Resumo da Palestra no DigiTalks Recife em 14/Marcço/2012

1. E-Commerce:
Tendências
mundiais que
ajudarão a
aumentar as
Vendas Digitais.
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2. Localização Nome
Mobilidade Relevância
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3. @JoaoKepler
@DigitalksMkt
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4. Comércio Eletrônico
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5. O Comércio em
Rede foi que
permitiu Revolução
Econômica -
escambo - troca a
troca - vendas .. isso
já acontecia ...
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6. Antigamente para uma
empresa ter sucesso,
tinha que ter muitos
recursos próprios
TANGÍVEIS como:
terra, equipamento,
prédios, lojas e muita
mão de obra.
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7. FaceBook, Google e Microsoft não tem
muita infraestrutura física. O que se tem em
abundância é o Capital Intelectual. Gerar
conteúdo, sistemas, competências, produtos
e reputação. São recursos INTANGIVEIS
Essa é a vantagem competitiva de hoje em
dia.
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8. Revolução Industrial
Revolução Informação
Revolução Digital
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9. É hora de enfrentar!
Não podemos mais viver
num mundo novo com
velhas atitudes
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10. Novo poder, nova força de
trabalho, novos pensamentos,
nova competição, novos
modelos de negócios, novo
estilo de vida, novas
possibilidades, novas
audiências, novos mercados.
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11. O mais difícil nesta mudança é
transformar antigas crenças,
estratégias e paradigmas, em
algo atual, participativo,
colaborativo, inovador e de
criatividade.
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12. Tudo muito rápido e Dinâmico
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13. Vamos participar
desta grande
Revolução com
criatividade, não
vamos REinventar a
roda.
Podemos aprimorar
o que já existe.
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14. Usuários INTERNET no Mundo
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15. Qual é a força no Brasil
83 milhões de usuários
Facebook -> 42 milhões de usuários
LinkeIn -> 7 milhões de usuários.
Twitter -> 15 milhões de usuários
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16. Redes Sociais
são baseadas
em pessoas e
não em
marcas
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17. Como são It´s all about Pe@ple
pessoas, o
que importa
são as
conexões,
engajamento
e relevância.
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18. Como
identificar
pessoas
Relevantes
entre tantas?
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19. A Influência tem fator RELEVANTE
Você é aquilo que compartilha!
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20. O que essas pessoas fazem nas Redes
Sociais
Cadê o COMPRAR ??
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21. Marcas:
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22. Uma Marca hoje
em dia já não é o
que a Empresa
diz que é. É o que
seus clientes
dizem que é!
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23. 245,2 milhões de celulares ativos no
Brasil
125 celulares para cada 100 habitantes
+ Celulares com acesso a Web
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24. Era Transmídia!
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25. l E-commerce Tendências |

26. O papel vai acabar ... O conteúdo, não!
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27. “A Rede Globo será uma
rede de internet, não só de
TV. A Gobo deixa de ser
apenas uma rede de TV
para ser também uma rede
de internet e, esperamos,
mobile“ Octavio Florisbal,
diretor-geral da emissora
Globo.
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28. Por que eles disse isso:
1. Na TV aberta já tem 70% de cobertura digital, incluindo
todas as cidades acima de 50 mil habitantes;
2. Mais 40 milhões de televisores digitais serão vendidos
(até hoje, foram 20 milhões);
3. O número de assinantes da TV paga vai dobrar (hoje é
de cerca de 14 milhões);
4. Até 4 mil municípios terão banda larga;
5. Cerca de 100 milhões de celulares, de um total de 200
milhões hoje existentes, serão trocados por 3G.
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29. Marketing
Digital
3 bilhões de Faturamento
10% Bolo Publicitário
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30. Geração
NATIVOS
Digitais
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31. Esta geração vai ligar cada vez
menos, usar menos e-mail e
usar cada vez mais as
Conexões Sociais
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32. l E-commerce Tendências |

33. Compra Coletiva
CrowdSourcing
CrowdFunding
Compartilhamento
Conteúdo
de Ideais, soluções e
Consumo e Conteúdo Colaborativo
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34. l E-commerce Tendências |

35. Revolução Digital | Fórum Marketing Digital | Digitalks
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36. Estamos mais do que Conectados,
estamos envolvidos
E o f-commerce ?
800 milhões de usuários no mundo
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37. Estamos no Facebook
para oferecer serviços
de banking, não para
arrecadar 'curtir' pelo
que falamos" Luca
Cavalcanti, Bradesco.
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38. O poder da agilidade, dos links e do
instantâneo
100 milhões de tuítes por dia
200 milhões de usuários.
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39. “Pessoas não compram
somente O QUE você
faz, eles compram
PORQUE você faz isso.”
Simon Sinek.
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40. Por que ?
Como ?
O que ?
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41. Reputação e Recomendações
Caso Positivo Caso Negativo
Video Hauling
Meet Blair – Loja Forever 21 Borelli – Não Compre
Brastemp!!
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42. Na éra do Compartilhamento Fotos
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43. Compartilhamento Música -
SOUNDCLOUD
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44. Compartilhamento Imagens
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45. Compartilhamento Interesses
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46. Compartilhamento NetWorking e
Relacionamento ...
Exemplo Cia Aérea holandesa
KLM
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47. Engajamento e Mobilização
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48. Engajamento e Mobilização
#
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49. É hora de Fidelizar
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50. Palavras
da
moda
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51. Participar do Jogo Dicas e Sugestões
Achar amigos e Obter Recompensas
Contatos
Fazer anúncios
Competir
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52. Momento da GAMEFICAÇÃO
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53. As mecânicas
dos jogos
aplicada a
ambientes que
não são games
para tornar
experiências
enfadonhas em
algo interessante.
Tornar as coisas
mais divertidas,
com melhor
usabilidade
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54. A Nike investiu
2.4Bi/ano no
Digital. Redução
40% para a
verba da TV.
Por que?
Porque o Digital nos
coloca direto com o
consumidor.
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55. Comércio Eletrônico
Brasil
35 milhões de e-consumidores
18 Bilhões de Faturamento em 2011
Mercado USA -> $ 165 bi
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56. +10 anos de mudança e evolução
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57. e-commerce com interação
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58. Momento do F-commerce!?
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59. Tendência ... In-Line
O Digital deixa de
ser algo dissociado
do mundo físico e
passa a integrá-lo
em todos os
aspectos
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60. E-commerce mais SIMPLES
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61. E-commerce mais SIMPLES
Ser simples, não é ser primário, é cumprir
o papel de oferecer aos consumidores
uma sensação de poder comprar o que
querem de forma direta, sem enrolação
ou perguntas (durante as escolha) que
tiram o foco naquele momento.
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62. Go Mobile
Não pense apenas em iPhone, pense em
PHONE ou Smartphone. Não somente em
aplicativo mas em todo o contexto mobile
de interação .. Mapas, geolocalização,
search, redes sociais e vídeos.
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63. l E-commerce Tendências |

64. Preço ainda é o Rei
Atendimento OnLine, usabilidade,
reputação, boa logística,
SEO, integração tudo isso é do
senso comum que deve ter no
site. Ter o que o cliente
quer, quando quiser e pelo
preço que ele quer pagar.
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65. Browsing – menos cliques
Fazer o cliente navegar pelo
site tira o foco no mais
importante = COMPRAR.
Se o cliente entra no site em
busca de um produto, tem
que ser direto e objetivo para
encontrar o que ele quer.
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66. Nicho de Mercado
O consumidor sabe o que quer
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67. Compra Coletiva
Ficam apenas os Bons!
Mais de 50% das Compras Coletivas que
estavam no ar no ano passado, vão sumir até o
final de 2012. O modelo de negócio deverá se
consolidar já no segundo semestre.
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68. Plataformas e-commerce
Deixe o e-commerce com quem faz isso
como negócio e venda seus produtos
online com profissionalismo e experiência.
Rakuten, Ikeda, Tray, E-hub, Vertis,
LocalWeb entre muitas outras.
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69. Entrega Gratuita
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70. In-Line
Varejistas irão difundir funções OnLine e
OffLine.
As barreiras entre os mundos OnLine e OffLine
estão sendo derrubadas, uma vez que varejistas
misturam as suas ofertas Digitais e do mundo
real.
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71. Consumo Colaborativo
Mais pessoas irão às
compras junto com
suas redes sociais
Levar um amigo às compras,
essa é a tendência Convidar
amigos para navegar no site e
trocar experiências, enquanto
buscam pela página do
produto.
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72. Login e Registro
23% dos e-
consumidores
abandonam a
compra na hora que
ele é obrigado a se
registrar – Forrester
Research
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73. E-commerce mais SIMPLES
Por que não achar uma imagem ou um título de
um produto no Google ou no FaceBook, por
exemplo, que te leve diretamente a página de
confirmação de compra?
SEM precisar fazer login, senha, carrinhos de
compras e etc.. Basta escolher a
cor/tamanho/tipo que te interessa e ir
diretamente ao pagamento. SIMPLES ASSIM!
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74. E-commerce mais SIMPLES
Menos cliques, mais rápido e
direto ao ponto, e com todas as
formas de pagamento possíveis a
disposição do e-consumidor, é
nisso que eu acredito, como ALTA
CONVERSÃO.
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75. E-commerce mais SIMPLES
O que importa é VENDER!
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76. l E-commerce Tendências |

77. PLATAFORMA
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78. Especialização PLATAFORMA
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79. l E-commerce Tendências |

80. l E-commerce Tendências |

81. l E-commerce Tendências |

82. Pense Nisso!! Obrigado!!
www.joaokepler.blog.br
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