1. Yrityksen systemaattinen virheistä oppiminen 2. Hallitustyön kehittäminen 3. Kulttuurin johtaminen kansainvälisessä kasvussa 4. Kasvun rahoitus 5. Yritysostot 6. Yrityksen asiakaskokemuksen ja monikanavaisen asiakkuudenhallinnan kehittäminen 8. Kansainvälistymisen strategia 9. Kasvustrategia – johdon pöydältä organisaation ytimeen

1. Photo by Rodion Kutsaev on Unsplash
KASVUVARIKKO
by
Kasvuryhmä
12.9.2018 @ Castrén & Snellman
OIVALLUKSET

2. Yrityksen systemaattinen
virheistä oppiminen
Sparraaja: Mika Sutinen, Vaaka Partners
Photo by Pawel Janiak on Unsplash

3. Photo by Pawel Janiak on Unsplash
Yrityksen systemaattinen virheistä oppiminen
1. Organisaation sisäinen virheistä oppiminen on prosessi, jossa virheet muutetaan
osaamiseksi.
2. Moka on yritykselle investointi → johdon tehtävä on varmistaa investoinnin tuotto
3. “Ei kannata opetella kävelemään kivi kengässä” – Fail fast, korjaa virheet nopeasti!
4. Täydellisyys vieraannuttaa – muista johtajana osoittaa myös oma inhimillisyytesi,
haavoittuvuutesi ja epätäydellisyytesi. Myös toimitusjohtaja on ihminen.
5. Johtajan on kyettävä toimimaan myös omaa luontoaan vastaan hyödyntääkseen mokat
täysin.
6. Virheistä oppiminen vaatii kunnollisten ajurimittarien olemassaoloa JA
7. virheistä opitaan kehittämällä työkaluja: vertaa organisaatiosi systemaattista onnistumisten
& epäonnistumisten läpikäyntiä esimerkiksi lentäjään, jolla on jokaista lentoa varten
käytettävissään selkeä checklist.
8. Vaikka virheistä oppimisen voi kääntää organisaation hyödyksi, virheiden määrää tulee tietysti
aina pyrkiä vähentämään. Ennaltaehkäisevätkö teidän prosessinne virheiden tekemistä?
9. Rakenna virheistä oppimista oppimistarinoiden kautta. Jaa tarinoita!
10. Muista päätöksenteossa “pre mortem” – pohtikaa etukäteen eri näkökulmista käsin
mahdolliset skenaariot ja lopputulokset, miten päätös voisi mennä pieleen. Näin pystytte
korjaamaan virheen etukäteen ja varautumaan eri skenaarioihin.

4. Hallitustyön kehittäminen
Sparraaja: Timo Leino, Nordhaven
Photo by rawpixel on Unsplash

5. Photo by rawpixel on Unsplash
Hallitustyön kehittäminen
1. Selkeytä roolit yrityksessänne: omistajat – hallitus – johto. Kaikille oma rooli ja valta.
2. Määrittele omistajan tahtotila. Sen pohjalle rakentuvat kaikki kasvusuunnitelman reunaehdot.
3. Hallituksen työskentelyyn tulee ottaa tavaksi kurinalaisuus ja ohjelmallisuus
4. Varmista osaamisen ja ymmärtämisen diversiteetti edustettuna hallituksessa; ruoki
hallituksen halua kehittää osaamistaan
5. Hallituksen tulee ymmärtää yritystaloutta sekä rahoituksen ja pääomistuksen asettamia
rajoja
6. Hallituksen on ymmärrettävä liiketoiminnan dynamiikkaa; tämän kautta syntyy arvoajurien
ymmärtäminen
7. Järjestelmällisyyden toteuttaminen korostuu monessa maassa toimittaessa.
Perustoimintatavan tulee toimia joka maassa sovitusti, yhtiön systematiikan mukaisesti.
8. Hallituksen on uskallettava käyttää valtaansa; ottaa esiin ja keskustella vaikeistakin asioista,
tehdä päätökset nopeasti ja vaatia niiden nopeaa toteuttamista
9. Hallituksen puheenjohtajan rooli on fasilitaattorin rooli: hän pitää huolta tasapuolisuudesta;
ottaa ajan vaikeille keskusteluille; saa hallituksen toimimaan yhdessä
10. Hallituksen tulee tehdä selkeitä – ja yksimielisiä! – päätöksiä liikkeenjohdon
toteutettavaksi

6. Kulttuurin johtaminen
kansainvälisessä kasvussa
Sparraaja: Liisa Huusari, Reaktor
Photo by Artem Bali on Unsplash

7. Photo by Artem Bali on Unsplash
Kulttuurin johtaminen kansainvälisessä
kasvussa
1. Hyväksy tosiasiat: kulttuurin muuttaminen vie 3–5 vuotta raakaa työtä.
2. Miten kerrot ihmisille, että teette merkityksellistä työtä? Tuo merkityksellisyys liveksi,
osaksi arjen melskettä: kehystä lopputuote esille toimiston seinälle, tai konkretisoi asiakkaan
saama lisäarvo kuviin.
3. Johtamisen voi delegoida henkilöstölle, valvonnan asiakkaille
4. Onboarding-kulttuuri on kallista, mutta kannattaa – lennätä ihmiset Suomen pääkonttorille
tai vie uusia työntekijöitä vierailemaan muissa toimistoissa
5. Kulttuuria voi vahvistaa juhlimalla konkretiaa.
6. Kulttuuria ei voi pakottaa, eikä sen tarvitse / voi olla samanlaisia joka nurkasta. Päätä
mitkä asiat ovat sellaisia, joista ei jousteta, ja anna muuten liikkumavaraa esim. eri
maayhtiöiden välillä.
7. Itseohjautuvuuden kautta ihmisillä on enemmän vaikutusta omaan työhönsä.
8. Kulttuurista pitää puhua.
9. Idea: Luo portaali, jossa jaetaan omaa osaamista / kiinnostusta, josta jokainen on
vastuussa.
10. Kysy, mitä kuuluu – ja kuuntele vastaus.

8. Kasvun rahoitus
Sparraaja: Juuso Puolanne, Tesi
Photo by Ibrahim Rifath on Unsplash

9. Photo by Ibrahim Rifath on Unsplash
Kasvun rahoitus
1. Ennen ulkopuolisen rahoituksen hakemista, varmista sisäisen rahoituksen
mahdollisuudet, mm. kassavirran maksimointi, liiketoiminnan yleiskulujen tehokas
tarkkailu ja alihankinnan harkinta oman sitoutuneen pääoman vähentämiseksi
2. Vahvat kasvutavoitteet houkuttelevat pääomasijoittajia – yrityksellä tulee olla hyvät
kasvumahdollisuudet sekä johtoryhmä, joka kykenee luotsaamaan yrityksen tavoitteisiinsa
3. Rahoituksen mukana voi hankkia myös osaamista esim. kasvusuunnitelman
toteutuksesta ja strategian terävöittämisestä, avainhenkilöiden palkkauksesta ja
mahdollisten jatkosijoitusten suunnittelusta
4. Kaikki rahoitusinstrumentit ja -lähteet edellyttävät haku- ja neuvotteluprosessia,
jonka lopputulos on aina epävarma.
5. Investointipankit voivat järjestää isompia ja pidempiaikaisia lainoja. Ne auttavat myös
myöhemmin listautumisessa neuvomalla hinnoittelussa ja järjestämällä
merkintäsitoumuksia.
6. Rahoitusyritykset antavat muun muassa osamaksu-, leasing- ja factoringrahoitusta,
yleensä määrätyksi ajaksi kiinteällä korolla.
7. Julkisista lähteistä kannattaa tutustua mm. Business Finlandin rahoitusvaihtoehtoihin,
TE-keskusten myöntämään rahoitukseen sekä Euroopan investointipankin tarjoamiin
mahdollisuuksiin

10. Yritysostot
Sparraaja: Heikki Westerlund
Photo by rawpixel on Unsplash

11. Photo by rawpixel on Unsplash
Yritysostot
1. Onnistunut yrityskauppa = yhteinen visio. Onnistunut yrityskauppa vaatii ostajan ja
myyjän yhteistyön perustaksi yhteisen näkemyksen siitä kaupan tavoitteista.
2. Uusi omistaja > vanha omistaja – vanhan omistuksen on tehtävä tilaa uudelle myös siinä,
miten muutoksesta viestitään organisaatiolle. Vanhan omistajan tulisi pystyä myymään uusi
omistaja parempana kotina yritykselle.
3. Myyjä haluaa nähdä yrityksensä siirtyvän hyvään kotiin.
4. Ajankäytön määrää ei pidä aliarvioida – ostetun yrityksen integroinnin kesto tyypillisesti
aliarvioidaan aina, ja johdon on oltava aidosti läsnä muutoksessa.
5. Panosta kommunikaation määrään ja laatuun – uuden vision kommunikointi vaatii toistoa.
Ihmisille tulee kyetä myös viestimään heidän oma roolinsa visiossa.
6. Sitouttamisen ydin on yhteinen visio / missio / purpose. Talouden on oltava kunnossa,
mutta yrityskaupassa et hanki ainoastaan suoraa taloudellista hyötyä vaan strategista
kilpailuetua ja sen osana ihmiset ja heidän osaamisensa.
7. Kulusynergioiden (säästöt) lisäksi satsaa investointeihin (R&D, CAPEX, knowledge)

12. Yrityksen asiakaskokemuksen ja
monikanavaisen
asiakkuudenhallinnan kehittäminen
Sparraaja: Matias Impivaara, Beneq
Photo by rawpixel on Unsplash

13. Photo by rawpixel on Unsplash
Yrityksen asiakaskokemuksen ja
monikanavaisen asiakkuudenhallinnan
kehittäminen
1. Asiakkuudenhallinta on ihmisten johtamista – tee jokaiselle näkyväksi, miten he ratkovat
asiakkaan ongelmia.
2. Organisoi tiimit asiakkuuden vaiheiden mukaan; riko vanhat mallit.
3. Mieti jokaisen työkalun ja kehitysprojektin kohdalla, miten se tuottaa kasvua, miten mittaat
tulokset?
4. Brändää asiantuntijat auttamaan asiakkaan ongelmissa, tekijät videoihin ja nettiin!
5. Profiloi asiakkaan ostoroolit ja mieti, miten esimerkiksi yrityksen web-sivut vastaavat heidän
kysymyksiinsä.
6. Asiakkuusputken hallinta ja kehittäminen vaatii yhtenäisen arkkitehtuurin. Mihin tieto
kerätään?
7. Piirrä kuva kaikista yrityksesi asiakaskohtaamisista: mistä tietoa ja palautetta kertyy?
8. Rakenna neutraali kanava tiedon levittämiseen: auta asiakasta, älä myy
9. Tutki, milloin asiakas haluaa, että häneen ollaan yhteydessä?
10. Mieti, miten itse haluat ostaa!
11. Markkinointia on kaikki, mitä yrityksesi tekee ja jättää tekemättä. Pitäisikö myynnin olla
osa kaikkien palkkausta, myös asiantuntijoiden?

14. Kansainvälistymisen
strategia
Sparraaja: Aaro Cantell, Normet
Photo by Andrew Stutesman on Unsplash

15. Photo by Andrew Stutesman on Unsplash
Kansainvälistymisen strategia
1. Jos käytät agentteja, manageeraa heitä äläkä tee ekslusiivisia sopimuksia.
2. Kontrolloi maahantuojan sopimuspohjia: katso maksuehdot ja sido eksklusiivisuus
koviin tavoitteisiin vain määräajaksi
3. Lainsäädäntö suojaa agentteja sopimuksenkin ohi – ole varovainen!
4. Hoida ainakin tärkeät asiakkaat itse.
5. Rekrytoi toimialan konkari vetämään kv-organisaation pystyttämistä, verkosto
nopeuttaa!
6. Palvelutuote pitää perustaa lähelle asiakasta, uskalla!
7. Sitouta avainhenkilöä: tarjoa käypä liksa, mutta älä yli, ja uskalla antaa osakkeita
mutta määräajaksi.
8. Juttele kilpailijoille aina kun tilaisuus. Heiltä voi oppia, sekä laittaa muistiin hyviä
tekijöitä vietäväksi.
9. Pienemmissä diileissä ja kuluttajamarkkinoille mennessä: etunenässä
markkinointihenkilö ja inbound, sen jälkeen myyntimies paikalle.
10. Paikallisesti eri asiat motivoivat, kuten raha tai omistus.

16. Kasvustrategia – johdon
pöydältä organisaation ytimeen
Sparraaja: Asko Schrey, Accountor
Photo by Zoe Holling on Unsplash

17. Photo by Zoe Holling on Unsplash
Kasvustrategia – johdon pöydältä
organisaation ytimeen
1. Mikä on koko yhtiön kaikkein tärkein tavoite – ja miksi
2. Mitä kadehdit kilpailijoilla – what is world class – pohtikaa, keitä benchmarkaatte ja miksi
– miltä hyvä näyttää teidän mielestänne? Pyrkikää tätä kohti!
3. Entä jos jokainen saisi joka viikko tehdä jotakin, mikä edistää koko yrityksen
tärkeintä tavoitetta?
4. Käynnistäjät, kehittäjät, ylläpitäjät ja saattohoitajat; hyödynnä ihmisten erilaisuus
5. Minuuttijohtaminen (Kenneth Blanchard, Spencer Johnson: The One Minute Manager);
välitön palaute ja kysymyksen kääntäminen kysyjälle: mitä sinä ehdotat ja miksi – tee niin
6. Keräilyerä: only one entry; – ruttunaamamanagerin läpinäkyvyys
7. Toistolla tuloksiin, toiston merkitystä ei voi korostaa tarpeeksi – johdon strategiasta ei tule
organisaation strategiaa kertaluonteisella ilmoituksella strategiapäivänä
8. Iso kuva ja yksinkertaisen tekemisen merkitys strategian oivalluksessa ja
toteutuksessa