Estrategia de resolución de conflictos

1. La Mediación Escolar es un instrumento que promueve la Cultura de la Paz y de la no Violencia dentro de los centros escolares
de Educación Primaria y Secundaria. En la actualidad, muchos centros tienen muy en cuenta la Mediación Escolar como método
para la Resolución de Conflictos. En estos centros existen formadores que instruyen a otros miembros de la Comunidad
Educativa como son profesores, padres y alumnos. Pues bien, dentro del proceso de formación de mediadores, cabría incluir
como un factor determinante las siete fases de una Mediación Escolar.
Pasos en la mediación escolar
¿Cuáles son las siete fases para llevar a cabo la Mediación Escolar de un conflicto?
1. Detectar el conflicto. En primer lugar hay que saber qué personas son las que solicitan una mediación escolar y por qué. Es
conveniente en este primer paso de la mediación, hablar con las personas afectadas por el conflicto y explicarles de forma
clara y sencilla en qué consiste una mediación, ya que esta siempre debe ser voluntaria. Además, los mediadores deben valorar
si el conflicto creado puede ser mediado o, por el contrario, sancionado. En el caso de ser sancionable este se deriva al tutor o
a la Jefatura de Estudios. Cabe recordar que no todos los conflictos de un centro escolar son susceptibles de una mediación.
Aquellos que atentan contra las normas de convivencia del centro, en principio, no tienen cabida en una mediación escolar.
2. Iniciar la mediación. A continuación se prepara el espacio en el que se va a desarrollar la mediación. Para saber más sobre la
importancia del espacio para llevar a cabo una mediación recomiendo el artículo titulado ¿Cómo debe ser el espacio para una
correcta Mediación Escolar? Es importante en esta segunda fase crear un clima basado en la confianza mutua. Para ello es
recomendable empatizar con las personas afectadas por el conflicto. Finalmente, se explican las normas por las que se va a
regir la mediación. Sin la aceptación de las normas no hay mediación posible.
3. Compartir las distintas visiones del conflicto. En esta tercera fase es cuando los mediadores se interesan por la naturaleza
del conflicto, escuchan de forma activa a las personas afectadas y nunca posicionándose por ninguno de las dos partes. Es muy
importante que el mediador haga preguntas abiertas y parafrasee lo dicho para verbalizar desde otra perspectiva el tipo de
conflicto creado.

2. 4. Identificar los intereses de ambas partes. Esta cuarta fase tiene como objetivo ahondar en la naturaleza del conflicto. Es el
momento de intentar enfocar el conflicto desde diversos puntos de vista. Otro aspecto a tener en cuenta es que el mediador
debe intentar que las personas afectadas por el conflicto sean capaces de ponerse en el lugar del otro. Si se consigue que
cambien de perspectiva, también serán capaces de revertir su situación inicial. Esta es la fase en la que se definen los aspectos
más relevantes del conflicto.
5. Crear opciones a partir del conflicto. Llega el momento de poner sobre la mesa todas las ideas que han ido surgiendo durante
la mediación escolar. Una vez están todas estas propuestas se eligen aquellas que más pueden favorecer a la resolución del
conflicto. Es aquí donde se busca fomentar la cooperación y se intenta que las partes afectadas sean capaces de llegar a
acuerdos concretos
6. Pactar. Una vez se han alcanzado los acuerdos que satisfacen a ambas partes, llega el momento de elaborar una “hoja de
ruta” de la que estén convencidas las partes implicadas en el conflicto. Estas personas deben ser capaces de verbalizar a qué
pactos se ha llegado. En este momento de la mediación se fija una fecha para revisar en qué estado se encuentra el conflicto,
para así poder llevar a cabo las acciones que sean pertinentes.
7. Cerrar la mediación. Normalmente, es aconsejable que pasado un tiempo prudencial las personas afectadas y el mediador o
los mediadores se vuelvan a encontrar para valorar en qué momento se encuentra el conflicto. En esta revisión se incide en lo
que ha funcionado y en lo que no y, si cabe, se plantean otras pautas de actuación. La mediación finaliza preguntando qué les ha
aportado y qué grado de incidencia ha tenido para la resolución del conflicto.
Como pueden observar, el proceso de una mediación escolar viene perfectamente pautado, lo que favorece y mucho la
posibilidad de revolver los distintos conflictos que se producen en los centros educativos. Una buena mediación escolar será
aquella que sepa transformar el conflicto en una oportunidad de cara a potenciar tal y como digo al principio del articulo la
Cultura de la Paz y de la no Violencia.
Bibliografía: M. Carme Boqué Torremorell, Tiempo de Mediación, CEAC, 2007.

3. Siete estrategias de Pensamiento Positivo
Una mente positiva incrementa tus oportunidades de éxito en todas las áreas de tu vida.
Tomar una actitud positiva frente al mundo, te hará más feliz y hará que los demás sean felices contigo.
A pesar de que casi todo el tiempo las personas somos negativas por naturaleza, nos encanta rodearnos de gente positiva.
Incluso existe evidencia científica de que tener una mente positiva puede reducir los niveles de estrés y mejorar la salud
significativamente.
Hoy quiero compartirte 7 estrategias indispensables para adquirir una mentalidad positiva duradera.
Partimos del hecho de que tienes tus metas claras, en caso de que no, echa un vistazo a cómo te imaginarías dentro de unos 10
o 20 años. ¿Dónde estarías? ¿Qué estarías haciendo?
1. Enfócate En El Presente
Mark Twain alguna vez dijo:
En mi vida he pasado a través de cosas terribles, algunas de las cuales sí sucedieron
— Mark Twain
Con esto se refería al hecho de que usualmente hacemos que los problemas parezcan más grandes de lo que realmente son, todo
esto simplemente dentro de nuestra mente inconsciente.
¿Cuántas veces te das cuenta que aquello que te preocupa no termina ocurriendo en absoluto? y en el peor de los casos,
¿termina no siendo un problema tan grave como pensabas?
Pero enfocándote en el presente, minimizas tus preocupaciones y miedos sobre lo que podría fallar, que usualmente conlleva a
tener emociones y pensamientos negativos.

4. 2. Usa Un Lenguaje Positivo
Ya lo hemos mencionado en el: Lenguaje Del Éxito.
Muchas personas se quejan del clima, de su trabajo, de su pareja, de sus vecinos… y de muchas otras cosas.
Con frecuencia nos estamos quejando de todo.
Sin embargo es bueno recordarnos a nosotros mismos, que nuestras palabras se encuentran conformadas por nuestros
pensamientos, y mientras más busquemos cosas positivas para decir, más se impregnarán nuestros pensamientos de dicho
positivismo.
Cuando empieces a reemplazar tus pensamientos negativos por positivos, empezarás a ver resultados positivos.
— Willie Nelson
Haz tu esfuerzo para comprometerte con tener una mente positiva, de forma tal que cada día cuando te levantes, ten una
conversación contigo mismo.
¿Qué quieres lograr? ¿Cómo reaccionarás cuando llegues a tu destino? ¿Cómo evitarías los pensamientos negativos?
Recuerda, ser positivo y pensar positivo es un hábito, lo que significa que es posible aprender a hacerlo con práctica.
3. Acepta El Hecho De Que No Todo Es Perfecto
Ser positivos no significa pensar que todo en el mundo es perfecto.
Ni tampoco que las situaciones son ideales y que no habrá obstáculos, por el contrario significa aceptar el hecho de que todo en
esta vida necesita un equilibrio.
Puede que en principio sea difícil dejar ir la necesidad de perfección y control en tu vida, pero muchas veces es liberador
simplemente aceptar que las cosas no siempre ocurrirán como lo esperas y eso estará bien.
A veces algunas situaciones se encuentran fuera de nuestro control, y en vez de gastar energía en emociones negativas por ese
hecho, mejor acepta que las cosas no salieron como querías y analiza qué podrías hacer mejor la próxima vez.
Por si fuera poco, no hemos dicho aún que la mayoría de las cosas pasan con el tiempo.

5. 4. Mézclate Con Gente De Mente Positiva
Es un hecho de la naturaleza humana que tendemos a parecernos a la gente que nos rodea.
Piensa en los jóvenes, quienes usualmente tienden a conformarse con el código social de sus amigos, lo mismo ocurre para los
adultos, los niños y los ancianos.
Entonces, mientras más tiempo pases con gente que tenga una mente positiva, empezarás más y más a pensar/actuar de forma
similar.
Nunca subestimes el poder de la risa, que por cierto es una maravillosa manera de reducir el estrés, conectarte con aquellos
que te rodean, y usualmente sentirte bien y hacer sentir bien a los demás.
La siguiente frase lo explica muy bien:
No reímos porque estamos felices, estamos felices porque reímos.
— William James
5. Contribuye De Manera Significativa
Una de las mejores maneras de ser más positivo (y de hecho sentirte mejor), es contribuir con tu comunidad de alguna manera.
Puede llegar a ser verdaderamente edificante ayudar a otros, ya sea a través del uso de tu tiempo, habilidades e incluso
contribuciones financieras.
Así como aquellos buenos sentimientos que vienen con marcar la diferencia en la vida de alguien, contribuir con tu tiempo y
esfuerzo a una causa te permiten escapar por instantes de tus problemas actuales y quizás incluso puedas ver dichos
problemas de manera diferente.
6. Sigue Aprendiendo
Desarrolla una curiosidad por el mundo que te rodea y la gente que hay en él.
Sin importar cuál es la situación en la que te encuentres actualmente, siempre puedes aprender de ella.
Tomar un interés real en la vida te da energía, ayuda a crear nuevas ideas en tu mente, y te brinda una manera diferente de
pensar respecto a las cosas.

6. Todo esto llega a tener un impacto positivo en tu vida.
No sólo por los resultados inmediatos que obtienes, sino por el hecho de que estás cultivando una mejor mentalidad.
7. Sé Agradecido
Invierte un poco de tiempo al día en pensar en aquellas cosas por las que estás realmente agradecido en tu vida.
Recordar todas aquellas razones por las cuales te sientes agradecido, te ayuda a mantener el enfoque positivo en cada
situación.
Ser agradecido usualmente convertirá la ira y la frustración en sentimientos más positivos.
Recuerda, todos tenemos debilidades, pero enfocarnos en nuestras fortalezas previene que estas nos afecten realmente.
Una buena práctica para lograr lo anterior, es llevar una libreta de gratitud.
En esta lista escribes al menos 5 cosas por las cuales te encuentras feliz o agradecido cada día.
Esa es una de las mejores maneras de cultivar el hábito de la gratitud.
Finalmente, ten presente que es tu decisión ver la vida de la manera que quieras.
Nadie te está forzando a tener una actitud negativa.
Toma el control y cambia tu visión negativa por una vida mucho más entusiasta, energética y llena de felicidad.

7. He aquí los 16 hábitos de las personas con alta inteligencia emocional
NOTA: Esta lista es un buen comienzo en el camino de la inteligencia emocional, pero no significa que tengas que tenerlos todos
para tener alta inteligencia emocional o que si tienes algunos distintos no te ayuden en tu vida. Es una lista orientativa de
hábitos que te ayudarán a tener un mayor bienestar emocional y te proporcionarán estrategias de afrontamiento muy útiles en
tu vida. ¡A por ello!
#1 Reconocen sus sentimientos y los de los demás
Tienen un amplio vocabulario emocional que les ayuda a saber expresar exactamente cómo se sienten y ponerlo en palabras.
Además, tienen lo que llamaríamos “empatía”, es decir, ponerse en los zapatos de la otra persona y sentir lo que siente el otro.
Reconocen las expresiones y el lenguaje no verbal de las demás personas para interpretar qué es lo que sienten y sacar toda la
información posible de ello.
#2 Expresan correctamente sus emociones y sus pensamientos
Al reconocer las emociones y los sentimientos propios es más fácil que sepan qué tienen que hacer o cómo tienen que
comportarse. En este sentido, expresan sus emociones y sus pensamientos de una manera más honesta consigo mismos y con los
demás. No se callan sus emociones, las escuchan y conocen qué quiere decir cada emoción en cada contexto. Saben regular la
intensidad de sus emociones y expresarlas en la forma justa, tal y como ellos quieren. Son los dueños de su expresión
emocional, no meros peleles a merced de sus emociones desbocadas.
#3 Son fuertes y no se ofenden con facilidad
Las personas con alta inteligencia emocional se caracterizan por tener una personalidad firme y no tomarse demasiado a pecho
los comentarios ajenos. No se llevan las amenazas a lo personal y saben diferenciar entre hechos y opiniones. Diferencian las
críticas constructivas de las críticas que sólo pretenden hundirlos y saben alejarse de comentarios despectivos que sólo traen
destrucción. Saben distinguir entre los ataques y cómo reaccionan ante esos ataques y deciden hacerlo de la forma menos
dolorosa para ellos mismos.

8. #4 Reconocen cuando se equivocan y rectifican
Equivocarse es innato al ser humano y a todo proceso de aprendizaje. Las personas con alta inteligencia emocional aprenden de
los errores en vez de sentirse víctimas. También piden perdón cuando es necesario si han hecho algo que ha podido afectar a
otras personas de manera negativa. Piden perdón de corazón y perdonan.
Reconocen sus errores humildemente e intentan poner en marcha todo lo necesario para subsanar el daño o mejorar la
situación. No se obcecan con una idea y se hunden con el barco, sino que están abiertos a nuevas ideas y opiniones teniendo en
cuenta que son ellos los que pueden estar equivocados.
Las personas emocionalmente inteligentes piden perdón de corazón y perdonan.
#5 No buscan la perfección
Saben que nadie es perfecto y que la perfección es una ilusión que lleva a tener expectativas demasiado distorsionadas
respecto de la realidad. No persiguen hacerlo todo bien a la primera. Saben que todo forma parte del proceso de aprendizaje y
que errar es humano. La perfección es una trampa, una manera de retenerte y mantenerte en la parálisis por el análisis.
#6 Se cuidan y saben lo importante que es la salud
Duermen lo suficiente, hacen deporte, se alimentan bien, mantienen relaciones sanas, se alejan de los problemas, buscan el
bienestar… Saben qué conductas les benefician y no dudan en hacerlas. Saben a dónde le conduce tener apatía en sus vidas y
son conscientes de que sólo tenemos un cuerpo y una vida. Como decían los griegos, Mens sana in corpore sano (“una mente sana
en un cuerpo sano”). Toda persona con alta inteligencia emocional cuidará su cuerpo de la misma manera.
#7 Se enfocan en lo positivo, aun en la adversidad
Las personas altamente inteligentes emocionalmente son conscientes de su entorno y no se centran demasiado tiempo en lo
negativo. Prefieren mantener el foco en lo positivo de cada situación, incluso cuando tienen problemas. Practican la disociación
y ven la situación desde distintos puntos de vista para encontrar una solución. No se agobian con los problemas y se hunden sino
que ponen todas sus energías en aquello que pueden hacer para resolver la situación, aquello que sí depende de ellos y que
tienen bajo control. Ante toda dificultad, existe algo positivo en lo que enfocarse.
#8 Se rodean de gente alegre y con buenas vibraciones

9. “Dime con quién andas y te diré quién eres” es algo que tienen claro las personas con alta inteligencia emocional, por eso se
relacionan con gente soñadora, personas optimistas y con energía positiva. Se alejan de personas tóxicas y vampiros
energéticos que sólo quieren arrastrarlos a su visión negativa de la vida. Al tener buenas vibraciones y rodearse de gente
positiva, ven el mundo desde una perspectiva más sana y que favorece la creatividad. Suelen relacionarse con personas que sean
buenas influencias y que les llenen.
#9 Defienden su asertividad. Saben decir NO
Saber decir que NO es un paso de gigante si quieres aspirar a tener alta inteligencia emocional. Estas personas ponen límites
cuando es necesario y defienden sus valores ante todo. La asertividad es saber decir aquello que sientes y quieres respetando
tus derechos y los de los demás.
#10 Aprecian y valoran lo que ya tienen
No centran su atención en aquello que les falta sino que valoran lo bien que están con lo que ya tienen. Las personas con alta
inteligencia emocional tienden a evaluar positivamente su vida, sus relaciones, su trabajo y su estatus económico aunque no sea
el que ellos querían. No sienten frustración por lo que aún no tienen, prefieren enfocarse en lo que han avanzado y lo que ya
poseen. Valoran las experiencias que les da la vida y que les hacen ser como son.
Las personas con inteligencia emocional alta evalúan positivamente su vida, sus relaciones, su…
#11 Saben pasar página y no anclarse al pasado
Han aprendido a cerrar etapas y a no revivir continuamente aspectos del pasado, positivos o negativos. Viven en el presente y
no se atormentan continuamente por lo que pueda venir en el futuro. Eso les lleva a sufrir menos ansiedad y estrés. Ser
inteligente emocionalmente requiere saber cuándo ha terminado una etapa de tu vida y comienza otra, sin dejar de crecer por
el camino.
Viven en el presente y no se atormentan continuamente por lo que pueda venir en el futuro
#12 Conocen sus debilidades y sus fortalezas y se mejoran continuamente
Saben cuáles son sus virtudes y sus puntos fuertes, pero también conocen profundamente cuáles son sus debilidades y sus
puntos débiles. Esto viene de un proceso de autoconocimiento profundo (un conócete a ti mismo en toda regla). Las personas

10. con alta inteligencia emocional tratan de mejorarse a sí mismos continuamente, manifiestan valores altos en resiliencia (la
capacidad de reponerse tras una caída). Aun con limitaciones, no dejan de querer conseguir sus sueños y crecer por el camino.
#13 No les asusta cambiar
Saben que cambiar forma parte de la vida y que negar el cambio es negar la vida misma. Abrazan la incertidumbre y aceptan
que hay cosas que no pueden controlar. Agradecen las oportunidades que les brinda la vida para cambiar y reinventarse,
siempre en un proceso de mejora constante. Cambiar pensamientos, formas de actuar, creencias… todo forma parte del viaje
del desarrollo personal.
#14 Son proactivos, no reactivos
Las personas con alta inteligencia emocional son proactivas, es decir, se mueven antes de que la situación lo exija. Proponen
planes, estrategias, se plantean objetivos, etc. Tienen una mentalidad y una actitud de éxito y actúan en pos de sus objetivos
marcados. Miran la vida desde una perspectiva de aprendizaje, no de victimismo. De esta forma no se resignan a un papel pasivo
en sus vidas sino que “cogen el toro por los cuernos” y son ellos los que escriben su destino. No esperan a que la vida mueva
ficha, se mueven ellos primero.
#15 Son dueños de su tiempo y deciden en qué emplean sus energías
Saben gestionar su tiempo de trabajo y su tiempo de ocio, su tiempo de estudio y su tiempo de relax. Establecen horarios,
planifican tareas y definen objetivos. No les importa cancelar planes si con ese tiempo pueden hacer algo prioritario para ellos.
Conocen cuáles son sus valores y los riegan continuamente. Emplean su tiempo y sus días en aquello que les apasiona y lo dan
hacia los demás como un regalo.
#16 Saben autogenerarse momentos de felicidad.
La felicidad no es algo externo que les viene o no les viene, la felicidad es una forma de ver la vida. Las personas con alta
inteligencia emocional saben autogenerarse emociones positivas y que sirvan de potenciador de situaciones mágicas. Manejan
las emociones a su gusto y pueden elegir cómo sentirse en cada situación. De esta forma, saben generar emociones agradables
que le ayuden en su día a día.

11. Efectos positivos de la música en los niños
Diversos estudios demuestran la importancia de la música como ayuda para el crecimiento intelectual, ya que genera gran
cantidad de actividad neuronal. Es el estímulo humano que más partes del cerebro activa. La exposición desde recién nacidos a
la música, especialmente a la clásica, y su desarrollo musical según van creciendo, ya sea cantando, bailando o tocando un
instrumento, tienen los siguientes efectos positivos en los niños:
1 Aumento de la memoria, la atención y la concentración
Al atender a la melodía y a la letra de las canciones, los niños aprenden a recordar y reproducir lo escuchado mientras se
divierten cantando. Es una actividad que les encanta y que a la vez refuerza todas estas características.
2 Mejora de la fluidez de expresión
Tanto hablada como corporal, esta se desarrolla al cantar y bailar. Entonar la letra de una canción resulta sencillo cuando se
conoce su ritmo, por lo que el niño puede repetir frases complejas que de otro modo no utilizaría. El baile le aporta la capacidad
de expresarse con el cuerpo y tocar un instrumento añade una nueva forma de comunicación.
3 Mayor facilidad para la resolución de problemas
La percepción de los patrones rítmicos aumenta el razonamiento del niño para encontrar soluciones más complejas a problemas
matemáticos y de lógica. Si además se le añade la educación musical, el efecto aumenta: comprender la duración de las notas en
una partitura activa directamente la zona del cerebro relacionada con las operaciones matemáticas.
4 Estimulación de la imaginación y la creatividad
Enfrentarse a una disciplina artística hace que se desarrolle el mundo interior del niño. También aumenta su habilidad para
desplegar otras materias de la misma rama, como el dibujo y la pintura. Además, el reconocimiento de patrones rítmicos en una
melodía actúa sobre la región creativa y la motivadora del cerebro, impulsando directamente al niño a desarrollar su
imaginación.

12. 5 Refuerzo del lenguaje
Las letras de nuevas canciones aportan palabras y sonidos para que el niño pueda ampliar su vocabulario. De nuevo, cabe
mencionar la facilidad para reproducir frases complejas cuando se sigue un ritmo que en otro contexto el niño no utilizaría. La
música es también un gran apoyo para el aprendizaje general, por lo que puede ser un recurso didáctico directo.
6 Desarrollo del equilibro, los sentidos y los músculos
Al bailar adaptando sus movimientos a los ritmos, el niño adquiere mayor coordinación, fuerza muscular y sentido espacial. Le
ayuda a aprender a moverse y a ser consciente del espacio que le rodea.
7 Enriquecimiento del intelecto
La evocación de recuerdos relacionados con la música provoca un desarrollo intelectual mayor en el niño. La creación de
memorias está relacionada en muchas ocasiones con canciones y hay recuerdos concretos que se despiertan con gran facilidad
al volver a escucharlas.
8 Aumento de la sociabilidad
La música les da la oportunidad de interactuar con otros niños y con adultos, dándoles más ocasiones para desarrollarse en
sociedad. Bailes en grupo, grupos de canto o el simple hecho de conocer la misma canción hacen que los niños puedan conocer a
más gente y divertirse juntos.
9 Mayor control de los estados de ánimo
La música evoca emociones tanto en niños como en adultos: puede relajarnos o puede activarnos cuando escuchamos las
melodías correctas. Escuchar canciones alegres puede mejorar desde un momento triste hasta un estado importante de estrés.
10 Implantación de rutinas
Al asociar ciertas actividades a música y canciones concretas, el niño se habituará a realizarlas cuando vuelva a escuchar la
melodía que relaciona con ellas, haciendo también que se vuelva más disciplinado.
11 Aumento de la autoestima
El aprendizaje de canciones y bailes, ya sea como ocio o como actividad supervisada, aporta al niño mayor amor propio mediante
una acción divertida y entretenida. Conseguir tocar una melodía con un instrumento provoca la misma reacción.

13. 12 Mejora de la salud
La música tiene el efecto de aliviar el dolor y fortalecer el sistema inmunológico. También ayuda a coordinar la respiración y los
latidos del corazón, por lo que consigue calmar y relajar. Escuchar melodías tranquilas y alegres ayuda para la recuperación
tanto física como mental.
Los beneficios son extensos y muy variados. A ellos se puede sumar el hecho de que este desarrollo cerebral afecta una vez
pasados los años también al adulto, por lo que se puede comprobar que la música es de vital importancia en el ambiente infantil.
Tanto padres como educadores deben conocer estos efectos positivos para ser conscientes de la repercusión que implica el uso
de melodías y canciones durante la educación del niño y para saber rodearle de un ambiente que fortalezca su desarrollo. La
música es un refuerzo positivo y poderoso para todos.