I.INTRODUCCIÓN
La planificación estratégica es considerada como un recurso conceptual
metodológico que permite definir los objetivos principales a mediano y largo
plazo y diseñar las mejores estrategias generales para lograrlos. Efectuar un
diagnóstico de una empresa, consiste en identificar sus puntos fuertes y
débiles, es decir, determinar su perfil estratégico y configurar la forma y
condiciones en que dicha empresa trabaja y puede competir.
Este diagnóstico empresarial pretende medir la eficiencia de una empresa, a
través de la competitividad en los diferentes sectores donde se efectúa las
actividades económicas. Para ello, es de vital importancia formular los objetivos
estratégicos, fundamentales porque constituyen el marco de referencia
indispensable a partir del cual se va a edificar y evaluar una estrategia y unos
planes de acción en el campo social, productivo y empresarial donde se
desarrollan las actividades diarias.
Dentro de este contexto, el plan estratégico es un documento formal en el que
se intenta plasmar, por parte de los altos ejecutivos y los administradores de
mandos medioscuál será la estrategia de la misma durante un periodo de
tiempo, generalmente de 3 a 5 años. Este plan es cuantitativo, establece las
cifras que debe alcanzar la compañía, describe el modo de lograr las metas
generales de la organización, perfilando las estrategias a seguir y es temporal
al indicar los plazos de los que dispone la compañía para alcanzar esas cifras.
Actualmente las organizaciones sociales ya sean cooperativas, centros
vecinales, pequeñas empresas de producción o de servicios, tienen que
cumplir los objetivos que le dieron y que justificaron su creación y existencia.
Para cumplir con los objetivos planteados los integrantes de cada organización
deben pensar cuales son los caminos más convenientes y al alcance de sus
posibilidades.
Ing. José Luis Govea V.
Página 1

En este proceso, las políticas que son una conducta que marca la empresa y
que sirve para describir su actitud, continuada en el tiempo, a la hora de
enfrentarse a situaciones de diversa índole; se constituyen en la actitud de la
entidad, como la política de tesorería, de atención al cliente, recursos humanos,
imagen corporativa y la política de reparto de dividendos.
Por tal motivo, el análisis de los roles y recursos adjuntado a los principios
anteriormente expuestos son los que nos permitirán aplicar los principios
básicos de organización, dirección, administración y control para el eficiente
desarrollo de la empresa a investigar, la Cooperativa de Transporte Urbano
Timoteo Quevedo la cual presenta su oferta de movilización a la ciudadanía de
Quevedo, la misma que debe tomar acciones para facilitar la consecución de
los objetivos, fomentar el respeto a las políticas impuestas y vertebrar la
estrategia global de la empresa.
II. MARCO LEGAL
Ley y reglamento de cooperativas de transportes.
Estatutos de la Cooperativa de Transporte Urbano Timoteo Quevedo
Ing. José Luis Govea V.
Página 2

III. METODOLOGIA
La metodología aplicada fue la siguiente:
Matriz Axiológica
Herramienta que se utilizó para definir los valores y principios corporativos que
forman parte de la cultura organizacional de la empresa.
Hoja de Trabajo FODA
Esta herramienta nos permitió identificar en la información obtenida por medio
de las encuestas y el taller de grupo focal las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
Matriz de Impacto FODA
Se realizó como paso previo a la elaboración del análisis FODA, su utilización
es primordial para seleccionar los factores claves en el plan estratégico, las
cuales se seleccionaron para armar las estrategias a seguir.
Análisis FODA con las Estrategias
Permite evaluar
diferentes alternativas de servicios en relación con las
opciones de mercado de la empresa. Este análisis reveló las condiciones
competitivas y las oportunidades de crecimiento no exploradas y por ello es
una buena herramienta para definir las estrategias de una empresa.
Ing. José Luis Govea V.
Página 3

Opciones Estratégicas
Se la utilizó para relacionar cada uno de los proyectos con los objetivos
estratégicos que se cumplieron con la correcta implementación del plan a
elaborarse.
Árbol de Objetivos
El análisis de los objetivos es una de las herramientas fundamentales en la
planificación, especialmente en proyectos. El análisis del árbol de objetivos,
llamado también árbol de análisis de problemas, ayudó a encontrar soluciones
a través del mapeo del problema. Identifica en la vertiente superior, las causas
o determinantes y la vertiente inferior las consecuencias o efectos.
Selección de Alternativas
Identificó el camino a seguir para cada tipo de estrategia que se empleó en el
plan a elaborarse en un tiempo determinado.
Programas de Fomento
Se toman en cuenta la totalidad de los proyectos creados y su influencia en los
principales departamentos y divisiones de la empresa.
Matriz de Marco Lógico y Planes de Acción
La matriz de marco lógico se considera para la ejecución de proyectos, es
consecuencia de un conjunto de acontecimientos con una relación casual
interna. Estos se describen en: insumos, actividades, resultados, objetivo
específico y objetivo global. Las incertidumbres del proceso se explicó con los
factores externos (o supuestos) en cada nivel.De modo general, se realizó un
resumen del proceso de desarrollo en una matriz que consiste en los
elementos básicos arriba mencionados, dicha matriz es conocida como la
Matriz del Proyecto (MP) o la Matriz del Marco Lógico.
Ing. José Luis Govea V.
Página 4

Descripción de Aspectos a Nivel de Perfil I
En esta ficha se identificó las características generales del proyecto a
implementarse como son: Nombre del proyecto, objetivos, grupos involucrados
y la extensión respectiva de tiempo.
Plan Operativo Anual (POA)
El plan operativo anual es un documento formal en el que se enumeró, por
parte de los responsables de una empresa (compañía, departamento, sucursal
u oficina) los objetivos a conseguir durante el presente ejercicio o año.
Difusión del Plan Estratégico
Es dar a conocer a todos los miembros de la Cooperativa el Plan Estratégico
para que exista una responsabilidad y compromiso compartido para su
ejecución.
Monitoreo del Plan Estratégico
Es el proceso de control interno, evaluación para determinar el cumplimiento
de las estrategias expuestas en el plan, cuyo objetivo fue verificar el logro de
las metas planificadas.
Ing. José Luis Govea V.
Página 5

IV. PLAN ESTRATEGICO
4.1. Diagnóstico estratégico
4.1.1. FODA
FORTALEZAS
Adecuadas condiciones físicas para el trabajo
Recurso Humano suficiente
Materiales a disposición
Eventos sociales participación de todos
Tecnología
Políticas disciplinarias
OPORTUNIDADES
Deseos de capacitación de
parte del personal
Identificado plenamente a la
competencia
Bajo nivel de cobros
excesivos
Nivel bajo de inseguridad
Número de unidades
suficientes
Implementación de buzón de
sugerencias
Referencias históricas para análisis
automatización de todas las aéreas
Comunicación de doble vía
Plan de contingencia
Horario de recorrido
DEBILIDADES
Inadecuada aplicación de la misión de servicio
Carecen de plan de capacitación para el
personal
La Institución no cuenta con programas de
publicidad
Carencia de un proceso eficiente para
selección de personal
No promueven los incentivos
Falta de beneficios de ley
Deficiente conocimiento de las necesidades
del usuario
Inexistencia del departamento de servicio al
cliente
Deficiencia en cobro de cuotas
Inexistencia de un manual de funciones
Falta de convenios interinstitucionales
Carencia de un programa para renovar parque
automotor
Falta de controles contra la contaminación
Ing. José Luis Govea V.
AMENAZAS
Relación con la competencia
Falta de recursos para
innovación de servicios
Satisfacción de nivel medio
en los usuarios
Mala percepción acerca de
las unidades de transporte
Malos tratos al cliente
Exceso de velocidad
Página 6

4.1.1.1 FODA ponderado
Cuadro 3. FODA Ponderado de la Cooperativa de Transporte Urbano
Timoteo Quevedo de la ciudad de Quevedo
MATRIZ DE IMPACTO
FORTALEZAS
Adecuadas condiciones físicas para el trabajo
Recurso Humano suficiente
Materiales a disposición
Eventos sociales participación de todos
Tecnología.
Políticas disciplinarias
Referencias históricas para análisis
Automatización de todas las aéreas
Comunicación de doble vía.
Plan de contingencia
Horario de recorrido
OPORTUNIDADES
Deseos de capacitación de parte del personal
Identificado plenamente a la competencia
Bajo nivel de cobros excesivos
Nivel bajo de inseguridad
Numero de unidades suficientes
Implementación de buzón de sugerencias
DEBILIDADES
No tienen clara su misión de servicio
Carecen de algún plan de capacitación al personal
La Institución no cuenta con programas de publicidad
No se tiene un proceso eficiente para selección de
personal
No promueven los incentivos
Falta de beneficios de ley
Poco conocimiento de las necesidades del usuario
No existe un departamento de servicio al cliente
Deficiencia en cobro de cuotas
No existe manual de funciones
Falta de convenios interinstitucionales
Programa para renovar parque automotor
Falta de controles contra la contaminación
AMENAZAS
Relación con la competencia
Falta de recursos para innovación de servicios
Satisfacción de nivel medio en los usuarios
Mala Percepción acerca de las unidades de transporte
Malos tratos al cliente
Exceso de velocidad
Ing. José Luis Govea V.
ALTO
MEDIO BAJO
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ALTO
MEDIO BAJO
X
X
X
X
X
X
ALTO
MEDIO BAJO
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ALTO
MEDIO BAJO
X
X
X
X
X
X
Página 7

4.1.1.2 Factores claves de éxito
Cuadro 4.Factores Claves de Éxito FODA Ponderado de la Cooperativa
de Transporte Urbano Timoteo Quevedo de la ciudad de
Quevedo
MATRIZ DE IMPACTO
FORTALEZAS
Adecuadas condiciones físicas para el trabajo
Recurso Humano suficiente
Materiales a disposición
Tecnología.
Políticas disciplinarias
Referencias históricas para análisis
Automatización de todas las aéreas
Comunicación de doble vía.
Plan de contingencia
OPORTUNIDADES
Deseos de capacitación de parte del personal
Identificado plenamente a la competencia
Bajo nivel de cobros excesivos
Nivel bajo de inseguridad
Número de unidades suficientes
DEBILIDADES
No tienen clara su misión de servicio
Carecen de algún plan de capacitación al personal
No se tiene un proceso eficiente para selección de
personal
No promueven los incentivos
Falta de beneficios de ley
Poco conocimiento de las necesidades del usuario
Deficiencia en cobro de cuotas
No existe manual de funciones
Falta de convenios interinstitucionales
Programa para renovar parque automotor
Falta de controles contra la contaminación
AMENAZAS
Relación con la competencia
Falta de recursos para innovación de servicios
Satisfacción de nivel medio en los usuarios
Mala Percepción acerca de las unidades de transporte
Malos tratos al cliente
Exceso de velocidad
Ing. José Luis Govea V.
ALTO
MEDIO BAJO
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ALTO
MEDIO BAJO
X
X
X
X
X
ALTO
MEDIO BAJO
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
ALTO
MEDIO BAJO
X
X
X
X
X
X
Página 8

4.1.1.3 Análisis FODA con estrategias
d.-
ANALISIS FODA
Cuadro 5. Análisis FODA con las Estrategias de la
Cooperativa de
Transporte Urbano Timoteo Quevedo de la ciudad de Quevedo
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
1. Deseos de capacitación de
parte del personal.
1. Relación con la
competencia.
2. Identificado plenamente a la
competencia
2. Falta de recursos para
innovación de servicios.
3. Bajo nivel de cobros
excesivos
3. Satisfacción de nivel
medio en los usuarios.
4. Nivel bajo de inseguridad.
4. Mala Percepción
acerca de las unidades
de transporte.
5. Número de unidades
suficientes.
5. Malos tratos al cliente
6. Implementación de buzón de
sugerencias.
6. Exceso de velocidad
FORTALEZAS
ESTRATEGIAS FO
1. Adecuadas
1. Ejecutar el Plan de
condiciones físicas para Contingencia para involucrar a
el trabajo.
los socios en las actividades
planificadas.
2. Recurso Humano
suficiente.
2. Desarrollar un plan de
seguridad para evitar la
3. Materiales a
inseguridad en las unidades de
disposición
transporte.
4. Tecnología.
5. Políticas
disciplinarias.
ESTRATEGIAS FA
1. Realizar una campaña
de servicio al usuario
dirigido a los miembros
de la cooperativa para
mejorar el servicio al
cliente.
2. Planificar actividades
de integración con los
miembros de las
3. Promover y agilitar un
diferentes cooperativas
proceso de capacitación
de transporte para
permanente para los miembros estrechar lazos de
de la cooperativa.
amistad ycompañerismo.
6. Referencias históricas 4. Aplicar la políticas
para análisis.
disciplinares a los socios y
empleados que no realicen
7. Automatización de
eficientemente sus actividades
todas las aéreas.
para mejorar la imagen
institucional de la cooperativa.
8. Comunicación de
doble vía.
3. Planificar actividades
económicas que permitan
obtener recursos para
renovar el parque
automotor de la
cooperativa.
9. Plan de contingencia.
Ing. José Luis Govea V.
Página 9

OPORTUNIDADES
AMENAZAS
1. Deseos de capacitación 1. Relación con la
de parte del personal.
competencia.
2. Identificado plenamente 2. Falta de recursos para
a la competencia.
innovación de servicios.
3. Bajo nivel de cobros
excesivos.
3. Satisfacción de nivel
medio en los usuarios.
4. Nivel bajo de
inseguridad.
4. Mala percepción acerca
de las unidades de
transporte.
5. Número de unidades
suficientes.
5. Malos tratos al cliente.
6. Exceso de velocidad.
DEBILIDADES
1. No tienen clara su
misión de servicio.
2. Carecen de algún plan
de capacitación al
personal.
ESTRATEGIAS DO
1. Planificar el
direccionamiento
administrativo de la
cooperativa para lograr
una eficaz gestión de los
directivos.
3.La Institución no cuenta 2. Desarrollar un plan de
con programas de
publicidad para dar a
publicidad.
conocer los servicios de la
cooperativa.
4. No se tiene un proceso
eficiente para selección
3. Elaborar unmanual de
de personal.
procedimiento
administrativo para
5.No promueven los
establecer las funciones y
incentivos.
responsabilidades de los
socios de la cooperativa.
6. Falta de beneficios de
ley.
4. Otorgar incentivos,
beneficios de ley a los
7. Poco conocimiento de socios y empleados para
las necesidades del
conservar su permanencia
usuario.
en la cooperativa.
ESTRATEGIAS DA
1. Promover una campaña
de conservación del
medioambiente para
contribuir al cuidadodel
entorno natural y social.
2. Acordar convenios con
instituciones financieras
para mejorar las unidades
del parque automotor de la
cooperativa.
3. Ejecutar un plan de
recuperación de cartera
vencida interna para contar
con recursos económicos
para la renovación de
servicios.
8. No existe un
departamento de servicio
al cliente.
9. Deficiencia en cobro de
cuotas.
Ing. José Luis Govea V.
Página 10

10. No existe manual de
funciones.
11. Falta de convenios
interinstitucionales.
12. Programa para
renovar el parque
automotor.
13. Falta de controles
contra la contaminación.
Ing. José Luis Govea V.
Página 11

Cuadro 6. MATRIZ DE ESTRATEGIAS, OBJETIVOS ESTRATÈGICOS, PROGRAMAS Y PROYECTOS
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
PROGRAMAS
FO. OFENSIVAS
1. Ejecutar el Plan de Contingencia 1. Conocer el Plan de Contingencia para 1. Gestión
para involucrará a los socios en las lograr que los socios y empleados tengan Administrativa
actividades planificadas.
participación activa en las actividades de la
Cooperativa de Transporte Timoteo Quevedo.
2. Desarrollar un plan de seguridad 2. Organizar al personal de la Cooperativa de 2. Plan de
para evitar la inseguridad en las Transporte
Timoteo
Quevedo
sobre Seguridad
unidades de transporte.
accidentes, incendios, asaltos.
3. Promover y agilitar un proceso de
capacitación permanente para los
miembros de la Cooperativa.
4. Aplicar la políticas disciplinares a los
socios y empleados que no realicen
eficientemente sus actividades para
mejorar la imagen institucional de la
Cooperativa.
FA. DEFENSIVAS
1. Realizar una campaña de servicio al
usuario dirigido a los miembros de la
Cooperativa para mejorar el servicio al
cliente.
2. Planificar actividades de integración
con los miembros de las diferentes
cooperativas
de
transporte
para
estrechar
lazos
de
amistad
y
compañerismo.
Ing. José Luis Govea V.
3. Capacitar a los socios y empleados de la
Cooperativa de Transporte Timoteo Quevedo
en
Relaciones
Humanas
y
Gestión
Administrativa.
4. Aplicar las políticas disciplinarias a los
miembros de la Cooperativa de Transporte
Timoteo Quevedo para que realicen de
manera eficaz y efectiva sus actividades
diarias.
3. Trabajo en
Equipo
4. Gestión de
Políticas
PROYECTOS
1. Aplicación del Plan de Contingencia en
las actividades que desarrollan los
socios.
2. Aplicación del Plan de Contingencia en
las funciones que cumplen los directivos.
3. Brindar capacitación a los miembros
de la Cooperativa con especialistas de la
Comisión de Tránsito, Cuerpo de
Bomberos
sobre
prevención
de
siniestros.
4. Capacitación a socios y empleados de
la Cooperativa en Relaciones Humanas.
5. Capacitación a directivos en Gestión
Administrativa.
6. Incentivar a los miembros de la
Cooperativa para mejorar su desempeño
laboral y que sean competitivos.
5. Organizar al personal de la Cooperativa de 5. Capacitación
Transporte Timoteo Quevedo sobre servicio en Servicio al
Usuario
al Usuario.
7. Capacitar a los miembros de la
Cooperativa para mejorar el servicio y
atención al usuario.
6. Planificar actividades para lograr la 6. Gestión de
integración
con
miembros
de
otras Actividades
cooperativas de transporte urbano.
8. Programar actividades con los
directivos de otras cooperativas para
mejorar las relaciones interpersonales
del gremio.
Página 12

3. Planificar actividades económicas 7. Ejecutar una gestión económica para 7. Gestión
que permitan obtener recursos para obtener recursos financieros con el fin de Económica
renovar el parque automotor de la renovar el parque automotor de la cooperativa
Cooperativa.
Ing. José Luis Govea V.
9. Gestión económica con instituciones
públicas.
10. Gestión económica con organismos
no gubernamentales.
Página 13

DO. REORIENTACION
1. Planificar un programa de
capacitación para socios y
empleados de la Cooperativa de
Transporte
2. Desarrollar un plan de
publicidad para dar a conocer los
servicios de la Cooperativa.
3. Elaborar un manual de
procedimiento
administrativo
para establecer las funciones y
responsabilidades de los socios
de la Cooperativa.
4. Otorgar incentivos, beneficios
de ley a los socios y empleados
para conservar su permanencia
en la Cooperativa.
DA. SUPERVIVENCIA
1. Promover una campaña de
conservación del medioambiente
para contribuir al cuidado del
entorno natural y social.
2.
Acordar
convenios
con
instituciones financieras para
mejorar las unidades del parque
automotor de la Cooperativa.
3.
Ejecutar
un
plan
de
recuperación de cartera vencida
interna para contar con recursos
económicos para la renovación
de servicios.
Ing. José Luis Govea V.
8. Ejecutar un proyecto de gestión 8. Gestión
administrativa para mejorar la organización Administrativa
de la Cooperativa.
11. Gestión de administración a favor de los
directivos de la empresa.
9. Gestión de
Programas
12. Gestión publicitaria ante medios masivos de
comunicación social.
10. Gestión
Administrativa
13. Organizar funciones y responsabilidades de
directivos, empleados y socios de la
Cooperativa.
11. Elaborar planes con nuevos beneficios 11. Gestión de
para los socios de
la Cooperativa de Actividades
Transporte Timoteo Quevedo.
14. Incentivar a socios y empleados para
incrementar sus ingresos y mejorar sus
beneficios en la Cooperativa.
12. Elaborar campañas para la conservación 12. Gestión de
del medio ambiente en la ciudad de Programas
Quevedo
15. Capacitación a socios y empleados de la
Cooperativa Timoteo Quevedo en cuanto a la
contaminación ambiental.
13. Ejecutar convenios con instituciones 13. Gestión
financieras locales y nacionales para que la Económica
Cooperativa obtenga recursos.
16. Gestión económica a favor de los socios de
la cooperativa para renovar parque automotor.
14. Ejecutar plan de recuperación interna de 14. Gestión de
cartera vencida a los socios de la Crédito Interno
Cooperativa Timoteo Quevedo.
17. Gestión económica ante socios por créditos
vencidos.
9. Elaborar un plan de publicidad para
promocionar a la Cooperativa de Transporte
Timoteo Quevedo.
10. Elaborar un manual de procedimiento
administrativo para
la Cooperativa de
Transporte Timoteo Quevedo.
Página 14

PLAN ESTRATÈGICO
4.1.2. Opciones Estratégicas
4.1.2.1. Objetivos Corporativos
La Cooperativa de Transporte Urbano Timoteo Quevedo de la ciudad de
Quevedo, presenta en los siguientes gráficos sus objetivos corporativos que
son el resultado de la Operacionalización de su misión y visión.
Gráfico 1. Gestión Administrativa
Conocer el Plan de Contingencia para lograr
que los socios y empleados tengan
participación activa en las actividades de la
Cooperativa de Transporte Timoteo Quevedo.
E. FO. 1
Aplicación del Plan de
Contingencia en las
actividades
que
desarrollan los socios.
E. FO. 1
Aplicación del Plan de
Contingencia en las
funciones que cumplen
los directivos.
Gráfico 2. Plan de Seguridad
Organizar al personal de la Cooperativa de
Transporte Timoteo Quevedo sobre
accidentes, incendios, asaltos.
Ing. José Luis Govea V.
E. FO. 2
Brindar capacitación a los
miembros de la cooperativa con
especialistas de la Comisión de
Tránsito, Cuerpo de Bomberos
sobre prevención de siniestros.
Página 15

Gráfico 3. Trabajo en Equipo
Capacitar a los socios y empleados de la
Cooperativa de Transporte Timoteo
Quevedo en Relaciones Humanas y Gestión
Administrativa.
E. FO. 3
Capacitación a socios y
empleados
de
la
cooperativa
en
Relaciones Humanas.
E. FO. 3
Capacitación
a
directivos en Gestión
Administrativa.
Gráfico 4. Gestión de Políticas
Aplicar las políticas disciplinarias a los miembros de la Cooperativa
de Transporte Timoteo Quevedo para que realicen de manera
eficaz y efectiva sus actividades diarias.
E. FO. 4
Incentivar a los miembros de la cooperativa para mejorar su
desempeño laboral y que sean competitivos.
Gráfico 5. Capacitación en Servicio al Usuario
Organizar al personal de la Cooperativa de Transporte
Timoteo Quevedo sobre servicio al Usuario.
E. FA. 1
Capacitar a los miembros de la cooperativa para
mejorar el servicio y atención al usuario.
Ing. José Luis Govea V.
Página 16

Gráfico 6. Gestión de Actividades
Planificar actividades para lograr la integración con miembros
de otras cooperativas de transporte urbano.
E. FA. 2
Programar actividades con los directivos de otras
cooperativas
para
mejorar
las
relaciones
interpersonales del gremio.
Gráfico 7. Gestión Económica
Ejecutar una gestión económica para obtener recursos
financieros con el fin de renovar el parque automotor de
la cooperativa
E. FA. 3
Gestión económica con
instituciones públicas.
E. FA. 3
Gestión económica con
organismos no
gubernamentales.
ráfico 8. Gestión Administrativa
Ejecutar
un
proyecto
de
gestión
administrativa para mejorar la organización
de la Cooperativa.
E. DO. 1
Gestión de administración a
favor de los directivos de la
empresa.
Ing. José Luis Govea V.
Página 17

Gráfico 9. Gestión de Programas
Elaborar un plan de publicidad para promocionar a la Cooperativa de
Transporte Timoteo Quevedo.
E. DO. 2
Gestión publicitaria ante medios masivos
de comunicación social.
Gráfico 10. Gestión Administrativa
Elaborar un manual de procedimiento
administrativo para la Cooperativa de
Timoteo Quevedo.
E. DO. 3
Organizar funciones y responsabilidades de
directivos, empleados y socios de la cooperativa.
Gráfico 11. Gestión de Actividades
Elaborar planes con nuevos beneficios para los socios de la
Cooperativa de Timoteo Quevedo
E. DO. 4
Incentivar a socios y empleados para incrementar sus
ingresos y mejorar sus beneficios en la Cooperativa.
Gráfico 12. Gestión de Programas
Elaborar campañas para la conservación del medio
ambiente en la ciudad de Quevedo
E. DA. 1
Capacitación a socios y empleados de la Cooperativa Timoteo
Quevedo en cuanto a la contaminación ambiental.
Ing. José Luis Govea V.
Página 18

Gráfico 13. Gestión Económica
Ejecutar convenios con instituciones financieras locales
y nacionales para que la Cooperativa obtenga recursos.
E. DA. 2
Gestión económica a favor de los socios de la
cooperativa para renovar parque automotor.
Gráfico 14. Gestión de Crédito Interno
Ejecutar plan de recuperación interna de cartera
vencida a los socios de la Cooperativa Timoteo
Quevedo
Gestión
vencidos.
Ing. José Luis Govea V.
E. DA. 3
económica ante socios
por
créditos
Página 19

Gráfico 15. Árbol de Objetivos
OBJETIVO GENERAL
Optimizar los recursos disponibles para lograr el desarrollo integral de la
Transporte Urbano Timoteo Quevedo de la ciudad de Quevedo.
Obj. Estrat. 1
Obj. Estrat. 2
Obj. Estrat. 3
Obj. Estrat. 4
GESTION
PLAN DE
SEGURIDAD
TRABAJO EN
EQUIPO
GESTION DE
POLITICAS
E .FO. 2
Brindar capacitación a
los miembros de la
cooperativa
con
especialistas de la
Comisión de Tránsito,
Bomberos, sobre prevención de siniestros.
E .FO. 3
Capacitación a
socios
y
empleados de la
cooperativa en
Relaciones
Humanas.
ADMINISTRATIVA
E .FO. 1
Aplicación del
Plan de
Contingencia
en las
actividades que
desarrollan los
socios.
Cooperativa
De
Obj. Estrat. 5
CAPACITACION
SERVICIO USUARIO
Obj. Estrat. 6
Obj. Estrat. 7
GESTION DE
ACTIVIDADES
GESTION
ECONOMICA
E .FO. 4
E .FA. 1
E .FA. 2
E .FA. 3
Incentivar a los
miembros de la
cooperativa
para mejorar su
desempeño
laboral y que
sean
competitivos.
Capacitar a los
miembros de la
cooperativa
para mejorar el
servicio
y
atención
al
usuario.
Programar actividades
con los directivos de
tras cooperativas para
mejorar las relaciones
interpersonales
del
gremio.
Gestión
económica con
instituciones
públicas.
E .FO. 1
E .FO. 3
E .FO. 3
Aplicación del
Plan
de
Contingencia
en las funciones
que
cumplen
los directivos.
Capacitación a
directivos
en
Gestión
Administrativa.
Gestión
económica con
organismos no
Ing. José Luis Govea V.
gubernamentales.
Página 20

Gráfico 15. Árbol de Objetivos
OBJETIVO GENERAL
Optimizar los recursos disponibles para lograr el desarrollo integral de la Cooperativa De
Transporte Urbano Timoteo Quevedo de la ciudad de Quevedo.
Obj. Estrat. 8
GESTION
ADMINISTRATIVA
Obj. Estrat. 9
Obj. Estra. 10
Obj. Estra. 11
GESTION DE
PROGRAMAS
GESTION
GESTION DE
ACTIVIDADES
ADMINISTRATIV
Obj. Estra. 12
GESTION DE
PROGRAMAS
Obj. Estra. 13
Obj. Estra. 14
GESTION
ECONOMICA
GESTION DE
CREDITOS INT.
A
E .DO. 1
E .DO. 2
Gestión
de
administración
a favor de los
directivos de la
empresa.
E .DO. 3
E .DO. 4
E .DA. 1
E .DA. 2
E .DA. 3
Gestión
publicitaria
ante medios masivos
de
comunicación
social.
Organizar
funciones
y
responsabilidad
es
de
directivos,
empleados
y
socios de la
cooperativa.
Incentivar
a
socios
y
empleados para
incrementar sus
ingresos
y
mejorar
sus
beneficios en la
cooperativa.
.
Capacitación a
socios
y
empleados de la
Cooperativa
Timoteo
Quevedo
cuanto a la
contaminación
ambiental.
Gestión económica a
favor de los socios de
la cooperativa para
renovar
parque
automotor.
Gestión
económica ante
socios
por
créditos
vencidos.
Ing. José Luis Govea V.
Página 21

4.1.2. Direccionamiento Estratégico
4.1.2.1 Matriz Axiológica
Cuadro 7.Matriz Axiológica con los Principios y Valores Corporativos de
la Cooperativa de Transporte Urbano Timoteo Quevedo de la
ciudad de Quevedo
Grupo de Referencia
Socios
Empleados Usuarios
Principios Valores Corporativos
Honradez
X
Respeto
X
Solidaridad
X
Credibilidad
X
Equidad
X
Trabajo en Equipo
X
Cooperación
X
Lealtad
X
Libertad
X
Responsabilidad
X
x
x
x
x
Integridad
x
Profesionalismo
x
x
Ing. José Luis Govea V.
Página 22

4.1.2.2. Principios y Valores Corporativos
La Cooperativa de Transporte Urbano Timoteo Quevedo de la ciudad de
Quevedo, considera que tanto individualmente como a nivel de organización
cooperativa el norte de nuestra conducta, en el mejoramiento integral de la
calidad de vida de nuestros asociados y la comunidad, deberá estar orientado
hacia la divulgación de nuestros valores y principios corporativos.
Honradez
Nuestros actos se fundamentarán en la rectitud y la integridad, dispensando a
nuestros semejantes el mismo trato que esperamos para nosotros y
comprometiéndonos a practicar los valores éticos-morales que nos proyecten
como modelo a la comunidad.
Respeto
Daremos a nuestros colaboradores, asociados y público en general un trato
cortés, justo y equitativo, reconociendo sus aptitudes y contribuciones,
mostrando el desacuerdo con ideas y no con personas y absteniéndonos de
buscar culpas, sino más bien identificar causas y formular soluciones.
Solidaridad
Reconocemos que el bien individual está supeditado al bien colectivo, por lo
que la ayuda mutua será el fundamento de la generación y prestación de
servicios. Para ello es importante entender el punto de vista de los demás y
comunicarse con ellos teniendo en cuenta sus necesidades y respondiendo con
prontitud a sus solicitudes.
Ing. José Luis Govea V.
Página 23

Responsabilidad
Nos comprometemos a dar lo mejor de nuestras capacidades y a entender que
toda acción humana es capaz de ser mejorada. Consideramos que la calidad y
la excelencia sólo se lograrán en la medida en que anticipemos y cumplamos
con los requisitos de nuestros asociados y clientes, a través de procesos
evolutivos.
Credibilidad
Nuestras acciones deberán ser ejecutadas con sinceridad de manera que
generen la confianza de propios y extraños. Para tal efecto, daremos a los
asociadosy colaboradores información completa y veraz sobre todos lo eventos
que tengan impacto en nuestro desarrollo como empresa cooperativa.
Equidad
Creemos que cada persona merece ser tratada con respeto y dignidad, sin
hacer caso de la raza, religión, sexo, origen, o puesto dentro de la empresa o
fuera de ella. La imparcialidad y trato igualitario será la medida crítica a través
de la cual juzgaremos nuestras acciones.
Trabajo en Equipo
Creemos que el trabajo en equipo entre los directivos y colaboradores es
fundamental para alcanzar los objetivos y proyecciones de la cooperativa,
porque involucra a cada individuo aprovechando su talento personal y
comprometiéndolo a realizar las tareas conducentes al bien común.
Ing. José Luis Govea V.
Página 24

Cooperación
En nuestro carácter de empresa fundamentada en la solidaridad y ayuda
mutua, nuestras acciones se sustentarán en la participación de varias
personas, respetando la voluntariedad, el control democrático, el afán de
servicio, la capacitación constante, la colaboración con organizaciones
similares y la distribución de beneficios en proporción a las operaciones que se
hagan con la Cooperativa.
Lealtad
Nuestro compromiso con la Cooperativa se pondrá en práctica manteniéndonos
informados y participando en todas las actividades que esta realice,
contribuyendo al crecimiento y desarrollo de nuestra empresa, capacitándonos
e involucrándonos en el movimiento cooperativo y cumpliendo puntualmente
los compromisos adquiridos.
Libertad
Entendemos y defendemos la facultad adquirida por las personas que le
permiten enfrentarse a los desmanes o abusos o el derecho de hacer o decir
cuanto no sea contrario a la honra ajena. Creemos que donde termina el deber
empieza el derecho y donde termina el derecho se acaba la libertad y empieza
el libertinaje.
Integridad
Nos comprometemos a respetar a nuestros socios, usuarios tanto físicamente
como psicológicamente, porque ellos son nuestra razón de ser y a ellos nos
debemos.
Profesionalismo
Ing. José Luis Govea V.
Página 25

Adoptamos la ética profesional como garantía en el desempeño de cada una
de las actividades siempre en procura del bienestar de la Cooperativa.
4.1.2.3 Visión
La Cooperativa de Transporte Urbano Timoteo, en el año 2017 será la empresa
facilitadora del transporte urbano de pasajeros a nivel de la ciudad de Quevedo
la cual dispondrá de una flota acondicionada de unidades y un talento humano
calificado; comprometida con el éxito y liderazgo en la prestación del servicio
de transporte público.
4.1.2.4. Misión
Somos una Cooperativa de transporte público de pasajeros, comprometida en
elevar el nivel de vida de sus asociados ofreciendo a la vez un servicio de
calidad a sus usuarios.
4.1.2.5. Objetivos Estratégicos
General:
Optimizar los recursos disponibles para lograr el desarrollo integral de la
Cooperativa
de Transporte Urbano Timoteo Quevedo de la ciudad de
Quevedo.
Específicos:
Conocer el Plan de Contingencia para lograr que los socios y empleados
tengan participación activa en las actividades de la Cooperativa de
Transporte Timoteo Quevedo.
Organizar al personal de la Cooperativa de Transporte Timoteo Quevedo
sobre accidentes, incendios, asaltos.
Ing. José Luis Govea V.
Página 26

Capacitar a los socios y empleados de la Cooperativa de Transporte
Timoteo Quevedoen Relaciones Humanas y Gestión Administrativa.
Aplicar las políticas disciplinarias a los miembros de la Cooperativa de
Transporte Timoteo Quevedo para que realicen de manera eficaz y efectiva
sus actividades diarias.
Organizar al personal de la Cooperativa de Transporte Timoteo Quevedo
sobre servicio al Usuario.
Planificar actividades para lograr la integración con miembros de otras
cooperativas de transporte urbano.
Ejecutar una gestión económica para obtener recursos financieros con el
fin de renovar el parque automotor de la cooperativa.
Ejecutar un proyecto de gestión administrativa para mejorar la organización
de la cooperativa.
Elaborar un plan de publicidad para promocionar a la Cooperativa de
Transporte Timoteo Quevedo.
Elaborar un manual de procedimiento administrativo para la Cooperativa
de Transporte Timoteo Quevedo.
Elaborar planes con nuevos beneficios para los socios de la Cooperativa
de Transporte Timoteo Quevedo.
Elaborar campañas para la conservación del medio ambiente en la ciudad
de Quevedo.
Ejecutar convenios con instituciones financieras locales y nacionales para
que la cooperativa obtenga recursos.
Ejecutar plan de recuperación interna de cartera vencida a los socios de la
Cooperativa Timoteo Quevedo.
4.1.3. Formulación Estratégica
Ing. José Luis Govea V.
Página 27

4.1.3.1. Programas de Fomento
Cuadro 8.Programa de Fomento: Gestión Administrativa
LINEAS DE ACTUACIÒN
PROYECTOS ESTRATEGICOS
Socializar el plan de Contingencia 1. Aplicación del Plan de Contingencia
entre
los
socios
para
que en las actividades que desarrollan los
participen en el desarrollo de las socios.
actividades.
2. Aplicación del Plan de Contingencia
Coordinar
charlas
con
los
directivos para socializar el Plan
en las funciones que cumplen los
directivos.
de contingencia.
Cuadro 9.Programa de Fomento: Plan de Seguridad
LINEAS DE ACTUACIÒN
Coordinar
convenios
PROYECTOS ESTRATEGICOS
con 1.
Brindar
capacitación
a
los
organismos locales y nacionales miembros de la Cooperativa con
para cooperar con el desarrollo especialistas
institucional de la Cooperativa.
de
la
Comisión
de
Tránsito, Cuerpo de Bomberos sobre
prevención de siniestros.
Cuadro 10.Programa de Fomento: Trabajo en Equipo
Ing. José Luis Govea V.
Página 28

LINEAS DE ACTUACIÒN
Aplicar
un
PROYECTOS ESTRATEGICOS
de 1. Capacitación a socios y empleados
proceso
actualización de conocimientos y de la Cooperativa en Relaciones
habilidades en los miembros de la Humanas.
institución
para
garantizar
la
práctica de valores de todos.
Impulsar y desarrollar seminarios 2. Capacitación a directivos
para
mejorar
la
capacidad Gestión Administrativa.
en
administrativa de los directivos de
la Cooperativa.
Cuadro 11.Programa de Fomento: Gestión de Políticas
LINEAS DE ACTUACIÒN
Fomentar
fortalecer
actividades
mecanismos
PROYECTOS ESTRATEGICOS
para 1. Incentivar a los miembros de la
el desarrollo de las Cooperativa
para
los desempeño
laboral
diarias
de
mejorar
y
que
su
sean
miembros de la cooperativa para competitivos.
con ética y profesionalismo.
Cuadro 12.Programa de Fomento: Capacitación en Servicio al Usuario
Ing. José Luis Govea V.
Página 29

LINEAS DE ACTUACIÒN
Incentivar
la
estrategias
PROYECTOS ESTRATEGICOS
de 1. Capacitar a los miembros de la
incorporación
de Cooperativa para mejorar el servicio y
actualizadas
servicio y atención al cliente para atención al usuario.
fortalecer la relación con los
usuarios.
Cuadro 13.Programa de Fomento: Gestión de Actividades
LINEAS DE ACTUACIÒN
PROYECTOS ESTRATEGICOS
Aplicar procesos de integración 1. Programar actividades con los
interinstitucional que permitan la directivos de otras cooperativas para
participación
activa
los mejorar las relaciones interpersonales
de
miembros de las cooperativas.
del gremio.
Cuadro 14. Programa de Fomento: Gestión Económica
LINEAS DE ACTUACIÒN
Obtener
recursos
renovar
los
que
vehículos
PROYECTOS ESTRATEGICOS
permitan 1.
de
Gestión
económica
con
la instituciones públicas.
Cooperativa.
2.
Gestión
económica
con
Coordinar convenios con organismos organismos no gubernamentales.
nacionales públicos y
privados
que
contribuyan
al
desarrollo de la entidad.
Cuadro 15. Programa de Fomento: Gestión Administrativa
Ing. José Luis Govea V.
Página 30

LINEAS DE ACTUACIÒN
Desarrollar
y
reforzar
PROYECTOS ESTRATEGICOS
las 1. Gestión de administración a favor
competencias y conocimientos en de los directivos de la empresa.
los directivos de la Cooperativa
para
garantizar
el
direccionamiento administrativo.
Cuadro 16. Programa de Fomento: Gestión de Programas
LINEAS DE ACTUACIÒN
Impulsar
y
desarrollar
mecanismos
publicitarios
permitan
promover
Cooperativa
de
PROYECTOS ESTRATEGICOS
los 1. Gestión publicitaria ante medios
que masivos de comunicación social.
la
Transporte
Timoteo Quevedo.
Cuadro 17. Programa de Fomento: Gestión Administrativa
LINEAS DE ACTUACIÒN
Proporcionar
delimitación
PROYECTOS ESTRATEGICOS
de 1.
Organizar
funciones a los miembros para responsabilidades
impulsar
e
incentivar
desempeño laboral.
su empleados
y
funciones
de
socios
y
directivos,
de
la
Cooperativa.
Cuadro 18. Programa de Fomento: Gestión de Actividades
Ing. José Luis Govea V.
Página 31

LINEAS DE ACTUACIÒN
PROYECTOS ESTRATEGICOS
Concienciar a los miembros de la 1. Incentivar a socios y empleados
Cooperativa
respecto
aportaciones
de
para
sus para incrementar sus ingresos y
obtener mejorar
sus
beneficios
en
la
Cooperativa.
beneficios económicos.
Cuadro 19. Programa de Fomento: Gestión de Programas
LINEAS DE ACTUACIÒN
PROYECTOS ESTRATEGICOS
Incentivar la incorporación del 1. Capacitación a socios y empleados
cuidado ambiental y que sean de la Cooperativa Timoteo en cuanto
aplicables en todas las áreas de a la contaminación ambiental.
de la Cooperativa.
Cuadro 20. Programa de Fomento: Gestión Económica
LINEAS DE ACTUACIÒN
Coordinar
financieras,
con
PROYECTOS ESTRATEGICOS
instituciones 1. Gestión económica a favor de los
préstamos
para socios de la Cooperativa para renovar
contratar nuevas unidades de parque automotor.
transporte y mejorar el servicio al
usuario.
Cuadro 21. Programa de Fomento: Gestión de Crédito Interno
Ing. José Luis Govea V.
Página 32

LINEAS DE ACTUACIÒN
PROYECTOS ESTRATEGICOS
Concienciar a los miembros con 1. Gestión económica ante socios por
respecto de cancelar sus haberes créditos vencidos.
por
créditos
solicitados
para
mejorar la rentabilidad de la
Cooperativa.
Cuadro 22. Matriz de Correlación - Objetivos
PROGRAMAS DE FOMENTO
OBJETIVOS
Obj. Obj. Obj. Obj. Obj. Obj. Obj. Obj. Obj. Obj. Obj. Obj. Obj. Obj.
PROYECTOS
ESTRATEGICOS
PROYECTO 1
Aplicación del Plan
de Contingencia en
las actividades que
desarrollan los
socios.
PROYECTO 2
Aplicación del Plan
de Contingencia en
las funciones que
cumplen los
directivos.
PROYECTO 3
Brindar capacitación
a los miembros de
la Cooperativa con
especialistas de la
Comisión de
Tránsito, Cuerpo de
Bomberos sobre
prevención de
siniestros.
PROYECTO 4
Capacitación a
socios y empleados
de la Cooperativa
en Relaciones
Humanas.
PROYECTO 5
Capacitación a
directivos en
Gestión
Administrativa.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
X
X
Ing. José Luis Govea V.
X
X
X
Página 33
14

PROYECTO 6
Incentivar a los
miembros de la
Cooperativa para
mejorar su
desempeño laboral
y que sean
competitivos.
PROYECTO 7
Capacitar a los
miembros de la
Cooperativa para
mejorar el servicio y
atención al usuario.
PROYECTO 8
Programar
actividades con los
directivos de otras
cooperativas para
mejorar las
relaciones
interpersonales del
gremio.
PROYECTO 9
Gestión económica
con instituciones
públicas.
PROYECTO 10
Gestión económica
con organismos no
gubernamentales.
PROYECTO 11
Gestión de
administración a
favor de los
directivos de la
empresa.
PROYECTO 12
Gestión publicitaria
ante medios
masivos de
comunicación
social.
PROYECTO 13
Organizar funciones
y responsabilidades
de directivos,
empleados y socios
de la Cooperativa.
PROYECTO 14
Incentivar a socios y
empleados para
incrementar sus
ingresos y mejorar
sus beneficios en la
Cooperativa.
Ing. José Luis Govea V.
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Página 34

PROYECTO 15
Capacitación a
socios y empleados
de la Cooperativa
Timoteo Quevedo
en cuanto a la
contaminación
ambiental.
PROYECTO 16
Gestión económica
a favor de los socios
de la Cooperativa
para renovar parque
automotor.
PROYECTO 17
Gestión económica
ante socios por
créditos vencidos.
X
X
X
Cuadro 23. Matriz de Correlación –Áreas Funcionales
OBJETIVOS
PROGRAMAS DE FOMENTO
AREA
AREA
AREA DE
PROYECTOS ESTRATEGICOS
ADMINISTRATIVA
FINANCIERA
SERVICIO
PROYECTO 1
Aplicación del Plan de
Contingencia en las actividades
que desarrollan los socios.
X
Ing. José Luis Govea V.
Página 35

PROYECTO 2
Aplicación del Plan de
Contingencia en las funciones
que cumplen los directivos.
PROYECTO 3
Brindar capacitación a los
miembros de la Cooperativa con
especialistas de la Comisión de
Tránsito, Cuerpo de Bomberos
sobre prevención de siniestros.
PROYECTO 4
Capacitación a socios y
empleados de la Cooperativa en
Relaciones Humanas.
X
X
X
PROYECTO 5
Capacitación a directivos en
Gestión Administrativa.
X
PROYECTO 6
Incentivar a los miembros de la
Cooperativa para mejorar su
desempeño laboral y que sean
competitivos.
X
X
PROYECTO 7
Capacitar a los miembros de la
Cooperativa para mejorar el
servicio y atención al usuario.
X
PROYECTO 8
Programar actividades con los
directivos de otras cooperativas
para mejorar las relaciones
interpersonales del gremio.
X
PROYECTO 9
Gestión económica con
instituciones públicas.
X
PROYECTO 10
Gestión económica con
organismos no gubernamentales.
X
X
PROYECTO 11
Gestión de administración a favor
de los directivos de la empresa.
X
X
PROYECTO 12
Gestión publicitaria ante medios
masivos de comunicación social.
X
PROYECTO 13
Organizar funciones y
responsabilidades de directivos,
empleados y socios de la
Cooperativa.
X
Ing. José Luis Govea V.
Página 36

PROYECTO 14
Incentivar a socios y empleados
para incrementar sus ingresos y
mejorar sus beneficios en la
Cooperativa.
PROYECTO 15
Capacitación a socios y
empleados de la Cooperativa
Timoteo Quevedo en cuanto a la
contaminación ambiental.
PROYECTO 16
Gestión económica a favor de los
socios de la Cooperativa para
renovar parque automotor.
PROYECTO 17
Gestión económica ante socios
por créditos vencidos.
X
X
X
X
X
Cuadro 24. Matriz del Marco Lógico
RESUMEN
NARRATIVO
Fin:
Mejorar el desarrollo
institucional de la
Cooperativa
Propósito:
Concienciar a los
miembros de la
Cooperativa sobre brindar
un buen servicio y
atención a los usuarios.
Ing. José Luis Govea V.
INDICADORES
Número de
proyectos
ejecutados entre el
2014 hasta 2017.
Número de
capacitaciones que
se efectúan con
otras instituciones.
MEDIOS DE
VERIFCACION
SUPUESTOS
La Cooperativa
de Transporte
Urbano
Gerencia de la
Timoteo Quevedo de
Cooperativa
la
de Transporte
ciudad de Quevedo
Urbano
se preocupa por
Timoteo Quevedo de brindar capacitación
la
a todos sus
ciudad de Quevedo miembros.
Consejo Directivo
Los miembros de la
Cooperativa
Gerencia de la
de Transporte
Cooperativa
Urbano
de Transporte
Timoteo Quevedo de
Urbano
la
Timoteo Quevedo de ciudad de Quevedo
la
se beneficiarán de
ciudad de Quevedo los convenios de
capacitación.
Consejo Directivo
Página 37

Componentes:
1. Investigación de las
empresas que desean
realizar la capacitación
2. Crear el plan de
capacitación
1. Entrevista con los
administradores de
las empresas
dedicadas a
capacitar.
2. Número de
convenios que se
acuerdan con las
empresas de
capacitación.
Actividades
Consejo Directivo
Gerencia de la
Cooperativa
de Transporte
Urbano
Timoteo Quevedo de Participación
la
adecuada de los
ciudad de Quevedo colaboradores.
Consejo Directivo
1.1. Selección de medios
de comunicación
600
1.2. Definir instrumentos
de investigación.
75
1.3. Elaborar
instrumentos
300
1.4. Aplicar instrumentos
200
1.6. Establecer
conclusiones y
recomendaciones.
1.7. Elaborar el informe
final.
Gerencia de la
Cooperativa
de Transporte
Urbano
Timoteo Quevedo
de la
ciudad de Quevedo
Recursos
económicos
disponibles de
acuerdo
al plan de ejecución.
400
1.5. Tabular, analizar e
interpretar resultados.
Entrevistas
contestadas
favorablemente
40
200
2.1. Diseñar estrategias
para la Cooperativa
participante.
200
2.2. Convocar a las
empresas para realizar
contratos.
600
2.3. Firmar contratos.
600
Total de Inversión
3.215,00
Cuadro 25. Ficha de Componente 1
Ing. José Luis Govea V.
Página 38

CODIGO
Responsables:
Estrategia (Componente)
001-1
Consejo Directivo
Gerencia
Unidad Estratégica:
1. Investigación de las empresas que desean
Área Administrativa
realizar la capacitación
Indicador de Éxito de la Estrategia:
Entrevista con los administradores de las empresas dedicadas a capacitar.
Cuadro 26. Plan de Acción
Tareas de acción
para lograr la
promesa básica
1.1. Selección de
medios de
comunicación
TIEMPO
T.
T.
INICIO
FINAL
01/04/
2014
30/04/
2014
Metas
Personal que
selecciona
medios
Responsable
Consejo
Directivo
Recursos
Necesarios
600
Gerencia
1.2. Definir
instrumentos de
investigación.
01/05/
2014
15/05/
2014
Personal que
define
instrumentos
Consejo
Directivo
75
Gerencia
1.3. Elaborar
instrumentos
1.4. Aplicar
instrumentos
1.5. Tabular,
analizar e
interpretar
resultados.
1.6. Establecer
conclusiones y
recomendaciones
1.7. Elaborar
el informe final
16/05/
2014
01/06/
2013
16/06/
2014
30/05/
2014
15/06/
2014
31/06/
2014
01/07/
2014
15/07/
2014
16/07/
2014
31/07/
2014
Ing. José Luis Govea V.
Personal que
elaboran
instrumentos
Personal que
aplican
instrumentos
Consejo
Directivo
300
Gerencia
Consejo
Directivo
400
Gerencia
Personal que
analizan e
interpretan
resultados
Personal que
elaboran
conclusiones
recomendacio
nes
Personal que
elaboran
Consejo
Directivo
200
Gerencia
Consejo
Directivo
40
Gerencia
Consejo
Directivo
200
Limitación
Disponibili
dad
de
personal
idóneo
Disponibili
dad
de
personal
idóneo
Disponibili
dad
de
personal
idóneo
Disponibili
dad
de
personal
idóneo
Disponibili
dad
de
personal
idóneo
Disponibili
dad
de
personal
idóneo
Disponibili
dad
Página 39

informe final
de
personal
idóneo
Gerencia
TOTAL
1815
Cuadro 27. Ficha de Componente 2
CODIGO
Responsables:
Estrategia (Componente)
001-2
Consejo Directivo
Gerencia
Unidad Estratégica:
1. Crear el plan de capacitación.
Área Administrativa
Indicador de Éxito de la Estrategia:
Número de convenios que se acuerdan con las empresas de capacitación.
Cuadro 28. Plan de Acción
Tareas de acción
para lograr la
promesa básica
2.1. Diseñar
estrategias para
la Cooperativa
participante.
TIEMPO
T.
T.
INICIO
FINAL
01/08/
2014
15/08/
2014
Metas
Responsable
Personal que
diseña
estrategias.
Consejo
Directivo
Recursos
Necesarios
200
Gerencia
2.2. Convocar a
las empresas
para realizar
contratos.
16/08/
2014
30/08/
2014
Personal que
elaboran
instrumentos.
Consejo
Directivo
600
Gerencia
2.3. Firmar
contratos.
01/09/
2014
15/09/
2014
Personal que
aplican
instrumentos.
Consejo
Directivo
600
Gerencia
TOTAL
Limitación
Disponibili
dad
de
personal
idóneo
Disponibili
dad
de
personal
idóneo
Disponibili
dad
de
personal
idóneo
1400
Cuadro 29. Presupuesto en dólares del Proyecto
ESTRATEGIA
Ing. José Luis Govea V.
001-1
1815
Página 40

001-2
ESTRATEGIA
1400
TOTAL
3215
4.1.3.3. Planes Operativos Anuales
Gráfico 16. Plan Operativo Anual 2014
POA 2014
Proyecto 1
Proyecto 2
Proyecto n
Ejecutar 7
meses
Ejecutar 6
meses
Ejecutar #
meses
Operar 5
años.
Operar 4
años.
Operar #
años.
Actividades
y Costos
Actividades
y Costos
Actividades
y Costos
Ing. José Luis Govea V.
Página 41

DESGLOSADO POR PROGRAMAS Y PROYECTOS
PLAN ESTRATÈGICO DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTE
URBANO TIMOTEO QUEVEDO DE LA CIUDAD DE QUEVEDO.
P. 1
P. 2
P. 3
P. 4
GESTION
PLAN DE
SEGURIDAD
TRABAJO EN
EQUIPO
GESTION DE
POLITICAS
Py
Py
Py
Py
1.1. Aplicación
del Plan de
Contingencia
en las
actividades que
desarrollan los
socios.
2.1. Brindar capacitación
a los miembros de la
cooperativa
con
especialistas
de
la
Comisión de Tránsito,
Bomberos,
sobre
prevención de siniestros.
3.1. Capacitación
a
socios
y
empleados de la
cooperativa
en
Relaciones
Humanas.
4.1. Incentivar
a los miembros
de la
cooperativa
para mejorar su
desempeño
laboral y que
sean
competitivos.
ADMINISTRATIVA
Py
P. 5
CAPACITACION
SERVICIO
USUARIO
Py
5.1. Capacitar a
los miembros de
la cooperativa
para mejorar el
servicio y atención
al usuario.
P. 6
Obj. Estrat. 7
GESTION DE
ACTIVIDADES
GESTION
ECONOMICA
Py
6.1. Programar
actividades con los
directivos de otras
cooperativas para
mejorar las relaciones
interpersonales del
gremio.
E .FA. 3
7.1.
Gestión
económica con
instituciones
públicas.
E .FO. 3
Py
1.2. Aplicación
del Plan de
Contingencia
en las funciones
que
cumplen
los directivos.
Ing. José Luis Govea V.
3.2
Capacitacióna los
directivos
en
Gestión
Administrativa.
7.2. Gestión
económica con
organismos no
gubernamentales.
Página 42

PLAN ESTRATÈGICO DE LA COOPERATIVA DE
TRANSPORTE URBANO TIMOTEO QUEVEDO DE LA
CIUDAD DE QUEVEDO.
P. 8
P. 9
P. 10
GESTION
ADMINISTRATIVA
GESTION DE
PROGRAMAS
GESTION
ADMINISTRATIVA
P. 11
GESTION DE
ACTIVIDADES
P. 12
GESTION DE
PROGRAMAS
Py
Py
Py
Py
Py
8.1. Gestión de
administración
a favor de los
directivos de la
empresa.
9.1. Gestión
publicitaria ante
medios masivos
de comunicación
social.
10.1. Organizar
funciones
y
responsabilidad
es
de
directivos,
empleados
y
socios de la
cooperativa.
11.1. Incentivar
a
socios
y
empleados para
incrementar sus
ingresos
y
mejorar
sus
beneficios en la
cooperativa.
.
12.1. Capacitación
a
socios
y
empleados de la
Cooperativa
Timoteo Quevedo
cuanto
a
la
contaminación
ambiental.
Ing. José Luis Govea V.
P. 13
GESTION
ECONOMICA
Py
13.1. Gestión
económica a favor de
los socios de la
cooperativa para
renovar parque
automotor.
P. 14
GESTION DE
CREDITOS INT.
Py
14.1. Gestión
económica ante
socios
por
créditos
vencidos.
Página 43

Ing. José Luis Govea V.
Página 44

Organigrama de la Cooperativa de Transporte Urbano Timoteo Quevedo.
Consejo
Directivo
Consejo de
Vigilancia
Consejo
Administrativo
Departamento
RRHH
Gerencia
Secretaria
Comité de
Crédito
Trabajadores
Ing. José Luis Govea V.
Asuntos
Deportivos
Asuntos
Sociales
Contabilidad
Socios
Página 45