El documento describe varias tecnologías clave utilizadas en el comercio electrónico, incluyendo hardware, software, comunicaciones, intercambio electrónico de datos, correo electrónico, transferencia electrónica de fondos, aplicaciones de voz, transferencia de archivos, diseño y fabricación asistida por computadora, multimedia, tableros electrónicos de publicidad y videoconferencia. También explica cómo las empresas pueden utilizar el comercio electrónico para crear nuevos canales de marketing y ventas, proporcionar acceso interactivo a catálogos

1. 5
TECNOLOGÍAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO Y USOS
COMERCIO ELECTRÓNICO
Ing. Jorge Claudio Saona Apaza
Curso:
Sesión 03
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PUBLICO
“VICTOR RAUL HAYA DE LA TORRE”
Carrera Profesional de Computación e Informática

2. Alcance del comercio electrónico
El comercio electrónico implica llevar a cabo una serie de procesos de negocio
para apoyar la compra y venta electrónica de bienes y servicios
Las empresas involucradas en el comercio electrónico dependen de tecnologías
basadas en internet y en aplicaciones y servicios de comercio electrónico para
realizar los procesos de mercadotecnia, hallazgos, procesamiento de
transacciones y servicio a productos y clientes.

3. Tecnologías del comercio Electrónico
Qué tecnologías son necesarias para el comercio
electrónico?

4. Tecnologías del comercio Electrónico
• Hardware: Estaciones de trabajo,
servidores, impresoras, Unidades de
almacenamiento
• Software: Autenticación, encriptación,
software de servidor web, software de
portal, Administración de contenidos,
Administración de relaciones con
consumidores, ERP, manejadores de
base de datos.
• Comunicaciones: Proveedores de
enlace (ISP), routers, switches, firewall.
Los componentes de hardware, software,
redes y bases de datos se utilizan para
proporcionar un servicio de e-commerce

5. Tecnologías empleadas en el comercio electrónico
Intercambio Electrónico de Datos(EDI)
Correo Electrónico (E-mail)
Transferencia Electrónica de Fondos (EFT)
Aplicaciones de voz
Transferencia de archivos
Diseño y fabricación por computadota
Multimedia
Tableros Electrónicos de publicidad
Videoconferencia
El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como:

6. Intercambio Electrónico de Datos (EDI)
Es un conjunto de procedimientos y normas que permiten la comercialización, control y registro de las
actividades (transaccionales) electrónicas
• Compras: Órdenes de compra, acuse de recibo, cambio y ajustes de
la orden, consultas y reportes sobre el estado de OC.
• Finanzas y Contabilidad: Facturas, memos de créditos y débito,
pagos y notificaciones, recibos de pagos, etc.
El EDI extrae directamente información de los programas y
transmite los documentos de negocios en un formato
comprendido por el computador, a través de líneas telefónicas u
otros mecanismos de telecomunicaciones, sin el uso del papel.
Esta información se recibe y se carga automáticamente en las
redes de los Asociados Comerciales en cortísimo tiempo y sin
tipear ni procesar manualmente los datos recibidos.
Permite la transferencia de una gama de información.
EDI es una forma estandarizada y
estructurada de hacer Comercio Electrónico,
la automatización de los intercambios a
través de este sistema incrementa la
eficacia de las operaciones comerciales
haciéndolas más productivas, ya que
minimiza las transacciones en papel y las

7. Correo Electrónico (E-mail o Electrónic Mail)
Conocido también como e-mail, es un servicio de red que permite a
los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente
mediante sistemas de comunicación electrónica. Por medio de
mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto,
si no todo tipo de documentos digitales dependiendo del sistema que
se use.
Correo Electrónico
Para que una persona pueda enviar un correo a otra , cada una ha
de tener una dirección de correo electrónico esta dirección la tiene
que dar un proveedor correo, que son quienes ofrecen el servicio de
envío y recepción
Elementos
Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que
identifican a una persona que puede enviar y recibir correo.
Dirección de correo
Principales proveedores de servicios de
correo electrónico gratuito:
Gmail: webmail, POP3 e IMAP
Outlook: webmail y POP3
Yahoo: webmail y POP3 con publicidad

8. Transferencia Electrónica de Fondos (ETF)
La transferencia electrónica es la manera de
traspasar fondos desde una cuenta a otra, a
través de un servidor autorizado que es
generalmente el del banco.
Se utiliza tanto por empresas como por personas
para hacer todo tipo de pagos de servicios y
transferencias a terceras personas.
Representa una manera muy segura de mover
dinero de una cuenta a otra, ya que evita que se
tenga que acudir al banco a depositar, sobre todo
cuando se trata de grandes cantidades de dinero
o cheques. Además de que ofrece acceso a los
bancos internacionales
o Transferencias a cuentas de
terceros (incluso de una
entidad financiera a otra).
o Pago por bienes o servicios.
o Pago de tarjetas de crédito.
o Transacciones en comercios
electrónicos.
o Pago de nóminas por parte de
las empresas.
Incluye una variedad de
transacciones :

9. Transferencia Electrónica de Fondos (ETF)
 Elimina la necesidad de dinero físico,
 Reduce el riesgo de pérdida o robo.
 Las operaciones se efectúan de forma
rápida.
 La persona que desea efectuar la operación
no debe invertir tiempo en trasladarse hasta
un cajero o agencia bancaria.
 Se pueden realizar operaciones incluso
hacia cuentas en el extranjero.
Ventajas
 Son transferencias difíciles de realizar para
una persona que no está familiarizada con
los medios electrónicos o Internet.
 En algunos casos, estas operaciones
cobran una comisión adicional, con lo cual
tendría que evaluarse el coste-beneficio de
hacer la operación en línea o de forma
presencial.
 Los datos bancarios de los usuarios pueden
ser vulnerados por un hacker o un malware
financiero (programa que roba la
información).
Desventajas

10. Aplicaciones voz
El comercio por voz utiliza la tecnología de
reconocimiento de voz para reducir la dependencia de
los usuarios finales del hardware (como el ratón y el
teclado), permitiéndoles utilizar comandos de voz para
encontrar y comprar productos en línea. Para utilizar el
comercio de voz, todo lo que se necesita es un
dispositivo alimentado por la voz y un asistente de voz.
Especifica las nuevas aplicaciones que se están gestando en Internet para el comercio electrónico mediante
la voz.
Beneficios
 Conveniencia.
 Disponibilidad a cualquier hora del
día.
 Velocidad de compra
 Personalización de las experiencias
de compras

11. Aplicaciones voz

12. Transferencia de archivos
Hay dos tipos de transferencias de archivos:
• Transferencia de archivos “Pull-based”: El receptor inicia
una solicitud de trasmisión de Ficheros.
• Transferencia de archivos “Pus-based”: El emisor inicia
una solicitud de Ficheros.
Es una convención o una norma que controla o permite la transferencia de archivos entre
dos computadoras. En informática, de transferencia de archivos es un término genérico
para referirse al acto de transmisión de ficheros a través de una red informática.
La transferencia de archivos puede tener lugar
sobre una variedad de niveles:
 Transferencias de archivos transparentes a
través sistemas de archivos de red.
 Transferencia de archivos explícitas desde
servicios de transferencia de archivos
dedicados, como FTP o HTTP.
 Transferencia de archivos distribuidas entre
redes punto a punto.
 Transferencia de archivos en los sistemas de
mensajería instantánea.
 Transferencia de archivos entre computadoras y
dispositivos periféricos.
 Transferencia de archivos sobre vínculos
directos módem o serie (null modem), como
XMODEM, YMODEM y ZMODEM.

13. Diseño y fabricación por computadora (CAD/CAM)
CAD/CAM, proceso en el cual se utilizan las
computadoras para mejorar la fabricación,
desarrollo y diseño de los productos
CAM (Computer Aided Manufacturing)
Se refiere al uso de programas informáticos especializados en la dirección y control
de los equipos de fabricación. Una vez que se ha concluido el diseño de la pieza, se
procede a su fabricación a partir del diseño CAD. Permite determinar flujos de
trabajo en máquina o en planta para el desarrollo de un producto.
Ventajas
 Controlar equipos de fabricación con ordenadores en lugar de
hacerlo con operadores humanos.
 Conlleva la eliminación de errores del operador y la reducción
de los costes de mano de obra.
 Son aprovechados por los diseñadores, ingenieros y
fabricantes para adaptarlas a las necesidades especificas de
sus situaciones.
CAD (Computer Aided Design)
Es diseñar completamente todas y cada una de las características del producto
final, por medio de un sistema de CAD que va a permitir poder obtener el producto
sin los fallos debidos a la definición de las dimensiones relativas entre cada una de
las partes, conjuntos y subconjuntos, elementos auxiliares y de su montaje.

14. Multimedia
Un término que se aplica a cualquier objeto que usa
simultáneamente diferentes formas de contenido
informativo como texto, sonido, imágenes, animación y
video para informar o entretener al usuario.
Es vital que la web en la que se venda el producto sea
atractiva, fácil de usar y sencilla, que la búsqueda del producto
sea una buena experiencia para el usuario. Que sea muy visual
depende del contenido multimedia: vídeos, gifs, audios,
imágenes… Así tu página no quedará anticuada y la tienda
Online será un éxito.
Ventajas
 Mejora las interfaces basadas sólo en
texto.
 Mantener la atención y el interés.
 Mejora la retención de la información
presentada
 Es enormemente divertida.
 Vistas 360°
 Videos
 Tutoriales

15. Tableros electrónicos de publicidad
Son la mayoría del modo eficaz de transportar la
información. Por lo tanto éstos se aceptan hoy en
día extensamente por todo el mundo. Éstos han
encontrado a admiradores en todas las clases de
lugares. En el mundo de las finanzas, de los
deportes, de la investigación, y de muchas otras,
los tableros electrónicos del lector son soberanos.
o Los tableros digitales para
comercios no sólo generan un
mayor impacto y por ende
mayor número de ventas, sino
que también ayudan al medio
ambiente al poder modificar
al instante todo el contenido
sin cambiar el medio físico
para hacerlo.

16. Videoconferencia
Es la comunicación simultánea bidireccional de
audio y video, permitiendo mantener reuniones
con grupos de personas situadas en lugares
alejados entre sí. Adicionalmente, pueden
ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo
como el intercambio de informaciones gráficas,
imágenes fijas, transmisión de ficheros desde la
pc, etc.
o La videoconferencia en un eCommerce, puede ser la diferencia
entre comprar por Internet y dar la sensación de que estás
hablando con una persona
Aplicaciones:
• Educación a distancia
• Servicio al cliente
• Desarrollo de ingeniería
• Reunión ejecutivos
• Diagnósticos médicos
• Contratación / entrevistas
• Capacitaciones
• Declaraciones ante la corte
• Gestión y apoyo de compras
• Estudios financieros
• Gestión de sistemas de información
• Mejorar la calidad de productos

17. Usos del Comercio Electrónico
Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas
Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte técnico ininterrumpido
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya
existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos
siguientes: