SlideShare une entreprise Scribd logo

L'impact du numérique sur la banque et ses clients

This 10-min presentation briefs the impacts of digitalization on bank and its clients. It was also my personal presentation in the course "Économie Numérique" in Sciencespo Paris. - Intro: From now to 2020, FinTech companies launch itself principally into retail banking and transfer&payment market. - Part1: New technologies disrupt the value chain of banks. - Part2: How to react? The banking sector has to engage itself in the digital transformation. - Part3: Do the banks have to collaborate or compete with FinTech companies? - Wrap up: Some traditional business models are not the guarantee of a stable future, while it's necessary to endeavor to take advantage of digitalisation opportunities.

1  sur  14
Télécharger pour lire hors ligne
L’impact	du	numérique	sur	la	
banque	et	ses	clients	
- Numérisation:	les	banques	à	la	croisée	des	
chemins
Zih-Min	Huang
29	mars	2017	/	Exposé	d’Economie	Numérique,	Sciencespo Paris
1
Sommaire:	malgré	de	grands	bouleversements	provoqués	par	la	numérisation,	elle	
donne	de	diverses	opportunités	au	secteur	bancaire	pour	se	redresser	
2
1. De	nouvelles	technologies	perturbent	la	chaîne	de	valeur	des	banques
a. De	nouveaux	comportements	d’utilisateurs	aboutissent	aux	vastes	plans	sur	fermeture	
d’agences	
b. La	risque	de	monétisation	de	services	traditionnels,	surtout	le	traitement	des	paiements
2. Comment	y	réagir?	Le	secteur	doit	s’engager	résolument	dans	la	mutation	numérique
a. Poursuivre	« Banque	Numérique	4,0 »:	Appliquer	des	technologies	d’Internet	du	tout	
connecté	(IoE)	afin	d’atteindre	des	objectifs	personnalisées	de	clients
b. Mettre	en	œuvre	les	six	facteurs	clés	de	succès	permettant	d’assurer	un	lancement	
numérique	rapide	et	efficace
3. Les	banques	faut-il	concurrencer	ou	collaborer	avec	les	compagnies	FinTech?
4. Conclusion:	des	modèles	de	profit	traditionnels	ne	sont	plus	la	garantie	d’un	futur	stable	et	il	
faut	s'efforcer	de	profiter	des	opportunités	de	numérisation
Introduction:	d’ici	2020,	les	FinTechs se	lanceront	principalement	sur	le	marché	de	
la	banque	de	détail	et	des	transferts	et	paiements
3Source:	pwc-Global	FinTech	Report
Banque	de	détail
Transferts	&	
paiements
• Plateformes	en	ligne,	modèles	de	crédit	alternatifs,	analyse	des	données	au	prix	du	
risque,	etc
• Nouveaux	procédés,	nouvelles	applications	numériques,	utilisation	accrue	de	
dispositifs	électroniques,	etc
4
Partie	1.	De	nouvelles	technologies	perturbent	la	chaîne	de	
valeur	des	banques
20
10
9
4
3
37
20
49
20
9
21
18
29
37
18
8
12
7
29
33
14
40
6
10
37
0% 20% 40% 60% 80% 100%
En	ligne/	Internet
Mobile
Distributeur	de	billets
Agence
Centre	d'appel
Chaque	jour Chaque	semaine Chaque	moins
Plusieurs	fois	par	année Rarement/	jamais
5Source:	Deutsche	Bank-Delighting	Customers	and	Democratising	Finance,	E&Y	FinTech
Quels	canaux	sont	utilisés	et	à	quelle	fréquence	?
(%	de	clients	des	banques	internationales)
La	Société	Générale	envisage	de	fermer	400	agences	
de	2015	à	2020,	soit	quasiment	20%	de	son	réseau
Les	géants	bd’agences ancaires américains	ont	réduit	
le	nombre	régulièrement	depuis	2012
Estimé	par	CLSA,	banque	d’investissement	du	groupe	Crédit	Agricole
- 2% - 9% - 15%
u Pression	de	rentabilité	faible	d’agence
u Fin	de	la	banque	de	proximité	?	
Source:	CNN	Money,	CLSA	Research,	Le	Figaro	Économie
a) Les	comportements	d’utilisateurs	s’orientent	de	plus	en	plus	vers	des	services	
online	et	mobile,	et	des	banques	principales	comptent	fermer	leurs	agences
Exemple	de	France:	l’utilisation	de	la	banque	en	ligne	a	été	multipliée	par	3	en	5	
ans,	tandis	que	la	fréquentation	des	agences	a	chuté	de	30	%	
6Source:	McKinsey	en	France-Accélérer	la	mutaQon	numérique	des	entreprises		
Adoption	de	la	banque	en	ligne
(de	2006	à	2012,	%)
l 2006
n 2012
Pourcentage	de	clients	en	France	se	rendant	dans	
leur	agence	au	moins	une	fois	par	mois	
40
36
32
28
?
0
9
18
27
36
45
2006 7 8 11 2015F
-11%	p.a.

Recommandé

Transformation digitale : les défis de la distribution bancaire
Transformation digitale : les défis de la distribution bancaireTransformation digitale : les défis de la distribution bancaire
Transformation digitale : les défis de la distribution bancairesab2i
 
Banque et transformation digitale
Banque et transformation digitaleBanque et transformation digitale
Banque et transformation digitaleJerome Caudrelier
 
La banque de demain, quelle vision en matière de banque de détail ? - 13.06.16
La banque de demain, quelle vision en matière de banque de détail ? - 13.06.16La banque de demain, quelle vision en matière de banque de détail ? - 13.06.16
La banque de demain, quelle vision en matière de banque de détail ? - 13.06.16Jérémy Knafou
 
Le Digital et la Banque
Le Digital et la BanqueLe Digital et la Banque
Le Digital et la BanqueEric LEGER
 
La banque de demain : quelles évolutions pour le modèle bancaire ?
La banque de demain : quelles évolutions pour le modèle bancaire ?La banque de demain : quelles évolutions pour le modèle bancaire ?
La banque de demain : quelles évolutions pour le modèle bancaire ?OCTO Technology
 
Banque de demain chapitre 2 : transformer le modèle bancaire pour innover
Banque de demain chapitre 2 : transformer le modèle bancaire pour innoverBanque de demain chapitre 2 : transformer le modèle bancaire pour innover
Banque de demain chapitre 2 : transformer le modèle bancaire pour innoverOCTO Technology
 
VERS UNE BANQUE MOBILE ? CHAPITRE 1 : Concevoir un produit bancaire remarquable
VERS UNE BANQUE MOBILE ? CHAPITRE 1 : Concevoir un produit bancaire remarquableVERS UNE BANQUE MOBILE ? CHAPITRE 1 : Concevoir un produit bancaire remarquable
VERS UNE BANQUE MOBILE ? CHAPITRE 1 : Concevoir un produit bancaire remarquableOCTO Technology
 
Digitalisation banque algerienne
Digitalisation banque algerienneDigitalisation banque algerienne
Digitalisation banque algerienneSABAHGUETNI
 

Contenu connexe

Tendances

Master class digitalisation banques algeriennes
Master class digitalisation banques algeriennesMaster class digitalisation banques algeriennes
Master class digitalisation banques algeriennesSABAHGUETNI
 
Banques et Digital : la nouvelle relation
Banques et Digital : la nouvelle relationBanques et Digital : la nouvelle relation
Banques et Digital : la nouvelle relationVanksen
 
FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...
FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...
FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...EuraTechnologies
 
Mémoire sur : Les Fintech
Mémoire sur : Les FintechMémoire sur : Les Fintech
Mémoire sur : Les FintechYassine Talbi
 
transformation_digitale_opportunites_et_defis_zahoui_bam.pptx
transformation_digitale_opportunites_et_defis_zahoui_bam.pptxtransformation_digitale_opportunites_et_defis_zahoui_bam.pptx
transformation_digitale_opportunites_et_defis_zahoui_bam.pptxaymaneberrada1
 
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauver
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauverBpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauver
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauverBpifrance
 
Groupama banque - Stratégie Digitale point presse 22 mai 2014
Groupama banque - Stratégie Digitale  point presse 22 mai 2014Groupama banque - Stratégie Digitale  point presse 22 mai 2014
Groupama banque - Stratégie Digitale point presse 22 mai 2014Antoine Wintrebert
 
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...MBA ESG
 
Transformation digitale et banques de detail
Transformation digitale et banques de detail Transformation digitale et banques de detail
Transformation digitale et banques de detail BRIVA
 
E-banking - L'E-transformation de la Banque
E-banking - L'E-transformation de la BanqueE-banking - L'E-transformation de la Banque
E-banking - L'E-transformation de la BanqueElena HERNANDEZ
 
Fiche 1 l'entreprise bancaire
Fiche  1     l'entreprise  bancaireFiche  1     l'entreprise  bancaire
Fiche 1 l'entreprise bancaireHalim ARROUDJ
 
La Banque de demain : Chapitre 4
La Banque de demain : Chapitre 4 La Banque de demain : Chapitre 4
La Banque de demain : Chapitre 4 OCTO Technology
 
Digitalisation des parcours client : client first !
Digitalisation des parcours client : client first !Digitalisation des parcours client : client first !
Digitalisation des parcours client : client first !Wavestone
 
la satsfaction des client BMCI MARRAKECH
la satsfaction des client BMCI MARRAKECHla satsfaction des client BMCI MARRAKECH
la satsfaction des client BMCI MARRAKECHmohamed majait
 
La Banque de demain, chapitre 3. L'open-banking : l'enjeu clé pour l'innovati...
La Banque de demain, chapitre 3. L'open-banking : l'enjeu clé pour l'innovati...La Banque de demain, chapitre 3. L'open-banking : l'enjeu clé pour l'innovati...
La Banque de demain, chapitre 3. L'open-banking : l'enjeu clé pour l'innovati...OCTO Technology
 
Introduction aux moyens de paiement électroniques - #BEICW2015
Introduction aux moyens de paiement électroniques - #BEICW2015Introduction aux moyens de paiement électroniques - #BEICW2015
Introduction aux moyens de paiement électroniques - #BEICW2015NUFUGBE FERA K. A. EKPEH
 
Plan de communication interne
Plan de communication internePlan de communication interne
Plan de communication interneMichel Stawniak
 

Tendances (20)

Master class digitalisation banques algeriennes
Master class digitalisation banques algeriennesMaster class digitalisation banques algeriennes
Master class digitalisation banques algeriennes
 
Banques et Digital : la nouvelle relation
Banques et Digital : la nouvelle relationBanques et Digital : la nouvelle relation
Banques et Digital : la nouvelle relation
 
FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...
FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...
FinTech & Marketing : Comment le secteur bancaire a t-il été contraint d'opte...
 
Mémoire sur : Les Fintech
Mémoire sur : Les FintechMémoire sur : Les Fintech
Mémoire sur : Les Fintech
 
transformation_digitale_opportunites_et_defis_zahoui_bam.pptx
transformation_digitale_opportunites_et_defis_zahoui_bam.pptxtransformation_digitale_opportunites_et_defis_zahoui_bam.pptx
transformation_digitale_opportunites_et_defis_zahoui_bam.pptx
 
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauver
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauverBpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauver
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauver
 
Groupama banque - Stratégie Digitale point presse 22 mai 2014
Groupama banque - Stratégie Digitale  point presse 22 mai 2014Groupama banque - Stratégie Digitale  point presse 22 mai 2014
Groupama banque - Stratégie Digitale point presse 22 mai 2014
 
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...
L'impact des nouvelles technologies de l'information et du numérique sur l'év...
 
Transformation digitale et banques de detail
Transformation digitale et banques de detail Transformation digitale et banques de detail
Transformation digitale et banques de detail
 
E-banking - L'E-transformation de la Banque
E-banking - L'E-transformation de la BanqueE-banking - L'E-transformation de la Banque
E-banking - L'E-transformation de la Banque
 
Fiche 1 l'entreprise bancaire
Fiche  1     l'entreprise  bancaireFiche  1     l'entreprise  bancaire
Fiche 1 l'entreprise bancaire
 
La Banque de demain : Chapitre 4
La Banque de demain : Chapitre 4 La Banque de demain : Chapitre 4
La Banque de demain : Chapitre 4
 
Digitalisation des parcours client : client first !
Digitalisation des parcours client : client first !Digitalisation des parcours client : client first !
Digitalisation des parcours client : client first !
 
la satsfaction des client BMCI MARRAKECH
la satsfaction des client BMCI MARRAKECHla satsfaction des client BMCI MARRAKECH
la satsfaction des client BMCI MARRAKECH
 
La Banque de demain, chapitre 3. L'open-banking : l'enjeu clé pour l'innovati...
La Banque de demain, chapitre 3. L'open-banking : l'enjeu clé pour l'innovati...La Banque de demain, chapitre 3. L'open-banking : l'enjeu clé pour l'innovati...
La Banque de demain, chapitre 3. L'open-banking : l'enjeu clé pour l'innovati...
 
E-banking au Maroc
E-banking au MarocE-banking au Maroc
E-banking au Maroc
 
Digitalisation v.1.1
Digitalisation v.1.1Digitalisation v.1.1
Digitalisation v.1.1
 
Introduction aux moyens de paiement électroniques - #BEICW2015
Introduction aux moyens de paiement électroniques - #BEICW2015Introduction aux moyens de paiement électroniques - #BEICW2015
Introduction aux moyens de paiement électroniques - #BEICW2015
 
Plan de communication interne
Plan de communication internePlan de communication interne
Plan de communication interne
 
Fintech au Maroc
Fintech au MarocFintech au Maroc
Fintech au Maroc
 

Similaire à L'impact du numérique sur la banque et ses clients

Transformation Digitale et Performances Economiques des Banques en Zone CEMAC
Transformation Digitale et Performances Economiques  des Banques en Zone CEMACTransformation Digitale et Performances Economiques  des Banques en Zone CEMAC
Transformation Digitale et Performances Economiques des Banques en Zone CEMAClancedafric.org
 
Conférence - Les mercredis de la finance - Octobre 2014
Conférence - Les mercredis de la finance - Octobre 2014Conférence - Les mercredis de la finance - Octobre 2014
Conférence - Les mercredis de la finance - Octobre 2014mwaresearch
 
Think tank data IA Talks - April 2019 I Nouamne Cherkaoui - Mick Levy - Arnau...
Think tank data IA Talks - April 2019 I Nouamne Cherkaoui - Mick Levy - Arnau...Think tank data IA Talks - April 2019 I Nouamne Cherkaoui - Mick Levy - Arnau...
Think tank data IA Talks - April 2019 I Nouamne Cherkaoui - Mick Levy - Arnau...Nouamane Cherkaoui
 
Les Cahiers de la Banque - Edition 2018
Les Cahiers de la Banque - Edition 2018Les Cahiers de la Banque - Edition 2018
Les Cahiers de la Banque - Edition 2018Emilie Scalla
 
[HEC Mines Paris] -These Professionelle Mobile Money Resumé- B.KONE
[HEC Mines Paris] -These  Professionelle Mobile Money  Resumé- B.KONE[HEC Mines Paris] -These  Professionelle Mobile Money  Resumé- B.KONE
[HEC Mines Paris] -These Professionelle Mobile Money Resumé- B.KONEBruno KONE
 
How Magazine : Interview Nouamane Cherkaoui - open banking api et data - 1er ...
How Magazine : Interview Nouamane Cherkaoui - open banking api et data - 1er ...How Magazine : Interview Nouamane Cherkaoui - open banking api et data - 1er ...
How Magazine : Interview Nouamane Cherkaoui - open banking api et data - 1er ...Nouamane Cherkaoui
 
L'intelligence artificielle et la gestion de patrimoine
L'intelligence artificielle et la gestion de patrimoineL'intelligence artificielle et la gestion de patrimoine
L'intelligence artificielle et la gestion de patrimoineEmilie Scalla
 
Quelle relation client demain dans la banque de détail?
Quelle relation client demain dans la banque de détail?Quelle relation client demain dans la banque de détail?
Quelle relation client demain dans la banque de détail?Isabelle Morandeau
 
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015Eric LEGER
 
Innovation multicanal arme stratégique pour les banques
Innovation multicanal arme stratégique pour les banquesInnovation multicanal arme stratégique pour les banques
Innovation multicanal arme stratégique pour les banquesFethi Ferhane
 
Thèse : La révolution digitale va-t-elle bousculer l'ordre établi du BTP ? MB...
Thèse : La révolution digitale va-t-elle bousculer l'ordre établi du BTP ? MB...Thèse : La révolution digitale va-t-elle bousculer l'ordre établi du BTP ? MB...
Thèse : La révolution digitale va-t-elle bousculer l'ordre établi du BTP ? MB...stephanie bigeon-bienvenu
 
Brochure Finovation 2014
Brochure Finovation 2014Brochure Finovation 2014
Brochure Finovation 2014inovenaltenor_1
 
Brochure Finovation 2014
Brochure Finovation 2014Brochure Finovation 2014
Brochure Finovation 2014inovenaltenor
 
60 idées à retenir de l'année 2017
60 idées à retenir de l'année 201760 idées à retenir de l'année 2017
60 idées à retenir de l'année 2017Patrice BERNARD
 
Bank Insight - Piloter la relation client
Bank Insight - Piloter la relation clientBank Insight - Piloter la relation client
Bank Insight - Piloter la relation clientWavestone
 
Mobile Banking - Astek Mobile
Mobile Banking - Astek MobileMobile Banking - Astek Mobile
Mobile Banking - Astek MobileAstek Finance
 
Livre blanc Quantmetry 2019 - IA en production, cycle de vie et dérive des mo...
Livre blanc Quantmetry 2019 - IA en production, cycle de vie et dérive des mo...Livre blanc Quantmetry 2019 - IA en production, cycle de vie et dérive des mo...
Livre blanc Quantmetry 2019 - IA en production, cycle de vie et dérive des mo...Guillaume MOCQUET
 

Similaire à L'impact du numérique sur la banque et ses clients (20)

Transformation Digitale et Performances Economiques des Banques en Zone CEMAC
Transformation Digitale et Performances Economiques  des Banques en Zone CEMACTransformation Digitale et Performances Economiques  des Banques en Zone CEMAC
Transformation Digitale et Performances Economiques des Banques en Zone CEMAC
 
Conférence - Les mercredis de la finance - Octobre 2014
Conférence - Les mercredis de la finance - Octobre 2014Conférence - Les mercredis de la finance - Octobre 2014
Conférence - Les mercredis de la finance - Octobre 2014
 
Banque plus juillet 09
Banque plus juillet 09Banque plus juillet 09
Banque plus juillet 09
 
Think tank data IA Talks - April 2019 I Nouamne Cherkaoui - Mick Levy - Arnau...
Think tank data IA Talks - April 2019 I Nouamne Cherkaoui - Mick Levy - Arnau...Think tank data IA Talks - April 2019 I Nouamne Cherkaoui - Mick Levy - Arnau...
Think tank data IA Talks - April 2019 I Nouamne Cherkaoui - Mick Levy - Arnau...
 
Les Cahiers de la Banque - Edition 2018
Les Cahiers de la Banque - Edition 2018Les Cahiers de la Banque - Edition 2018
Les Cahiers de la Banque - Edition 2018
 
FINTECH
FINTECH FINTECH
FINTECH
 
[HEC Mines Paris] -These Professionelle Mobile Money Resumé- B.KONE
[HEC Mines Paris] -These  Professionelle Mobile Money  Resumé- B.KONE[HEC Mines Paris] -These  Professionelle Mobile Money  Resumé- B.KONE
[HEC Mines Paris] -These Professionelle Mobile Money Resumé- B.KONE
 
How Magazine : Interview Nouamane Cherkaoui - open banking api et data - 1er ...
How Magazine : Interview Nouamane Cherkaoui - open banking api et data - 1er ...How Magazine : Interview Nouamane Cherkaoui - open banking api et data - 1er ...
How Magazine : Interview Nouamane Cherkaoui - open banking api et data - 1er ...
 
L'intelligence artificielle et la gestion de patrimoine
L'intelligence artificielle et la gestion de patrimoineL'intelligence artificielle et la gestion de patrimoine
L'intelligence artificielle et la gestion de patrimoine
 
Banque africaine de demain
Banque africaine de demainBanque africaine de demain
Banque africaine de demain
 
Quelle relation client demain dans la banque de détail?
Quelle relation client demain dans la banque de détail?Quelle relation client demain dans la banque de détail?
Quelle relation client demain dans la banque de détail?
 
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015
Innovations bancaires 2015 - Professional Handbook - Publinews - 01.01.2015
 
Innovation multicanal arme stratégique pour les banques
Innovation multicanal arme stratégique pour les banquesInnovation multicanal arme stratégique pour les banques
Innovation multicanal arme stratégique pour les banques
 
Thèse : La révolution digitale va-t-elle bousculer l'ordre établi du BTP ? MB...
Thèse : La révolution digitale va-t-elle bousculer l'ordre établi du BTP ? MB...Thèse : La révolution digitale va-t-elle bousculer l'ordre établi du BTP ? MB...
Thèse : La révolution digitale va-t-elle bousculer l'ordre établi du BTP ? MB...
 
Brochure Finovation 2014
Brochure Finovation 2014Brochure Finovation 2014
Brochure Finovation 2014
 
Brochure Finovation 2014
Brochure Finovation 2014Brochure Finovation 2014
Brochure Finovation 2014
 
60 idées à retenir de l'année 2017
60 idées à retenir de l'année 201760 idées à retenir de l'année 2017
60 idées à retenir de l'année 2017
 
Bank Insight - Piloter la relation client
Bank Insight - Piloter la relation clientBank Insight - Piloter la relation client
Bank Insight - Piloter la relation client
 
Mobile Banking - Astek Mobile
Mobile Banking - Astek MobileMobile Banking - Astek Mobile
Mobile Banking - Astek Mobile
 
Livre blanc Quantmetry 2019 - IA en production, cycle de vie et dérive des mo...
Livre blanc Quantmetry 2019 - IA en production, cycle de vie et dérive des mo...Livre blanc Quantmetry 2019 - IA en production, cycle de vie et dérive des mo...
Livre blanc Quantmetry 2019 - IA en production, cycle de vie et dérive des mo...
 

Plus de Jimmy Huang

Energy Market Liberalisation – European Commission Sector Inquiry 2005 - 2007
Energy Market Liberalisation – European Commission Sector Inquiry 2005 - 2007Energy Market Liberalisation – European Commission Sector Inquiry 2005 - 2007
Energy Market Liberalisation – European Commission Sector Inquiry 2005 - 2007Jimmy Huang
 
Parrot Readers 產品設計建議
Parrot Readers 產品設計建議Parrot Readers 產品設計建議
Parrot Readers 產品設計建議Jimmy Huang
 
Introduction of taiwan offshore wind business jimmy huang
Introduction of taiwan offshore wind business jimmy huangIntroduction of taiwan offshore wind business jimmy huang
Introduction of taiwan offshore wind business jimmy huangJimmy Huang
 
Référendum en Turquie: une courte victoire étriquée pour Erdogan
Référendum en Turquie: une courte victoire étriquée pour ErdoganRéférendum en Turquie: une courte victoire étriquée pour Erdogan
Référendum en Turquie: une courte victoire étriquée pour ErdoganJimmy Huang
 
L'analyse de rachat du cœur de métier de Yahoo par Verizon
L'analyse de rachat du cœur de métier de Yahoo par VerizonL'analyse de rachat du cœur de métier de Yahoo par Verizon
L'analyse de rachat du cœur de métier de Yahoo par VerizonJimmy Huang
 
What can be the impacts of the BRICS new financial institutions?
What can be the impacts of the BRICS new financial institutions?What can be the impacts of the BRICS new financial institutions?
What can be the impacts of the BRICS new financial institutions?Jimmy Huang
 

Plus de Jimmy Huang (6)

Energy Market Liberalisation – European Commission Sector Inquiry 2005 - 2007
Energy Market Liberalisation – European Commission Sector Inquiry 2005 - 2007Energy Market Liberalisation – European Commission Sector Inquiry 2005 - 2007
Energy Market Liberalisation – European Commission Sector Inquiry 2005 - 2007
 
Parrot Readers 產品設計建議
Parrot Readers 產品設計建議Parrot Readers 產品設計建議
Parrot Readers 產品設計建議
 
Introduction of taiwan offshore wind business jimmy huang
Introduction of taiwan offshore wind business jimmy huangIntroduction of taiwan offshore wind business jimmy huang
Introduction of taiwan offshore wind business jimmy huang
 
Référendum en Turquie: une courte victoire étriquée pour Erdogan
Référendum en Turquie: une courte victoire étriquée pour ErdoganRéférendum en Turquie: une courte victoire étriquée pour Erdogan
Référendum en Turquie: une courte victoire étriquée pour Erdogan
 
L'analyse de rachat du cœur de métier de Yahoo par Verizon
L'analyse de rachat du cœur de métier de Yahoo par VerizonL'analyse de rachat du cœur de métier de Yahoo par Verizon
L'analyse de rachat du cœur de métier de Yahoo par Verizon
 
What can be the impacts of the BRICS new financial institutions?
What can be the impacts of the BRICS new financial institutions?What can be the impacts of the BRICS new financial institutions?
What can be the impacts of the BRICS new financial institutions?
 

L'impact du numérique sur la banque et ses clients

Notes de l'éditeur

  1. Bonjour, le sujet que je vais présenter est l’impact du numérique sur la banque et ses clients. Les banques à la croisée des chemins a cause de changements massifs de contexte global, incluant la numérisation. Lorsque des modèles de profit traditionnels ne sont plus la garantie d’un futur stable , il faut que les banques s'efforcent de profiter des opportunités de numérisation
  2. Ici, c’est le sommaire d’exposé: malgré de grands bouleversements provoqués par la numérisation, elle donne de diverses opportunités au secteur bancaire pour se redresser Dans la première partie, je parle de comment c’est fragile des business traditionnels de banques. De nouvelles technologies perturbent la chaîne de valeur des banques et change les comportements d’utilisateurs s’orientant de plus en plus vers des services online et mobile. Et puis, je mets au point comment les banques y réagissent ? une longue période d’accroissement grâce à la protection réglementation stricte. Mais maintenant, il faut que le secteur s’engage résolument dans la mutation numérique. Donc je parle de quelques conseils données par CISCO et McKinsey La dernier partie est le rapport entre les banques et les compagnies FinTechs? Concurrencer, collaborer, ou d’autres choix ? Alors on commence!
  3. Selon pwc recherche, D’ici 2020, les FinTechs se lanceront principalement sur le marché de la banque de détail et des transferts et paiements A propos de banque de détail, les clients peuvent choisir des plateformes en ligne très facilement, au lieu d’aller dans l’agence. Y a aussi de nouvelles façons appliqués à analyser les crédits/ les risques. Et naturellement, de nouveaux champs nous attends pour découvrir. On peut voir que dans ce graphique, banque de PME (petites et moyennes entreprises), services de courtage(經紀、仲介), services bancaires commerciaux, banque d’investissement, etc, sont tous les business qui subissent l’impact de numérisation et des FinTechs avec des degrés différents
  4. Ici, c’est le premier impact, les comportements d’utilisateurs s’orientent de plus en plus vers des services online et mobile, et des banques principales comptent fermer leurs agences A gauche, selon une sondage avec la question « Quels canaux sont utilisés et à quelle fréquence ? » On voit que 20% des gens utilisent les services en ligne/ tous les jours, en même temps que 10% des gens utilisent des services mobile. Ces deux chiffres sont plus haut que celui d’agence. La nécessité d’agences physique n’est pas autant important qu’avant A droite, aux Etats-Unis, des acteurs principaux, comme Wells Fargo, JPMorganChase, Bank of America, ont déjà réduit le nombre d’agence régulièrement depuis 2012 afin de mieux employer les fonds aux autres buts. En France, La banque au logo rouge et noir prépare un vaste plan de fermetures d'agences a cause de pression de rentabilité faible d’agence. Par contre, cette décision stratégique risque également: que le plus petites communes n'aient plus aucun conseiller bancaire à disposition des habitants, dont l'agence locale ne sera constituée que d'automates pour effectuer les opérations basiques de retrait et de dépôt.
  5. A gauche, ce graphie parle de la transformation d’adoption de la banque en ligne entre 2006 et 2012. L’utilisation de la banque en ligne en France a été multipliée par 3. A droite, c’est le pourcentage de clients en France se rendant dans leur agence au moins une fois par mois. On voit que la fréquentation des agences a chuté de 30 % avec environ 11% de taux de réduction annuel. Donc, cette tendanc s’explique pourquoi les banques veulent s'adapter aux évolutions du marché et donc ferment leurs agences.
  6. Le deuxième impact est la risque de monétisation de services traditionnels, surtout le traitement des paiements. A gauche, c’est la menace pour les banques de détail auprès de nouveaux intervenants du marché au cours des 3 prochaines années. Plus de 60% de gens interrogées pensent que les business de paiements sont « très probablement » influencés et perturbés. D'autre part, des acteurs spécialisés sont les défis liés au numérique dans le secteur bancaire. Par exemple, « Earthport», partenaire avec « Ripple Labs », un prestataire de réseau de monnaie numérique, permet aux compagnies de transférer plus efficacement l'argent. Les clients d’Earthport comprennent BoA, HSBC, et West Union. Pour les banques, les avantages de collaboration sont de baisser les couts, concurrencer sur chaque paiement unique, etc puisque les banques n’ont pas encore développé ce genre de technologie. Un autre exemple est a propos de P2P - Un marché de niche assez rentable et potentiel. Lending club qui fournit une plateforme permettant aux particulier de prêter et d’emprunter de l’argent, a passé l’introduction en 2014. Le valeur marchant de cette compagnie est 2,1 milliard de dollars en 2017. Ant Financial, une companie chinoise controlée par Alibaba, permet aux particuliers et aux entreprises d'effectuer des paiements en ligne de manière sécurisée. Les banques ne peuvent pas facilement gagner les frais dans chaque paiement parce que certaines compagnies fournissent des moyens plus pratiques, plus économiser, et autant sécurisé qui attirent les deux parties de transactions: les vendeurs et les consommateurs.
  7. Apres avoir mentionné quelques impacts de numérisation, je parle de conseils ici. Premièrement, CISCO, une compagnie qui domine le secteur de l'informatique et des technologies, donne des conseils aux banques de poursuivre « Banque Numérique 4,0 »: Appliquer des technologies d’Internet du tout connecté (IoE) afin de mieux servir leurs clients. Ce graphique est les étapes de transformation de banque numérique. En fait, des banques performent pas mal en banque numérique 3,0, mais c’est pas suffisant pour rattraper les tendances numériques. Donc, c’est quoi banque numérique 4,0 en détail? C’est rendre numérique non seulement aux agences bancaires, mais aussi au sein d’organisations elles-mêmes. Il faut que les banques fournissent leurs services à canal transversal avec plus de collaboration avec les autres secteurs. En outre, afin de mieux servir les clients, les services ou les applications de banques devront être plus client orienté. Or les clients peuvent facilement abandonner leurs banques originales parce que le cout de changement et la barrière de changement sont assez bas aujourd’hui.
  8. Le deuxième conseil est donné par McKinsey. Elle énumère les six facteurs clés de succès permettant aux banques d’assurer un lancement numérique rapide et efficace. Le premier point est de se concentrer sur la valeur réelle. Il faut que les banques bien porte attention aux différences entre les pays. Dans ce graphiques, les revenues de banque de détails représentent une combinaison totalement différente. Une autre étude dévoile réactions différentes concernant les « Options d'investissement numérique » à Taiwan et en Australie. Bref, une banque ne peut pas lancer tous les mêmes services numériques sans prendre soin de différence locales.
  9. Des autres points comprennent Tester constamment pour raffiner l'expérience cliente: c’est de comprendre le comportement et les difficultés des clients individuels, et puis essayer de développer des services or des produits correspondants. Le troisième point c’est d’accentuer l’importance de la créativité, la flexibilité, et la vitesse en réponse de changement rapide de contexte. Et puis, Créer un écosystème de partenariats est un atout pour les banques traditionnels. Marchés de e-commerce et télécommunications sont deux industries avec un nombre important de clients numériques. Donc, en alliant les deux parties, les banques cherche à amener plus de nouveau clients aux leurs services a l’ère numérique. Construire un modèle opérationnel informatique à deux vitesses est un issue clé au sein d’organisation. Les banques tiennent les avantages existants comme la sécurité et la stabilité axées sur les transactions au back-desk. Néanmoins, les banques doivent devenir plus rapide, flexible, axée sur le client au front-desk. Le dernier point, c’est Soyez créatif avec le marketing. Car le coût de marketing: entre 25 et 35% du total des dépenses d'exploitation pour les banques numériques, c’est important de créer une utilité maximale. En conséquence, des recommandations de bouche à oreille + des commentaires via les médias sociaux jouent un rôle plus clé, parce que la plupart les utilisateurs leur font référence.
  10. La dernier partie d’exposé est s’il faut que les banques concurrencent ou collaborent avec les compagnies FinTechs? Selon un sondage: Quelle est votre stratégie pour concurrencer l‘évolution de l’environnement bancaire du point de vue de la concurrence des compagnies FinTech ? Des reponses principales incluent: 那面那三點。再講說des caracteristiques des compagnies FinTechs
  11. Launching a new digital-banking business enables banks to rapidly drive value creation. A combination of leveraging smart technology solutions and incorporating the critical success factors outlined above can help banks do this in an accelerated manner.