Este documento describe tres temas de investigación de mercados: neuromarketing, marketing emocional y geomarketing. El neuromarketing estudia las reacciones cerebrales y fisiológicas de los consumidores a los estímulos para obtener conclusiones. El marketing emocional se enfoca en promover sentimientos positivos hacia una marca. El geomarketing combina datos de marketing con ubicaciones geográficas para analizar el posicionamiento de un negocio y sus clientes.

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INSTITUTO TECNOLOGICO DE FELIPE CARRILLO
PUERTO
Unidad 5 Tópicos de investigación de mercados.
ING. EN GESTION EMPRESARIAL.
Asignatura: Sistema de la información de la mercadotecnia.
Docente: Ing. Placido Balam Can
Carrera: Ing. En Gestión Empresarial.
Integrantes:
Xiu Maas Sheila Alexia.
Cauich Ku Charly Emmanuel.
Morales Gonzalez Joselin
Peech Pech Rosa Zuleimi
SEMESTRE: VI AULA: H-2 B TURNO VESPERTINO.

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3
5.1 NEUROMARKETING.................................................................................................................. 4
5.1.1 VISUAL. ............................................................................................................................. 4
5.1.2 AUDITIVO.......................................................................................................................... 5
5.1.3 KINESTÉSICO...................................................................................................................... 5
5.2 MARKETING EMOCIONAL......................................................................................................... 6
5.3 GEOMARKETING. ..................................................................................................................... 7
5.3.1 BENEFICIOS. ...................................................................................................................... 8
5.3.2 CONSIDERACIONES PREVIAS PARA SU IMPLEMENTACIÓN. ................................................ 9
5.3.3 IMPLEMENTACIÓ............................................................................................................. 10
CONCLUSIÓN. .............................................................................................................................. 11
BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 12

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INTRODUCCIÓN
En esta investigación se hará mención del NEUROMARKETING que es un tipo
especializado de Investigación de mercados y sus subsistemas como el visual,
auditivo y kinestésico, y cuáles son las reacciones de ellos. Así mismo se
mencionara Marketing emocional, Geomarketing que combina marketing y
geografía para localizar en un mapa un negocio, clientes, puntos de venta,
sucursales, competencia.

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5.1 NEUROMARKETING.
Es un tipo especializado de Investigación de mercados que utiliza mediciones
psicofisiológicas periféricas y centrales (actividad cerebral, ritmo cardíaco,
respuesta galvánica de la piel, etc.) de los sujetos estudiados para obtener
conclusiones.
5.1.1 VISUAL.
Se basa en el sentido de la vista y como percibimos el mundo a través de nuestros
ojos. Hay personas que responden mejor a estímulos visuales, un claro ejemplo son
los spots de automóviles en
donde podemos ver sus
características de manera muy
atractiva precisamente para
atraer a este tipo de público. Las
imágenes llegan mucho más
rápido al cerebro y el mensaje
que quiere transmitirse se recibe con mayor eficacia, en este canal primero se ve lo

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que se debe aprender, es por eso que los anuncios y espectaculares usan el canal
visual, ya que están compuestos por fotografías, imágenes e iconos. Según Renoisé
y Morín (2006) este canal comienza a trabajar después de que causo impacto en la
persona por medio una “sorpresa visual” la cuál puede lograrse por la publicidad
aplicando el neuromarketing.
5.1.2 AUDITIVO.
Se enfoca en base a lo que escuchamos y como se genera por medio del oído una
percepción del mundo. Hay un tipo de personas son más sensibles a la música,
sonidos y silencios en el proceso de comunicación.
5.1.3 KINESTÉSICO.
Son las diferentes formas de seducir al cliente por
medio del aroma, gusto o tacto. se utiliza con
menos frecuencia ya que es por los sentidos
humanos. La forma en la que se presenta es
cuando en determinados puntos de venta se
realizan degustaciones y presentaciones de los
productos, las personas puedes probar, tocar y
depende del producto, oler. Si el cliente tiene este
tipo de Sistema, estas acciones pueden tener un
alto poder en su proceso de decisión de compra.
Cuando nos referimos al marketing kinestesico estamos estableciendo las
diferentes formas o maneras de seducir a los clientes por medio de los aromas, el
gusto o el tacto. Para ello, nos valemos de las situaciones a las que el consumidor
se adapta y en las que reacciona ante los diferentes estímulos y del efecto que
produce en sus sentidos. Se trata de comprender como funcionan los mecanismos

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de influencia kinestesica en el momento de decisión de compra por parte del cliente
o consumidor.
5.2 MARKETING EMOCIONAL.
El marketing emocional se concentra en promover
sentimientos- emociones que generen actitudes y
acciones favorables haca la marca. Examina qué
emociones satisfacer para posteriormente ofrecer y
venderlas. Buscando por lo tanto el posicionamiento
estratégico, un lugar en la mente del cliente o
consumidor, intentando conquistar sus emociones. De
esta manera, las firmas van creando expectativas en
los individuos a través de la generación de espacios basados en las sensaciones.
El marketing emocional se basa en el hecho de que la compra es una emoción, se
impulsa por una emoción. El marketing emocional basa sus estrategias en
establecer un vínculo efectivo y duradero con el cliente. Las emociones son un
estado mental que influye en las personas a la hora de tomar decisiones de todo
tipo, y no va a ser menos en el campo de la publicidad en la que una emoción
negativa suele dar lugar a no compra y una emoción positiva puede influir en la
decisión de compra. Las emociones deben ser fuertes en el marketing para que la
persona no tenga tiempo de pensar en las pegas o dejarse llevar por otros impulsos
de no compra. El marketing emocional se va a basar en la seducción al potencial
del cliente y la afectividad, además de centrarse en comunicarle los beneficios que
le pueden ofrecer el producto o servicio si se decantan por él.

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5.3 GEOMARKETING.
“Nacido del marketing y la geografía, permite analizar la situación de un negocio
mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales,
competencia, etc., localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de
símbolos y colores personalizados”. Por tanto, estamos hablando de que la empresa
se encuentra dentro de un sistema mayor, que es el espacio donde se ubica; un
espacio al que acude el cliente y que se convierte en un espacio de relación. El
geomarketing combina marketing y geografía para localizar en un mapa un negocio,
clientes, puntos de venta, sucursales, competencia.
Es una herramienta de marketing que permite analizar la situación de un negocio
mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales,
competencia, localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos
y colores personalizados. Muestra detalles de los clientes, su perfil, de que
diferentes segmentos y como esos clientes se distribuyen en una región, y qué tipo
de cuota de mercado la empresa tiene frente a sus competidores.
El mapa digital permite a los comerciantes o dueños de empresas analizar los datos
por región geográfica (por ejemplo, una zona suburbana bordeando una gran
ciudad) o la ubicación física específica (como una tienda en particular).
La tecnología digital de hoy, con los datos de localización disponibles a través de
los medios sociales y dispositivos móviles, ayuda a este enfoque de marketing a
seguir aumentando en potencia y capacidad.
En un plan de geo-marketing, los datos del cliente se almacenan en bases de datos
de la compañía, recopiladas de una variedad de fuentes (las transacciones en línea,
dispositivos móviles, tarjetas de club, oportunidades de ventas, respuestas de
correo, suscripciones, tarjetas de garantía, fuentes de terceros, etc.), estos datos se

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aplican a uno o varios mapas digitales.
5.3.1 BENEFICIOS.
 Optimización de la inversión en acciones de marketing.
 Un mayor conocimiento de mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en
determinados segmentos del mercado.
 Diseñar zonas de ventas, rutas de despacho, rutas de merchandising y rutas de
cobranza.
 Visualizar las ventas por cliente, zona de ventas, sectores, parroquias, municipios,
poblaciones, estados, y nación, que sirve como insumo para los análisis de las
ventas.
 Identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia, etc.
 Localizar oficinas más cercanas, análisis de rutas óptimas y alternativas.
 Determinar el área de influencia para precisar la población a la cual se está
cubriendo.
 Análisis del potencial del mercado – domicilios por rango de ingresos.
 Añadir valor en procesos de marketing directo o de atención al cliente.

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5.3.2 CONSIDERACIONES PREVIAS PARA SU IMPLEMENTACIÓN.
Esta forma parte de las estrategias de 360º.
Para el geomarketing se deben considerar algunos aspectos básicos como las
bases de datos homologada a los criterios de las autoridades de la región en la cual
estemos implementando.
Los puntos de interés o de venta a georreferenciar deben contar con los siguientes
datos para tener una mayor precisión:
 Calle principal
 Número interior
 Número exterior
 Entre calle
 Y calle
 Colonia
 Código postal/Zona postal
 Población/provincia
 Estado/Entidad Federativa
 Referencias
Implican una combinación de estudios geográficos, estadísticos y de visualización
gráfica de mercado y principalmente a la investigación de la localización del negocio.
De esta forma se ayuda a tomar las decisiones de localización del negocio,
identificar y explotar oportunidades del mercado.

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5.3.3 IMPLEMENTACIÓ
La implementación de las nuevas tecnologías de geoposicionamiento (Google
Maps, Live Maps y Yahoo Maps) permite crear aplicaciones y herramientas útiles y
personalizables para cada tipo de web, enfocándolas y adaptándolas a las
necesidades particulares de cada proyecto.
Esta tecnología emplea mapas y fotografías vía satélite que proporcionan un amplio
abanico de posibilidades para hoteles, empresas, lugares o destinos adaptables a
una imagen corporativa y compatibles con un gestor de contenidos a medida.
Mapas de ubicación personalizables Posicionar puntos de interés cercanos
Información multimedia del lugar Mapas dinámicos e interactivos Mapas callejeros
y mapas vía satélite Mapas de ubicación multidispositivo (web, PDA, Pocket PC,
móviles...)
¿Cómo trabaja el Geomarketing? El 80% de los datos de una compañía son
susceptibles de ser localizados en el territorio. Por ejemplo, todas las direcciones
de los clientes contienen una referencia al código postal.
El Geomarketing le facilita el análisis de estos elementos localizables mediante la
visualización de datos y resultados obtenidos en mapas digitales de alta calidad.
Por ejemplo, utilizando por un lado los códigos postales como puntos de referencia,
y las oficinas o sucursales propias por otro, permite percibir a simple vista las
relaciones entre ambos datos. Es posible profundizar aún más mediante la
combinación de los datos corporativos con datos sobre el mercado local para
visualizar más detalladamente las relaciones mediante la representación en mapas
digitales a través de un software especializado en Geomarketing.
Consultoría Por supuesto las empresas pueden llevar a cabo independientemente
proyectos de Geomarketing con éxito.

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CONCLUSIÓN.
En la actualidad las empresas buscan nuevas formas de estrategias para acercarse
a sus clientes y lograr satisfacer sus necesidades de una manera más fácil por ello
las empresas utilizan el Neuromarketing, que es el estudio de los procesos
cerebrales, y sus cambios en el proceso de tomar decisiones, esta mima busca
cuales son las zonas del cerebro que reaccionan ante la visualización de una marca,
cuando escuchan una música de algún comercial, o cuando prueban o compran
algún producto/servicio nuevo, este método facilita la búsqueda de los clientes y así
mismo como poner la atención del cliente hacia el producto.
De igual forma las empresas utilizan el Marketing emocional y el Geomarketing que
son métodos muy utilizados por las organizaciones. Por ello es importante saber de
tipo de investigación de mercado realizar, ya que mediante ello podemos buscar e
implementar algunas estrategias de mercado para buscar la solución de
necesidades como aumentar las ventas o simplemente para la toma de decisiones
o buscar el éxito o el posicionamiento de un producto entre un sinfín de aplicaciones
que les podemos dar.

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BIBLIOGRAFÍA
http://marketingenredesociales.com/que-es-y-para-que-sirve-el-geomarketing.html/
http://es.slideshare.net/alonsobandaa/130973037-unidad5topicosdeinvestigaciondemercados
https://prezi.com/oxpu60ct-azc/unidad-5-topicos-de-investigacion-de-mercados/
https://prezi.com/2r3silhxzgl6/copy-of-neuromarketing/