Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Social media club Breda Keynote Research 27-03-2018

142 vues

Publié le

Social Media Club Breda predenttaie onderzoek Social Media en E-Crae

Publié dans : Médias sociaux
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Social media club Breda Keynote Research 27-03-2018

  1. 1. Social Care E-Travelresearch case Jeroen Vinkesteijn https://www.slideshare.net/JeroenVinkesteijn
  2. 2. Publicatie https://www.emerce.nl/auteurs/jeroen-vinkesteijn
  3. 3. Research opzet
  4. 4. Longitudinaal • Weinig case onderzoek, mystery-posting… • 5 jaar Twitter, 2 jaar Facebook, 2 jaar Instagram • Rond de 100 bedrijven per keer • Totaal bijna 1.000 case nu • Kwalitatief en indicatief onderzoek • N=1 principe • Tijdens kantooruren • Strak protocol, alles openbaar • Bewijslast
  5. 5. Bestaande accounts • Case en rol • Engagement (FB page likers)
  6. 6. Zombies – ‘spontaan gevonden’ https://www.facebook.com/src.cultuurvakantieshttps://www.instagram.com/djosernl/
  7. 7. Luisteren we wel? https://www.emerce.nl/research/onderzoek-bedrijven-reageren-slecht-instagram Spontaan: 2 van de 100! GoGo (Sundio) Suncamp
  8. 8. Gemiste koopsignalen - engagement
  9. 9. Gemiste koopsignalen - engagement
  10. 10. Engagement
  11. 11. Bedrijfs engagement?
  12. 12. Responsetijd
  13. 13. Check op profile – bio?
  14. 14. Verwachting? • Relatief snel of openingstijden? • Persoonlijk en misschien agent ^? • Inhoudelijk antwoord • Clickable picture-deeplink • CTA i.i.g. doelgericht • Follow up?
  15. 15. Alle vragen koopsignalen
  16. 16. Antwoord? Te weinig deeplinks
  17. 17. CTA
  18. 18. Antwoord? 70-80% zo ervaren
  19. 19. Sales bijna nooit
  20. 20. Details
  21. 21. Herkenbaar?
  22. 22. Jeroen Vinkesteijn info@creativemasters.nl @jvinkesteijn www.emerce.nl https://www.linkedin.com/in/jeroenvinkesteijn/ Contact

×