Este documento discute ferramentas de marketing digital que podem ser usadas para promover produtos farmacêuticos de forma legal e ética. Ele descreve várias ferramentas como viral marketing, search engine marketing, visitor relationship management, e-surveys, promotional microsites, e-GRPs e e-commerce portals. O documento argumenta que essas ferramentas podem potencializar o negócio com baixo custo em comparação com o marketing tradicional.

1. TRABALHO MARKETING DIGITAL
Disciplina MTA Gestão e e-business
IESF MBA GESTÃO
Prof. Vasco Marques
26 Nov. 2010

2. APRESENTAÇÃO
•Na impossibilidade de fazer um trabalho na empresa onde
trabalho, que pertence á indústria farmacêutica e que por
si só tem regras muito apertadas na divulgação de
produtos éticos, é impossível do ponto de vista legal.
Mesmo assim arrisco a fazer este trabalho como se
houvesse na verdade essa possibilidade!

3. •Divulgação e venda de produtos farmacêuticos
•Diversificação do negócio
•Aumentar as vendas através de um negócio novo
para a companhia
•Levar mais informação ao doente
•Público alvo: população em geral
OBJECTIVOS

4. FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
VIRAL MARKETING
SEARCHENGINEMARKETING
VRM: DETERMININGNAVIGATIONPROFILES
E-SURVEYS
PROMOTIONALMINISITES
E-GRPs
E-COMMERCE PORTALS

5. FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL
VIRAL MARKETING
Viral marketing - estratégia que permite
propagar mensagens comerciais a um ritmo
exponencial.
Pode ser designada comunicação
comercial auto propagada.

6. SEARCH ENGINE MARKETING
SEM permite tirar partido dos links
pagos nos motores de pesquisa.
Na pesquisa surgem resultados que
dependem do algoritimo do Motor
de Pesquisa. Mas surgem também
anúncios baseados em palavras-
chave (keywords) pagas com CPC
através de leilão automático.
FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

7. VRM: DETERMINING NAVIGATION PROFILES
Visitor Relationship Management é a arte de extrair valor
da informação dos visitantes.
CRM permite obter o máximo de informação do cliente
(identificando-o) não apenas para adaptar os produtos e
serviços ao cliente, mas também para oferecer o que ele
precisa.
VRM pretende complementar a informação do CRM
fornecendo informação agregada dos visitantes cuja
identidade nunca será conhecida.
Capitalizando estes dados como uma informação de
targeting comportamental, irá permitir determinar o
interesse nos produtos, melhorando a respectiva
informação de modo a incrementar as vendas.
FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

8. E-SURVEYS
Ferramentas poderosas úteis para a pesquisa de
marketing em 3 diferentes perspectivas:
Suporte às relações com os clientes, permitindo verificar
se os produtos, serviços e preços estão a satisfazer o
cliente. Verificar quais os interesses e gostos, para
permitir segmentá-los de modo e enviar ofertas mais
precisas e personalizadas.
Ajudar no processo de avaliação, para que os serviços,
níveis de satisfação e percentagem de segunda compra,
possam ser melhorados.
Definir o ambiente competitivo, de modo a atingir um
melhor posicionamento para a marca, criando mais valor
face à concorrência.
FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

9. PROMOTIONAL MINISITES
É um site específico mais pequeno.
É desenhado para funcionar com suporte ao site principal.
No entanto é recomendável que tenha o seu próprio URL.
Pode abrir uma nova janela mais pequena, mantendo o principal
aberto, de modo a ficar visível depois de fechar o minisite.
Objectivo: foco em determinada informação e proporcionar
detalhes específicos não disponíveis no site principal.
Utilizado para certos produtos que requerem um tratamento
especial ao nível da comunicação, devido ao lançamento,
promoções, ou para produtos muito vendidos.
Também pode ser utilizado para familias de produtos, periódicos,
aniversários ou ocasiões especiais.
FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

10. E-GRPs
Gross Rating Points é a soma das classificações
alcançadas por um canal de comunicação específico ou
horário.
Representa a percentagem do público-alvo atingido por um
anúncio.
Tem de ser adaptado para ser eficaz no digital media de
modo a ser devidamente medido em campanhas de b-
Marketing.
e-GRPs consiste em estimar o número de utilizadores
únicos que serão alcançados através de qualquer canal on-
line e correlacioná-la com o número de impressões.
A relação e-GRPspode ser comparável com
GRPstradicional para que o ROI da campanha de b-
Marketing possa ser optimizado.
FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

11. E-COMMERCE PORTALS
Fantástico para a recolha de informação
relevante, gerando valor acrescentado.
O objectivo é vender via Internet
proporcionando aos utilizadores serviços de
valor acrescentado de modo a convertê-los em
clientes e em clientes fidelizados.
FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

12. •Estas ferramentas podem potenciar o negócio
•Investimento com baixo custo comparado com o marketing
tradicional
•Diponibilidade dos produtos e informação de uma forma rápida
•Comparação imediata com outros produtos concorrentes
(vantagens/desvantagens)
•Visibilidade e notoriedade da empresa
•Preocupação coma satizfação do cliente
CONCLUSÕES

13. FIM