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I

                       DÉTECTER ET INTERPRÉTER LES


                      SIGNAUX FAIBLES

                                                Jérôme Bondu



    Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I
   Cette présentation est un extrait de la conférence
    donnée pour l’ANVIE le 6 décembre 2011 à Paris


   L’ANVIE est un organisme de médiation entre la
    recherche en sciences humaines et les entreprises


   Le sous-titre du colloque était : La veille collective
    anticipative au service de la décision et l’innovation




                  Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I                                           Qui suis-je ?


           Formateur et Conférencier                                 Fondateur du cabinet de conseil
                                                                              Inter-Ligere
     Intervention dans plus de 10 conférences
                      par an
                                                                           Une expertise reconnue
                                                                     en veille et intelligence économique
    Plus de 30 jours de formation chaque année                          en France et à l’international
    dans 10 structures en France et à l’étranger




            Détecteur de tendances,
      en pointe sur l’évolution du domaine                         Une expérience de 10 ans dans l’IE
                Animateur du blog
            http://www.inter-ligere.net/                           Au service des PME, des ONG et des
      Plus de 5000 visiteurs uniques par mois                      grands groupes français et étrangers
         une audience pointue et qualifiée



                         Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I

                                        Et auteur d’un livre sur les
                                       réseaux humains et réseaux
                                                 sociaux

                                                  Lavauzelle 2011




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I           Nous allons répondre aux questions suivantes



    Introduction : Qu’est-ce qu’un signal faible ?


    Comment les détecter et les interpréter ?
       1.    L’organisation
       2.    La posture
       3.    Les réseaux
       4.    Les outils




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I


                              QU’EST-CE QU’UN SIGNAL
                                     FAIBLE ?




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I
   Un signal faible n’a aucune réalité intrinsèque
     Ce  n’est ni un type d’information
     Ni un contenu
     Cela n’existe pas en tant que tel


   Une même donnée peut être valorisé de
    manière très différente selon son chemin dans
    l’organisation



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I        Trois exemples de cheminement

 Input    Type de rencontre                                   Intérêt                       Valeur


          Collaborateur qui n’a                            Inexistant                        Nulle
              pas d’intérêt




          Collaborateur qui a                        Des interrogations                Des recherches
Donnée
           des informations




                                                                                        Des décisions
          Collaborateur qui a                          Des réponses
          un questionnement




                 Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I    Une même donnée a une valeur différente
         selon la personne qui la détient
 Input     Type de rencontre                                   Intérêt                        Nom


           Collaborateur qui n’a                            Inexistant                      Donnée
               pas d’intérêt




           Collaborateur qui a                        Des interrogations                 Information
Donnée
            des informations




                                                                                        Renseignement
           Collaborateur qui a                          Des réponses
           un questionnement




                  Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I
   Donc la recherche du signal faible revient en
    réalité à :
     Optimiser   les « trajets » des données dans la
      structure
     Et à préparer les collaborateurs pour qu’ils soient
      dans une posture de questionnement ou de réception




                  Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I
   Vouloir optimiser une dynamique de
    « signal faible » revient donc à:

       Mettre en place une organisation adaptée                                          1.   L’organisation


       Avec des personnes qui sont dans une                                              2.   La posture
        posture de questionnement


       Avec un système d’alimentation optimal                                            3.   Les réseaux
        reposant sur les réseaux humains…


              … et sur les outils                                                        4.   Les outils

                    Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I


                                    1- L’ORGANISATION




    Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I                                  Analyse de l’existant

Parties prenantes                                             Informations recherchées

                        Existant                                       Besoins                     Ressources

Membres du comité
    de veille
 Clients internes -
     directeurs


 Clients internes -
     managers

 Autres managers



Veilleurs / analystes



       Experts



    Collaborateurs




                             Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I                    Organisation




    Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I                                                         Process

         Collecte                                   Analyse                                          Diffusion    Action




                                             Validation


     Sources
                                                                                           Diffusion par Mail
    humaines

                                              Analyse                                                            Décision


                    Collecte                                                                Diffusion dans
     Sources
                    automat                                                                    l’intranet
    numériques
                      ique
                                              Réseau




                               Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I   Placement dans l’organigramme




       Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I


                                            2- LA POSTURE




    Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I    Comment mettre ses collaborateurs dans
       une posture de questionnement ?

   Comprendre la culture de l’entreprise
   Comprendre les réticences vis-à-vis de l’IE
       C’est de l’espionnage
       Ca coute cher
       C’est une usine à gaz
       Ca n’est pas une priorité …
   Comprendre les motivations
       Altruisme; empathie
       Business
       Promotion personnelle …



                    Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I


                                          3- LES RÉSEAUX




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I
   Objet de convoitise / sujet difficile

   Cartographier les réseaux

   Détecter et utiliser les leviers de motivations
     Intérêt réciproque / annuaire
     Intérêt partagé / organisation des déplacements
     Intérêt supérieur / War room




                 Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I


                                             4- LES OUTILS




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I




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I
    +

    +

    +

    =
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I




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I
              Couts
    (financiers, humains, …)



                                                              Gratuit




                                                                                         Payant




                                                                                          Envergure du système
                                                                                          de veille
                   Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I   Analyse des forces relatives de l’outil
    dans les étapes du cycle de la veille




         Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I                                 Conclusion


    « La chance n’arrive qu’à ceux qui savent la
                    recevoir »




    Le signaux faibles n’arrivent qu’à ceux qui
              savent les percevoir




              Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I   Les métiers d’Inter-Ligere

                                          1 - Etudes – Benchmarking


                                          2 - Cartographies décisionnelles


                                          3 - Conseil en organisation de
                                          système de veille

                                          4 - Formations en veille


                                          5 - Mise en place de plateforme de
                                          veille

                                          6 - Edition de lettre de veille
                                          stratégique

     Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
I   Merci pour votre attention




                                         INTER LIGERE sarl
                                                 Conseil en stratégie de veille
                                                 Cartographies décisionnelles
                                                     Contact : Jérôme Bondu
                                                       Tel: 06 81 99 72 95
                                              8 avenue du Bel Air 59175 Templemars


                                                  Blog : http://www.inter-ligere.net
                                                  Site : http://www.inter-ligere.com

                                                     Société au capital de 5000€
                                                      RCS Lille - B510 800 204




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Présentation sur les signaux faibles

  • 1. I DÉTECTER ET INTERPRÉTER LES SIGNAUX FAIBLES Jérôme Bondu Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 2. I  Cette présentation est un extrait de la conférence donnée pour l’ANVIE le 6 décembre 2011 à Paris  L’ANVIE est un organisme de médiation entre la recherche en sciences humaines et les entreprises  Le sous-titre du colloque était : La veille collective anticipative au service de la décision et l’innovation Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 3. I Qui suis-je ? Formateur et Conférencier Fondateur du cabinet de conseil Inter-Ligere Intervention dans plus de 10 conférences par an Une expertise reconnue en veille et intelligence économique Plus de 30 jours de formation chaque année en France et à l’international dans 10 structures en France et à l’étranger Détecteur de tendances, en pointe sur l’évolution du domaine Une expérience de 10 ans dans l’IE Animateur du blog http://www.inter-ligere.net/ Au service des PME, des ONG et des Plus de 5000 visiteurs uniques par mois grands groupes français et étrangers une audience pointue et qualifiée Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 4. I Et auteur d’un livre sur les réseaux humains et réseaux sociaux Lavauzelle 2011 Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 5. I Nous allons répondre aux questions suivantes Introduction : Qu’est-ce qu’un signal faible ? Comment les détecter et les interpréter ? 1. L’organisation 2. La posture 3. Les réseaux 4. Les outils Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 6. I QU’EST-CE QU’UN SIGNAL FAIBLE ? Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 7. I  Un signal faible n’a aucune réalité intrinsèque  Ce n’est ni un type d’information  Ni un contenu  Cela n’existe pas en tant que tel  Une même donnée peut être valorisé de manière très différente selon son chemin dans l’organisation Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 8. I Trois exemples de cheminement Input Type de rencontre Intérêt Valeur Collaborateur qui n’a Inexistant Nulle pas d’intérêt Collaborateur qui a Des interrogations Des recherches Donnée des informations Des décisions Collaborateur qui a Des réponses un questionnement Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 9. I Une même donnée a une valeur différente selon la personne qui la détient Input Type de rencontre Intérêt Nom Collaborateur qui n’a Inexistant Donnée pas d’intérêt Collaborateur qui a Des interrogations Information Donnée des informations Renseignement Collaborateur qui a Des réponses un questionnement Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 10. I  Donc la recherche du signal faible revient en réalité à :  Optimiser les « trajets » des données dans la structure  Et à préparer les collaborateurs pour qu’ils soient dans une posture de questionnement ou de réception Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 11. I  Vouloir optimiser une dynamique de « signal faible » revient donc à:  Mettre en place une organisation adaptée 1. L’organisation  Avec des personnes qui sont dans une 2. La posture posture de questionnement  Avec un système d’alimentation optimal 3. Les réseaux reposant sur les réseaux humains…  … et sur les outils 4. Les outils Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 12. I 1- L’ORGANISATION Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 13. I Analyse de l’existant Parties prenantes Informations recherchées Existant Besoins Ressources Membres du comité de veille Clients internes - directeurs Clients internes - managers Autres managers Veilleurs / analystes Experts Collaborateurs Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 14. I Organisation Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 15. I Process Collecte Analyse Diffusion Action Validation Sources Diffusion par Mail humaines Analyse Décision Collecte Diffusion dans Sources automat l’intranet numériques ique Réseau Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 16. I Placement dans l’organigramme Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 17. I 2- LA POSTURE Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 18. I Comment mettre ses collaborateurs dans une posture de questionnement ?  Comprendre la culture de l’entreprise  Comprendre les réticences vis-à-vis de l’IE  C’est de l’espionnage  Ca coute cher  C’est une usine à gaz  Ca n’est pas une priorité …  Comprendre les motivations  Altruisme; empathie  Business  Promotion personnelle … Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 19. I 3- LES RÉSEAUX Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 20. I  Objet de convoitise / sujet difficile  Cartographier les réseaux  Détecter et utiliser les leviers de motivations  Intérêt réciproque / annuaire  Intérêt partagé / organisation des déplacements  Intérêt supérieur / War room Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 21. I 4- LES OUTILS Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 22. I Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 23. I + + + = Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 24. I Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 25. I Couts (financiers, humains, …) Gratuit Payant Envergure du système de veille Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 26. I Analyse des forces relatives de l’outil dans les étapes du cycle de la veille Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 27. I Conclusion « La chance n’arrive qu’à ceux qui savent la recevoir » Le signaux faibles n’arrivent qu’à ceux qui savent les percevoir Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 28. I Les métiers d’Inter-Ligere 1 - Etudes – Benchmarking 2 - Cartographies décisionnelles 3 - Conseil en organisation de système de veille 4 - Formations en veille 5 - Mise en place de plateforme de veille 6 - Edition de lettre de veille stratégique Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
  • 29. I Merci pour votre attention INTER LIGERE sarl Conseil en stratégie de veille Cartographies décisionnelles Contact : Jérôme Bondu Tel: 06 81 99 72 95 8 avenue du Bel Air 59175 Templemars Blog : http://www.inter-ligere.net Site : http://www.inter-ligere.com Société au capital de 5000€ RCS Lille - B510 800 204 Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net