E-Reputation & réseaux sociaux

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Présentation de Jérôme Bondu (Inter-Ligere) lors d'une conférence organisée par Cels & Co
(anciens du Celsa) le 22 octobre 2009 sur le thème des réseaux sociaux.

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E-Reputation & réseaux sociaux

  1. 1. Réseaux sociaux<br />E-réputation<br />Veille<br />Cels & Co<br />22 octobre 2009<br />© Inter Ligere - Jérôme Bondu<br />
  2. 2. Qui suis-je ?<br />Créateur de la société de conseil Inter-Ligere www.inter-ligere.com<br />Prestation de veille / e-reputation<br />Conseil en organisation<br />Formation<br />10 ans d’expériences<br />Président du Club IES (AAE IAE) depuis 2000<br />Bloggeur www.inter-ligere.net<br />
  3. 3. Problématique<br />Une de mes missions les plus courantes est de répondre à des besoins « contradictoires » :<br />Surveiller et améliorer la notoriété de l’entreprise sur les espaces participatifs / ne pas se perdre dans une activité chronophage <br />Etendre son réseau à l’extérieur / tout en se protégeant <br />Favoriser le travail en réseau entre collaborateurs / éviter de froisser les susceptibilités internes<br />Etre mieux informé / recevoir moins d’alertes<br />Ce travail est à la croisée :<br />Réseaux sociaux<br />E-réputation<br />Veille<br />Comment y répondre ?<br />?<br />
  4. 4.
  5. 5. Plan <br />
  6. 6. 1.1- Omniprésence et omnipotence de Google <br />
  7. 7. <ul><li>Google a induit l’idée que trouver des informations est facile
  8. 8. Diffusion de méthodes de recherche simplistes</li></li></ul><li>L’appréciation de Google est en partie psychologique<br />http://www.thumbshots.org/<br />
  9. 9. 1.2 - Logique de flux<br />
  10. 10. 1.3- Espace d’expression<br />
  11. 11. 1.4- Les outils sociaux<br />
  12. 12. Les réseaux sociaux sont venus bouleverser la donne en offrant des outils professionnels pour construire son réseau. <br />Source image : http://danyhenri.com/blog/wp-content/uploads/2009/04/reseaux-sociaux.png<br />
  13. 13. 13<br />http://www.oxyweb.co.uk/blog/socialnetworks-oct08.png<br />Carte interactive : http://manyeyes.alphaworks.ibm.com/manyeyes/visualizations/7c0656cc4fad11deaa3c000255111976/comments/7c1a03ac4fad11deaa3c000255111976<br />
  14. 14. Un intérêt croissant<br />Mots clés ayant connu la plus forte progression en France en 2008<br />Mots clés les plus souvent demandés sur Google en 2008 en France<br />1. deezer<br />2. facebook<br />3. le bon coin<br />4. yahoo mail<br />5. skyrock<br />6. m6<br />7. youtube<br />8. ikariam<br />9. viedemerde<br />10. labrute<br />1. youtube<br />2. jeux<br />3. yahoo<br />4. pages jaunes<br />5. orange<br />6. facebook<br />7. video<br />8. tv<br />9. meteo<br />10. ebay<br />14<br />
  15. 15. Outils désinhibant <br />15<br />
  16. 16. Ce nouvel environnement a créé de nouvelles tensions (surinformation, infobésité, sur-sollicitation)<br />autant que de nouvelles opportunités<br />De nouveaux outils sont venus faciliter la maitrise de ce nouvel environnement <br />
  17. 17.
  18. 18. Document en ligne <br />http://www.inter-ligere.com/article-30587376.html<br />
  19. 19. Des plateformes ont voulu simplifier l’accès à l’actualité<br />
  20. 20. La visualisation cartographique aide à la compréhension de l’actualité<br />
  21. 21. Les outils de recherche de blog ont introduit des notions de « qualité » pour séparer le bon grain de l’ivraie<br />
  22. 22. Se rajoute des outil de recherche de flux<br />
  23. 23. D’autres outils ont complété la panoplie d’outils de gestion des flux RSS<br />
  24. 24. Filtrage et édition avec Yahoo Pipes<br />
  25. 25. L’arsenal se complète avec les outils d’alerte<br />
  26. 26. L’utilisation coordonnée, réfléchie et professionnelle de ces différents outils permet de construire des plateforme de veille de bonne qualité (quand le budget outil est de zéro)<br />
  27. 27. L’environnement et les outils<br />sont à la base des nouvelles pratiques<br />
  28. 28.
  29. 29. Tout est conçu pour le Partage :<br />Partage de bookmarks<br />
  30. 30. Partage de présentations<br />
  31. 31. Partage de vidéos<br />
  32. 32. Partage de Flux<br />
  33. 33. Partage de « page de veille »<br />
  34. 34. Partage de contacts<br />
  35. 35. Attention néanmoins à ne pas tomber dans les pièges du partage inconsidéré sur les réseaux sociaux<br />Source image: http://zout.fr/wp-content/uploads/2009/08/rira-bien-qui-rira-le-dernier.jpg<br />
  36. 36. L’utilisation des réseaux sociaux doit être mesurée <br />Il faut surveiller les espaces partagés<br />36<br />
  37. 37. Savoir gérer les opportunités d’affaires …<br />37<br />
  38. 38. Maitriser la représentativité des structures auxquelles on adhère<br />38<br />
  39. 39. Maitriser le sentiment d’impunité, l’envi de faire passer des coups de gueule ou des messages décalés<br />Vous avez 48 amis qui viennent de mettre à jour leur statut.<br />… est vraiment sur les nerfs.<br />... vient juste de se réveiller.... trop bon !! <br />... souhaiterait avoir le chauffage avant cet été....et dévisser la tete de Mme syndic.<br />39<br />
  40. 40. Gérer le désir d’émettre au prix d’une imitation stérile et servile <br />L’imitation = limitation <br />Danger de la consanguinité<br />http://lewebpedagogique.com/philosophie-bac/files/chats-siamois-jumeaux.jpg<br />
  41. 41. Gérer la frustration de ne pas pouvoir être partout<br />41<br />
  42. 42. Gérer la multiplication des profils dans de multiples réseaux sociaux <br />
  43. 43. Gérer ses codes d’authentification sur l’ensemble des services en ligne… <br />43<br />
  44. 44. Gérer les problèmes d&apos;homonymie<br />44<br />
  45. 45. Gérer les limites et bridages des outils, et les différences de fonctionnalités<br />45<br />
  46. 46. Gérer une nouvelle forme de piraterie<br />46<br />
  47. 47. 47<br />Gérer l’impact psychologique <br />http://www2.canoe.com/techno/nouvelles/archives/2009/05/20090519-094013.html<br />
  48. 48. Accepter la collecte, la compilation, la sauvegarde … de vos données personnelles<br />48<br />
  49. 49. 49<br />Accepter l’utilisation de ces données par des tiers<br />Accepter l’imprescriptibilité des informations<br />Source : http://www.liberation.fr/societe/0101553055-les-detectives-prives-a-l-heure-de-facebook<br />
  50. 50. Gérer ce que les autres disent de vous !<br />Source : http://www.mailonsunday.co.uk/news/article-1197562/MI6-chief-blows-cover-wifes-Facebook-account-reveals-family-holidays-showbiz-friends-links-David-Irving.html<br />
  51. 51. Tant que l’on évite les pièges du Web 2.0 … tout va bien <br />Utiliser les réseaux sociaux apporte plus d’avantages que d’inconvénients<br />http://bp2.blogger.com/_l1D7Fjpq0Ik/R9t6cdmULrI/AAAAAAAAAfM/5cRNJXuuyEg/s1600-h/carnivore.jpg<br />
  52. 52. Conclusion n°1/3<br />Ce qui n’est pas googlisé n’existe pas.<br />Mais une nouvelle tendance apparait. Etre googlisé ne suffit plus ! La logique de flux prend le pas sur la simple googlisation. L’information qui n’est pas en mouvement, n’est pas captée par les flux, et donc n’existe pas.<br />Le flux étant le partage, on peut en déduire l’axiome selon lequel ce qui n’est pas partagé n’existe pas !<br />
  53. 53. Dans un monde 2.0<br />Ce qui n’est pas partagé <br />n’existe pas !<br />
  54. 54. Conclusion n°2/3<br />Les réseaux sont des outils de partage par excellence <br />Les réseaux sociaux seront bientôt partie intégrante de toutes stratégies numériques d’entreprise<br />
  55. 55. Dans un monde 2.0<br />Ce qui n’est pas partagé <br />n’existe pas !<br />Les réseaux sociaux seront bientôt partie intégrante de toutes stratégies numériques d’entreprises<br />
  56. 56. Conclusion n°3/3 … et la plus importante !<br />Faite appel à Inter-Ligere pour <br />Mesurer<br />Surveiller (mettre en place une veille)<br />Optimiser<br />Votre réputation numérique !<br />
  57. 57. INTER LIGERE<br />Conseil en stratégie de veille<br />Réalisation de cartographies décisionnelles<br />Contact : Jérôme Bondu<br />Tel: 09 75 345 436 / 06 81 99 72 95<br />Blog : http://www.inter-ligere.net<br />Site : http://www.inter-ligere.com<br />Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net<br />

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