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Benchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économique

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Présentation de l’étude sur le benchmarking des plateformes de veille, réalisée au Club IES par Jérôme Bondu le 19 octobre 2010.
Présentation des outils : AMI Software, Arisem, Digimind, Iscope, Ixxo, KB Crawl, Knowings, Lexis Nexis Analytics, Lingway, Neotia, Qwam, SindUp, Spotter,Trendy Buzz.
Cette étude a été réalisée par Jérôme Bondu, fondateur d'Inter-Ligere, en collaboration avec SerdaLab.

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Benchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économique

  1. 1. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Présentation de l’étude BENCHMARKING DES PLATEFORMES DE VEILLE Réalisé par Inter-Ligere en collaboration avec SerdaLab Présentation réalisée au Club IES (AAE IAE de Paris) le 19 octobre 2010
  2. 2. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Formateur et Conférencier Intervention dans plus de 10 conférences par an Plus de 30 jours de formation chaque année dans 10 structures en France et à l’étranger Fondateur du cabinet de conseil Inter-Ligere Une expertise reconnue en veille et intelligence économique en France et à l’international Détecteur de tendances, en pointe sur l’évolution du domaine Animateur du blog http://www.inter-ligere.net/ Plus de 5000 visiteurs uniques par mois une audience pointue et qualifiée Une expérience de 10 ans dans l’IE Au service des PME, des ONG et des grands groupes français et étrangers Jérôme Bondu … Qui suis-je ?
  3. 3. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I 1 - Etudes – Benchmarking 2 - Cartographies décisionnelles 3 - Conseil en organisation de système de veille 4 - Formations en veille 5 - Mise en place de plateforme de veille 6 - Edition de lettre de veille stratégique Domaines d’intervention d’Inter-Ligere
  4. 4. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Plan de l’intervention  A- Pourquoi mener un benchmarking des plateformes de veille ?  B- Méthodologie suivie  C- Résultats  C1- Outils « gratuits »  C2- Analyse de l’offre des éditeurs  C3- Choix d’une plateforme  C4- Mise en place du projet de veille
  5. 5. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I A- Origine du projet Auteur d’une thèse professionnelle en 2001 sur les pratiques de veille Il me restait à benchmarker les outils …
  6. 6. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Source : Baromètre Digimind 2008 Le sujet est important car la veille sur internet est complexe et les outils pour la mener ne sont pas bien connus 64% des répondants à une étude disent ne pas bien comprendre les offres des éditeurs de plateformes de veille
  7. 7. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I B- Méthodologie  Processus du benchmarking  Choix des cibles  Choix des critères  Collecte des informations  Analyse des informations  Interlocuteurs  Editeurs  Clients  Experts
  8. 8. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I  Positionnement vis-à-vis des éditeurs  Il n’y a pas de bons outils par défaut  Il n’y a que des outils qui répondent plus ou moins bien à des problématiques  L’étude vise à comprendre à quelle problématique chaque outil répond  Puis de décliner les fonctionnalités mises en place  Et de mettre en regard le coût d’utilisation
  9. 9. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I  Ecueils  « Nous faisons tout très bien »  L’absence de critère commun  Les réponses des éditeurs peuvent être très différentes à une question simple sur le nombre de sources analysées. Voici un échantillon de réponses :  De nombreux « agrégateurs »  30 000 « connecteurs »  35 000 « références »  615 000 « sites »  1 300 000 « sources »
  10. 10. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I C- Résultat : Une étude de 300 pages
  11. 11. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I C1- Une première partie sur le « gratuit »
  12. 12. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I + + + =
  13. 13. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I  Pour une veille professionnelle, il faut des outils professionnels
  14. 14. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I C2- Seconde partie sur l’analyse de l’offre des éditeurs Un description (pour un éditeur) fait entre 15 et 20 pages. Chaque description commence par une présentation de la société.
  15. 15. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Suivi d’une mise en perspective du développement de la société
  16. 16. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Deux graphes permettent de mesurer le nombre de références clients… … et le chiffre d’affaires de la société
  17. 17. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Problématique client Pour chaque éditeur, il y a une description précise de la « problématique client » à laquelle il répond. Cette description est au cœur de l’étude.
  18. 18. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  19. 19. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Détail des ressources humaines
  20. 20. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Description détaillée de la technologie utilisée
  21. 21. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Présentation des sources
  22. 22. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Un radar permet de mettre en valeur les forces relatives de l’outil dans les étapes du cycle de veille. Chaque éditeur à disposé d’un « capital » de points qu’il devait répartir.
  23. 23. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I L’étude présente aussi les axes de veille et les secteurs dans lesquels les solutions sont les plus utilisées
  24. 24. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I De nombreuses captures d’écran permettent de se rendre compte de l’ergonomie des outils
  25. 25. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  26. 26. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  27. 27. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  28. 28. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I On peut voir sur deux histogrammes le cout pour chaque solution, en mode SaaS, et en mode installé. A chaque éditeur, il a été demandé : un prix « bas », un panier moyen, et un prix « haut ».
  29. 29. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Compréhension fine au travers de 130 critères La description se prolonge par un tableau présentant les réponses à 130 critères…
  30. 30. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Retours utilisateurs  Cinq questions  Quelle était votre problématique ?  Sur quels critères avez-vous fait votre choix ?  Quelles fonctionnalités vous semblent les plus utiles ?  Quels sont les facteurs clés de succès pour une bonne mise en place de la solution ?  Quels sont les axes d’améliorations ?  Des témoignages vivants et opérationnels Et enfin, des retours utilisateurs
  31. 31. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  32. 32. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  33. 33. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Suite à ces 14 descriptions, l’étude présente des graphiques qui regroupent les informations et aident à la décision
  34. 34. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I C3- Compléments méthodologiques pour choisir … La 3ème partie présente une méthodologie pour choisir son outil de veille
  35. 35. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I C4- Conseil sur la mise en place d’un outil de veille Enfin, la 4ème partie présente des conseils pour la mise en place des solutions
  36. 36. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Au final …  14 outils benchmarkés,  près de 20 interviews téléphoniques ou de visu avec les utilisateurs et les experts,  plus de 30 rendez-vous avec les éditeurs,  plus de 100 de graphiques,  près de 300 pages  un travail qui s’étage sur plus de 365 jours,  près de 60 000 mots,  et beaucoup de plaisir à débroussailler un domaine complexe, mais passionnant et porteur de productivité donc de profit pour les entreprises
  37. 37. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Il n’y a pas un « bon » outil par défaut Le « bon » outil sera celui qui correspondra à votre problématique Celui dont les fonctionnalités répondront à vos critères Qu’en conclure ?
  38. 38. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Merci pour votre attention N’hésitez pas à télécharger le bon de commande à cette adresse : http://0z.fr/k_z7u L’étude a été réalisée en collaboration avec SerdaLab, qui commercialise l’étude
  39. 39. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I INTER LIGERE sarl Conseil en stratégie de veille Cartographies décisionnelles Contact : Jérôme Bondu Tel: 09 75 345 436 / 06 81 99 72 95 42, rue de Lagny - 93100 Montreuil sous Bois Blog : http://www.inter-ligere.net Site : http://www.inter-ligere.com Société au capital de 5000€ RCS Bobigny - B510 800 204

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