SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  32
NO MORE
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 2
Avertissement
Ce document émane de la société Les Brigades du Marketing, agence de
conseil et de service en marketing, à découvrir à l’adresse
www.lesbrigadesdumarketing.com.
Le plus heureux des hasards a fait que des papillons ont bien voulu se poser
aux endroits où apparaissent des informations sensibles (noms de marques,
de clients, de prestataires ou d’intervenants, chiffres, etc.), nous aidant ainsi
à préserver leur confidentialité.
Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e-
mail à l’adresse suivante : contact@lesbrigadesdumarketing.com.
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 3
TABLES DES MATIERES
o Anatomie d’un projet
o Le phénomène de re-work
o Le re-work en chiffres chez nous
o Nos risques
o Nos facteurs clefs de succès
o Plan d’actions
ANATOMIE D’UN PROJET
Côté Prestataire
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 5
ANATOMIE D’UN PROJET- Coté ||||||||||||||||||||
Expression
de besoin
Temps
1
Analyse
2
Spécification
3
Prototypage
4
Dév
5
Tests
6
Recettage
7
Mise en
production
8
Post mortem
9
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 6
Le client (DSG, Carrefour…) travail en amont à la définition de leurs stratégies, de
leurs priorités…
Une rencontre à lieu entre le client et ||||||||||||||||||||
• Workshop
• Kick off
Des documents décrivant le besoin sont rédigés par le client
La MOA confirme sa bonne compréhension du besoin
ANATOMIE D’UN PROJET- Coté ||||||||||||||||||||
Expression
de besoin
Temps
1
Analyse
2
Spécification
3
Prototypage
4
Dév
5
Tests
6
Recettage
7
Mise en
production
8
Post mortem
9
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 7
La MOA effectue une première analyse permettant d’évaluer entre autre :
• Le dimensionnement du projet
• La nature des développements (core ou spécifiques)
• La complexité des développements
• L’impact potentiel des développements sur la plate-forme et les outils
• La charge de travail
• Les délais à prévoir
• Les équipes IT impactées
• Le business unit concernées par le projet
Le résultat de l’analyse est un chiffrage du projet (en hommes et en coûts)
ANATOMIE D’UN PROJET- Coté ||||||||||||||||||||
Expression
de besoin
Temps
1
Analyse
2
Spécification
3
Prototypage
4
Dév
5
Tests
6
Recettage
7
Mise en
production
8
Post mortem
9
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 8
La MOA rédige un document de spécifications fonctionnelles à destination de la MOE
ANATOMIE D’UN PROJET- Coté ||||||||||||||||||||
Expression
de besoin
Temps
1
Analyse
2
Spécification
3
Prototypage
4
Dév
5
Tests
6
Recettage
7
Mise en
production
8
Post mortem
9
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 9
Une maquette de la fonctionnalité ou du projet est développée
L’observation de son comportement, au sein d’un environnement de pré-production,
permet d’estimer :
• Les effets de bords
• Les impacts sur les outils
• Les impacts sur la plate-forme
• Les bugs
• …/….
ANATOMIE D’UN PROJET- Coté ||||||||||||||||||||
Expression
de besoin
Temps
1
Analyse
2
Spécification
3
Prototypage
4
Dév
5
Tests
6
Recettage
7
Mise en
production
8
Post mortem
9
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 10
L’équipe MOE décompose le projets en lots.
Ces lots sont découpés en sprints
Le développement est réalisé sous forme d’une succession de sprints
ANATOMIE D’UN PROJET- Coté ||||||||||||||||||||
Expression
de besoin
Temps
1
Analyse
2
Spécification
3
Prototypage
4
Dév
5
Tests
6
Recettage
7
Mise en
production
8
Post mortem
9
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 11
Des Users Acceptance Tests sont réalisés dans un environnement dédié
ANATOMIE D’UN PROJET- Coté ||||||||||||||||||||
Expression
de besoin
Temps
1
Analyse
2
Spécification
3
Prototypage
4
Dév
5
Tests
6
Recettage
7
Mise en
production
8
Post mortem
9
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 12
Les utilisateurs s’expriment sur la conformité de ce qui a été développé avec leur
besoin initial, décrit dans l’expression de besoin.
ANATOMIE D’UN PROJET- Coté ||||||||||||||||||||
Expression
de besoin
Temps
1
Analyse
2
Spécification
3
Prototypage
4
Dév
5
Tests
6
Recettage
7
Mise en
production
8
Post mortem
9
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 13
Les développements réalisés sont mis en production
ANATOMIE D’UN PROJET- Coté ||||||||||||||||||||
Expression
de besoin
Temps
1
Analyse
2
Spécification
3
Prototypage
4
Dév
5
Tests
6
Recettage
7
Mise en
production
8
Post mortem
9
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 14
Une analyse post-projet est réalisée. Ses objectifs sont :
• Identifier les points d’amélioration pour les futures développements
• Repérer les erreurs à ne pas commettre à nouveau
• Collecter les besoins des développeurs pour améliorer la prestation
• Localiser les zones à risques de la plate-forme, de projets, de process…
• Cerner les zones de gaspillage potentiel
L’analyse post-projet peut s’effectuer ;
• Entre opérationnels et MOA
• Entre MOA et MOE
• Entre MOE et UAT
ANATOMIE D’UN PROJET- Coté ||||||||||||||||||||
Expression
de besoin
Temps
1
Analyse
2
Spécification
3
Prototypage
4
Dév
5
Tests
6
Recettage
7
Mise en
production
8
Post mortem
9
ANATOMIE D’UN PROJET
Côté Prestataire (pour le compte ||||||||||||||||||||)
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 16
Les phases amont du projet sont sous-estimées voire court-circuitées
• Expressions de besoins très informelles
• Analyses trop rapide quand elles existent
• Spécifications quasi inexistantes
• Absence de prototypages
Les développements sont lancés directement
Une longue phase de « Tests / Recettage / Debugages / Mise en prod / Débugage »
permet, par itérations successives de comprendre et réaliser ce qui était demandé en
définitive
ANATOMIE D’UN PROJET
Expression
de besoin
Temps
1
Analyse
2
Spécification
3
Prototypage
4 5
Tests
6
Recettage
7
Mise en
production
8
Post mortem
9
Tests / Recettage / Derbugage / Mise en prod / Debugage
Dév
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 17
ANATOMIE D’UN PROJET- Zoom
1
2
3
4
Les itérations visant à palier
l’absence des phases amont du
projet (analyse, spécifications,
etc.) s’enchaînent et obligent à
revenir constamment en arrière.
Le projet prend du retard
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 18
ANATOMIE D’UN PROJET- Zoom
1
2
3
4
1
2
3
4
Le phénomène se répète.
Le projet continue à prendre du
retard
Les cycles d’itérations
continuent et alimentent un
cercle vicieux
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 19
ANATOMIE D’UN PROJET- Zoom
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
Ce qui devait générer à un gain
de temps, alimente en réalité un
cycle rallongeant les délais de
réalisation des projets
Ce phénomène s’appelle
le re-work
LE PHENOMENE DE RE-WORK
Notre ennemi commun
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 21
LE PHENOMENE DE RE-WORK
o Sur l’ensemble d’un cycle de vie d’un projet, 40% des économies peuvent être
réalisées au niveau de la conception de produit
Source : Gartner 2010
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 22
LE PHENOMENE DE RE-WORK
o Intervenir de manière pro active sur les erreurs identifiées dès la conception coûte
jusqu’à 100 fois moins cher qu’intervenir de manière réactive sur la phase
d’exploitation
o Si les erreurs identifiées ne sont pas traitées immédiatement, les coûts sont d’autant
plus importants que les corrections interviennent tard dans le processus de
conception
Source : Jupiter 2011
LE RE-WORK EN CHIFFRES CHEZ NOUS
Dans un périmètre se limitant à la MOA et la MOE
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 24
LE REWORK EN CHIFFRES – Exemple 1 : ||||||||||||||||||||
o Phases amont
• Expression de
besoin faible
• Analyse trop
succincte
• Spec trop light
Coût réel
50 jours
FO : 30 jours
BO : 20 jours
Coût réel
(estimation interne)
20 jours
Ecart
30 jours
Ce qui s’est
réellement
passé
Ce qui aurait pu
se passer
Source : interne
Phases amont
• Expression de
besoin
• Analyse
• Spécifications
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 25
LE REWORK EN CHIFFRES – Exemple 2 : ||||||||||||||||||||
Coût réel
50 jours
Coût réel
(estimation interne)
15 jours
Ecart
35 jours
Ce qui s’est
réellement
passé
Ce qui aurait pu
se passer
Source : interne
Phases amont
• Expression de
besoin faible
• Analyse trop
succincte
• Spec trop light
Phases amont
• Expression de
besoin
• Analyse
• Spécifications
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 26
LE REWORK EN CHIFFRES – Exemple 3 ||||||||||||||||||||
Coût réel
20 jours
Coût réel
(estimation interne)
15 jours
Ecart
5 jours
Ce qui s’est
réellement
passé
Ce qui aurait pu
se passer
Phases amont
• Expression de
besoin faible
• Analyse trop
succincte
• Spec trop light
Source : interne
Phases amont
• Expression de
besoin
• Analyse
• Spécifications
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 27
LE REWORK EN CHIFFRES – Exemple 4 : ||||||||||||||||||||
Coût réel
10 jours
Coût réel
(estimation interne)
5 jours
Ecart
5 jours
Ce qui s’est
réellement
passé
Ce qui aurait pu
se passer
Phases amont
• Expression de
besoin faible
• Analyse trop
succincte
• Spec trop light
Source : interne
Phases amont
• Expression de
besoin
• Analyse
• Spécifications
NOS RISQUES
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 29
NOS RISQUES
o La sous-estimation de la complexité de projets en apparence simples
o Le trop peu d’importance accordée aux phases amont des projets
o La déstabilisation de la roadmap par un nombre grandissant de « petits projets »
o La difficulté à se tenir à des priorités arrêtées
o La sous-évaluation de la nature cross-business units de certains projets
o Le déficit d’expérience dans certains types de développements
o Les évolutions des périmètres des projets en cours de projet
NOS FACTEURS CLEFS DE SUCCES
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 31
NOS FACTEURS CLEFS DE SUCCES 1/2
o Organiser les points de synchronisation entre les équipes
o Attribuer la responsabilité de la solution technique, répondant au besoin, à la MOA et
non aux opérationnels
o Etre plus réalistes dans nos estimations
o Mieux gérer nos sprints :
• Moins remplir nos sprints
• Ne pas changer le contenu des sprints en cours de sprint
• Ne pas changer l’ordre des priorités à l’intérieur d’un sprint
• Finaliser 100% du sprint
• Ne pas reporter des tickets d’un sprint à l’autre
o S’astreindre à réaliser 100% du scope de chaque projet
CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 32
NOS FACTEURS CLEFS DE SUCCES 2/2
o Institutionnaliser les phases de validations intermédiaires :
• Signature du dossier projet par le sponsor
• Approbation de l’expression de besoin par la MOA
• Organisation d’une réunion simple, d’un kick off, voire d’un workshop par la MOA, avec les utilisateurs, en
fonction de la complexité du projet
• Approbation des spécifications de la MOA par la MOE et l’Infra
• Priorisation conjointe par la MOA et les utilisateurs avant les sprints (pas pendant)
• Acceptation des développements par les utilisateurs en UAT
• Signature d’un document de recettage par les utilisateurs
• Approbation de la mise en production par le product owner et les utilisateurs
o Exploiter les phases de post-mortem pour appendre ensemble.
o Accueillir chaque erreur comme une occasion de progresser ensemble

Contenu connexe

Tendances

A quoi vont ressembler les métiers du marketing digital de demain
A quoi vont ressembler les métiers du marketing digital de demainA quoi vont ressembler les métiers du marketing digital de demain
A quoi vont ressembler les métiers du marketing digital de demainFrenchWeb.fr
 
Les nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceurs
Les nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceursLes nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceurs
Les nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceursAmel Miaoulis
 
Webinaire : 45 minutes pour réussir votre prochaine campagne digitale
Webinaire : 45 minutes pour réussir votre prochaine campagne digitaleWebinaire : 45 minutes pour réussir votre prochaine campagne digitale
Webinaire : 45 minutes pour réussir votre prochaine campagne digitaleObjectif Papillon
 
Presentation ops mondadori pubSavoir faire
Presentation ops mondadori pubSavoir fairePresentation ops mondadori pubSavoir faire
Presentation ops mondadori pubSavoir faireMondadori Publicité
 
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?BEIJAFLORE
 
Privacy et Marketing digital, enjeux et plans d'actions - Mickaël Avoledo - S...
Privacy et Marketing digital, enjeux et plans d'actions - Mickaël Avoledo - S...Privacy et Marketing digital, enjeux et plans d'actions - Mickaël Avoledo - S...
Privacy et Marketing digital, enjeux et plans d'actions - Mickaël Avoledo - S...SEO CAMP
 
test - Cdo value team kick off
test - Cdo value team kick offtest - Cdo value team kick off
test - Cdo value team kick offEmmanuel Lavergne
 
Marketing digital international 25112015
Marketing digital international  25112015Marketing digital international  25112015
Marketing digital international 25112015Mohamed Khodja
 
Formation stratégie web marketing Espaces Numériques Entreprises mars 2014
Formation stratégie web marketing Espaces Numériques Entreprises mars 2014Formation stratégie web marketing Espaces Numériques Entreprises mars 2014
Formation stratégie web marketing Espaces Numériques Entreprises mars 2014Gilles Gilles
 
Formation - webmarketing - 01 - introduction, usages, audience
Formation - webmarketing - 01 - introduction, usages, audienceFormation - webmarketing - 01 - introduction, usages, audience
Formation - webmarketing - 01 - introduction, usages, audienceiafactory
 
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...
Forum e-commerce  du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...Forum e-commerce  du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...MBA ESG
 
2009 >> 2010 Une évolution rapide des moteurs - Philippe Yonnet - SEO Campus ...
2009 >> 2010 Une évolution rapide des moteurs - Philippe Yonnet - SEO Campus ...2009 >> 2010 Une évolution rapide des moteurs - Philippe Yonnet - SEO Campus ...
2009 >> 2010 Une évolution rapide des moteurs - Philippe Yonnet - SEO Campus ...SEO CAMP
 
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016polenumerique33
 
[Fr] content marketing : état des lieux et 10 facteurs clé de succès
[Fr] content marketing : état des lieux et 10 facteurs clé de succès[Fr] content marketing : état des lieux et 10 facteurs clé de succès
[Fr] content marketing : état des lieux et 10 facteurs clé de succèsYann Gourvennec
 
Présentation laconique ebloo-group 2011
Présentation laconique ebloo-group 2011Présentation laconique ebloo-group 2011
Présentation laconique ebloo-group 2011ebloo GROUP
 
SEO en 2010: Les approches à privilégier - Philippe Yonnet - SEO Campus 2010
SEO en 2010: Les approches à privilégier - Philippe Yonnet - SEO Campus 2010SEO en 2010: Les approches à privilégier - Philippe Yonnet - SEO Campus 2010
SEO en 2010: Les approches à privilégier - Philippe Yonnet - SEO Campus 2010SEO CAMP
 
Mieux communiquer et vendre sur internet industrie agroalimentaire - CCI de B...
Mieux communiquer et vendre sur internet industrie agroalimentaire - CCI de B...Mieux communiquer et vendre sur internet industrie agroalimentaire - CCI de B...
Mieux communiquer et vendre sur internet industrie agroalimentaire - CCI de B...polenumerique33
 
Marketing Internet
Marketing InternetMarketing Internet
Marketing Internetnelly72b
 
Techniques de commercialisation et marketing digital
Techniques de commercialisation et marketing digitalTechniques de commercialisation et marketing digital
Techniques de commercialisation et marketing digitalMehdi Reghai
 

Tendances (19)

A quoi vont ressembler les métiers du marketing digital de demain
A quoi vont ressembler les métiers du marketing digital de demainA quoi vont ressembler les métiers du marketing digital de demain
A quoi vont ressembler les métiers du marketing digital de demain
 
Les nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceurs
Les nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceursLes nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceurs
Les nouveaux métiers marketing communication Club des-annonceurs
 
Webinaire : 45 minutes pour réussir votre prochaine campagne digitale
Webinaire : 45 minutes pour réussir votre prochaine campagne digitaleWebinaire : 45 minutes pour réussir votre prochaine campagne digitale
Webinaire : 45 minutes pour réussir votre prochaine campagne digitale
 
Presentation ops mondadori pubSavoir faire
Presentation ops mondadori pubSavoir fairePresentation ops mondadori pubSavoir faire
Presentation ops mondadori pubSavoir faire
 
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?
CRM : quelle stratégie de communication adopter sur les réseaux sociaux ?
 
Privacy et Marketing digital, enjeux et plans d'actions - Mickaël Avoledo - S...
Privacy et Marketing digital, enjeux et plans d'actions - Mickaël Avoledo - S...Privacy et Marketing digital, enjeux et plans d'actions - Mickaël Avoledo - S...
Privacy et Marketing digital, enjeux et plans d'actions - Mickaël Avoledo - S...
 
test - Cdo value team kick off
test - Cdo value team kick offtest - Cdo value team kick off
test - Cdo value team kick off
 
Marketing digital international 25112015
Marketing digital international  25112015Marketing digital international  25112015
Marketing digital international 25112015
 
Formation stratégie web marketing Espaces Numériques Entreprises mars 2014
Formation stratégie web marketing Espaces Numériques Entreprises mars 2014Formation stratégie web marketing Espaces Numériques Entreprises mars 2014
Formation stratégie web marketing Espaces Numériques Entreprises mars 2014
 
Formation - webmarketing - 01 - introduction, usages, audience
Formation - webmarketing - 01 - introduction, usages, audienceFormation - webmarketing - 01 - introduction, usages, audience
Formation - webmarketing - 01 - introduction, usages, audience
 
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...
Forum e-commerce  du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...Forum e-commerce  du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...
Forum e-commerce du 26 Mai 2011 : Quand le e-commerce rencontre le Social Co...
 
2009 >> 2010 Une évolution rapide des moteurs - Philippe Yonnet - SEO Campus ...
2009 >> 2010 Une évolution rapide des moteurs - Philippe Yonnet - SEO Campus ...2009 >> 2010 Une évolution rapide des moteurs - Philippe Yonnet - SEO Campus ...
2009 >> 2010 Une évolution rapide des moteurs - Philippe Yonnet - SEO Campus ...
 
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016
Portfolio cohorte Institut de Mentorat Entrepreneurial de Québec 2016
 
[Fr] content marketing : état des lieux et 10 facteurs clé de succès
[Fr] content marketing : état des lieux et 10 facteurs clé de succès[Fr] content marketing : état des lieux et 10 facteurs clé de succès
[Fr] content marketing : état des lieux et 10 facteurs clé de succès
 
Présentation laconique ebloo-group 2011
Présentation laconique ebloo-group 2011Présentation laconique ebloo-group 2011
Présentation laconique ebloo-group 2011
 
SEO en 2010: Les approches à privilégier - Philippe Yonnet - SEO Campus 2010
SEO en 2010: Les approches à privilégier - Philippe Yonnet - SEO Campus 2010SEO en 2010: Les approches à privilégier - Philippe Yonnet - SEO Campus 2010
SEO en 2010: Les approches à privilégier - Philippe Yonnet - SEO Campus 2010
 
Mieux communiquer et vendre sur internet industrie agroalimentaire - CCI de B...
Mieux communiquer et vendre sur internet industrie agroalimentaire - CCI de B...Mieux communiquer et vendre sur internet industrie agroalimentaire - CCI de B...
Mieux communiquer et vendre sur internet industrie agroalimentaire - CCI de B...
 
Marketing Internet
Marketing InternetMarketing Internet
Marketing Internet
 
Techniques de commercialisation et marketing digital
Techniques de commercialisation et marketing digitalTechniques de commercialisation et marketing digital
Techniques de commercialisation et marketing digital
 

Similaire à No More Rework Plan

Formation gestion de projet - 04 - le cadrage
Formation gestion de projet - 04 - le cadrageFormation gestion de projet - 04 - le cadrage
Formation gestion de projet - 04 - le cadrageiafactory
 
jeu gestion projet
jeu gestion projet jeu gestion projet
jeu gestion projet CIPE
 
Conférence #nwx2014 - Nicolas Saillard - Agilité en SSII
Conférence #nwx2014 - Nicolas Saillard - Agilité en SSIIConférence #nwx2014 - Nicolas Saillard - Agilité en SSII
Conférence #nwx2014 - Nicolas Saillard - Agilité en SSIINormandie Web Xperts
 
Petit-déjeuner "Secteur Public : Retour d'expérience sur la refonte en agile ...
Petit-déjeuner "Secteur Public : Retour d'expérience sur la refonte en agile ...Petit-déjeuner "Secteur Public : Retour d'expérience sur la refonte en agile ...
Petit-déjeuner "Secteur Public : Retour d'expérience sur la refonte en agile ...OCTO Technology
 
Jeu gestion de projet
Jeu gestion de projetJeu gestion de projet
Jeu gestion de projetCIPE
 
PMILQ_Colloque_2020_Francois-Dumont_Gestion_de_projet_en_intelligence_affaires
PMILQ_Colloque_2020_Francois-Dumont_Gestion_de_projet_en_intelligence_affairesPMILQ_Colloque_2020_Francois-Dumont_Gestion_de_projet_en_intelligence_affaires
PMILQ_Colloque_2020_Francois-Dumont_Gestion_de_projet_en_intelligence_affairesPMI Lévis-Québec
 
7. Du Design UX au Design de la collaboration
7. Du Design UX au Design de la collaboration7. Du Design UX au Design de la collaboration
7. Du Design UX au Design de la collaborationLaurent Barbat
 
Jeu gestion de projet
Jeu gestion de projetJeu gestion de projet
Jeu gestion de projetCIPE
 
La revue d'itération intégrée… Et autres fabuleuses pratiques Agiles adaptées...
La revue d'itération intégrée… Et autres fabuleuses pratiques Agiles adaptées...La revue d'itération intégrée… Et autres fabuleuses pratiques Agiles adaptées...
La revue d'itération intégrée… Et autres fabuleuses pratiques Agiles adaptées...Pyxis Technologies
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Three - La mesure...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Three - La mesure...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Three - La mesure...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Three - La mesure...RBFHealth
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Seven - La mesure...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Seven - La mesure...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Seven - La mesure...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Seven - La mesure...RBFHealth
 
PRINCE2 - Reading notes
PRINCE2 - Reading notesPRINCE2 - Reading notes
PRINCE2 - Reading notesCOMPETENSIS
 
amelioration de disponibilité.pdf
amelioration de disponibilité.pdfamelioration de disponibilité.pdf
amelioration de disponibilité.pdfGhizlaneLam
 
Afterwork OCTO Delivery - L'ADN d'un développement produit réussi
Afterwork OCTO Delivery - L'ADN d'un développement produit réussiAfterwork OCTO Delivery - L'ADN d'un développement produit réussi
Afterwork OCTO Delivery - L'ADN d'un développement produit réussicyrilpicat
 
L'ADN d'un développement produit réussi
L'ADN d'un développement produit réussiL'ADN d'un développement produit réussi
L'ADN d'un développement produit réussiOCTO Technology Suisse
 
cipe jeu gestion de projet.pdf
cipe jeu gestion de projet.pdfcipe jeu gestion de projet.pdf
cipe jeu gestion de projet.pdfCIPE
 
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE Toulouse
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE ToulouseMacro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE Toulouse
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE ToulouseChristophe PARIS
 
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE Toulouse
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE ToulouseMacro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE Toulouse
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE ToulouseChristophe PARIS
 
Guillaume St Etienne : Services et Contrats Agiles
Guillaume St Etienne : Services et Contrats AgilesGuillaume St Etienne : Services et Contrats Agiles
Guillaume St Etienne : Services et Contrats Agilesagiletourbordeaux
 
ReNo, le référentiel de qualité Web du gouvernement luxembourgeois - Gautier ...
ReNo, le référentiel de qualité Web du gouvernement luxembourgeois - Gautier ...ReNo, le référentiel de qualité Web du gouvernement luxembourgeois - Gautier ...
ReNo, le référentiel de qualité Web du gouvernement luxembourgeois - Gautier ...Association Paris-Web
 

Similaire à No More Rework Plan (20)

Formation gestion de projet - 04 - le cadrage
Formation gestion de projet - 04 - le cadrageFormation gestion de projet - 04 - le cadrage
Formation gestion de projet - 04 - le cadrage
 
jeu gestion projet
jeu gestion projet jeu gestion projet
jeu gestion projet
 
Conférence #nwx2014 - Nicolas Saillard - Agilité en SSII
Conférence #nwx2014 - Nicolas Saillard - Agilité en SSIIConférence #nwx2014 - Nicolas Saillard - Agilité en SSII
Conférence #nwx2014 - Nicolas Saillard - Agilité en SSII
 
Petit-déjeuner "Secteur Public : Retour d'expérience sur la refonte en agile ...
Petit-déjeuner "Secteur Public : Retour d'expérience sur la refonte en agile ...Petit-déjeuner "Secteur Public : Retour d'expérience sur la refonte en agile ...
Petit-déjeuner "Secteur Public : Retour d'expérience sur la refonte en agile ...
 
Jeu gestion de projet
Jeu gestion de projetJeu gestion de projet
Jeu gestion de projet
 
PMILQ_Colloque_2020_Francois-Dumont_Gestion_de_projet_en_intelligence_affaires
PMILQ_Colloque_2020_Francois-Dumont_Gestion_de_projet_en_intelligence_affairesPMILQ_Colloque_2020_Francois-Dumont_Gestion_de_projet_en_intelligence_affaires
PMILQ_Colloque_2020_Francois-Dumont_Gestion_de_projet_en_intelligence_affaires
 
7. Du Design UX au Design de la collaboration
7. Du Design UX au Design de la collaboration7. Du Design UX au Design de la collaboration
7. Du Design UX au Design de la collaboration
 
Jeu gestion de projet
Jeu gestion de projetJeu gestion de projet
Jeu gestion de projet
 
La revue d'itération intégrée… Et autres fabuleuses pratiques Agiles adaptées...
La revue d'itération intégrée… Et autres fabuleuses pratiques Agiles adaptées...La revue d'itération intégrée… Et autres fabuleuses pratiques Agiles adaptées...
La revue d'itération intégrée… Et autres fabuleuses pratiques Agiles adaptées...
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Three - La mesure...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Three - La mesure...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Three - La mesure...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Three - La mesure...
 
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Seven - La mesure...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Seven - La mesure...Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Seven - La mesure...
Annual Results and Impact Evaluation Workshop for RBF - Day Seven - La mesure...
 
PRINCE2 - Reading notes
PRINCE2 - Reading notesPRINCE2 - Reading notes
PRINCE2 - Reading notes
 
amelioration de disponibilité.pdf
amelioration de disponibilité.pdfamelioration de disponibilité.pdf
amelioration de disponibilité.pdf
 
Afterwork OCTO Delivery - L'ADN d'un développement produit réussi
Afterwork OCTO Delivery - L'ADN d'un développement produit réussiAfterwork OCTO Delivery - L'ADN d'un développement produit réussi
Afterwork OCTO Delivery - L'ADN d'un développement produit réussi
 
L'ADN d'un développement produit réussi
L'ADN d'un développement produit réussiL'ADN d'un développement produit réussi
L'ADN d'un développement produit réussi
 
cipe jeu gestion de projet.pdf
cipe jeu gestion de projet.pdfcipe jeu gestion de projet.pdf
cipe jeu gestion de projet.pdf
 
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE Toulouse
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE ToulouseMacro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE Toulouse
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE Toulouse
 
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE Toulouse
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE ToulouseMacro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE Toulouse
Macro-planning ppt Gestion de projet Formation BGE Toulouse
 
Guillaume St Etienne : Services et Contrats Agiles
Guillaume St Etienne : Services et Contrats AgilesGuillaume St Etienne : Services et Contrats Agiles
Guillaume St Etienne : Services et Contrats Agiles
 
ReNo, le référentiel de qualité Web du gouvernement luxembourgeois - Gautier ...
ReNo, le référentiel de qualité Web du gouvernement luxembourgeois - Gautier ...ReNo, le référentiel de qualité Web du gouvernement luxembourgeois - Gautier ...
ReNo, le référentiel de qualité Web du gouvernement luxembourgeois - Gautier ...
 

Plus de Les Brigades du Marketing - www.lesbrigadesdumarketing.com

Plus de Les Brigades du Marketing - www.lesbrigadesdumarketing.com (20)

mediarithmics-avec-pagination.pptx
mediarithmics-avec-pagination.pptxmediarithmics-avec-pagination.pptx
mediarithmics-avec-pagination.pptx
 
Etude du marché du travel retail
Etude du marché du travel retailEtude du marché du travel retail
Etude du marché du travel retail
 
Offre de conseil de Bertrand Jouvenot
Offre de conseil de Bertrand JouvenotOffre de conseil de Bertrand Jouvenot
Offre de conseil de Bertrand Jouvenot
 
Bertrand Jouvenot - Offre de conseil 2022
Bertrand Jouvenot - Offre de conseil 2022Bertrand Jouvenot - Offre de conseil 2022
Bertrand Jouvenot - Offre de conseil 2022
 
Pitch investisseur
Pitch investisseurPitch investisseur
Pitch investisseur
 
Social Media Strategy
Social Media StrategySocial Media Strategy
Social Media Strategy
 
Growth Hacking Marketing
Growth Hacking MarketingGrowth Hacking Marketing
Growth Hacking Marketing
 
Service Design Thinking
Service Design ThinkingService Design Thinking
Service Design Thinking
 
McKinsey Uberisé ?
McKinsey Uberisé ?McKinsey Uberisé ?
McKinsey Uberisé ?
 
Plan Media Lunnetterie de Luxe
Plan Media Lunnetterie de LuxePlan Media Lunnetterie de Luxe
Plan Media Lunnetterie de Luxe
 
Retail Safari In China
Retail Safari In ChinaRetail Safari In China
Retail Safari In China
 
Refonte d'un programme de fidélité
Refonte d'un programme de fidélitéRefonte d'un programme de fidélité
Refonte d'un programme de fidélité
 
Workshop Digital
Workshop DigitalWorkshop Digital
Workshop Digital
 
Naming : Recherche de nom de marque
Naming : Recherche de nom de marqueNaming : Recherche de nom de marque
Naming : Recherche de nom de marque
 
Brand content
Brand content Brand content
Brand content
 
Programme Big Data
Programme Big DataProgramme Big Data
Programme Big Data
 
Anatomie des business models des maisons de mode et de luxe
Anatomie des business models des maisons de mode et de luxeAnatomie des business models des maisons de mode et de luxe
Anatomie des business models des maisons de mode et de luxe
 
Le SWOT est à la mode cette année - Volume I
Le SWOT est à la mode cette année - Volume ILe SWOT est à la mode cette année - Volume I
Le SWOT est à la mode cette année - Volume I
 
Le SWOT est à la mode cette année - Volume II
Le SWOT est à la mode cette année - Volume IILe SWOT est à la mode cette année - Volume II
Le SWOT est à la mode cette année - Volume II
 
Relooking stratégique
Relooking stratégiqueRelooking stratégique
Relooking stratégique
 

No More Rework Plan

  • 2. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 2 Avertissement Ce document émane de la société Les Brigades du Marketing, agence de conseil et de service en marketing, à découvrir à l’adresse www.lesbrigadesdumarketing.com. Le plus heureux des hasards a fait que des papillons ont bien voulu se poser aux endroits où apparaissent des informations sensibles (noms de marques, de clients, de prestataires ou d’intervenants, chiffres, etc.), nous aidant ainsi à préserver leur confidentialité. Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e- mail à l’adresse suivante : contact@lesbrigadesdumarketing.com.
  • 3. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 3 TABLES DES MATIERES o Anatomie d’un projet o Le phénomène de re-work o Le re-work en chiffres chez nous o Nos risques o Nos facteurs clefs de succès o Plan d’actions
  • 5. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 5 ANATOMIE D’UN PROJET- Coté |||||||||||||||||||| Expression de besoin Temps 1 Analyse 2 Spécification 3 Prototypage 4 Dév 5 Tests 6 Recettage 7 Mise en production 8 Post mortem 9
  • 6. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 6 Le client (DSG, Carrefour…) travail en amont à la définition de leurs stratégies, de leurs priorités… Une rencontre à lieu entre le client et |||||||||||||||||||| • Workshop • Kick off Des documents décrivant le besoin sont rédigés par le client La MOA confirme sa bonne compréhension du besoin ANATOMIE D’UN PROJET- Coté |||||||||||||||||||| Expression de besoin Temps 1 Analyse 2 Spécification 3 Prototypage 4 Dév 5 Tests 6 Recettage 7 Mise en production 8 Post mortem 9
  • 7. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 7 La MOA effectue une première analyse permettant d’évaluer entre autre : • Le dimensionnement du projet • La nature des développements (core ou spécifiques) • La complexité des développements • L’impact potentiel des développements sur la plate-forme et les outils • La charge de travail • Les délais à prévoir • Les équipes IT impactées • Le business unit concernées par le projet Le résultat de l’analyse est un chiffrage du projet (en hommes et en coûts) ANATOMIE D’UN PROJET- Coté |||||||||||||||||||| Expression de besoin Temps 1 Analyse 2 Spécification 3 Prototypage 4 Dév 5 Tests 6 Recettage 7 Mise en production 8 Post mortem 9
  • 8. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 8 La MOA rédige un document de spécifications fonctionnelles à destination de la MOE ANATOMIE D’UN PROJET- Coté |||||||||||||||||||| Expression de besoin Temps 1 Analyse 2 Spécification 3 Prototypage 4 Dév 5 Tests 6 Recettage 7 Mise en production 8 Post mortem 9
  • 9. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 9 Une maquette de la fonctionnalité ou du projet est développée L’observation de son comportement, au sein d’un environnement de pré-production, permet d’estimer : • Les effets de bords • Les impacts sur les outils • Les impacts sur la plate-forme • Les bugs • …/…. ANATOMIE D’UN PROJET- Coté |||||||||||||||||||| Expression de besoin Temps 1 Analyse 2 Spécification 3 Prototypage 4 Dév 5 Tests 6 Recettage 7 Mise en production 8 Post mortem 9
  • 10. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 10 L’équipe MOE décompose le projets en lots. Ces lots sont découpés en sprints Le développement est réalisé sous forme d’une succession de sprints ANATOMIE D’UN PROJET- Coté |||||||||||||||||||| Expression de besoin Temps 1 Analyse 2 Spécification 3 Prototypage 4 Dév 5 Tests 6 Recettage 7 Mise en production 8 Post mortem 9
  • 11. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 11 Des Users Acceptance Tests sont réalisés dans un environnement dédié ANATOMIE D’UN PROJET- Coté |||||||||||||||||||| Expression de besoin Temps 1 Analyse 2 Spécification 3 Prototypage 4 Dév 5 Tests 6 Recettage 7 Mise en production 8 Post mortem 9
  • 12. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 12 Les utilisateurs s’expriment sur la conformité de ce qui a été développé avec leur besoin initial, décrit dans l’expression de besoin. ANATOMIE D’UN PROJET- Coté |||||||||||||||||||| Expression de besoin Temps 1 Analyse 2 Spécification 3 Prototypage 4 Dév 5 Tests 6 Recettage 7 Mise en production 8 Post mortem 9
  • 13. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 13 Les développements réalisés sont mis en production ANATOMIE D’UN PROJET- Coté |||||||||||||||||||| Expression de besoin Temps 1 Analyse 2 Spécification 3 Prototypage 4 Dév 5 Tests 6 Recettage 7 Mise en production 8 Post mortem 9
  • 14. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 14 Une analyse post-projet est réalisée. Ses objectifs sont : • Identifier les points d’amélioration pour les futures développements • Repérer les erreurs à ne pas commettre à nouveau • Collecter les besoins des développeurs pour améliorer la prestation • Localiser les zones à risques de la plate-forme, de projets, de process… • Cerner les zones de gaspillage potentiel L’analyse post-projet peut s’effectuer ; • Entre opérationnels et MOA • Entre MOA et MOE • Entre MOE et UAT ANATOMIE D’UN PROJET- Coté |||||||||||||||||||| Expression de besoin Temps 1 Analyse 2 Spécification 3 Prototypage 4 Dév 5 Tests 6 Recettage 7 Mise en production 8 Post mortem 9
  • 15. ANATOMIE D’UN PROJET Côté Prestataire (pour le compte ||||||||||||||||||||)
  • 16. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 16 Les phases amont du projet sont sous-estimées voire court-circuitées • Expressions de besoins très informelles • Analyses trop rapide quand elles existent • Spécifications quasi inexistantes • Absence de prototypages Les développements sont lancés directement Une longue phase de « Tests / Recettage / Debugages / Mise en prod / Débugage » permet, par itérations successives de comprendre et réaliser ce qui était demandé en définitive ANATOMIE D’UN PROJET Expression de besoin Temps 1 Analyse 2 Spécification 3 Prototypage 4 5 Tests 6 Recettage 7 Mise en production 8 Post mortem 9 Tests / Recettage / Derbugage / Mise en prod / Debugage Dév
  • 17. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 17 ANATOMIE D’UN PROJET- Zoom 1 2 3 4 Les itérations visant à palier l’absence des phases amont du projet (analyse, spécifications, etc.) s’enchaînent et obligent à revenir constamment en arrière. Le projet prend du retard
  • 18. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 18 ANATOMIE D’UN PROJET- Zoom 1 2 3 4 1 2 3 4 Le phénomène se répète. Le projet continue à prendre du retard Les cycles d’itérations continuent et alimentent un cercle vicieux
  • 19. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 19 ANATOMIE D’UN PROJET- Zoom 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Ce qui devait générer à un gain de temps, alimente en réalité un cycle rallongeant les délais de réalisation des projets Ce phénomène s’appelle le re-work
  • 20. LE PHENOMENE DE RE-WORK Notre ennemi commun
  • 21. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 21 LE PHENOMENE DE RE-WORK o Sur l’ensemble d’un cycle de vie d’un projet, 40% des économies peuvent être réalisées au niveau de la conception de produit Source : Gartner 2010
  • 22. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 22 LE PHENOMENE DE RE-WORK o Intervenir de manière pro active sur les erreurs identifiées dès la conception coûte jusqu’à 100 fois moins cher qu’intervenir de manière réactive sur la phase d’exploitation o Si les erreurs identifiées ne sont pas traitées immédiatement, les coûts sont d’autant plus importants que les corrections interviennent tard dans le processus de conception Source : Jupiter 2011
  • 23. LE RE-WORK EN CHIFFRES CHEZ NOUS Dans un périmètre se limitant à la MOA et la MOE
  • 24. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 24 LE REWORK EN CHIFFRES – Exemple 1 : |||||||||||||||||||| o Phases amont • Expression de besoin faible • Analyse trop succincte • Spec trop light Coût réel 50 jours FO : 30 jours BO : 20 jours Coût réel (estimation interne) 20 jours Ecart 30 jours Ce qui s’est réellement passé Ce qui aurait pu se passer Source : interne Phases amont • Expression de besoin • Analyse • Spécifications
  • 25. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 25 LE REWORK EN CHIFFRES – Exemple 2 : |||||||||||||||||||| Coût réel 50 jours Coût réel (estimation interne) 15 jours Ecart 35 jours Ce qui s’est réellement passé Ce qui aurait pu se passer Source : interne Phases amont • Expression de besoin faible • Analyse trop succincte • Spec trop light Phases amont • Expression de besoin • Analyse • Spécifications
  • 26. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 26 LE REWORK EN CHIFFRES – Exemple 3 |||||||||||||||||||| Coût réel 20 jours Coût réel (estimation interne) 15 jours Ecart 5 jours Ce qui s’est réellement passé Ce qui aurait pu se passer Phases amont • Expression de besoin faible • Analyse trop succincte • Spec trop light Source : interne Phases amont • Expression de besoin • Analyse • Spécifications
  • 27. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 27 LE REWORK EN CHIFFRES – Exemple 4 : |||||||||||||||||||| Coût réel 10 jours Coût réel (estimation interne) 5 jours Ecart 5 jours Ce qui s’est réellement passé Ce qui aurait pu se passer Phases amont • Expression de besoin faible • Analyse trop succincte • Spec trop light Source : interne Phases amont • Expression de besoin • Analyse • Spécifications
  • 29. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 29 NOS RISQUES o La sous-estimation de la complexité de projets en apparence simples o Le trop peu d’importance accordée aux phases amont des projets o La déstabilisation de la roadmap par un nombre grandissant de « petits projets » o La difficulté à se tenir à des priorités arrêtées o La sous-évaluation de la nature cross-business units de certains projets o Le déficit d’expérience dans certains types de développements o Les évolutions des périmètres des projets en cours de projet
  • 30. NOS FACTEURS CLEFS DE SUCCES
  • 31. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 31 NOS FACTEURS CLEFS DE SUCCES 1/2 o Organiser les points de synchronisation entre les équipes o Attribuer la responsabilité de la solution technique, répondant au besoin, à la MOA et non aux opérationnels o Etre plus réalistes dans nos estimations o Mieux gérer nos sprints : • Moins remplir nos sprints • Ne pas changer le contenu des sprints en cours de sprint • Ne pas changer l’ordre des priorités à l’intérieur d’un sprint • Finaliser 100% du sprint • Ne pas reporter des tickets d’un sprint à l’autre o S’astreindre à réaliser 100% du scope de chaque projet
  • 32. CONFIDENTIAL | LA SOCIETE | 2016 | PAGE 32 NOS FACTEURS CLEFS DE SUCCES 2/2 o Institutionnaliser les phases de validations intermédiaires : • Signature du dossier projet par le sponsor • Approbation de l’expression de besoin par la MOA • Organisation d’une réunion simple, d’un kick off, voire d’un workshop par la MOA, avec les utilisateurs, en fonction de la complexité du projet • Approbation des spécifications de la MOA par la MOE et l’Infra • Priorisation conjointe par la MOA et les utilisateurs avant les sprints (pas pendant) • Acceptation des développements par les utilisateurs en UAT • Signature d’un document de recettage par les utilisateurs • Approbation de la mise en production par le product owner et les utilisateurs o Exploiter les phases de post-mortem pour appendre ensemble. o Accueillir chaque erreur comme une occasion de progresser ensemble