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+Sommaire Question 3 du chapitre 7 Question 2 du chapitre 8 Cas Hobart corporationMRK-6086
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+ Q.4: The new program soaked up resources, therebyreducing the effort to communicate new productsinnovations. Was that a ...
+Q.5 : How could competitors position themselvesagainst Hobart’s value proposition?Différenciation sur les caractéristiqu...
+Merci pour votreattention.MRK-6086
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Marketing stratégique - Cas Hobart - Jorge Martins MBA Marketing, Montreal

  1. 1. +Présentation chapitres 7 et 8Cas HobartCaroline ClaudPapa-Birahim GueyeNicolas HervaudJorge Rodrigo MartinsOgnjen PirijaRaphael TayouMRK-6086PSMSéance 4
  2. 2. +Sommaire Question 3 du chapitre 7 Question 2 du chapitre 8 Cas Hobart corporationMRK-6086
  3. 3. +Question 3Chapitre 7MRK-6086
  4. 4. +La SynergieLa synergie peut être définie comme étant unensemble d’actions, d’éléments (matériels ounon), qui forme un tout organisé, concourantau même résultat et dont l’interactionaugmente le potentiel.MRK-6086
  5. 5. +Les sources Les alliances Les fusions Les acquisitionsMRK-6086
  6. 6. +Exemples IBM Canada & Banque Scotia Amazon & Toys R Us Sony et EricssonMRK-6086
  7. 7. +Difficultés Premières idées sur les synergies souvent illusoires Manque de connaissance approfondie des entreprisespartenaires et/ou des attentes irréalistes pour le futur Problèmes de compatibilité au niveau des culturesd’entreprise, des styles de management, des ressourceshumaines Exemple de la fusion entre le Suédois Pharmacia etl’américain UpjohnMRK-6086
  8. 8. +Question 2Chapitre 8MRK-6086On a choisi la question 3, du chapitre 8, que parle sur lespropositions de valeur.Parmis les propositions de valeur, on a considéré parler surles propositions “system solution”, « la responsabilitésociale » et « valeur ». La question nous demande aussid’indiquer quelle enterprise mentionné a réussi plus dansson objectif de proposer cette valeur.
  9. 9. +System Solution1. A real customer value proposition? Concept de vente en « package » de son produit Office Facilité d’utilisation de Windows2. A perceived customer value proposition? La facilité d’opération et popularité de son système Incompatibilité entre Windows et les autres systèmes: les consommateursobligés d’y penser à deux fois avant acheter une solution de la concurrence.3. Feasible strategy? Expansion de la compagnie avec le Windows phone, skype, xbox, le mediaplayer Zune Plusieurs gadgets pour l’ordinateurs (manettes pour les joueurs, claviers,cameras, etc) => Exécution de son concept de « system solution »4.The value proposition = sustainable point of difference? Investissement en ressources humaines pour des améliorations constantesdans ses produits, Difficulté pour la concurrence de suivre. Popularité de Windows et Microsoft: frein à la migration vers d’autres solutionsinformatiques.MRK-6086
  10. 10. +System Solution1. A real customer value proposition? Les services sur internet, gratuits, populaires font de Google l’entrepriseprésent au quotidien de la vie moderne des citoyens « How, why, who, where » : réponses via les solutions proposées par Google2. A perceived customer value proposition? Basé sur la tendance mondial de « cloud computing » Son language universelle3. Feasible strategy? Contributions constantes des utilisateurs au modèle de Google Actualisation en temps réel des produits4.The value proposition = sustainable point of difference? Sa mission ("to organize the worlds information and make it universallyaccessible and useful“) = le moteur de croissance de la compagnie Pour les utilisateurs, possibilité de découvrir le monde et de communiquer viaGoogle.MRK-6086
  11. 11. +CSR1. A real customer value proposition? Respect à l’environment et la communauté sont les priorités de lacompagnie2. A perceived customer value proposition? Idée d’acheter à une compagnie responsable et locale Fierté de la contribution au respect du développement du pays3. Feasible strategy? Entreprise leader dans le developpement des combustibles alternatifs enAmérique Latine, pionnière sur ce segment4.The value proposition = sustainable point of difference? Investissement constant et massif en recherche et développement=> innovations constantes en technologie verteMRK-6086
  12. 12. +CSR1. A real customer value proposition? Café de qualité superieur et socialement responsable dans unesuperbe ambiance2. A perceived customer value proposition? Idée du socialement responsable renforce l’image du vrai « coffeelover »3. Feasible strategy? Proximité avec les producteurs de café viabilise cet approche4.The value proposition = sustainable point of difference? Image de marque solide. Constante actualisation dans son mix des produitsMRK-6086
  13. 13. +Value1. A real customer value proposition? Nourriture saine2. A perceived customer value proposition? Le temps et l’argent ne sont plus des arguments pour ne plus manger desaliments frais et sains3. Feasible strategy? Des fournisseurs-clés essentiels pour maintenir la qualité et la philosophiede la chaine4.The value proposition = sustainable point of difference? Tendances du marché : orientation vers une alimentation plus saineMRK-6086
  14. 14. +Value1. A real customer value proposition? Prix Vitesse Convenance2. A perceived customer value proposition? Fiabilité de son service Menu varié3. Feasible strategy?La vie moderne stressante augmente la demande de nourriture pas cher etrapide à consommer4.The value proposition = sustainable point of difference? Maitrise le savoir faire du fast food. Menus facilement adaptables aux différents régions du monde et auxtendances du marché MRK-6086
  15. 15. +Strategic Repositioning :Cas Hobart CorporationEtude de casMRK-6086
  16. 16. +Contexte (1/2) Hobart  Entreprise Américaine Fabriquant de matériels de cuisine Clients  Hôtellerie/Restauration et Grandedistribution Excellente réputation dans l’industrie grâce à laqualité de ses produits et services Leader du marché en termes de volume de venteMRK-6086
  17. 17. +Contexte (2/2) Problèmes? Emergence de la compétition des pays low-costs Difficulté à se différentier (produits/communication) Solution trouvée? Développer les services et la relation clientèle pour sedifférencier Comment? Salons, Magazines, CRM, WebsitesMRK-6086
  18. 18. + Q. 1: Why do chefs buy Hobart for theirkitchens? Qualité des produits Fiabilité du matériel Offre large et diversifiée Important réseau de distribution Expertise / Conseil AssistanceMRK-6086
  19. 19. + Q. 2 : What was the value proposition before the« Solid Equipment, Sound Advice »?How did it change? Qualité Accessibilité Offre large et diversifiée Important réseau dedistribution Savoir faire Notoriété / Longévité Emphase sur lesservices Développement d’unCRM Expertise Conseil Offre un packagecomplet (produits /solutions)Value Proposition AVANT Value proposition APRESMRK-6086
  20. 20. + Q.3 : What functional strategies did Hobartpursue? Strategic Adaptability Identifier et évaluer les tendances Customer Relationship Program Communication Strategy Information Technology Strategy Quality ProgramMRK-6086
  21. 21. + Q.4: The new program soaked up resources, therebyreducing the effort to communicate new productsinnovations. Was that a wise decision? Which approach ismore likely to support a quality image? Décision sage: pourquoi? Difficulté à faire accepter des nouveaux produits Compétition low-cost Jouer de son expertise pour se différencier Quelle est la meilleure approche? Mix des deux dans l’idéal (produits + services) Si budget restreint: communiquer sur la qualité desservices et l’excellence de la relation clientèle (créerune image d’allié indispensable) MRK-6086
  22. 22. +Q.5 : How could competitors position themselvesagainst Hobart’s value proposition?Différenciation sur les caractéristiques duproduits vs servicesDeux solutions: Produits low-costs Produits premium (investir R&D)MRK-6086
  23. 23. +Merci pour votreattention.MRK-6086

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