Wie Social Media Daten im Geschäftsalltag einen Unterschied machen können

1. ©2016 IBM Corporation
IBM Watson Analytics for
Social Media
Wie Social Media Daten im Geschäftsalltag einen
Unterschied machen können…

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Techno-
logie
Shopping
SportEssen
Reisen
Filme
Katzen
Social Media erscheint auf den ersten
Blick wie ein chaotisches Geschnatter…

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Welcher Film
hat die
bessere
Bewertung?
Ich kann
meinen neuen
Tablet PC
kaum
erwarten!
Ich.
Brauche.
Kaffee.
Ich habe eine
Übergangs-
jacke bestellt
Heute –
Heimtier
Show Ich habe
gerade
neue Ski
gekauft
Ich habe
Sitzplätze
für das
Spiel
…steckt allerdings voller Potenzial

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Social Media fordert Unternehmen heraus
Führungskräfte wollen fundierte Entscheidungen treffen
Verbraucher können den Ruf einer
Marke kontrollieren und bestimmen
Unternehmen wollen verstehen, was
ihre Kunden sagen
Führungskräfte wollen fundierte
Entscheidungen treffen
Die Überwindung dieser Herausforderungen ist kritisch:
Bis 2017 wird sich die globale Zielgruppe sozialer Netzwerke auf 2,55
Milliarden Nutzer belaufen.

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Verwenden Sie Social Media Analytics, um Ihre
Kunden wirklich zu verstehen
Entdecken Sie, was für Ihre Kunden
wirklich relevant ist
Nutzen Sie unterschiedliche Datenquellen,
wie Blogs, Videokommentare, Facebook,
Twitter, etc.
Unternehmen hören sich mehr und mehr an wie….:
....reelle Personen, die mit anderen Personen interagieren und nicht wie
Unternehmen, die mit Kunden interagieren.
Nutzen Sie diese Erkenntnisse für
sämtliche Geschäftsbereiche

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Handel
• Feedback zum
Einkaufs-
erlebnis
• Erfahrungen
• Identifizierung
von Influencern
Hochschule
• Ehrliches
Feedback der
Studierenden
und anderer
Stakeholder
• Prognosen
bzgl. Bewerber,
Beliebtheit von
Studiengängen.
Bank
• Verhaltens-
analyse
• Erkennung von
Lebens-
ereignissen
• Bindungs- und
Content
Marketing-
strategien
Restaurant
• Kundenmeinung
bzgl.
Lebensmittel,
Dienstleist-
ungen,
Dekoration
• Ernährungs-
trends.
IBM Watson Analytics for Social Media ist
vielseitig einsetzbar
und vieles
mehr…..

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Watson Analytics for Social Media ist z.B.
nützlich für….
...Fachabteilungen, die ohne IT-Kenntnisse
schnell und einfach fundierte Entscheidungen
treffen wollen
...Unternehmen, die sich ein Frühwarnsystem
für Negativwellen („Shitstorms“) wünschen
...Unternehmen, die nach einer akkuraten
Abbildung der „Gefühlslage“ ihrer Kunden
suchen
...Nutzer, die nicht wissen, wonach sie
suchen sollen
...Marktteilnehmer, die die Beliebtheit ihrer
Konkurrenten erfragen wollen

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Erforschen, Analysieren und Verstehen
Nutzen Sie vorgeschlagene
Muster, um sich auf relevante
Inhalte zu fokussieren
Separate Ausschnitte
gewährleisten einen besseren
Überblick und optimieren die
Analysen
Identifizieren Sie Muster und
Trends in Dashboards mithilfe
von Guided Discovery
Reichern Sie Analysen mit
strukturierten Datenquellen an,
um ein besseres Verständnis für
Ihr Unternehmen zu erhalten

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Für alle Fragen
Jennifer Schroen
IBM Ansprechpartnerin
Mittelstandskunden
 +49-01733-923862
jschroen@de.ibm.com
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