SlideShare une entreprise Scribd logo

Veille Image Inter Ligere

Conférence sur la veille image, donnée à l'ISEP le 7 mai 2009, par Jérôme Bondu

1  sur  31
VEILLE IMAGE

                  Conférence donnée à l’ISEP
Jérôme Bondu
                          7 mai 2009
Qui suis-je ?

     Créateur de la société de conseil Inter-Ligere www.inter-ligere.com
 
         Prestation de veille
         Conseil en organisation
         Formation


     10 ans d’expériences
 
          Ex- directeur de l’IFIE
      
          Ex- responsable marketing communication d’un éditeur
      



     Président du Club IES (AAE IAE)
 
         Organisateur de plus de 70 conférences


     Bloggeur www.inter-ligere.net
 
          Plus de 500 billets
      



                           Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
Plan de la présentation

    A- Présentation des spécificités d’Internet comme nouveau « écosystème

    informationnel »

   B- Présentation du processus de veille image

   C- Présentation des solutions de veille image
         Solutions organisationnelles
     

         Solutions informatiques
     




    D- Présentation des types de réactions possibles en cas d’atteinte à l’image



   E- Ce que vous apporte Inter-Ligere




                           Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
A- spécificités d’Internet
       comme nouveau
« écosystème informationnel »
Etre ou ne pas être … dans la « vraie vie »

                                                       Ce que l’on
           Ce que l’on est                            voudrait être
            réellement




L’image que l’on projette
dans la « vraie vie » est régie
par des règles bien connues,
et que l’on maitrise.




                                  L’image que l’on
                                      projette
                                  dans la vraie vie
Internet bouleverse les règles de la gestion de son image


       Multiplication des sources d’informations
   
            Chaque personne est un média en puissance et peut être :
        

            Producteur d’informations
        

            « Structureur » d’informations
        

            Diffuseur d’informations
        



       Un certaine forme d’anonymat qui provoque un sentiment d’impunité
   


      Propagation des informations

      Conservation des données




                        Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net

Recommandé

Transcont Feb 28 2008
Transcont  Feb 28 2008Transcont  Feb 28 2008
Transcont Feb 28 2008Brian Hunter
 
Dossier De Conception Daily Dran Jessica Chobert
Dossier De Conception Daily Dran Jessica ChobertDossier De Conception Daily Dran Jessica Chobert
Dossier De Conception Daily Dran Jessica Chobertgobz
 
Jc Ermenault Cefac 16032009
Jc Ermenault Cefac 16032009Jc Ermenault Cefac 16032009
Jc Ermenault Cefac 16032009conseillerTIC
 
Veille Commerciale Jerome Bondu
Veille Commerciale Jerome BonduVeille Commerciale Jerome Bondu
Veille Commerciale Jerome BonduInter-Ligere
 
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...image(&)dialogue
 
24900879 veille-mkg
24900879 veille-mkg24900879 veille-mkg
24900879 veille-mkgsuccube
 

Contenu connexe

En vedette

La Veille sur Internet
La Veille sur InternetLa Veille sur Internet
La Veille sur InternetSemaweb
 
La veille, c'est quoi ? Intro
La veille, c'est quoi ? IntroLa veille, c'est quoi ? Intro
La veille, c'est quoi ? Introanne.wiener
 
Veille concurrentielle, pour assurer la pérennité de votre entreprise
Veille concurrentielle, pour assurer la pérennité de votre entrepriseVeille concurrentielle, pour assurer la pérennité de votre entreprise
Veille concurrentielle, pour assurer la pérennité de votre entreprisePatrick CUENOT
 
Formation pédagogique des enseignants technologues
Formation pédagogique des enseignants technologuesFormation pédagogique des enseignants technologues
Formation pédagogique des enseignants technologuessuccube
 
La veille sur internet en 5 étapes clés
La veille sur internet en 5 étapes clésLa veille sur internet en 5 étapes clés
La veille sur internet en 5 étapes clésLoïc Haÿ
 
Veille technologique : méthode et outils
Veille technologique : méthode et outilsVeille technologique : méthode et outils
Veille technologique : méthode et outilsM-Colette Fauré
 
Outils de recherche et de veille sur l'actualité
Outils de recherche et de veille sur l'actualité Outils de recherche et de veille sur l'actualité
Outils de recherche et de veille sur l'actualité URFIST de Rennes
 
Les Francais et les plateformes communautaires de marques
Les Francais et les plateformes communautaires de marquesLes Francais et les plateformes communautaires de marques
Les Francais et les plateformes communautaires de marquesspintank
 
RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle
RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle
RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle COMPETITIC
 
Dataviz : quels outils pour quelles visualisations (Serge Courrier) - MAJ (1...
Dataviz  : quels outils pour quelles visualisations (Serge Courrier) - MAJ (1...Dataviz  : quels outils pour quelles visualisations (Serge Courrier) - MAJ (1...
Dataviz : quels outils pour quelles visualisations (Serge Courrier) - MAJ (1...Serge Courrier
 
Tableau de veille concurrentielle Power point
Tableau de veille concurrentielle Power pointTableau de veille concurrentielle Power point
Tableau de veille concurrentielle Power pointSantos Muriel
 
Veille et intelligence économique part 2 octobre 2015
Veille et intelligence économique part 2 octobre 2015Veille et intelligence économique part 2 octobre 2015
Veille et intelligence économique part 2 octobre 2015Remy EXELMANS
 
Rio revuelto - Grupo 3 (Trabajo Final)
Rio revuelto - Grupo 3 (Trabajo Final)Rio revuelto - Grupo 3 (Trabajo Final)
Rio revuelto - Grupo 3 (Trabajo Final)Jossy Ruiz
 
Campaña de donación de sangre #DonaYCuentalo, o cómo diseñar campañas 2.0 con...
Campaña de donación de sangre #DonaYCuentalo, o cómo diseñar campañas 2.0 con...Campaña de donación de sangre #DonaYCuentalo, o cómo diseñar campañas 2.0 con...
Campaña de donación de sangre #DonaYCuentalo, o cómo diseñar campañas 2.0 con...Centro de Transfusión Sanguínea de Córdoba
 

En vedette (20)

La Veille sur Internet
La Veille sur InternetLa Veille sur Internet
La Veille sur Internet
 
La veille, c'est quoi ? Intro
La veille, c'est quoi ? IntroLa veille, c'est quoi ? Intro
La veille, c'est quoi ? Intro
 
La veille stratégique
La veille stratégiqueLa veille stratégique
La veille stratégique
 
Veille concurrentielle, pour assurer la pérennité de votre entreprise
Veille concurrentielle, pour assurer la pérennité de votre entrepriseVeille concurrentielle, pour assurer la pérennité de votre entreprise
Veille concurrentielle, pour assurer la pérennité de votre entreprise
 
Formation pédagogique des enseignants technologues
Formation pédagogique des enseignants technologuesFormation pédagogique des enseignants technologues
Formation pédagogique des enseignants technologues
 
Introduction à la veille : outils et méthodes
Introduction à la veille : outils et méthodesIntroduction à la veille : outils et méthodes
Introduction à la veille : outils et méthodes
 
La veille sur internet en 5 étapes clés
La veille sur internet en 5 étapes clésLa veille sur internet en 5 étapes clés
La veille sur internet en 5 étapes clés
 
Veille technologique : méthode et outils
Veille technologique : méthode et outilsVeille technologique : méthode et outils
Veille technologique : méthode et outils
 
Outils de recherche et de veille sur l'actualité
Outils de recherche et de veille sur l'actualité Outils de recherche et de veille sur l'actualité
Outils de recherche et de veille sur l'actualité
 
Veille marketing
Veille marketingVeille marketing
Veille marketing
 
Veille
VeilleVeille
Veille
 
Les Francais et les plateformes communautaires de marques
Les Francais et les plateformes communautaires de marquesLes Francais et les plateformes communautaires de marques
Les Francais et les plateformes communautaires de marques
 
RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle
RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle
RDV des Jeunes Entrepreneurs : veille concurrentielle
 
Dataviz : quels outils pour quelles visualisations (Serge Courrier) - MAJ (1...
Dataviz  : quels outils pour quelles visualisations (Serge Courrier) - MAJ (1...Dataviz  : quels outils pour quelles visualisations (Serge Courrier) - MAJ (1...
Dataviz : quels outils pour quelles visualisations (Serge Courrier) - MAJ (1...
 
Veille informationnelle
Veille informationnelleVeille informationnelle
Veille informationnelle
 
Tableau de veille concurrentielle Power point
Tableau de veille concurrentielle Power pointTableau de veille concurrentielle Power point
Tableau de veille concurrentielle Power point
 
Veille et intelligence économique part 2 octobre 2015
Veille et intelligence économique part 2 octobre 2015Veille et intelligence économique part 2 octobre 2015
Veille et intelligence économique part 2 octobre 2015
 
Rio revuelto - Grupo 3 (Trabajo Final)
Rio revuelto - Grupo 3 (Trabajo Final)Rio revuelto - Grupo 3 (Trabajo Final)
Rio revuelto - Grupo 3 (Trabajo Final)
 
Campaña de donación de sangre #DonaYCuentalo, o cómo diseñar campañas 2.0 con...
Campaña de donación de sangre #DonaYCuentalo, o cómo diseñar campañas 2.0 con...Campaña de donación de sangre #DonaYCuentalo, o cómo diseñar campañas 2.0 con...
Campaña de donación de sangre #DonaYCuentalo, o cómo diseñar campañas 2.0 con...
 
irena Sendler
irena Sendlerirena Sendler
irena Sendler
 

Similaire à Veille Image Inter Ligere

WUD 08 Paris : Utilisabilité et interfaces riches
WUD 08 Paris : Utilisabilité et interfaces richesWUD 08 Paris : Utilisabilité et interfaces riches
WUD 08 Paris : Utilisabilité et interfaces richesFrederic CAVAZZA
 
Festival de la Publicité 2007
Festival de la Publicité 2007Festival de la Publicité 2007
Festival de la Publicité 2007Frederic CAVAZZA
 
S L Dimension Intervention Dejeunersur Web
S L Dimension Intervention  Dejeunersur WebS L Dimension Intervention  Dejeunersur Web
S L Dimension Intervention Dejeunersur WebFabrice Tron
 
Analyse et prospective : Campagne Obama - Draft
Analyse et prospective : Campagne Obama - Draft Analyse et prospective : Campagne Obama - Draft
Analyse et prospective : Campagne Obama - Draft DARRAGI Gilles
 
Réseaux sociaux et univers virtuels
Réseaux sociaux et univers virtuelsRéseaux sociaux et univers virtuels
Réseaux sociaux et univers virtuelsFrederic CAVAZZA
 
Case study creating a succesful customer community alexis bernard sncf and ...
Case study creating a succesful customer community   alexis bernard sncf and ...Case study creating a succesful customer community   alexis bernard sncf and ...
Case study creating a succesful customer community alexis bernard sncf and ...Our Social Times
 
Intro Mondes Virtuels (Cours 1)
Intro Mondes Virtuels (Cours 1)Intro Mondes Virtuels (Cours 1)
Intro Mondes Virtuels (Cours 1)Vinet Robert
 
Mondesvirtuels Metaverse Dreamorange J Duprat
Mondesvirtuels Metaverse  Dreamorange  J DupratMondesvirtuels Metaverse  Dreamorange  J Duprat
Mondesvirtuels Metaverse Dreamorange J DupratThierry Marcou
 
Café du e-Commerce 18mars2009 - Le site web peut-il rivaliser avec le conseil...
Café du e-Commerce 18mars2009 - Le site web peut-il rivaliser avec le conseil...Café du e-Commerce 18mars2009 - Le site web peut-il rivaliser avec le conseil...
Café du e-Commerce 18mars2009 - Le site web peut-il rivaliser avec le conseil...Raphaël Fétique
 
Eb06 Conquete De Clients Et RéSeaux Sociaux Fr
Eb06 Conquete De Clients Et RéSeaux Sociaux FrEb06 Conquete De Clients Et RéSeaux Sociaux Fr
Eb06 Conquete De Clients Et RéSeaux Sociaux FrValtech
 
Conférence infopresse real time bidding-6 juin
Conférence infopresse real time bidding-6 juinConférence infopresse real time bidding-6 juin
Conférence infopresse real time bidding-6 juingenguay
 
Antoine Chotard Aec
Antoine Chotard Aec Antoine Chotard Aec
Antoine Chotard Aec MONA
 
Cdt PyréNéEs Atlantiques Gagner Le Pari De La Convergence Entre Linfo Et La...
Cdt PyréNéEs Atlantiques   Gagner Le Pari De La Convergence Entre Linfo Et La...Cdt PyréNéEs Atlantiques   Gagner Le Pari De La Convergence Entre Linfo Et La...
Cdt PyréNéEs Atlantiques Gagner Le Pari De La Convergence Entre Linfo Et La...MONA
 
Digital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROI
Digital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROIDigital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROI
Digital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROIFrederic CAVAZZA
 

Similaire à Veille Image Inter Ligere (15)

WUD 08 Paris : Utilisabilité et interfaces riches
WUD 08 Paris : Utilisabilité et interfaces richesWUD 08 Paris : Utilisabilité et interfaces riches
WUD 08 Paris : Utilisabilité et interfaces riches
 
Mondes Virtuels Dsi
Mondes Virtuels DsiMondes Virtuels Dsi
Mondes Virtuels Dsi
 
Festival de la Publicité 2007
Festival de la Publicité 2007Festival de la Publicité 2007
Festival de la Publicité 2007
 
S L Dimension Intervention Dejeunersur Web
S L Dimension Intervention  Dejeunersur WebS L Dimension Intervention  Dejeunersur Web
S L Dimension Intervention Dejeunersur Web
 
Analyse et prospective : Campagne Obama - Draft
Analyse et prospective : Campagne Obama - Draft Analyse et prospective : Campagne Obama - Draft
Analyse et prospective : Campagne Obama - Draft
 
Réseaux sociaux et univers virtuels
Réseaux sociaux et univers virtuelsRéseaux sociaux et univers virtuels
Réseaux sociaux et univers virtuels
 
Case study creating a succesful customer community alexis bernard sncf and ...
Case study creating a succesful customer community   alexis bernard sncf and ...Case study creating a succesful customer community   alexis bernard sncf and ...
Case study creating a succesful customer community alexis bernard sncf and ...
 
Intro Mondes Virtuels (Cours 1)
Intro Mondes Virtuels (Cours 1)Intro Mondes Virtuels (Cours 1)
Intro Mondes Virtuels (Cours 1)
 
Mondesvirtuels Metaverse Dreamorange J Duprat
Mondesvirtuels Metaverse  Dreamorange  J DupratMondesvirtuels Metaverse  Dreamorange  J Duprat
Mondesvirtuels Metaverse Dreamorange J Duprat
 
Café du e-Commerce 18mars2009 - Le site web peut-il rivaliser avec le conseil...
Café du e-Commerce 18mars2009 - Le site web peut-il rivaliser avec le conseil...Café du e-Commerce 18mars2009 - Le site web peut-il rivaliser avec le conseil...
Café du e-Commerce 18mars2009 - Le site web peut-il rivaliser avec le conseil...
 
Eb06 Conquete De Clients Et RéSeaux Sociaux Fr
Eb06 Conquete De Clients Et RéSeaux Sociaux FrEb06 Conquete De Clients Et RéSeaux Sociaux Fr
Eb06 Conquete De Clients Et RéSeaux Sociaux Fr
 
Conférence infopresse real time bidding-6 juin
Conférence infopresse real time bidding-6 juinConférence infopresse real time bidding-6 juin
Conférence infopresse real time bidding-6 juin
 
Antoine Chotard Aec
Antoine Chotard Aec Antoine Chotard Aec
Antoine Chotard Aec
 
Cdt PyréNéEs Atlantiques Gagner Le Pari De La Convergence Entre Linfo Et La...
Cdt PyréNéEs Atlantiques   Gagner Le Pari De La Convergence Entre Linfo Et La...Cdt PyréNéEs Atlantiques   Gagner Le Pari De La Convergence Entre Linfo Et La...
Cdt PyréNéEs Atlantiques Gagner Le Pari De La Convergence Entre Linfo Et La...
 
Digital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROI
Digital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROIDigital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROI
Digital Breakfast 2009 : Social Media Marketing et ROI
 

Plus de Inter-Ligere

La revolution informationnelle comme selection naturelle
La revolution informationnelle comme selection naturelleLa revolution informationnelle comme selection naturelle
La revolution informationnelle comme selection naturelleInter-Ligere
 
Conférence "Créer de la valeur dans l’économie de l’immatériel" par André-Yve...
Conférence "Créer de la valeur dans l’économie de l’immatériel" par André-Yve...Conférence "Créer de la valeur dans l’économie de l’immatériel" par André-Yve...
Conférence "Créer de la valeur dans l’économie de l’immatériel" par André-Yve...Inter-Ligere
 
7.9 management vs collaboratif egide-v3
7.9  management vs collaboratif egide-v37.9  management vs collaboratif egide-v3
7.9 management vs collaboratif egide-v3Inter-Ligere
 
Présentation de Christian Langevin au Club IES_Veille Technologique
Présentation de Christian Langevin au Club IES_Veille TechnologiquePrésentation de Christian Langevin au Club IES_Veille Technologique
Présentation de Christian Langevin au Club IES_Veille TechnologiqueInter-Ligere
 
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentielles
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentiellesRéseaux humains et réseaux sociaux : règles essentielles
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentiellesInter-Ligere
 
Exercices de recherche d'informations sur Internet
Exercices de recherche d'informations sur InternetExercices de recherche d'informations sur Internet
Exercices de recherche d'informations sur InternetInter-Ligere
 
Apports de la psychologie sociale à l’intelligence économique
Apports de la psychologie sociale à l’intelligence économiqueApports de la psychologie sociale à l’intelligence économique
Apports de la psychologie sociale à l’intelligence économiqueInter-Ligere
 
Développer sa présence sur internet
Développer sa présence sur internetDévelopper sa présence sur internet
Développer sa présence sur internetInter-Ligere
 
Présentation sur la dimension "humaine" des activités de veille et intellige...
Présentation sur la dimension "humaine"  des activités de veille et intellige...Présentation sur la dimension "humaine"  des activités de veille et intellige...
Présentation sur la dimension "humaine" des activités de veille et intellige...Inter-Ligere
 
Les défis de la sécurité informatique en 2012.
Les défis de la sécurité informatique en 2012.Les défis de la sécurité informatique en 2012.
Les défis de la sécurité informatique en 2012.Inter-Ligere
 
Voeux Inter-Ligere
Voeux Inter-LigereVoeux Inter-Ligere
Voeux Inter-LigereInter-Ligere
 
Présentation sur les signaux faibles
Présentation sur les signaux faiblesPrésentation sur les signaux faibles
Présentation sur les signaux faiblesInter-Ligere
 
Club ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivité
Club ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivitéClub ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivité
Club ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivitéInter-Ligere
 
Les réseaux humains dans les entreprises
Les réseaux humains dans les entreprisesLes réseaux humains dans les entreprises
Les réseaux humains dans les entreprisesInter-Ligere
 
Sécurité des réseaux sociaux
Sécurité des réseaux sociauxSécurité des réseaux sociaux
Sécurité des réseaux sociauxInter-Ligere
 
Internet et la protection des données personnelles
Internet et la protection des données personnelles Internet et la protection des données personnelles
Internet et la protection des données personnelles Inter-Ligere
 
Intervention Jerome Bondu TELMI
Intervention Jerome Bondu TELMIIntervention Jerome Bondu TELMI
Intervention Jerome Bondu TELMIInter-Ligere
 
Innovation dans les pratiques de veille
Innovation dans les pratiques de veilleInnovation dans les pratiques de veille
Innovation dans les pratiques de veilleInter-Ligere
 
Benchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économique
Benchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économiqueBenchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économique
Benchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économiqueInter-Ligere
 

Plus de Inter-Ligere (20)

La revolution informationnelle comme selection naturelle
La revolution informationnelle comme selection naturelleLa revolution informationnelle comme selection naturelle
La revolution informationnelle comme selection naturelle
 
Conférence "Créer de la valeur dans l’économie de l’immatériel" par André-Yve...
Conférence "Créer de la valeur dans l’économie de l’immatériel" par André-Yve...Conférence "Créer de la valeur dans l’économie de l’immatériel" par André-Yve...
Conférence "Créer de la valeur dans l’économie de l’immatériel" par André-Yve...
 
7.9 management vs collaboratif egide-v3
7.9  management vs collaboratif egide-v37.9  management vs collaboratif egide-v3
7.9 management vs collaboratif egide-v3
 
Présentation de Christian Langevin au Club IES_Veille Technologique
Présentation de Christian Langevin au Club IES_Veille TechnologiquePrésentation de Christian Langevin au Club IES_Veille Technologique
Présentation de Christian Langevin au Club IES_Veille Technologique
 
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentielles
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentiellesRéseaux humains et réseaux sociaux : règles essentielles
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentielles
 
Exercices de recherche d'informations sur Internet
Exercices de recherche d'informations sur InternetExercices de recherche d'informations sur Internet
Exercices de recherche d'informations sur Internet
 
Apports de la psychologie sociale à l’intelligence économique
Apports de la psychologie sociale à l’intelligence économiqueApports de la psychologie sociale à l’intelligence économique
Apports de la psychologie sociale à l’intelligence économique
 
Développer sa présence sur internet
Développer sa présence sur internetDévelopper sa présence sur internet
Développer sa présence sur internet
 
Présentation sur la dimension "humaine" des activités de veille et intellige...
Présentation sur la dimension "humaine"  des activités de veille et intellige...Présentation sur la dimension "humaine"  des activités de veille et intellige...
Présentation sur la dimension "humaine" des activités de veille et intellige...
 
Les défis de la sécurité informatique en 2012.
Les défis de la sécurité informatique en 2012.Les défis de la sécurité informatique en 2012.
Les défis de la sécurité informatique en 2012.
 
Voeux Inter-Ligere
Voeux Inter-LigereVoeux Inter-Ligere
Voeux Inter-Ligere
 
Présentation sur les signaux faibles
Présentation sur les signaux faiblesPrésentation sur les signaux faibles
Présentation sur les signaux faibles
 
Club ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivité
Club ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivitéClub ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivité
Club ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivité
 
Les réseaux humains dans les entreprises
Les réseaux humains dans les entreprisesLes réseaux humains dans les entreprises
Les réseaux humains dans les entreprises
 
Sécurité des réseaux sociaux
Sécurité des réseaux sociauxSécurité des réseaux sociaux
Sécurité des réseaux sociaux
 
Internet et la protection des données personnelles
Internet et la protection des données personnelles Internet et la protection des données personnelles
Internet et la protection des données personnelles
 
Intervention Jerome Bondu TELMI
Intervention Jerome Bondu TELMIIntervention Jerome Bondu TELMI
Intervention Jerome Bondu TELMI
 
Innovation dans les pratiques de veille
Innovation dans les pratiques de veilleInnovation dans les pratiques de veille
Innovation dans les pratiques de veille
 
Benchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économique
Benchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économiqueBenchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économique
Benchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économique
 
E reputation
E reputationE reputation
E reputation
 

Veille Image Inter Ligere

  • 1. VEILLE IMAGE Conférence donnée à l’ISEP Jérôme Bondu 7 mai 2009
  • 2. Qui suis-je ? Créateur de la société de conseil Inter-Ligere www.inter-ligere.com   Prestation de veille  Conseil en organisation  Formation 10 ans d’expériences  Ex- directeur de l’IFIE  Ex- responsable marketing communication d’un éditeur  Président du Club IES (AAE IAE)   Organisateur de plus de 70 conférences Bloggeur www.inter-ligere.net  Plus de 500 billets  Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 3. Plan de la présentation A- Présentation des spécificités d’Internet comme nouveau « écosystème  informationnel »  B- Présentation du processus de veille image  C- Présentation des solutions de veille image Solutions organisationnelles  Solutions informatiques  D- Présentation des types de réactions possibles en cas d’atteinte à l’image   E- Ce que vous apporte Inter-Ligere Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 4. A- spécificités d’Internet comme nouveau « écosystème informationnel »
  • 5. Etre ou ne pas être … dans la « vraie vie » Ce que l’on Ce que l’on est voudrait être réellement L’image que l’on projette dans la « vraie vie » est régie par des règles bien connues, et que l’on maitrise. L’image que l’on projette dans la vraie vie
  • 6. Internet bouleverse les règles de la gestion de son image Multiplication des sources d’informations  Chaque personne est un média en puissance et peut être :  Producteur d’informations  « Structureur » d’informations  Diffuseur d’informations  Un certaine forme d’anonymat qui provoque un sentiment d’impunité   Propagation des informations  Conservation des données Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 7. Etre ou ne pas être … dans la vie numérique Ce que l’on Ce que l’on est voudrait être réellement Image numérique L’image que l’on projette sur internet est régie par des règles floues, et mal maitrisées L’image que l’on projette dans la vraie vie Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 8. Exemples : les entreprises comme les particuliers se laissent surprendre par ces nouvelles règles • 2 millions de téléchargements pour • « michelin une vidéo montrant comment on peut EXPLOITATEUR » , « boulot de ouvrir un antivol de la marque bagnard » écrit un salarié de Michelin Michelin Kryptonite Kryptonite avec un Bic sur un site Web • Des pertes abyssales pour la société • Il a été licencié • Plusieurs milliers d’étudiants • « Maintenant, je dois peser le pour et le regroupés sur Facebook veulent contre entre un gros salaire et les trajets HSBC modifier une décision de la banque Cisco quotidiens et un boulot que je déteste déjà» écrit une jeune recrutée par Cisco HSBC • Elle ne sera jamais embauchée ! • La banque revient sur sa décision • quot;pfizer contamine des enfantsquot; est le • Une jeune Suissesse surfe sur titre donné par un internaute à un Facebook durant son congé maladie Pfizer reportage vidéo sur cette société (alors qu’elle été censée être alitée • Un impact fort pour l’image de cette dans le noir) société • Elle a été licenciée
  • 9. Exemple de cartographie d’image Impact des messages (volume & influence) Etat voulu Concur Etat rents réel Ce type de cartographie peut mesurer : Image Concu - le niveau de satisfaction du SAV numérique rrents -la perception de la qualité des produits -… Concu rrents Tonalité des messages Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 10. Exemple de cartographie d’image Impact des messages (volume & influence) Etat voulu Vecteurs Etat réel Concurrents La modification de l’image se Image Vecteurs fait par des vecteurs numérique Concurrents Concurrents Tonalité des messages Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 11. Quels sont les vecteurs? Publication de billets, commentaires Les vecteurs peuvent être des outils de promotion ou de nuisance Création de blogs, de listes de diffusion, de groupes Construction de profil dans les réseaux sociaux Publicité virale Image numérique Site portail informatifs Référencement Recommandation La gestion de l’image est intrinsèquement une gestion du risque image Organisation d’événements Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 12. Quels risques ? Absence de Critique Calomnie visibilité Sentiment d’impunité Protection de l’anonymat Détournement Dénigrement d’image Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 13. B – Le processus de veille image
  • 14. Le cycle de veille Sectoriellles Définition des besoins Image Concurrentielles Collecte Sécurisation Evaluation Coordination Traitement Capitalisation Commerciales Juridique Diffusion Marketing Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 15. Le processus de veille appliqué à ces Objectifs spécifiques de la veille différents axes forme une dynamique image d’intelligence économique Mesurer l’image Veille sectorielle numérique Veille Veille image concurrentielle Améliorer la position Détecter les risques Veille Veille juridique commerciale Veille marketing Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 16. C- Les solutions de veille image - Organisationnelles - Informatiques Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 17. C1 - Solutions organisationnelles Cas d’entreprise : Créer un réseau de fans Organisation Processus Résultat attendu • Faire participer les • Missionner la • Entretenir des fans de la société à communication relations fortes avec la défense et la externe les communautés promotion de la • Fédérer au tour de • Offrir des privilèges marque valeurs communes Cas d’entreprise : Sensibiliser les collaborateurs de la société Organisation Processus Résultat attendu • Créer en interne un • Missionner les • Organiser des sessions réseau de capteur et ressources humaines de sensibilisation ou de défenseur ou la communication formation • à l’importance de interne • Fédérer autour d’une l’image • à la sécurité appartenance à la société informationnelle Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 18. C2 - Solutions informatiques Il existe des outils de toutes sortes. Voyons-en quelques-uns utiles pour la veille image Source : demainlaveille.fr
  • 19. Plateforme de veille Agent d’alerte Moteurs spécialisés (blog, news, comm, …) Outils sociaux Flux RSS Alertes Google Voyons quelques exemples Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 20. Processus de mise en place d’une veille web • Détection des axes de veille 1 • Recherche des sources à surveiller (création d’un bookmark) 2 • Détection des entités nommées • Rédaction des requêtes 3 • Paramétrage de l’outil de veille 4 • Analyse • Diffusion (par exemple sous la forme d’une lettre de veille) 5 • Evaluation • Amélioration continue 6 Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 21. Agent d’alerte KB Crawl Enregistrement manuel des pages à surveiller Paramétrage du niveau de crawl Choix du type de surveillance Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 22. Agent d’alerte KB Crawl Surveillance automatique Lecture facilitée des modifications sur les sites mis sous surveillance Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 23. Plateforme de veille Digimind Lecture visuelle via une bibliothèque de graphiques Solutions dédiées à la veille images
  • 24. Plateforme de veille de Lexis Nexis Analytics Arborescence thématique Lecture des articles pertinents Lecture visuelle via une bibliothèque de graphiques L’outil peut surveiller les 36000 sources de Lexis Nexis + 25000 sites + 5000 blogs Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 25. Plateforme de veille Spotter Cartographie SMART MAPPING Analyse par mapping
  • 26. Plateforme de veille d’AMI Software Mise en évidence des corrélations
  • 27. Plateforme de veille Synthesio Bibliothèque de 100 000 sources
  • 28. La plupart des plateformes de veille sont adaptées à la conduite  d’une veille image (Arisem, Iscope, Squido, …) Ce tour d’horizon n’est pas exhaustif (désolé pour ceux que je  ne peux pas citer) Les captures présentent une partie seulement des  fonctionnalités de ces outils
  • 29. D- Présentation des types de réactions possibles en cas d’atteinte à l’image
  • 30. Les mécanismes de réponses sont multiples Ne Enterrer pas réagir Décrédibiliser Démentir Dialoguer Attaquer sur le plan légal Chaque rouage a ses avantages et inconvénients. Le choix de la stratégie demande une parfaite connaissance des règles du Communiquer ? web, des forces et faiblesses de la société, ainsi que de la culture de « l’attaquant » et de la « victime ». Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net
  • 31. E – Ce que vous apporte Inter-Ligere INTER LIGERE Réalisation de veille image Conseil en stratégie image Pour prendre contact, merci d’envoyer un mail via un des deux sites : Blog : http://www.inter-ligere.net Site : http://www.inter-ligere.com Inter-Ligere SARL - Site : www.inter-ligere.net - Blog : www.inter-ligere.net