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EXPERTS RIA (Rich Internet Applications)
                   Conception et développement d’applications sur mesure


                                                   Enrichir le
                                                  e-commerce
                                                  avec les RIA
www.keepcore.com

                                     www.ria-experts.com www.flex-component.com
Les RIA ??? Rich Internet Applications !

Technologies web qui étendent les capacités du navigateur
pour repousser les limites de mise en « page » du HTML



    HTML                        RIA
                                Embarquer des composants RIA pour
                                « enrichir » le web :
                                + de liberté graphique, ergonomie
       HTML+RIA
                                + d’interactivité (Drag&Drop, touch…)
                                + d’intelligence embarquée
                                + de fluidité dans la navigation
Les RIA ??? Rich Internet Applications !

Technologies web, standardisées dans les navigateurs
•   Universelles, ultra diffusées                                 Flash/FLEX
•   Multiplateformes, fidélité                      HTML5
•   Nouveaux terminaux                                      Silverlight
•   Développement Objet
                                                      GWT

                                      Reproduit la richesse et la puissance
                                      des applications de bureau, dans le
                                      navigateur…
                                                  … Navigateur + RIA = OS
Les RIA pour le e-commerce
• Accroitre l’ergonomie: confort et efficacité
• Accroitre l’immersion du visiteur / client
• Enrichissement du contenu & Valorisation du produit
• Simplifier l’accès à des produits « complexes »
  en les rendant plus ludiques
• Multi-écrans, compatibilité, fidélité
                                     • Nouvelle expérience e-commerce
                                     • Nouveaux terminaux
                                     • Nouveaux services
                                     • Nouveaux secteurs
Application des RIA au e-commerce

           Recherche
             Enrichie



                                            Personnalisation de
                                            produits


       Valorisation                                Nouveaux
            produit,                               services
  exploration, 3D…




                                           Communication live
   Configuration de
produits complexes
Ergonomie, interaction, engagement visiteur : Espace RDV




Fonctionnalités & Apports
•   Réservation de services intégré au site marchand, visualisation avancée et ludique
•   Information immédiate planning et disponibilités  Conversion
•   Puissant outil de gestion de planning
•   Anti-oublis de RDV : confirmation, rappel SMS… Impact sur CA
•   Informations comportementales sur le visiteur
Avantage des RIA : Ergonomie = confort et efficacité


Exemple :
Recherche enrichie
orientée visiteur,
par KeepCore




 Apports & Fonctionnalités
                                                                                 Cross-plateforme :
 La recherche devient ludique                                                    PC, tablettes, bornes…
 Gain de temps pour le visiteur : satisfaction
 La recherche est affinée, les suggestions meilleures, le taux de conversion accru
 Drag & Drop des critères / Adaptation automatique des critères restant
 Affichage et redimensionnement dynamique des résultats
 Visualisation des résultats et des produits
Avantage des RIA : Personnalisation de produits en ligne
      Personnaliser pour se démarquer




    Apports pour le e-marchand et le visiteur

•   Personnalisation produit par le visiteur du site
•   Expérience visiteur innovante, richesse des interactions, ergonomie
•   Visualisation avancée et ludique
•   Gain de temps
•   Générer une marge lorsque tout le monde vend le même produit
•   Personnalisation  Satisfaction  Conversion
Avantage des RIA : Enrichissement du contenu & Valorisation du produit
• RIA : "Applications - Internet - Riches"
   • Proposer une expérience avancée, riche
   • Proche de ce que peut proposer un logiciel de PC
   • Dans le monde du web
   • … et l’appliquer au e-commerce !

                                          Bibliothèque électronique riche
                                          de fiches techniques (finances…)
                                          Lecture enrichie
                                          Terminaux portables
                                          Contenu à jour en temps réel
                                          Nouveaux services :
                                          enrichissement collaboratif,
                                          notes, zoom intelligent…
Avantage des RIA : Enrichissement du contenu & Valorisation du produit

                                                    TREK BIKES
                                                    Configurer son vélo :
                                                    Choix du cadre, des couleurs, de la
                                                    selle, des câbles, des pneus…




Apports & Fonctionnalités

Mise en valeur des produits de la marque
par:
• enrichissement des interactions
• le côté ludique
Valorisation des visuels produits :
• le visiteur peut « toucher » et jouer avec le
    produit
Quelques exemples de RIA e-commerce : Les RIA vus par QUICK STEP
Apports & Fonctionnalités

Gain de temps en magasin

Immersion dans le produit

Le produit dans la main du prospect, il
explore




                                           Apports & Fonctionnalités

                                          Personnalisation environnement

                                          Amener le produit chez le visiteur

                                          Immersion dans son environnement
                                          Se rapprocher de l’existant
Avantage des RIA : Configuration de produit en ligne, le cas Citroën

                 Mise à jour dynamique
                 du prix




                                                                 Espace visualisation :
                                                                 intérieur, extérieur, 360°




                            Choix des éléments                      Navigation à travers
Navigation à travers                                                les étapes de la
les éléments de la                                                  configuration
voiture
Spécialiste des technologies RIA : FLEX - HTML5 - GWT

  Conception & Développement
                                                   Outils de conception, et de développement
            d’applications web
             sur mesure - R&D                         • Maquettes et Mokup (Balsamiq)
                                                      • Gestion collaborative (KeePlace)
 • Conception & Modélisation                          • Validation (TestComplete, Referty)
 • Prototypage
 • Développement
 • Test et industrialisation
                                                  Expertise - Engineering
                                                  Conseil - Formation
Composants & Briques logicielles                  •    Analyse du besoin
• Composants FLEX packagés                        •    cahier des charges
• Briques logicielles prêtes à intégrer           •    Expertise Ergonomie RIA
• Formation & intégration…                        •    Test expert…

                                          Publication de composants sur « Tour de Flex »
                                                 Composants utilisés dans 15 pays
                                              Contributeur au groupement RIA en LR
Références
                                       Reporting et BI
                                                                            Conseil &
                                       Collaboratif
                                                                            expertise    Solution RIA de supervision
 Applications sociales et              et social
                             Applications métiers RIA,               technologies RIA    de parcs de machines de
  collaboratives, SaaS,
                              FLEX, ergonomie, IHM,        FLEX, formation assistance    production, industrie SC,
 Cloud Computing, CRM
                             composants graphiques         technique, LCDS, BlazeDS      automation




R&D logicielle, édition de       Conseil expertise en           RIA appliquée à la      Interface de périphérique
service innovant de prise          infrastructure et        domotique, interface de          USB, pilotage et
de rendez-vous en ligne      architecture des systèmes     pilotage de périphériques,     supervision, interfaee
   FLEX, AIR Off-line        d’information et production    application grand public        utilisateur RIA, AIR



                                                             Industrialisation d’une    Supervision et interface de
RIA pour le E-commerce,      Supervision de machines,      plateforme web sociale de     machines de production,
personnalisation d'objets,    collecte de données et       partage de données grand       RIA, AIR, FLEX, R&D
éditeur graphique avancé      analyse BI – RIA, FLEX                 public             logicielle, ergonomie IHM
   en ligne, RIA, FLEX
Avantage des RIA : le multi-écrans
• L’idée-phare : un seul développement pour être sur tous les terminaux
• Efficacité, productivité, rapidité des développements                           Source: Adobe




                                • Une expérience utilisateur proche quelque soit le
                                  terminal
                                • Mais aussi des fonctionnalités plus riches sur le
                                  mobile et la tablette…

 iPhone        Android
Quelques exemples de RIA e-commerce : Les RIA vus par QUICK STEP

   Barre de menu RIA :
   paramétrage par le visiteur




          Variateur de lumière :
          Rendu en plein jour / en soirée




            Faire pivoter le sol :
            Le visiteur s’approprie l’espace
Avantage des RIA : Personnalisation de produit, les RIA vus par QUICK STEP




Apports & Fonctionnalités

Gain de temps en magasin

Immersion dans le produit

Le produit dans la main du prospect, il
explore
Avantage des RIA : Configuration de produit en ligne, le cas Citroën




             Choix des couleurs de la caisse, Couleur de
             toit, Garnissage, Adhésifs, Kits décor,
             Accessoires…
Avantage des RIA : Configuration de produit en ligne, le cas Citroën




             Choix des couleurs de la caisse, Couleur de
             toit, Garnissage, Adhésifs, Kits décor,
             Accessoires…
Avantage des RIA : Configuration de produit en ligne, le cas Citroën




             Visualisation 360°, immersion
             dans l’univers du produit

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Les RIA enrichissent le e-commerce

  • 1. EXPERTS RIA (Rich Internet Applications) Conception et développement d’applications sur mesure Enrichir le e-commerce avec les RIA www.keepcore.com www.ria-experts.com www.flex-component.com
  • 2. Les RIA ??? Rich Internet Applications ! Technologies web qui étendent les capacités du navigateur pour repousser les limites de mise en « page » du HTML HTML RIA Embarquer des composants RIA pour « enrichir » le web : + de liberté graphique, ergonomie HTML+RIA + d’interactivité (Drag&Drop, touch…) + d’intelligence embarquée + de fluidité dans la navigation
  • 3. Les RIA ??? Rich Internet Applications ! Technologies web, standardisées dans les navigateurs • Universelles, ultra diffusées Flash/FLEX • Multiplateformes, fidélité HTML5 • Nouveaux terminaux Silverlight • Développement Objet GWT Reproduit la richesse et la puissance des applications de bureau, dans le navigateur… … Navigateur + RIA = OS
  • 4. Les RIA pour le e-commerce • Accroitre l’ergonomie: confort et efficacité • Accroitre l’immersion du visiteur / client • Enrichissement du contenu & Valorisation du produit • Simplifier l’accès à des produits « complexes » en les rendant plus ludiques • Multi-écrans, compatibilité, fidélité • Nouvelle expérience e-commerce • Nouveaux terminaux • Nouveaux services • Nouveaux secteurs
  • 5. Application des RIA au e-commerce Recherche Enrichie Personnalisation de produits Valorisation Nouveaux produit, services exploration, 3D… Communication live Configuration de produits complexes
  • 6. Ergonomie, interaction, engagement visiteur : Espace RDV Fonctionnalités & Apports • Réservation de services intégré au site marchand, visualisation avancée et ludique • Information immédiate planning et disponibilités  Conversion • Puissant outil de gestion de planning • Anti-oublis de RDV : confirmation, rappel SMS… Impact sur CA • Informations comportementales sur le visiteur
  • 7. Avantage des RIA : Ergonomie = confort et efficacité Exemple : Recherche enrichie orientée visiteur, par KeepCore Apports & Fonctionnalités Cross-plateforme : La recherche devient ludique PC, tablettes, bornes… Gain de temps pour le visiteur : satisfaction La recherche est affinée, les suggestions meilleures, le taux de conversion accru Drag & Drop des critères / Adaptation automatique des critères restant Affichage et redimensionnement dynamique des résultats Visualisation des résultats et des produits
  • 8. Avantage des RIA : Personnalisation de produits en ligne Personnaliser pour se démarquer Apports pour le e-marchand et le visiteur • Personnalisation produit par le visiteur du site • Expérience visiteur innovante, richesse des interactions, ergonomie • Visualisation avancée et ludique • Gain de temps • Générer une marge lorsque tout le monde vend le même produit • Personnalisation  Satisfaction  Conversion
  • 9. Avantage des RIA : Enrichissement du contenu & Valorisation du produit • RIA : "Applications - Internet - Riches" • Proposer une expérience avancée, riche • Proche de ce que peut proposer un logiciel de PC • Dans le monde du web • … et l’appliquer au e-commerce ! Bibliothèque électronique riche de fiches techniques (finances…) Lecture enrichie Terminaux portables Contenu à jour en temps réel Nouveaux services : enrichissement collaboratif, notes, zoom intelligent…
  • 10. Avantage des RIA : Enrichissement du contenu & Valorisation du produit TREK BIKES Configurer son vélo : Choix du cadre, des couleurs, de la selle, des câbles, des pneus… Apports & Fonctionnalités Mise en valeur des produits de la marque par: • enrichissement des interactions • le côté ludique Valorisation des visuels produits : • le visiteur peut « toucher » et jouer avec le produit
  • 11. Quelques exemples de RIA e-commerce : Les RIA vus par QUICK STEP Apports & Fonctionnalités Gain de temps en magasin Immersion dans le produit Le produit dans la main du prospect, il explore Apports & Fonctionnalités Personnalisation environnement Amener le produit chez le visiteur Immersion dans son environnement Se rapprocher de l’existant
  • 12. Avantage des RIA : Configuration de produit en ligne, le cas Citroën Mise à jour dynamique du prix Espace visualisation : intérieur, extérieur, 360° Choix des éléments Navigation à travers Navigation à travers les étapes de la les éléments de la configuration voiture
  • 13. Spécialiste des technologies RIA : FLEX - HTML5 - GWT Conception & Développement Outils de conception, et de développement d’applications web sur mesure - R&D • Maquettes et Mokup (Balsamiq) • Gestion collaborative (KeePlace) • Conception & Modélisation • Validation (TestComplete, Referty) • Prototypage • Développement • Test et industrialisation Expertise - Engineering Conseil - Formation Composants & Briques logicielles • Analyse du besoin • Composants FLEX packagés • cahier des charges • Briques logicielles prêtes à intégrer • Expertise Ergonomie RIA • Formation & intégration… • Test expert… Publication de composants sur « Tour de Flex » Composants utilisés dans 15 pays Contributeur au groupement RIA en LR
  • 14. Références Reporting et BI Conseil & Collaboratif expertise Solution RIA de supervision Applications sociales et et social Applications métiers RIA, technologies RIA de parcs de machines de collaboratives, SaaS, FLEX, ergonomie, IHM, FLEX, formation assistance production, industrie SC, Cloud Computing, CRM composants graphiques technique, LCDS, BlazeDS automation R&D logicielle, édition de Conseil expertise en RIA appliquée à la Interface de périphérique service innovant de prise infrastructure et domotique, interface de USB, pilotage et de rendez-vous en ligne architecture des systèmes pilotage de périphériques, supervision, interfaee FLEX, AIR Off-line d’information et production application grand public utilisateur RIA, AIR Industrialisation d’une Supervision et interface de RIA pour le E-commerce, Supervision de machines, plateforme web sociale de machines de production, personnalisation d'objets, collecte de données et partage de données grand RIA, AIR, FLEX, R&D éditeur graphique avancé analyse BI – RIA, FLEX public logicielle, ergonomie IHM en ligne, RIA, FLEX
  • 15. Avantage des RIA : le multi-écrans • L’idée-phare : un seul développement pour être sur tous les terminaux • Efficacité, productivité, rapidité des développements Source: Adobe • Une expérience utilisateur proche quelque soit le terminal • Mais aussi des fonctionnalités plus riches sur le mobile et la tablette… iPhone Android
  • 16. Quelques exemples de RIA e-commerce : Les RIA vus par QUICK STEP Barre de menu RIA : paramétrage par le visiteur Variateur de lumière : Rendu en plein jour / en soirée Faire pivoter le sol : Le visiteur s’approprie l’espace
  • 17. Avantage des RIA : Personnalisation de produit, les RIA vus par QUICK STEP Apports & Fonctionnalités Gain de temps en magasin Immersion dans le produit Le produit dans la main du prospect, il explore
  • 18. Avantage des RIA : Configuration de produit en ligne, le cas Citroën Choix des couleurs de la caisse, Couleur de toit, Garnissage, Adhésifs, Kits décor, Accessoires…
  • 19. Avantage des RIA : Configuration de produit en ligne, le cas Citroën Choix des couleurs de la caisse, Couleur de toit, Garnissage, Adhésifs, Kits décor, Accessoires…
  • 20. Avantage des RIA : Configuration de produit en ligne, le cas Citroën Visualisation 360°, immersion dans l’univers du produit

Notes de l'éditeur

  1. La zone de texte = l’intro Ce que sont les RIA, ce qu’elles apportent Introduire les différentes techno RIA, Flash/Flex par Adobe étant la plus répandue, la plus utilisée. Le graph avec les 3 cercles : tu peux dire que les RIA amènent sur le web le meilleur des 3 mondes, lien entre : le web : universel, connecté les applications « desktop » classiques : habitudes, usages, puissance et les technologies de la communication : media, voix, images, vidéo, interactivité Pour le graph de FedCavazza : « État de l’art des interfaces riches » Les Rich Internet Applications (RIA) qui sont exécutées dans le navigateur ; Les Rich Desktop Application (RDA) qui sont lancées depuis le bureau. Classées dans l’ordre d’enrichissement croissant.
  2. La zone de texte = l’intro Ce que sont les RIA, ce qu’elles apportent Introduire les différentes techno RIA, Flash/Flex par Adobe étant la plus répandue, la plus utilisée. Le graph avec les 3 cercles : tu peux dire que les RIA amènent sur le web le meilleur des 3 mondes, lien entre : le web : universel, connecté les applications « desktop » classiques : habitudes, usages, puissance et les technologies de la communication : media, voix, images, vidéo, interactivité Pour le graph de FedCavazza : « État de l’art des interfaces riches » Les Rich Internet Applications (RIA) qui sont exécutées dans le navigateur ; Les Rich Desktop Application (RDA) qui sont lancées depuis le bureau. Classées dans l’ordre d’enrichissement croissant.
  3. - Ergonomie = confort et efficacité : KeepCore, par sa maîtrise des contrôles riches des technologies RIA et ses travaux avec des laboratoires de recherche, amène l’ergonomie et l’expérience-utilisateur à un nouveau niveau d’efficacité, critère-clé dans le e-commerce. - Valorisation du produit : le visiteur manipule le produit, décompose un produit complexe, entre à l’intérieur du produit, le visualise en 3D, change la vue… Ex. : réalité augmentée sur des photos ou vidéos de produits permettant de les explorer graphiquement à l'aide de la souris ou d'interfaces tactiles. - Configuration et personnalisation de produit : le visiteur prend la main sur le produit, trouve celui qui lui convient, le personnalise. Ex. : construire une commande d'articles techniques composés ou complexes (agencement d'une cuisine sur mesure, personnalisation d'un faire-part, commande de véhicule sur-mesure...) - Interagir avec le visiteur : les applications RIA remettent le visiteur-prospect au centre de l’acte d’achat et permettent au site marchand d’interagir plus fortement avec lui, à la manière d’un conseiller en magasin, en allant plus loin dans l’exploration du besoin. Gain de temps pour le visiteur et pour le vendeur. Nouvelle expérience e-commerce Enrichissement des contenus Enrichissement de la visualisation  Expérience d’une véritable immersion dans le produit et/ou la boutique Nouvelle relation au produit (configurer, personnaliser) Nouveaux terminaux: smartphones, tablettes, bornes Un développement, plusieurs écrans L’expérience e-commerce se déporte du PC vers d’autres. Nouveaux secteurs : Des secteurs avec des produits ou des services auparavant difficiles à vendre en ligne de par leur nature (fiches techniques, matériels industriels, pièces détachées électronique grand public, …) peuvent aujourd'hui grâce aux RIA investir le e-commerce. Les produits vendables en ligne sont de plus en plus complexe : la barrière de l’ergonomie et de la visualisation sont levées par les capacités des RIA. Nouveaux services : Plus de services exposés aux visiteurs : créer son propre produit, le personnaliser, rendre disponible des options jusqu’ici impossibles à proposer, …  Enrichissement de la proposition de valeur.
  4. « Julien, En quoi  les RIA aident Espace RDV à enrichir le e-commerce ? » Réponse :  Première innovation et premier enrichissement, les RIA, avec ERDV, enrichissent le e-commerce en permettant de vendre du service en ligne. Les RIA favorisent l'expérience utilisateur : ergonomie, drag-&-drop, les écrans s’enchainent vraiment comme on le souhaite, et non pas comme les technologies web classiques nous l’imposeraient. Complet pour le visiteur, complet pour la société utilisatrice en back-office (gestion des ressources personnel et matériel). Facile à utiliser pour le visiteur (il pose un RDV en 3 clics). Facile à gérer pour la boutique. Le visiteur s’immerge dans l’environnement de la boutique pour prendre son RDV. On est dans un processus graphique, dynamique. Les RIA permettent une expérience universelle, sur le web, accessibles à tous, toutes plateformes (PC, Mac, Tablettes, bornes…), sans souci de compatibilité de navigateurs Quel est l’impact sur l’engagement des visiteurs ? Discours sur la baisse du taux de non présentation. Autre ?
  5. Avoir un navigateur ouvert avec un onglet vide. Il y a un lien derrière la capture d’écran : clique dessus pour aller sur la démo en ligne. Elle charge rapidement. Ca fera du live, ca sera pas mal. Quelques faits & chiffres sur la recherche : La recherche sur un site marchand = un moment-clé dans l'acte d'achat : Plus d’1/3 des commandes et du CA du site Taux de conversion supérieur de 40% au reste du site Panier moyen supérieur de 5% à 10% au reste du site KeepCore, par sa maîtrise des contrôles riches des technologies RIA et ses travaux avec des laboratoires de recherche, amène l’ergonomie et l’expérience-utilisateur à un nouveau niveau d’efficacité, critère-clé dans le e-commerce.
  6. Le moteur de personnalisation de faire-part, visualisation avancée, qualité BAT, … réalisés par KeepCore. Utilisation de composants clé-en-main pour capitaliser.
  7. Prenons le cas d’un produit difficile à vendre, en tout cas pas forcément sexy, et dont le rendu peut s’avérer compliqué sur écran : des fiches techniques sur des produits financiers, des réglementations, fiscalité, banque, finance, assurance. Un produit nécessitant visualisation fine, navigation globale, le tout dans un navigateur web (mode SaaS), sans installation, ni mise-à-jour.. Les RIA permettent de mettre en valeur le produit, grâce à une visualisation riche. Et à travers des usages collaboratifs (ici, surligneur collaboratif, notes partagées, …), les RIA favorisent l’enrichissement des contenus.
  8. Passe vite sur ce slide, il est là pour montrer que les RIA sont répandues, même chez les plus grandes marques. Trek Bikes , pour la petite histoire, équipe parmi les meilleurs coureurs du Tour de France et ont une équipe à leur nom, avec notamment les frères Schleck. TBD
  9. Application iPhone, iPad et Android (smartphone et tablette) de recherche de stations essence, développée en Flex : multi-plateforme  multi-écran
  10. L’exemple Quick-Step est sur beaucoup de slides : tu peux te permettre de les passer rapidement, afin de donner une impression d’animation, nourrie de quelques explications = ne t’attarde pas, fais défiler.