semana 9

1. Kvasquezh@unprg.edu.pe
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Semana_09
Planificación Empresarial

2. La Administración por objetivos (APO)
• La Administración por Objetivos (APO) o por
resultados fue propuesta por primera vez por Peter
F. Drucker en 1954, y aparece como un método de
evaluación y control sobre el desempeño de las áreas
funcionales de una organización.
• La APO establece compromisos entre los
supervisores y los administradores para alcanzar
metas específicas de producción, planeación y
evaluación, conjuntamente con el desarrollo de sus
actividades, a través de un proceso que
comprende todos los niveles de la organización.
Definición Características
https://www.youtube.com/watch?v=mHlhLSidmXk

3. • OBJETIVOS
• Son los fines importantes hacia los que se dirigen las actividades organizacionales e individuos.
• Existen objetivos:
– a largo, mediano y corto plazo,
– generales y específicos.
• Los objetivos deben ser verificables:
– se debe determinar si se alcanzan o no en un período determinado.
– Deben representar los propósitos de los individuos que ejercen el liderazgo en
la empresa
– Son fundamentalmente necesidades por satisfacer.
– Deben expresarse como resultados finales y no como tareas o actividades.
– Deben ser coherentes y estar coordinados con todos los niveles y áreas de
de la organización.
– No confundir objetivos y metas personales con objetivos y metas de la
de la empresa.
La Administración por objetivos (APO)

4. PROCESO PARTICIPATIVO Y DEMOCRATICO DE LA APO JERARQUIA DE LOS OBJETIVOS

5. CICLO DE LA APO
La APO tiene un comportamiento cíclico, de tal manera que el
resultado de un ciclo permite efectuar correcciones y
ajustes en el ciclo siguiente, a través de la
retroalimentación proporcionada por la evaluación de los
resultados. Este ciclo corresponde comúnmente al ejercicio
fiscal de la empresa para facilitar la ejecución y el control.
Los principales autores de la APO presentan modelos muy
variados, cuyos ciclos exponen contenidos diferentes

6. Modelo de ODIORNE
• George Odiorne 1 propone un modelo compuesto por un ciclo de siete etapas:
1. Establecimiento de medidas desempeño de la organización y delineamiento de los objetivos
organizacionales por alcanzar.
2. Revisión de la estructura de la organización, en función de los objetivos propuestos.
3. A partir de las dos etapas anteriores, cada directivo establece propósitos y medidas de evaluación
para sus subordinados, que a su vez, propone objetivos.
4. El superior y cada uno de sus subordinados llegan a un mismo acuerdo de los objetivos y medidas
de evaluación de su propio trabajo.
5. Seguimiento continuo efectuado sobre los resultados periódicos del trabajo del subordinado, frente
a los plazos intermedios previamente establecidos en la 4 etapa.
6. Evaluación periódica y acumulativa de los resultados del trabajo del subordinado, de sus
puntos fuertes y débiles, así como de aquellas medidas propuestas para su desarrollo.
7. Evaluación del desempeño de la organización como un todo.
____________________________________________________________________
1 George Odiorne, Management Decisions by Objectives, Prentice Hall Trade, 1982

7. BENEFICIOS DE LA APO
Mejora la administración (planeación
orientada a resultados).
Obliga a los gerentes a clarificar la estructura
de la organización.
Estímulo del compromiso personal, tanto con
los objetivos propios como los
organizacionales.
DESVENTAJAS DE LA APO
• En ocasiones los administradores dejan de
explicar la filosofía basada en el autocontrol y
autodirección, y no dan pautas para la fijación
de objetivos.
• Los administradores deben conocer los
objetivos de la empresa.
• Hincapié en metas a corto plazo, por encima de
la solidez que ofrece una organización en el
largo plazo.

8. Son los resultados específicos que una empresa intenta lograr para cumplir con su misión básica. Largo plazo, por
lo general, se refiere a un periodo de 1 a 5 años.
Definición de objetivos a largo plazo
Arthur A. Thompson y A. J. Strickland III señalan que:
Las empresas cuyos administradores determinan objetivos para cada área clave de resultados y después presionan para seguir adelante con acciones
orientadas directamente al logro de esos resultados de desempeño, por lo común, superan el desempeño de las empresas cuyos administradores muestran
buenas intenciones, se esfuerzan al máximo y después esperan lo mejor.
Los objetivos
Deben ser cuantificables y responder, al menos, a tres preguntas
1. ¿Qué lograr?
2. ¿Cuándo alcanzarlo?
3. ¿Cuánto conseguir?

9. Clasificación de objetivos
Los objetivos pueden plantearse por su finalidad, alcance, profundidad, amplitud, fuentes, objetos y por mucho más criterios;
adicionalmente se comenta que cada categoría de objetivos, a su vez, puede ser tan amplia como el tema lo requiera

10. Características de los objetivos
 Medibles
Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite de tiempo. Por
ejemplo, en vez del objetivo: “aumentar las ventas”, un objetivo medible sería: “aumentar las ventas en un 20%
para el próximo mes”. Sin embargo, es posible utilizar objetivos genéricos, pero siempre y cuando éstos estén
acompañados de objetivos específicos o medibles que en conjunto, permitan alcanzar los genéricos.
 Claros
Los objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa, no deben prestarse a confusiones ni dejar
demasiados márgenes de interpretación.
 Alcanzables
Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos
(humanos, financieros, tecnológicos, etc.) que ésta posea. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.
 Desafiantes
Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas maneras sucederá, sino algo que signifique un desafió o un reto. Objetivos poco
ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste se haya
iniciado.
 Realistas
Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sería
aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la
empresa.
 Coherentes
Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visión, la misión, las políticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.

11. Los objetivos estratégicos se formulan a largo plazo. El propósito estratégico es un derivado de los objetivos
estratégicos, puede pensarse como un objetivo grande, desproporcionado y audaz, que generalmente toma
largo tiempo alcanzarlo (tal vez 20 o 30 años). El propósito estratégico es un deseo, o mejor dicho, un reto que
cualquier empresa independientemente de su tamaño o giro se plantea para reflejarse en el futuro y algunos
de estos propósitos estratégicos podrían ser:
• Liderazgo en la industria a escala global (empresa grande).
• Dominar un nicho de mercado (empresa pequeña).
• Superar a los líderes de mercado (empresa emergente).
• Convertirse en pioneros de un descubrimiento que cambie la forma de vivir y trabajar (empresa innovadora).
Muchas empresas reconocidas y prestigiadas, tuvieron un propósito estratégico que las llevó a la cima.
Objetivos estratégicos-propósito estratégico

12. Visión, misión y objetivos de diversas empresas

14. ¿Por qué objetivos a largo plazo?
Los objetivos a largo plazo son el reflejo de cómo quiere estar una organización en el futuro y deben ser lo bastante elevados para
producir resultados por lo menos en forma incremental, mejores que el desempeño actual. Se deben determinar por encima de lo que es
factible, con muy poco esfuerzo adicional; hay cierto mérito en determinar objetivos a largo plazo que requieren algo que se aproxime a
un grado heroico de esfuerzo organizacional.
El caso de General Electric es un buen ejemplo de presionar a la empresa para que logre lo imposible, al hacerlo se mejora la calidad del
esfuerzo de la organización, se promueve un espíritu de que es posible hacerlo y se desarrolla la propia confianza. Los resultados de la
planeación de General Electric se muestran en el cuadro

15. ¿A qué nivel se formulan los objetivos?
 Los objetivos a largo plazo se formulan por la alta dirección, mientras que los objetivos a corto plazo son consecuencia de los
objetivos a largo plazo; sin embargo, son las gerencias y las áreas de supervisión las encargadas de su interpretación y operación.
 Los objetivos institucionales (de toda la empresa y a largo plazo) se descomponen en objetivos a corto plazo para cado uno de los
negocios independientes, sus líneas de productos, sus áreas funcionales y sus departamentos.
 Los objetivos se plantean relacionados con el tiempo y con alguna variable de resultado organizacional, como podría ser:
rentabilidad, productividad, competitividad, eficiencia, eficacia, rendimiento; o más específicamente como crecimiento en activos,
crecimiento en ventas, participación en el mercado, grado y naturaleza de diversificación, grado y naturaleza de integración
vertical, ganancia por acción o responsabilidad social.
 Plantear bien los objetivos a largo plazo proporciona un sinnúmero de beneficios, uno que sobresale es el servir de estándar o
punto de referencia para la evaluación de la organización y, otro, también importante es ser base para el pago anual de bonos.
 Los objetivos a largo plazo son la base para la determinación de los objetivos a corto plazo y siempre debe existir consistencia
entre los objetivos generales de la empresa y los objetivos de sus subunidades, procesos, funciones, y actividades; esto indica que
cada parte de la organización conoce su papel estratégico y está cooperando con el fin de que la empresa u organización transite
por el camino elegido y produzca los resultados deseados.

17. Ejemplos
Objetivos generales Objetivos específicos
Ser la empresa líder del
mercado.
Incrementar las ventas mensuales en un 20%
para el segundo semestre del año.
Incrementar las ventas. Vender 10 000 productos al finalizar el año.
Aumentar los ingresos.. Duplicar los ingresos en dos años.
Generar mayores utilidades. Generar utilidades anuales mayores a US$200
000 al finalizar el tercer año de operaciones.
Objetivos estratégicos: Objetivos del área de marketing: Objetivos del área de finanzas: Objetivos del área de producción:
Ser una empresa líder en el
sector textil.
Aumentar las ventas en un 20%
para el próximo año.
Aumentar los ingresos anuales en
un 40% este año y en un 50% el
próximo año.
Aumentar la producción de 20 000 a
30 000 unidades para el próximo
año.
Ser una marca reconocida por la
calidad de sus prendas de vestir
y sus diseños actuales.
Reducir el tiempo de entrega del
producto de 10 a 5 minutos para el
segundo semestre del año.
Obtener una rentabilidad del 30%
en el año.
Aumentar la capacidad de
producción en un 20% para el
segundo semestre del año.
Abrir dos nuevas tiendas en el
plazo de dos años.
Desarrollar dos nuevos productos
este año y tres nuevos productos el
próximo año.
Obtener un financiamiento por
US$60 000 en los próximos tres
meses.
Reducir el costo del producto de
US$50 a US$30 para el primer
trimestre del año.