Le bon gros géant agile - AgileTour Bordeaux 2016

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Présentation donnée à l'Agile Tour Bordeaux le 28/10/2016 avec Rachel Jolin Dubois.
Retour d'expérience de l'agilité à l'échelle à la DSI de Pôle Emploi.

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Le bon gros géant agile - AgileTour Bordeaux 2016

  1. 1. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 28 octobre 2016 Agile Tour Bordeaux 2016 Le Bon Gros Géant agile L’agilité à l’échelle d’une grande DSI
  2. 2. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. SOMMAIRE 28 octobre 20162 3 Présentations et Remerciements 11 L’opportunité 29 La stratégie 35 Bilan et conclusion
  3. 3. I. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. I. 3 novembre 20163 Présentation & Remerciements
  4. 4. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 3 novembre 20164 Merci aux sponsors !
  5. 5. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Et aux organisateurs :-) →Laurie Ghione →Nathalie Discazeaux →Christophe Heral →Robin Beraud-Sudreau →Sam Cranford →Bastien Gallay →Josselin Auguste 3 novembre 20165
  6. 6. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 3 novembre 20166 A propos de nous Jérôme Froville Coach agile à l’échelle (CSP – SPC4) Rachel Jolin Dubois Senior Product Owner (CSPO – SPC4 – UX PM)
  7. 7. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Pôle emploi, une mission de service public 7 Garantirl’accompagnementdes demandeursd’emploidansleur recherched’emploi. • Prospecter le marché du travail • Accueillir, informer, orienter et accompagner • Inscrire • Indemniser • Recueillir, traiter et diffuser les Informations du Marché du Travail Répondreauxbesoinsde recrutementdesentreprises. • Collecter les offres • Faciliter la mobilité géographique et professionnelle • Mettre en relation les offres et les demandeurs d’emploi • Assurer le contrôle de la recherche d’emploi • Aider les entreprises dans leurs recrutements
  8. 8. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Pôle emploi en quelques chiffres 3 novembre 20168 Pôle emploi c’est ... 54 000 professionnels mobilisés pour l’emploi 905 agences de proximité 145 agences spécialisées • 69 plates-formes de services Aider le retour à l’emploi 408 000 entreprises utilisent nos services 4 millions d'offres publiées sur pole-emploi.fr 2,2 millions de recrutements réussis avec l’aide de Pôle emploi Inscrire et indemniser 6,3 millions inscriptions de demandeurs d’emploi 31,7 milliards d’euros versés aux demandeurs d’emplois et aux entreprises pour le compte de l’assurance chômage 8 millions dossiers de demandes d’allocations traités 54 000 agents mobilisés 1000 sites 31 Milliards € versés
  9. 9. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. La DSI de Pôle emploi en chiffres et en image ! 3 novembre 20169 6,9 milliards de pages vues sur pole-emploi.fr 1600 agents DSI Plusieurs sites DSI 45,2 millions de visites sur pole-emploi mobile
  10. 10. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 10 C’est pas un peu géant tout ca?
  11. 11. II. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 11 SAFe® à Pôle emploi le croisement entre une stratégie et une opportunité ! SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
  12. 12. II. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. L’OPPORTUNITÉ Le Bon Gros Géant Agile 3 novembre 201612
  13. 13. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 3 novembre 201613 NPDE Le programme NPDE Nouveau Parcours du Demandeur d’Emploi
  14. 14. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Les objectifs du programme 3 novembre 201614 Assurer rapidité et qualité du traitement des droits à indemnisation. Assurer rapidité et qualité du traitement des droits à indemnisation. Améliorer le diagnostic de la situation et des besoins du DE Délester les agences des inscriptions de DE autonomes pour recentrer les agents sur ceux qui ont le plus besoin d’aide.
  15. 15. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. NPDE : macro process et acteurs 3 novembre 201615 Demande d’inscription Demande d’inscription Demande d’allocation Demande d’allocation Préparation d’entretien Préparation d’entretien Instruction et information sur les droits Instruction et information sur les droits Premier entretien Suite à l’entretien Yann Demandeur d’emploi - Retrouver mes identifiants / mot de passe si j’ai déjà été inscrit - Bénéficier d’une aide en ligne - Obtenir rapidement des informations sur mon inscription et mes droits - Recevoir un compte-rendu clair des conclusions des entretiens menés avec mon référent - Télécharger mes justificatifs après validation de ma demande d’inscription - Organiser et suivre plus facilement l’activité opérationnelle des conseillers - Analyser les processus afin d’optimiser la prise en charge et le suivi des demandeurs d'emploi Marc Equipe locale de direction Pôle Emploi - Organiser plus facilement mon activité - Fournir au demandeur d'emploi (DE) une formalisation plus lisible des conclusions du dernier entretien - Etre plus disponible pour accompagner le DE - Enregistrer mon diagnostic et personnaliser le suivi des demandeurs d'emploi grâce aux alertes fournies par le SI Camille Conseillère Pôle Emploi - Développer les modalités d’échanges dématérialisés et partager des informations à distance entre les demandeurs d'emploi (DE) et Pôle emploi - Accompagner les DE au plus tôt et de manière plus adaptée - Créer des éléments d’analyse des processus et de pilotage (inscription, traitement de la DAL) Applications Métier Conseiller – Outils pilotages - Stats 3,5 millions de DE 3,5 millions de DE 54000 agents 54000 agents 3000 directeurs d’agences 3000 directeurs d’agences
  16. 16. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Lancement de NPDE ! 3 novembre 201616 3 novembre 2016 Décembre 2014 Février 2015 Septembre 2015 Au début, il y a le Nouveau Parcours du Demandeur d'Emploi (NPDE) … Le besoin est trop large et insuffisamment défini ! Un séminaire de 4 jours avec le métier en février 2015 définit le contenu de la tranche 1 Le délai est fixé !! La tranche 1 doit être livrée en septembre 2015
  17. 17. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. On monte les équipes Programme … 3 novembre 201617 Inscription Liquidation Diagnostic Accompagnement Centre de services Liquidation Centre de services Diagnostic Et Accompagnement OK Et on s’organise comment ? Script d’inscription et support à distance
  18. 18. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Le programme adopte des principes communs… 3 novembre 201618 Synchronisation des débuts de sprints Ingénieurs de test dans les équipes agiles Tests d'acceptation Métier réguliers
  19. 19. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Et s’appuie sur des outils communs : 3 novembre 201619
  20. 20. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 3 novembre 201620 Hey on a (ré) inventé la roue là, non ?
  21. 21. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. En fait, NPDE a découvert des principes de SAFe® ! 21 SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Mise en cadence des équipes (sprints de 3 semaines) Synchronisation des débuts de sprints Ingénieurs de test dans les équipes agiles Un partage des objectifs & Vision Tests d'acceptation Métier réguliers Une équipe responsable de la cohérence d’ensemble Atelier de planification collective
  22. 22. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. SAFe® et NPDE : une révélation !
  23. 23. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. SAFe® en résumé ! 23 SAFe® s'appuie sur des méthodes éprouvées : Scrum, Kanban, XP, Lean SAFe® est structuré en 3 niveaux (Equipe, Programme, Portefeuille) + 1 pour les très grandes entreprises (Value Stream) Les équipes, rôles et activités de niveau programme sont organisés en trains, des groupes d'équipes agiles qui délivrent un flux continu de valeur SAFe® préconise le développement en cadence (itérations de 2 semaines et Program Increments de 5 itérations) Les rôles et les cérémonies de SAFe® favorisent l'alignement entre les niveaux Les problématiques de synchronisation entre équipes sont principalement traitées lors d'une cérémonie, le PI Planning et par un rôle, le RTE Le besoin est traité en flux au moyen de systèmes Kanban SAFe® apporte une technique de priorisation par la valeur, le WSJF SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. SAFe® apporte des dispositions pour traiter la question de l'architecture (Enablers, Architectural Runway, Rôles d'Architectes, …) Le besoin s'affine au moment nécessaire, entre niveaux : Epic au niveau Portefeuille, Capability au niveau Value Stream, Feature au niveau Program et User Story au niveau Equipe http://scaledagileframework.com/
  24. 24. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Les bénéfices immédiats de SAFe® : la feuille de route est élaborée conjointement ! 24 SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Précis et engagé Hypothèse à affiner
  25. 25. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Planifier tous et ensemble, se synchroniser : le PI planning ! 25 SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc.
  26. 26. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Le PI Planning : en live ! 26 Pilotage Chefs de projet Maîtrise d’ouvrage Architectes Equipes logistiques = Scrum Master Product owner CDS UX Testeurs
  27. 27. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Planifier au niveau équipe
  28. 28. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Synchroniser les équipes !
  29. 29. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. De nouveaux éléments de SAFe® ont été déployés 29 Les Ops embarqués dans le train Une feuille de route améliorée Une System Team installée dans le train Installation du rôle de RTE Ateliers I&A Animation régulière du Scrum de Scrum Animation régulière du PO Sync
  30. 30. III. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. LA STRATÉGIE Le Bon Gros Géant Agile 3 novembre 201630
  31. 31. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Quelles options de mise à l’échelle « agile »? 3 novembre 201631
  32. 32. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 32
  33. 33. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 3 novembre 201633 Etude VersionOne 2016 : State Of Agile Survey Etude World Quality Report 2015 Capgemini HP Sogeti Parmi les différents frameworks d'agilité à l'échelle, SAFe® tend progressivement à s'imposer.
  34. 34. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 34 34 Faire savoir ce qu'est SAFe® Démontrer l'intérêt de SAFe® Déployer SAFe® à la DSI • Vidéo SAFe® • Présentations en comités de direction Maîtriser SAFe® • 9 certificats SAFe® Program Consultant • 72 certificats SAFe® Agilist • 108 certificats Scrum Product Owner • 92 certificats Scrum Master • 20 certificats Scrum Developer • 3 certificats Scrum Professional • 12 certificats Clean Code • 66 certificats Manager 3.0 • Rédaction de guides de bonnes pratiques • Présentations physiques : REX d'autres sociétés • Recueil des REX électroniques trouvés sur internet • Elaboration de REX internes Mettre en œuvre SAFe® • Mise en œuvre de 6 trains • Travaux sur la valeur (WSJF) • … Outiller la mise en œuvre de SAFe® • Version 6.0.2 de IBM RTC supportant la V3 de SAFe® • Installation de la version 6.0.3 de IBM RTC en béta (supportant la V4 de SAFe ®) Notre stratégie de déploiement de SAFe® en 5 axes Rational Team Concert is a trademark of IBM Corporation in the United States, other countries, or both.
  35. 35. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 35 Trains NPDE Formation Refonte pe.fr Prestations ODSDEA Recrutement & Compétences Etat Roule Roule S’est arrêté Roule Roule Roule Date 1 er PI Planning 18/11/2015 25/01/2016 07/06/2016 16/06/2016 23/06/2016 08/07/2016 Nombre de PI Planning 5 3 1 1 2 2 Nombre d'Inpect & Adapt 3 2 0 0 1 0 Nombre de System Demos Plusieurs 1 (PI Démo) ? 1 0 0 RTE Nommé Nommé Nommé Nommé Nommé Nommé Product Management Oui Oui Oui Non Non Oui Architecte Oui Oui Oui Non Non Oui Business Owners présents Oui Oui Oui Oui Non Oui System Team Oui Oui Oui Oui Non Oui PI Objectives Oui Oui Non Non Non Oui Scrum de Scrum Oui Oui ? Hybride Oui Oui PO Sync Hybride Oui ? Non Non Oui Release Management Meeting Hybride Oui Non Non Non Oui Enablers Oui Oui Oui Oui Oui Oui Taille ~150 ~75 ~75 ~50 30+ ~75 Hybride : réunion reprenant l'objectif de la cérémonie SAFe® mais associé à d'autres thématiques Depuis le 1er train
  36. 36. IV. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. BILAN ET CONCLUSION Le Bon Gros Géant Agile 3 novembre 201636
  37. 37. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 3 novembre 201637 Bilan - Equipes Emulation des équipes pour devenir (plus) agiles Amélioration des pratiques de développement portées par les trains Moins de Component Teams (IHM/Service) et plus de Features Teams Pas encore assez d’automatisationCadence et synchronisation Super ! A améliorer !Légende : Pas porté par tous les trains Scrum de Scrum PO Sync
  38. 38. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 3 novembre 201638 Bilan - Programme PI Planning : alignement, synchronisation, planification simplifiée, énergie Métier et équipiers se parlent Equipes collaborent au-delà des silos Engagement des équipes Communautés de pratiques Super ! A améliorer !Légende : Cadrage agile fonctionnel et technique Travaux d’architecture en juste à temps et au service du fonctionnel Accompagner Manager vers plus de leadership Plus de démos intégrées Rendre plus visible la valeur métier Release Any Time Trio de rôles du train Métriques Atelier I&A Intégration des Ops et UX I&P
  39. 39. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. 3 novembre 201639 Bilan - Portefeuille Super ! A améliorer !Légende : Architecte d’entreprise Budgétisation agile A démarrer Portefeuille agile : flux tiré avec le métier Thèmes stratégiques
  40. 40. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Conclusion 40 Le framework SAFe® est une boîte à outil agile très riche qui s’améliore en continu Shu de l’agilité à l’échelle selon Henrik Kniberg Restez pragmatique, lucide et expérimentez ! http://gotocon.com/cph-2015/presentation/Is%20SAFe%20evil
  41. 41. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. SAFe® est un levier formidable de diffusion de l’agilité au sein de notre DSI CONCLUSION 41
  42. 42. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Questions - Réponses Agile Tour Bordeaux 2016 3 novembre 201642
  43. 43. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. ANNEXES 3 novembre 201643
  44. 44. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. The Scaled Agile Framework® (SAFe®) Synchronizes alignment, collaboration, and delivery for large numbers of teams 1. Built-In Quality 2. Program execution 3. Alignment 4. Transparency Core Values
  45. 45. SAFe® is a registered mark of Scaled Agile, Inc. Apply SAFe® principles #1 - Take an economic view #2 - Apply systems thinking #3 - Assume variability; preserve options #4 - Build incrementally with fast, integrated learning cycles #5 - Base milestones on objective evaluation of working systems #6 - Visualize and limit WIP, reduce batch sizes, and manage queue lengths #7 - Apply cadence, synchronize with cross-domain planning #8 - Unlock the intrinsic motivation of knowledge workers #9 - Decentralize decision-making

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