Demonstração de como utilizar GLPI e Zabbix para otimizações de atividades.

1. Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas
podem otimizar seus recursos

2. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Sobre eu mesmo
Bio
José Augusto Ferronato,
Consultor Técnico, certificado MCSE, MCSO,
Lead Auditor ISO 27001, Zabbix Specialist.

3. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
O que é?
É uma solução de monitoramento a nível “enterprise”
totalmente open-source (www.zabbix.com)

4. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
O que é?
É uma solução de gestão de serviços/ativos a nível “enterprise”
totalmente open-source (www.glpi-project.org)

5. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Recursos
O que é?
São identificados identificados no CobiT como:
• Aplicativos;
• Informações;
• Infraestrutura;
• Pessoas.

6. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Processos ITIL
Quais podemos atender?
Com estas ferramentas, conseguimos montar os seguintes processos:
• Gerenciamento de Capacidade;
• Gerenciamento de Disponibilidade;
• Gerenciamento de Incidentes;
• Cumprimento de Requisição;
• Gerenciamento de Mudanças;
• Gerenciamento de Problemas;
• Gerenciamento de Catálogo de Serviço;
• Gerenciamento de Conhecimento;
• Gerenciamento de Itens de Configuração;
• Gerenciamento de Níveis de Serviço.

7. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Arquitetura
Coleta de Dados
Zabbix Server
History

8. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
O que podemos coletar?

9. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Automação de Tarefas
Zabbix Server
Servidor Serviço Web Serviço PAROU

10. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Automação de Tarefas - ESCALE
Problema!
Reiniciar Serviço
Notifique
Abrir Chamado
Reiniciar Servidor
2hs do Problema
Notificar Boss

11. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Automação de Tarefas - SERVIÇO
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”

12. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Automação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegram

13. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Automação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegram

14. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Automação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegram
sudo “reboot”

15. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Automação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegram
sudo “reboot”

16. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Gestão de Capacidade!
Zabbix Aggregate:
groupfunc["Host group","Item key",itemfunc,timeperiod]
grpavg["MySQL Servers", vm.memory.size[pused]",5m]

17. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Monitore qualquer coisa
Monitoramento de Atualizações (Linux)

18. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Seja Pró-ativo!

19. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Gestão de Disponibilidade

20. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Integração com Grafana

21. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Integração com Grafana

22. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Integração com Grafana

23. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Gestão de Disponibilidade

24. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Visão de NOC!

25. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
Além da infraestrutura! Mensurando Indicadores

26. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Zabbix
All In One

27. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Arquitetura
GLPI
Banco de Dados
Atendente/Usuário
GLPI
Banco de Dados
Atendente/Usuário
GLPI
Replica
Banco de Dados
Replica
Única Instância
Alta Disponibilidade

28. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Gerenciamento de
Ativos
Gerenciamento de
Serviços
• Incidentes
• Requisição
• Problemas
• Mudanças
Gerenciamento de
Catálogo de Serviços
Gerenciamento de Base
de Conhecimento
Gestão por Perfis
Ciclo de Vida (Incidente,
Problema, Mudanças)
Regras de Negócio
Gerenciamento de
Fornecedor
Gerenciamento de Contrato
Gerenciamento de
Orçamento
Multi-Entidades!
GLPI
Arquitetura

29. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
SLA
• Definidos por SLT’s
• Calendário de Fechamento
Grupo de Atendimento Alertas
Controle a operação
• E-mail
• Telegram*
GLPI
Operação

30. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Métricas

31. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Ativos!
+
Agentes Disponíveis!

32. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Gestão dos Itens de Configuração!
+
Gerencie a garantia dos seus ativos!
Importação automática da garantia (plugin):
- Dell
- HP
- Toshiba
- Lenovo
- Fujitsu
Gestão de Licenças
Gestão de Licenças
- Quantidade (disponível/uso)
- Expiração
- Tipo de Licença
- Alertas para uso acima do permitido
Gestão Financeira
Gestão Financeira/Administrativa
- Amortização
- TCO
- Patrimônio
- Datas (compra, entrega, etc)

33. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Abertura de Chamados!
Email
Web

34. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Autenticação!
Email
Base Interna
LDAP/Active Directory
• Pode ser usado mais de uma
opção ao mesmo tempo!
• Para entidades DISTINTAS ou
NÃO

35. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Relacionamento de Chamados por E-mail!
Email

36. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Gestão do Conhecimento
• Você pode definir Targets!
• Formatação Rich Text
• Anexar Documentos
• Inserir na Faq Pública (Sem necessidade de login no GLPI)

37. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Otimizando o tempo da operação!

38. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Acompanhamento!
Gerente Acompanha Prazos e evoluções
SLT = Service Level Target
• Tempo de Atribuição
• Tempo de Resolução

39. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Integrações (Fábrica de Software x Infra)!
Abre “ISSUE” na ferramenta de
BugTracker (Automático)

40. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Integrações!

41. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPI
Plugins! – Extenda a capacidade do seu GLPI
http://plugins.glpi-project.org
• Launch Shell Commands
• Data Injection
• Generic Objects Management
• FormCreator
• Dashboard
• Fields
• E Muito mais...
Não lhe atende? Desenvolva!
https://github.com/pluginsGLPI/example/wiki/Create-a-plugin

42. About
GLPI
Considerações
Zabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Acabou!
Meus contatos!
Email: augusto.ferronato@gmail.com
Linkedin: https://br.linkedin.com/in/augustoferronato
Telegram: @augusto_ferronato