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Memberi'Nilai'Lebih'Untuk'
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Under'Wendy’s'Umbrella'
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Materi JOM #5 online customer service

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Materi JOM #5 online customer service

  1. 1. Online&Customer&Service& Memberi'Nilai'Lebih'Untuk' Konsumen'dan'Perusahaan'Anda' Sendiri'
  2. 2. Customer'Service':'What' •  Memiliki'pengetahuan'yang'baik'tentang' produk,'berpengalaman'dengan'produk'dan' mampu'membantu'konsumen'menentukan' produk'mana'yang'dia'butuhkan' •  Memperlakukan'konsumen'secara'“helpful”' dan'“good*a,tude”' •  Membantu'konsumen'secara'efekEf'dan' “friendly”akan'membedakan'Anda'dengan' kompeEtor'
  3. 3. Customer'Service':'Why?' •  Komunikasi'efekEf'mampu'menciptakan'image' yang'baik'dari'PRODUK'dan'PERUSAHAAN'di' mata'konsumen' •  Mendapatkan'loyalitas'konsumen' •  Perusahaan'Anda'akan'makin'bertumbuh'seiring' dengan'semakin'baiknya'layanan'terhadap' konsumen' '
  4. 4. Customer'Service'Experience' Under'Wendy’s'Umbrella'
  5. 5. Customer'Service'Experience'

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