Föreläsning FMTS sep 2015

1. DIGITAL ARBETSMILJÖ
Jonas Söderström / InUse Experience • FMTS • 17 sep 2015

2. @jonas_blind_hen
#arbetsmiljö
#svfm
twitter

3. Stockholm • Göteborg • Malmö

5. 1994 –

6. Skapa nytt dokument

11. Problem i den digitala
arbetsmiljön
3400 2012
M T O T F
40 % varje vecka, ytterligare 20 % varje dag.

12. 1. Långsamma webbapplikationer
2. Datorn
3. Printern
4. Chefen
5. Möten
Största källan till
frustration på jobbet?
1077 YouGov/Canon 2012

13. 1. Välfungerande it-lösningar (87%)
2. Hög lön (82%)
3. Tekniska lösningar för distansjobb (79%)
4. Företag i teknisk framkant (68%)
5. Friskvårdsbidrag (68%)
Viktigast för att
trivas på jobbet?
1027 TNS Sifo/TDC

14. 0
5
10
15
Osäker 24h arbete Vaksam Farligare
26 %Skapar stress?
IT-system
3700 ”first responders” Arnetz, 2013

15. prevent.se • 25 mars 2015

18. För många
system

19. Karolinska Institutets
Bibliotek, 18 feb
110 personer
117 system

21. Systemen är olika
11.11.12
11-11-12
2012-11-11
12.11.11
1959-03-21-1273
590321-1273
19590321-1273
195903211273

24. Ctrl-O
1) Beräkna
2) Stäng och spara inte

25. / Flickr
DITT NYA
SYSTEM

26. Min miljö

27. Undermålig
design

28. 1 2 3 4
Nästa >
Adress Frakt Betala Bekräfta

29. Hur betala fakturan?

30. Foto: Richard Gatarski

31. Foto: Richard Gatarski

33. Konsekvenserna:
Kognitiv belastning
på en helt ny skala

34. Två års utbildning

35. Två dagars utbildning

36. Konsekvenser

37. Läkare
Läkarsekr.
SSK
-56 min/dag
-42 min/dag
-35min/dag
2014Vision

38. 2006 – 2014
Förlorad tid / dag, snitt
Snittuppskattning, ≈30.000
-26 min

39. IT-systemen är
en arbetsmiljöfråga

40. Digital arbetsmiljö
Kapacitet,
stabilitet,
uptime
Påverkan
på arbetet
Anpassat
till
människor
& uppgift

41. God digital arbetsmiljö
Kapacitet,
stabilitet,
uptime
God
använd-
barhet
Påverkan
på arbetet
enkelt, intuitivt
lätt att hitta,
svårt att
göra fel,
bra feedback,
utbildning,
införande
stabilt,
inga
krascher
flexibilitet, enklare administration,
fokus på kärnuppgift, empowerment, självständighet

42. Dålig digital arbetsmiljö
”Teknik-
strul”
Dålig
använd-
barhet
Påverkan
på arbetet
servern
nere,
printern
krånglar,
långsamt
nätverk
orimligt
många klick,
svårt att hitta,
lätt att göra fel,
svag feedback,
dålig
utbildning
detaljstyrning, betungande administration,
nedskärningar, brist på flexibilitet

43. Vad kan vi
göra åt det?

45. Arbetsmiljölagen
2 kapitlet

46. Teknik, arbetsorganisation och
arbetsinnehåll skall utformas
så att arbetstagaren inte
utsätts för fysiska eller
psykiska belastningar som kan
medföra ohälsa eller olycksfall.
AML, Kapitel 2, § 1

47. Maskiner, redskap och andra
tekniska anordningar skall vara
så beskaffade och placerade
och brukas på sådant sätt,
att betryggande säkerhet ges
mot ohälsa och olycksfall.
AML, Kapitel 2, § 5

48. Bild: Karin Båtelson, överläkare SU

49. IT-rond

50. • 6 åtgärdas direkt – install/inställningsfel
• 5 handhavandefel/bristande info
till användare
• 37 st ligger på Meliorförv
• 4 st regional IT-avdelning
• 5 st Nät
• ... och så vidare
70 problem

51. Bild: Karin Båtelson, överläkare SU
Verksamhetschef
IT-ansvarig på olika nivåer
Systemleverantör
Läkare(/ssk/sekr)

52. Utbilda
skyddsombud

53. TA HJÄLP

54. Kognitionsvetare
Interaktions-
designer
UX designer

55. Systematiskt
arbetsmiljöarbete
(SAM, AFS 2001:1)

56. Hitta
problemen

57. 26 verktyg för att inventera arbetsmiljö
24 tar inte upp IT
över huvud taget

58. Arbetstagaren skall ges
möjlighet att medverka i
utformningen av sin egen
arbetssituation
samt i förändrings- och
utvecklingsarbete som rör
hans eget arbete.
AML, kapitel 2, § 1

59. Men i
verkligheten...

60. Får inte vara med
och påverka
2008 2010 2014
44 %
58 %
66 %
Unionen

61. Unionen 2010
”Bra samverkan
med it-projektet”
3 %

62. FÖREBYGG

63. Bevaka
och spana

64. Riskbedömning
inför förändringar
av arbetsmiljö
(8§ SAM)

65. Rätt till
information
(AML 6§)

66. Ledning, IT-avdelning
”Vad är på gång? När?”

67. Ta initiativet
om utbildning

70. Checklistan kan fritt laddas ner från
http://javlaskitsystem.se/verktyg/

71. MEN
DESSUTOM

72. ”...drunknar i
styrsystem”
Forskare och lärare vid
Uppsala universitet

73. från 145 till 313 klick
Polisen: nytt system
Förnya vapenlicens

75. Digitala system
är möjliggörare

76. ...också av mer
administration

79. Vad behöver
göras?

80. Jan Carlzon

83. De nya arbetsformerna byggde
på att det inte skulle behöva
fattas så många beslut centralt
i företaget.
Då behöver man faktiskt inte så
många människor som skriver
instruktioner och policiyer,
ser till att de distribueras
och att de efterföljs ...
’’

84. När vi inte längre skulle styra
från toppen behövdes inte heller
alla de rapporter som var till för
att hålla oss informerade om
detaljerna.
Vi avskaffade alla rapporter.
Bara de som verkligen saknades
fick återuppstå.
’’

85. Lösningen är mindre
detaljreglering
Lösningen är inte nya digitala tjänster

86. En till från
Arbetsmiljölagen

87. Arbetsmiljön skall vara
tillfredsställande med hänsyn
till arbetets natur och den
sociala och tekniska
utvecklingen i samhället.
Kapitel 2, § 1

88. © Jan Gulliksen, Bengt Göransson and Åsa Cajander
15 år

89. Kräv ”consumer-
grade usability”

90. Tack!Mejl:
jonas.soderstrom@inuse.se
Twitter:
@Jonas_Blind_Hen
Sajt:
inuse.se
javlaskitsystem.se
Slideshare:
Jonas_inUse
Pelle Sten