition numérique des offices de tourisme, qui l'eût cru ? #rnn2016 @jbso...
 
Hotels et expériences du voyageur mopa jb soubaigne la rochelle septembre 2016
Hotels et expériences du voyageur mopa jb soubaigne la rochelle septembre 2016Hotels et expériences du voyageur mopa jb soubaigne la rochelle septembre 2016
Hotels et expériences du voyageur mopa jb soubaigne la rochelle septembre 2016
 
Impact smartphone dans consommation touristique mopa jb soubaigne avril 2016
Impact smartphone dans consommation touristique mopa jb soubaigne avril 2016Impact smartphone dans consommation touristique mopa jb soubaigne avril 2016
Impact smartphone dans consommation touristique mopa jb soubaigne avril 2016
 
Opportunités et mutualisation des projets numériques vs regroupements touris...
Opportunités et mutualisation des projets numériques vs regroupements touris...Opportunités et mutualisation des projets numériques vs regroupements touris...
Opportunités et mutualisation des projets numériques vs regroupements touris...
 
Des services à repenser collectivement dans l'accueil tourisme mopa jb soubai...
Des services à repenser collectivement dans l'accueil tourisme mopa jb soubai...Des services à repenser collectivement dans l'accueil tourisme mopa jb soubai...
Des services à repenser collectivement dans l'accueil tourisme mopa jb soubai...
 
Panorama de tendances numériques de l'accueil tourisme mopa lascaux février 2015
Panorama de tendances numériques de l'accueil tourisme mopa lascaux février 2015Panorama de tendances numériques de l'accueil tourisme mopa lascaux février 2015
Panorama de tendances numériques de l'accueil tourisme mopa lascaux février 2015
 
Smartdestination, smartcity, nouveaux modèles pour les destinations touristi...
Smartdestination, smartcity, nouveaux modèles pour les destinations touristi...Smartdestination, smartcity, nouveaux modèles pour les destinations touristi...
Smartdestination, smartcity, nouveaux modèles pour les destinations touristi...
 
Entre mythe et rite, le monde de la visite guidée bouge avril 2015 MOPA
Entre mythe et rite, le monde de la visite guidée bouge avril 2015 MOPAEntre mythe et rite, le monde de la visite guidée bouge avril 2015 MOPA
Entre mythe et rite, le monde de la visite guidée bouge avril 2015 MOPA
 
Avis en ligne et processus d'achat tourisme jb soubaigne mopa 27 janvier 2015
Avis en ligne et processus d'achat tourisme jb soubaigne mopa 27 janvier 2015Avis en ligne et processus d'achat tourisme jb soubaigne mopa 27 janvier 2015
Avis en ligne et processus d'achat tourisme jb soubaigne mopa 27 janvier 2015
 
Gérer la relation clientèle dans le tourisme MOPA Octobre 2014
Gérer la relation clientèle dans le tourisme MOPA Octobre 2014Gérer la relation clientèle dans le tourisme MOPA Octobre 2014
Gérer la relation clientèle dans le tourisme MOPA Octobre 2014
 
Etourisme outil facilitateur du désenclavement des territoires jb soubaigné...
Etourisme outil facilitateur du désenclavement des territoires jb soubaigné...Etourisme outil facilitateur du désenclavement des territoires jb soubaigné...
Etourisme outil facilitateur du désenclavement des territoires jb soubaigné...
 
Panorama d'outils et de services autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBA...
Panorama d'outils et de services autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBA...Panorama d'outils et de services autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBA...
Panorama d'outils et de services autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBA...
 
5 tendances autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBAIGNE 26 septembre 2013
5 tendances autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBAIGNE 26 septembre 20135 tendances autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBAIGNE 26 septembre 2013
5 tendances autour de l'accueil touristique ET9 JB SOUBAIGNE 26 septembre 2013
 
Schéma d'accueil et de diffusion de l'information SADI ET9 - JB SOUBAIGNE 25 ...
Schéma d'accueil et de diffusion de l'information SADI ET9 - JB SOUBAIGNE 25 ...Schéma d'accueil et de diffusion de l'information SADI ET9 - JB SOUBAIGNE 25 ...
Schéma d'accueil et de diffusion de l'information SADI ET9 - JB SOUBAIGNE 25 ...
 
Cloud & tourisme & management MOPA JB SOUBAIGNE 20 janvier 2013
Cloud & tourisme & management MOPA JB SOUBAIGNE 20 janvier 2013Cloud & tourisme & management MOPA JB SOUBAIGNE 20 janvier 2013
Cloud & tourisme & management MOPA JB SOUBAIGNE 20 janvier 2013
 
Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...
Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...
Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...
 
Tour d'horizon des actions Animateur Numérique de Territoire - JB Soubaigné -...
Tour d'horizon des actions Animateur Numérique de Territoire - JB Soubaigné -...Tour d'horizon des actions Animateur Numérique de Territoire - JB Soubaigné -...
Tour d'horizon des actions Animateur Numérique de Territoire - JB Soubaigné -...
 
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formation
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formationVirage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formation
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formation
 

Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012

  • 1. COORDINATION ET ANIMATION REGIONALE EN AQUITAINE Journée technique régionale Animation Numérique de Territoire - Région Centre 4 décembre 2012 - Neuvy sur Barangeon
  • 2. Jean-Baptiste Soubaigné eTourisme 05 57 57 03 84 www.aquitaine-mopa.fr jean-baptiste.soubaigne@aquitaine-mopa.fr
  • 3. 5 MISSIONS D’ACCOMPAGNEMENT • Professionnalisation des acteurs locaux du tourisme • Organisation touristique des territoires • L’appui au développement du eTourisme • Le développement des marques de pays • L’accompagnement des démarches qualité
  • 4. AU SERVICE D’UN RESEAU 185 Offices de tourisme 20 Pays touristiques 5 Structures et territoires associés 700 Salariés ETP
  • 5. Stratégie d’accompagnement eTourisme Accompagner Communiquer Coordonner Evaluer
  • 7. mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE  ETAPE 1 : DEMYSTIFIER  Dès 2004, organisation d’un cycle de journées techniques sur le thème « démystifier Internet »  Participation des directeurs d’offices de tourisme, et des CDT  Trois années pour découvrir la révolution numérique
  • 8. mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE  ETAPE 2 : SE SPECIALISER  Organisation de journées techniques eTourisme ouvertes à tous les acteurs  Organisation de programmes locaux de formation « interfilière » - PLFI  Participation aux réflexions régionales dans le cadre du PASI (pôle aquitain pour la société de l’information)
  • 9. mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE  ETAPE 3 : L’ANT  Un constat (2009) : les acteurs du tourisme sont peu ou pas vendus en ligne en Région Aquitaine  Lancement de la formation Animateur Numérique de Territoire  Un nouveau métier, qui réenchante la relation entre les offices de tourisme et les prestataires
  • 10. mobilisation eTourisme - L’HISTOIRE  ETAPE 4 : ACCUEIL NUMERIQUE dès 2010  ETAPE 5 : MANAGEMENT NUMERIQUE DE DESTINATIONS en 2012
  • 12. ANT en Aquitaine - LE CONTEXTE 140 120 122 Nombre ANT Evolution rapide 8 100 Nombre de promotions 80 6 Mise en place 60 des actions à 40 3 21 plusieurs vitesses 20 1 0 2011 1er semestre 2 semestre 2013 Pas de règles 2012 2012 définies
  • 13. ANT en Aquitaine - LE CONTEXTE Besoin de méthodologie Besoin d’échanges Besoin de coordination régionale
  • 14. ANT en Aquitaine - LE CONTEXTE Nécessité de coordination territoriale
  • 15. ANT... un des maillons de la chaîne ANT Associations Consulaires Experts et consultants Organismes de formation Fédérations Institutionnels Agences web
  • 16. ANT en Aquitaine MONTER EN PROFESSIONNALISATION COMPETENCES MOBILISER LES ETOURISME PARTENAIRES BESOIN DE INSTITUTIONNELS METTRE EN COHERENCE FORMATIONS DES ACTIONS EXISTANTES
  • 17. ANT en Aquitaine De l’ANIMATEUR numérique à l’ANIMATION numérique de territoire une nouvelle démarche collective des institutionnels du tourisme pour accompagner les professionnels
  • 18.
  • 19.
  • 20.  Réorganisation des missions MOPA  Transversalité des missions  Plan d’actions et outils  Evaluation et faire savoir
  • 22. Exemple de la première carte ANT pour le Diagnostic Aquitaine Numérique AEC 2011
  • 23. OBJECTIFS • État des lieux précis • Organisation territoriale • Suivi institutionnel
  • 24. Vers la couverture régionale...
  • 25. quelques mots sur l’outil PLFI Le parti pris en Aquitaine Travailler ensemble = Se former ensemble
  • 26. quelques mots sur l’outil PLFI Le parti pris en Aquitaine  Former au plus près des besoins, en fonction de l’identité des territoires  Associer les professionnels et les offices de tourisme au choix des modules de formation
  • 27. quelques mots sur l’outil PLFI Comment ? Un cadre précis : Contrat d’Objectif des Métiers de l’Hôtellerie – Restauration - Tourisme 2009-2013 Signé par les branches professionnelles Impulsé et animé par le Conseil régional d’Aquitaine Co-défini avec l’Etat, les OPCA, le Rectorat, Pôle emploi,…
  • 28. Une articulation entre le niveau régional et local (en 2012) PROFESSIONNELS DU TERRITOIRE ORGANISMES DE FORMATION
  • 29. groupes de travail départementaux PROFESSIONNALISATION ETOURISME IDENTIFIER Quelle méthode LES ACTIONS commune de travail ? Quels outils collectifs TROUVER DES PISTES DE à créer et partager ? COORDINATION Quelles échelles de communication ? FACILITER L’AFFICHAGE POUR LES PRESTATAIRES Qui fait quoi ?
  • 30. langage commun LEXIQUE Sensibiliser Accompagner Atelier Former Mettre en pratique Budgétiser Journée technique Programmer Communiquer Formation …
  • 32. calendriers communs et partagés  OBJECTIFS : • Informations qualifiées • Règles communes de saisie • Plus-value pour ANT • Suivi institutionnel • Cohérence du message
  • 33. calendriers communs et partagés http://www.tourisme64-pro.com
  • 34. accompagnement des territoires  Cohérence de l’action ANT  Argumentaire • Calendrier  Etat des lieux numérique • Actions en zones  Diagnostic des prestataires blanches  Audit web • Tutoriels  Programme d’actions • Espace pro  Production multimédia • Stratégies…  Complémentarité des actions sur diverses échelles  ...
  • 37. réalisations http://www.tourisme-montesquieu.com/
  • 38. 1 signature 3 structures 1 programme unique 1 contact unique http://www.slideshare.net/Bergeractourismepro/ateliers-numeriques-automne2012
  • 39. réalisations d’ANT • Co-construction et co-animation du programme • Co-production de contenus 11 OT 5 ANT
  • 41. réalisations http://www.plfi-valdegaronne-gascogne.com/l-accompagnement/les-ateliers-etourisme/
  • 43. suivi qualité et baromètre  Candidature au cycle de formation ANT  Evaluation de la formation ANT par les stagiaires  Evaluation de l’accompagnement effectué par l’ANT
  • 44. suivi qualité et baromètre Mon temps dédié ANT (octobre 2011) Pas d'ANT à l'horizon pour moi (snif) - de 20% de mon temps est ANT Entre 20% et 50% de mon temps est ANT + de 50% de mon temps est ANT Poste à temps plein ANT 0 2 4 6 8 10 12 14 Les typologies des structures des stagiaires ANT en Aquitaine Réseaux (janvier 2012) (Mopa, Gîtes CTD CDC OT de France) 6% 1% 75% 6% PAT / Pays 12 %
  • 45. suivi qualité et baromètre EXEMPLES DE RESULTATS (janvier 2012)  21 réunions d'informations  31 ateliers pratiques  33 journées de formations (sans compter les journées PLFI)  51 entretiens individuels  11 interventions sur d'autres territoires  10 diagnostics Depuis le lancement, plus de 880 professionnels accompagnés par des ANT (octobre 2012)
  • 46. autres outils Annuaire des entreprises web Veille thématique Outils et supports nationaux Outils du réseau (ANT, CDT, CRT, ...)
  • 47. l’ANT accompagné dans la durée Rencontres régionales du eTourisme aquitain Rencontre nationale du eTourisme institutionnel Journées de formation post-ANT Journées d’échanges par département Journée régionale du réseau ANT Journée nationale du réseau ANT Veille, réseaux sociaux, articles, outils...
  • 48. aller plus loin... Rencontres eTourisme pour les élus Formation MND pour les managers Formations Reporter de territoire, APEX pour les contenus et l’accueil
  • 49. aller plus loin... Enrichir, partager, communiquer les outils Accompagner la stratégie numérique : internet de séjour, accueil numérique... Diagnostic numérique régional Tableau de bord de la stratégie numérique
  • 50. au final  Favoriser les échanges de bonnes pratiques  Maintenir un niveau de compétences  Favoriser l’accompagnement des prestataires  Accompagner la stratégie numérique au-delà de l’ANT  Continuité et complémentarité des dispositifs
  • 51. Merci de votre attention Jean-Baptiste Soubaigné Chargé de mission eTourisme 05 57 57 03 84 jbs@aquitaine-mopa.fr www.aquitaine-mopa.fr/etourisme